--- title: ServiceWorks Reviews meta_title: 'ServiceWorks Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 22 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment ServiceWorks fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 3.5 review_count: 22 scale: '5' date_modified: '2026-05-05' parent_category: name: Service client url: https://www.g2.com/fr/categories/customer-service --- # ServiceWorks Reviews **Vendor:** ServiceWorks **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About ServiceWorks ServiceWorks est une solution complète basée sur le cloud pour la gestion des services sur le terrain. Peu importe le service que vous fournissez, nous avons une solution pour vous. Nous offrons des solutions commerciales complètes pour gérer les opérations de service. 1. Frais de traitement les plus bas 2. Rapports intelligents 3. Aucune exigence matérielle 4. Application mobile hors ligne ## ServiceWorks Reviews ### 1. Rend les tâches simples compliquées **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dave S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** La partie inventaire du programme fonctionnait bien lorsqu'elle se connectait correctement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Ce programme rend les tâches simples compliquées. L'application fonctionne médiocrement les bons jours, l'intégration est un désastre, et les rapports financiers que le logiciel produit sont peu fiables. Nous lui avons donné une chance solide. Utilisé pendant 6 mois, dans 3 entreprises et avec plus de 25 employés. Tous nos employés ont eu des expériences très similaires. Cela ne valait pas la peine de continuer. Décidé d'abandonner complètement la plateforme, même après avoir payé intégralement pour 3 licences pour 3 entreprises, car cela coûterait moins cher que tout le travail pour essayer de faire fonctionner correctement le programme. Économisez votre temps et gardez votre santé mentale… **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a honnêtement causé plus de problèmes qu'il n'en a résolus. ### 2. ServiceWorks m'a aidé à développer mon entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Waneva F. | Business Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** Le calendrier de planification et le suivi du temps des employés avec calcul des commissions est la fonctionnalité la plus utile qui me fait gagner du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Le calendrier dans l'application mobile sera utile. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceWorks a rendu ma gestion du temps très efficace. Je peux planifier avec facilité et gagner du temps en envoyant des rappels de rendez-vous automatisés à mes clients. J'ai pu développer mon entreprise avec ServiceWorks. ### 3. Tout est en développement, rien n'est jamais réparé. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** J'aime le fait que le système enverra un message texte et un appel automatisé au client pour l'informer que le technicien est en route. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Le système a des bugs. On me dit qu'ils travaillent dessus. La plupart des problèmes que nous avons signalés, ils prétendent qu'ils sont en cours de résolution. Nous avons signalé des problèmes et cela prend des mois, voire des années, pour être corrigé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** Il devrait y avoir un registre de tous les problèmes signalés et de la date à laquelle le problème a été résolu. Le service client ne sait jamais quand une plainte est enregistrée. Le service client a été externalisé en Inde avec des personnes qui n'ont aucune compréhension de la langue anglaise. Le support technique prétend toujours qu'ils travaillent sur les bugs mais ils ne sont jamais réellement corrigés. Je recommanderais de trouver un autre programme à utiliser dans votre entreprise. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons d'avoir des instructions sur le terrain mises à jour, afin qu'un technicien puisse se rendre sur un appel sans avoir à revenir au bureau. Cependant, ni le système électronique ni le système papier ne sont fiables, ils font toujours des erreurs. **Official Response from Suparba Panda:** > 1. Nous ne savons pas qui vous êtes, mais d'après votre réponse, il semble que vous utilisez le système depuis des années, car vous avez attendu que les bugs soient corrigés pendant des années. Alors merci d'être notre client fidèle. 2. Nous avons un registre des problèmes et nos clients peuvent soulever des problèmes directement sur le portail. Si G2 m'avait fait savoir qui vous étiez, j'aurais pu vous envoyer un lien personnel. 3. Vous suggérez aux entreprises d'utiliser un autre programme, mais vous avez utilisé le programme pendant un an. Pourquoi ? Si ce n'était pas bon, pourquoi l'avez-vous utilisé si longtemps ? Nous n'avons même pas de contrat en place qui vous lie à ce logiciel. Vous êtes libre de partir lorsque le produit ne répond pas à vos besoins. 4. Tous nos représentants du service client sont à St Louis, MO, USA. Et aucun en Inde ou ailleurs. Donc je ne suis pas sûr que vous soyez même un vrai client de ServiceWorks ou que vous soyez payé par G2 pour publier de faux avis. ### 4. Logiciel avec de nombreuses options et possibilités. