Avis et détails du produit ServiceWorks

La partie inventaire du programme fonctionnait bien lorsqu'elle se connectait correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce programme rend les tâches simples compliquées. L'application fonctionne médiocrement les bons jours, l'intégration est un désastre, et les rapports financiers que le logiciel produit sont peu fiables. Nous lui avons donné une chance solide. Utilisé pendant 6 mois, dans 3 entreprises et avec plus de 25 employés. Tous nos employés ont eu des expériences très similaires. Cela ne valait pas la peine de continuer. Décidé d'abandonner complètement la plateforme, même après avoir payé intégralement pour 3 licences pour 3 entreprises, car cela coûterait moins cher que tout le travail pour essayer de faire fonctionner correctement le programme. Économisez votre temps et gardez votre santé mentale… Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le calendrier de planification et le suivi du temps des employés avec calcul des commissions est la fonctionnalité la plus utile qui me fait gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le calendrier dans l'application mobile sera utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que le système enverra un message texte et un appel automatisé au client pour l'informer que le technicien est en route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système a des bugs. On me dit qu'ils travaillent dessus. La plupart des problèmes que nous avons signalés, ils prétendent qu'ils sont en cours de résolution. Nous avons signalé des problèmes et cela prend des mois, voire des années, pour être corrigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons que les envois soient envoyés directement à nos techniciens sur le terrain, ils peuvent faire des bons de commande sur le terrain, les clients reçoivent instantanément leur facture ou devis par email et nous pouvons voir quand les travaux sont terminés. La facturation ne serait pas la même sans que les techniciens puissent télécharger des documents et des photos que nous pouvons voir instantanément et notifier la gestion immobilière d'un problème. Le service client est FORMIDABLE et ils sont très réactifs et professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore quelques bogues et problèmes à résoudre, mais le logiciel a fait beaucoup de progrès depuis que nous avons commencé et le service client a toujours été de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le premier logiciel que j'ai examiné, et j'en ai essayé environ 20 au cours de l'année dernière en cherchant une option plus abordable et plus puissante.

Le service client que vous recevrez avec service works est incroyable. C'est une ÉNORME douleur de transférer l'ENSEMBLE de l'opération de votre entreprise vers un nouveau logiciel et ils m'ont tenu la main tout au long du processus. Je me sentais très mal à l'aise de tout déplacer, le planning, les informations des clients et toutes leurs notes personnalisées, et le système de paiement plus encore. Ils ont fait en sorte que cela se réalise et étaient très abordables, toujours disponibles et extrêmement compréhensifs. J'ai utilisé House Call Pro pendant un an et je l'ai apprécié, mais notre entreprise l'a dépassé - j'avais besoin de plus, comme le suivi des km, la possibilité pour le personnel d'utiliser l'application sur leur ordinateur, les services de chat depuis votre bureau, des formulaires de nouveaux clients personnalisables, et la possibilité de l'utiliser en ligne et hors ligne et de synchroniser plus tard était un INDISPENSABLE. Je voulais également pouvoir personnaliser ce que disaient les rappels par e-mail et par SMS, et service works est un logiciel si puissant que vous pouvez le faire d'un million de façons. Service works s'est assuré de comprendre tout ce que je voulais que leur logiciel fasse et le ferait. De plus, service works coûte moins cher que tout ce que nous avons trouvé comme Zenmaids, HouseCall Pro, Jobber, ou tout autre logiciel que nous avons essayé (environ 20 essais de logiciels différents sur un an). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'icône de la camionnette de conduite et la couleur lorsque vous vous connectez - a besoin d'une mise à jour :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À quel point le personnel est amical et serviable pour travailler avec vous ! Tous les services et ressources disponibles sont bien plus nombreux par rapport à presque tous les autres logiciels de nettoyage commercial et de services de ménage disponibles en ligne. Le prix est raisonnable par rapport à 90 % des autres logiciels spécifiquement destinés aux entreprises de ménage. Le personnel est toujours prêt à aider, enthousiaste, très fiable et honnête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'exécution de certaines tâches et de mise en place des choses est déroutant et long. J'ai du mal à comprendre comment ajouter de nouveaux rendez-vous dans le calendrier, comment envoyer des informations aux clients. Je ne suis pas sûr de comment configurer les modèles pour envoyer des messages et des e-mails aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'adaptabilité en ligne. Nous avons changé pour minimiser la quantité de papier que nous utilisons, malheureusement le système n'est pas encore assez stable pour que nous puissions le faire, mais le personnel de Service Works semble vraiment se soucier de créer un bon produit. J'adore pouvoir vérifier les itinéraires de n'importe où je suis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le point de vente et la facturation pour les ventes ont encore un LONG chemin à parcourir pour être très utilisables. Beaucoup de fonctionnalités nécessitent encore beaucoup de travail pour fonctionner correctement. Pour n'en nommer que quelques-unes : cartographie de l'itinéraire, estimations, facturation, gestion des stocks, rapports (la plupart des rapports sont bogués), ma vieille base de données switflink ne peut pas être transférée. En tant que directeur de service qui gère des appels, j'aimerais pouvoir vérifier l'historique d'autres techniciens dans l'interface Tech. Meilleur cadrage sur un iPad de 10". L'adaptabilité pour changer l'appel et le texte de notification Robo au numéro de téléphone du bureau. Meilleure interface avec les compagnies de garantie pour me permettre de soumettre en utilisant les travaux de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Service Works depuis plus d'un an maintenant. Il a parcouru un long chemin, mais il reste encore beaucoup à faire. L'application ne vaut pas la peine d'être utilisée, nous devons utiliser le site web qui dépend d'Internet. Le gros inconvénient est qu'en l'absence d'Internet, il n'y a pas de travail ! Les mises à jour sont effectuées souvent, ce qui aide à éliminer certains problèmes. Les commandes de pièces en direct sont limitées à un seul fournisseur, donc nous devons commander des pièces indépendamment de Service Works, ce qui va un peu à l'encontre des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les commandes de pièces en direct sont limitées à un seul fournisseur, donc nous devons commander des pièces indépendamment de Service Works, cela rend les choses un peu inutiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service works a rationalisé l'envoi des ordres de travail à nos techniciens et a éliminé les masses de documents papier qui avaient tendance à être endommagés ou perdus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de lien direct vers Quickbooks pour mettre à jour les données de Quickbooks Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le service client qui est offert. Chaque fois que nous avons besoin d'aide pour des problèmes techniques, le service client fourni rend toujours les problèmes moins stressants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques bugs de temps en temps, mais comme je l'ai dit auparavant, le service client est toujours au top. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.