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Fluix
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.5% des avis)
Petite entreprise (100.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
$49.00
Salesforce Field Service
Note
(980)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4ServiceWorks
Note
(22)3.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (100.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$49.00
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les avis disent que Salesforce Field Service excelle dans sa fonctionnalité de Calendrier, avec une note de 8,5, ce qui permet une planification et une gestion efficaces des rendez-vous de service sur le terrain, tandis que ServiceWorks, avec une note de 7,5, est considéré comme ayant une interface de calendrier moins intuitive.
- Les utilisateurs rapportent que les outils de Communication des employés dans Salesforce Field Service, notés à 8,5, facilitent une interaction fluide entre les membres de l'équipe, alors que ServiceWorks, avec une note de seulement 6,2, a des difficultés avec les capacités de communication en temps réel.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Rapports de Salesforce Field Service, avec une note de 8,6, fournit des analyses et des insights complets, facilitant le suivi des performances, tandis que ServiceWorks, avec une note de 5,8, est critiqué pour ses fonctionnalités de reporting limitées.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que le score de Intégrations CRM de Salesforce Field Service, de 8,8, permet une meilleure synchronisation des données et gestion de la relation client, contrairement à ServiceWorks, qui ne reçoit qu'une note de 6,0 et manque d'options d'intégration robustes.
- Les utilisateurs sur G2 indiquent que la fonctionnalité de Surveillance du comportement dans Salesforce Field Service, notée à 8,2, offre des insights précieux sur la performance des employés, tandis que ServiceWorks, avec une faible note de 5,3, est considéré comme manquant dans ce domaine, rendant plus difficile l'évaluation de l'efficacité du personnel sur le terrain.
- Les critiques mentionnent que les capacités de Facturation dans ServiceWorks, avec une note de 7,1, sont conviviales et simples, mais Salesforce Field Service, avec une note de 8,2, offre des options de facturation plus avancées qui répondent à des scénarios de facturation complexes.
Salesforce Field Service vs ServiceWorks
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Salesforce Field Service plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Salesforce Field Service dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceWorks.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceWorks est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Field Service à ServiceWorks.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Par mois
Console de répartition intelligente construite directement sur le CRM.
- Planification et optimisation
- Gestion des ressources et du travail
- Automatisation des flux de travail
ServiceWorks
Starter
$49.00
Outil complet simple et rapide pour les petites entreprises. Ce forfait est pour jusqu'à 2 utilisateurs.
- Utilisateurs illimités
- Planification, travail et estimation
- Gestion des feuilles de temps
Essai gratuit
Salesforce Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleServiceWorks
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
347
7.0
18
Facilité d’utilisation
8.4
737
6.9
18
Facilité d’installation
7.8
604
6.5
12
Facilité d’administration
8.3
170
7.4
12
Qualité du service client
8.6
337
8.8
17
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
163
8.0
11
Orientation du produit (% positif)
9.0
340
8.8
19
Fonctionnalités
IA générative
7.9
152
Pas assez de données disponibles
7.5
150
Pas assez de données disponibles
Avant le travail
8.5
276
7.5
16
8.6
270
7.6
15
8.6
276
7.0
15
8.4
268
7.4
16
Au travail
Fonction non disponible
6.7
15
8.5
273
6.2
14
Fonction non disponible
5.3
12
8.5
274
6.0
13
8.4
226
5.6
12
Après l’emploi
8.6
277
5.8
14
8.6
272
6.0
12
8.2
226
7.1
15
8.7
225
6.0
8
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
7.8
58
Pas assez de données disponibles
7.9
59
Pas assez de données disponibles
8.2
58
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce Field ServiceetServiceWorks est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Salesforce Field Service n'a aucune catégorie unique
ServiceWorks n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceWorks
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Fabrication
8.4%
Technologies et services d’information
8.4%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Télécommunications
4.5%
Consultation
4.4%
Autre
69.4%
Services aux consommateurs
59.1%
vente au détail
13.6%
Hospitalité
9.1%
Télécommunications
4.5%
Services aux installations
4.5%
Autre
9.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Salesforce Field Service ?
2 commentaires
DJ
La meilleure fonction de Salesforce Field Service Lightning est probablement l'attribution des tâches. Cet outil vous permet de créer et de suivre rapidement...Lire la suite
Salesforce Field Service n'a plus de discussions avec des réponses
Quand commencerons-nous à entendre la vérité sur le moment où les choses seront réparées ?
2 commentaires
Réponse officielle de ServiceWorks
Jeremy
Il semble que vous n'ayez pas utilisé le produit récemment. Il y a eu beaucoup de changements et une nouvelle version améliorée est disponible...Lire la suite
Comment fonctionne le cycle de facturation ?
2 commentaires
Réponse officielle de ServiceWorks
Lorsque vous vous abonnez à l'un de nos forfaits mensuels, vous serez facturé mensuellement et votre forfait se renouvelle le premier de chaque mois. Cela...Lire la suite
Puis-je annuler mon plan ?
2 commentaires
Réponse officielle de ServiceWorks
Les abonnements mensuels sont facturés de mois en mois. Pas de contrat. Pas d'obligation. Les achats annuels bénéficient d'une remise exceptionnelle et...Lire la suite
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