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stacey B. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** Nous aimons que les envois soient envoyés directement à nos techniciens sur le terrain, ils peuvent faire des bons de commande sur le terrain, les clients reçoivent instantanément leur facture ou devis par email et nous pouvons voir quand les travaux sont terminés. La facturation ne serait pas la même sans que les techniciens puissent télécharger des documents et des photos que nous pouvons voir instantanément et notifier la gestion immobilière d'un problème. Le service client est FORMIDABLE et ils sont très réactifs et professionnels. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Il y a encore quelques bogues et problèmes à résoudre, mais le logiciel a fait beaucoup de progrès depuis que nous avons commencé et le service client a toujours été de premier ordre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** Superbe solution tout-en-un et ne cesse de s'améliorer. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre le problème de la paperasse manquante auparavant. La paperasse est manquante, ce n'est plus un gros problème si les techniciens remplissent correctement en ligne et sauvegardent. Nous ne perdons pas d'informations et de commandes de pièces. C'est notre plus grande et principale préoccupation. Billets de service précis, entièrement fonctionnels et organisés, et répartition. ### 5. Le meilleur service client et un logiciel plus puissant que vous n'avez jamais rêvé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sophia D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** C'est le premier logiciel que j'ai examiné, et j'en ai essayé environ 20 au cours de l'année dernière en cherchant une option plus abordable et plus puissante. Le service client que vous recevrez avec service works est incroyable. C'est une ÉNORME douleur de transférer l'ENSEMBLE de l'opération de votre entreprise vers un nouveau logiciel et ils m'ont tenu la main tout au long du processus. Je me sentais très mal à l'aise de tout déplacer, le planning, les informations des clients et toutes leurs notes personnalisées, et le système de paiement plus encore. Ils ont fait en sorte que cela se réalise et étaient très abordables, toujours disponibles et extrêmement compréhensifs. J'ai utilisé House Call Pro pendant un an et je l'ai apprécié, mais notre entreprise l'a dépassé - j'avais besoin de plus, comme le suivi des km, la possibilité pour le personnel d'utiliser l'application sur leur ordinateur, les services de chat depuis votre bureau, des formulaires de nouveaux clients personnalisables, et la possibilité de l'utiliser en ligne et hors ligne et de synchroniser plus tard était un INDISPENSABLE. Je voulais également pouvoir personnaliser ce que disaient les rappels par e-mail et par SMS, et service works est un logiciel si puissant que vous pouvez le faire d'un million de façons. Service works s'est assuré de comprendre tout ce que je voulais que leur logiciel fasse et le ferait. De plus, service works coûte moins cher que tout ce que nous avons trouvé comme Zenmaids, HouseCall Pro, Jobber, ou tout autre logiciel que nous avons essayé (environ 20 essais de logiciels différents sur un an). **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** L'icône de la camionnette de conduite et la couleur lorsque vous vous connectez - a besoin d'une mise à jour :) **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** Changer de logiciel est douloureux, peu importe le logiciel. Cela en vaudra la peine. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des km, la possibilité pour le personnel d'utiliser l'application sur leur ordinateur, services de chat depuis votre bureau, formulaires de nouveaux clients personnalisables, et la possibilité de l'utiliser en ligne et hors ligne puis de synchroniser plus tard était un INDISPENSABLE. Notifications personnalisables par texte ou email pour chaque étape de votre service de réservation. Comptabilité - Je n'ai pas encore appris à l'utiliser, mais rien qu'en le consultant, je suis enthousiaste à l'idée d'avoir tout au même endroit. Je n'ai pas encore commencé à utiliser la fonctionnalité d'optimisation par IA, mais je sais qu'elle nous impressionnera une fois que nous l'utiliserons. Nous payons beaucoup pour que le personnel conduise et cela rendra nos journées plus efficaces et rentables. ### 6. Super logiciel d'entreprise ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ann I. | Co-Owner, Services environnementaux, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 26, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** À quel point le personnel est amical et serviable pour travailler avec vous ! Tous les services et ressources disponibles sont bien plus nombreux par rapport à presque tous les autres logiciels de nettoyage commercial et de services de ménage disponibles en ligne. Le prix est raisonnable par rapport à 90 % des autres logiciels spécifiquement destinés aux entreprises de ménage. Le personnel est toujours prêt à aider, enthousiaste, très fiable et honnête. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Le processus d'exécution de certaines tâches et de mise en place des choses est déroutant et long. J'ai du mal à comprendre comment ajouter de nouveaux rendez-vous dans le calendrier, comment envoyer des informations aux clients. Je ne suis pas sûr de comment configurer les modèles pour envoyer des messages et des e-mails aux clients. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** Si vous souhaitez pouvoir garder votre entreprise plus organisée et bénéficier de tous les avantages, des ressources utiles et du personnel pour votre entreprise, je considérerais l'obtention de ServiceWorks ! Il y a des tonnes de choses que vous pouvez faire avec ce logiciel et si vous souhaitez développer votre entreprise, avoir plus de temps pendant la semaine, acquérir des connaissances, devenir plus propriétaire d'entreprise, obtenez ServiceWorks. C'est abordable, utile et génial ! **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je remarque que moins de temps est consacré à des tâches qui prennent du temps précieux que je peux utiliser pour développer mon entreprise ! J'ai réalisé que Service Works peut vraiment changer positivement la croissance de mon entreprise une fois que j'aurai appris toutes les fonctionnalités et services mis à ma disposition pour mon entreprise. ### 7. Un bon travail en cours **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric O. | Service Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 01, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** J'adore l'adaptabilité en ligne. Nous avons changé pour minimiser la quantité de papier que nous utilisons, malheureusement le système n'est pas encore assez stable pour que nous puissions le faire, mais le personnel de Service Works semble vraiment se soucier de créer un bon produit. J'adore pouvoir vérifier les itinéraires de n'importe où je suis. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Le point de vente et la facturation pour les ventes ont encore un LONG chemin à parcourir pour être très utilisables. Beaucoup de fonctionnalités nécessitent encore beaucoup de travail pour fonctionner correctement. Pour n'en nommer que quelques-unes : cartographie de l'itinéraire, estimations, facturation, gestion des stocks, rapports (la plupart des rapports sont bogués), ma vieille base de données switflink ne peut pas être transférée. En tant que directeur de service qui gère des appels, j'aimerais pouvoir vérifier l'historique d'autres techniciens dans l'interface Tech. Meilleur cadrage sur un iPad de 10". L'adaptabilité pour changer l'appel et le texte de notification Robo au numéro de téléphone du bureau. Meilleure interface avec les compagnies de garantie pour me permettre de soumettre en utilisant les travaux de service. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** Le logiciel a quelques bugs, mais il est principalement intuitif à utiliser. Avec l'équipe de développement en place, je crois que ce sera un produit TRÈS bon bientôt. Ils semblent être réactifs aux problèmes et sont merveilleux pour travailler avec. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le service fonctionne très bien tant que vous avez un signal de téléphone portable ou un bon WIFI. Sans ceux-ci, il est presque inutile. Heureusement, nous sommes dans le Colorado urbain et les avons la plupart du temps. Pouvoir vérifier les itinéraires et se réorganiser sans être au bureau a été un outil puissant. Les notifications aux clients ont été excellentes. ### 8. Bon logiciel de service pour les entreprises de services **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael S. | Business Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** Nous utilisons Service Works depuis plus d'un an maintenant. Il a parcouru un long chemin, mais il reste encore beaucoup à faire. L'application ne vaut pas la peine d'être utilisée, nous devons utiliser le site web qui dépend d'Internet. Le gros inconvénient est qu'en l'absence d'Internet, il n'y a pas de travail ! Les mises à jour sont effectuées souvent, ce qui aide à éliminer certains problèmes. Les commandes de pièces en direct sont limitées à un seul fournisseur, donc nous devons commander des pièces indépendamment de Service Works, ce qui va un peu à l'encontre des choses. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Les commandes de pièces en direct sont limitées à un seul fournisseur, donc nous devons commander des pièces indépendamment de Service Works, cela rend les choses un peu inutiles. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** patience **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Quelques . suivi des bons de travail. ### 9. Excellent support client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** Service works a rationalisé l'envoi des ordres de travail à nos techniciens et a éliminé les masses de documents papier qui avaient tendance à être endommagés ou perdus. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Pas de lien direct vers Quickbooks pour mettre à jour les données de Quickbooks **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** Le service a travaillé avec notre entreprise pour mettre en œuvre de nombreux changements afin de personnaliser et de répondre à nos demandes. Le support a toujours été accessible et rapide à répondre à toute demande. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rationalisation de l'envoi des ordres de travail aux techniciens et économie de beaucoup de papier et d'impression de documents. ### 10. Service client incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** J'adore le service client qui est offert. Chaque fois que nous avons besoin d'aide pour des problèmes techniques, le service client fourni rend toujours les problèmes moins stressants. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Il y a quelques bugs de temps en temps, mais comme je l'ai dit auparavant, le service client est toujours au top. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** Vous ne pouvez pas vous tromper avec leur service client. C'est vraiment incroyable. Ils sont serviables et sont là pour travailler avec nous jusqu'à ce que les problèmes soient résolus. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes maintenant en mesure d'envoyer des messages texte à nos clients. Les techniciens peuvent également voir leurs horaires avec précision. ### 11. Globalement facile à utiliser et efficace **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** La disposition générale et l'interface utilisateur sont faciles à utiliser et vraiment efficaces ! Tout est disposé là où il doit être et il est facile de trouver rapidement ce dont vous avez besoin (cartes, planification, inventaire, etc.). Avoir toutes les informations client et les travaux associés sur une seule page est très pratique et permet un flux de travail plus productif. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Parfois, le site web est lent et prend du temps à se charger. Sinon, il fonctionne bien. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir toutes les informations pertinentes en un seul endroit permet à nos employés d'être plus efficaces et de réduire les confusions ou les malentendus entre les autres employés et les clients. ### 12. Ce sera génial une fois que les problèmes seront résolus. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** Facilité d'utilisation. J'aime vraiment la facilité avec laquelle on peut naviguer et accéder à toutes les informations. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Malheureusement, nous avons plusieurs États et indicatifs régionaux avec des taux d'imposition différents et lorsque nous avons essayé d'utiliser ce système, cela a complètement perturbé tous nos impôts et il nous a fallu tout passer en revue à la main pour corriger ce problème. Une fois que cela sera résolu, nous serions ravis de revenir à ce système, mais d'ici là, nous continuerons à utiliser l'ancien système. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne peux pas répondre à cela car je ne l'utilise pas actuellement. ### 13. D'accord mais pas le meilleur **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | Service Manager, Détail, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** Mieux que Swiftlink sur certains aspects comme la possibilité de programmer des appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Pire que Swiftlink sur les autres car il est plus difficile de finaliser les appels. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** a besoin de plus de travail dessus **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus facile d'organiser des appels, mais plus difficile de conclure des appels. ### 14. Quand je le comprendrai, ce sera génial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** basé sur le cloud, les techniciens peuvent commencer leur journée depuis chez eux **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Essayer de comprendre comment l'utiliser à son plein potentiel **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** apprendre à se présenter lors d'un appel et à terminer les appels ### 15. Appareil honnête et équitable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** Avoir tout ce dont nous avons besoin en un seul endroit. Nous pouvons planifier nos clients, gérer notre inventaire, et il dispose de bons rapports à consulter. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Trop souvent, les fonctionnalités ne fonctionnent pas comme elles le devraient. L'intégration de l'historique ancien de SwiftLink est indispensable ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** Assurez-vous que l'historique de vos clients sera converti en ServiceWorks **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleure gestion des stocks et historique ### 16. s'améliorer **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** le calendrier, le banc de service et l'activation de l'alimentation. les techniciens de service ont des tablettes, mais il y a beaucoup de zones sans service dans notre région **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** inventaire des pièces, l'emplacement que nous avons configuré ne s'affiche pas automatiquement lors de la réception de la pièce, ce qui facilite sa mise dans un autre emplacement, avec majuscules et minuscules également **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** essaye-le **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** planification des envois, envoi de SMS au client ### 17. passer bientôt de swift link à service.works **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** tous vos fichiers sont stockés dans le cloud, j'ai récemment perdu le disque dur de mon ordinateur et je n'avais pas sauvegardé le lien rapide depuis un moment, j'ai perdu beaucoup de fichiers. Si j'avais utilisé service.works, toutes mes données clients seraient encore là !!!! **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Pour moi, je suis tellement habitué à Swift Link que j'ai du mal à entrer les abréviations des appareils. J'ai également eu du mal à apprendre comment clôturer un ticket de service. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne l'ai pas assez utilisé pour savoir. ### 18. Ça marche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** J'aime qu'il soit basé sur un navigateur pour l'utiliser en déplacement. La mise en page est simple à comprendre. Les fonctionnalités sont riches. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Certains des boutons cliquables, tels que "+ nouveau ..", sont trop petits et placés de manière inconfortable pour que les débutants les reconnaissent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** Vous n'avez rien à perdre, essayez-le **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Échapper à la technologie de service démodée. Accélérer presque tous les processus. ### 19. d'accord **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** c'est un système qui offre tout ce dont nous avions besoin **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** nous n'avons jamais pu entrer en contact avec le gars qui était censé expliquer et nous aider à mettre en place le système **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aucun, nous n'avons pas pu obtenir d'aide pour nous installer correctement pour ce dont nous avions besoin, donc nous avons dû cesser de l'utiliser ### 20. J'utilise le service de notre entreprise de réparation d'appareils électroménagers. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** La capacité de tout suivre en un seul endroit : comptabilité, facturation, emplois des techniciens, cartographie. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Il n'y a pas de champ pour saisir les numéros de commande de travail des gestionnaires immobiliers. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWorks:** utilisez le chat, ça aide **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre les problèmes logistiques avec Serviceworks est facile grâce à leur fonctionnalité en temps réel. ### 21. Bon rapport qualité-prix **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** Tarification. J'ai vérifié beaucoup d'autres et c'est de loin le meilleur prix. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** De nombreuses options ne sont pas conviviales et il y a des bugs qu'ils doivent résoudre. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facturation, planification, rappels, commodité d'utilisation ### 22. Service fonctionne **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWorks?** Le calendrier de planification est très convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWorks?** Le point de vente pour les ventes de pièces en libre-service n'est pas aussi bon que certaines autres solutions. **Quels sont les problèmes que ServiceWorks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a aidés à nous éloigner des copies papier au bureau. ## ServiceWorks Discussions - [Quand commencerons-nous à entendre la vérité sur le moment où les choses seront réparées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-will-we-start-hearing-the-truth-about-when-things-will-be-fixed) - 2 comments, 1 upvote - [Avez-vous déjà résolu les problèmes de taux d'imposition multi-états ?](https://www.g2.com/fr/discussions/16247-have-you-worked-out-the-multi-state-tax-rate-issues-yet) - 1 comment, 1 upvote - [Puis-je annuler mon plan ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-cancel-my-plan) - 2 comments, 1 upvote - [Comment fonctionne le cycle de facturation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-the-billing-cycle-work) - 2 comments, 1 upvote - [Puis-je mettre à niveau mon plan ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-upgrade-my-plan) - 1 comment, 1 upvote - [View ServiceWorks pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/serviceworks/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+12%3A21%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=71e33d6c-ef4f-46e5-8e31-5a251d4322c8&secure%5Btoken%5D=8cbf5acd5d007ed9cd211df2723cf62ef5df8ff298840049e1a4f1b951fb7e9c&format=llm_user) ## ServiceWorks Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top ServiceWorks Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (365 reviews) - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (972 reviews)