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Comparer Salesforce Field ServiceetService Fusion 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.5% des avis)
Petite entreprise (83.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
À partir de $208.00
Salesforce Field Service
Note
(980)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Service Fusion
Note
(118)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (83.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $208.00
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Service Fusion excelle par sa facilité d'utilisation avec un score de 8,6, ce qui le rend particulièrement favorable pour les petites entreprises qui peuvent ne pas avoir de ressources techniques étendues. En revanche, Salesforce Field Service, bien que toujours convivial, a un score légèrement inférieur de 8,4, ce qui, selon certains utilisateurs, peut nécessiter plus de formation pour naviguer efficacement.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de répartition de Service Fusion est très bien notée à 8,9, permettant une affectation et une gestion efficaces des tâches. Cependant, Salesforce Field Service a un score solide de 8,5 dans ce domaine, mais certains utilisateurs estiment qu'il manque l'interface intuitive que propose Service Fusion.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les capacités de reporting et d'analyse de Service Fusion obtiennent un score de 7,6, que certains trouvent limitant pour une analyse approfondie. À l'inverse, Salesforce Field Service brille avec un score de 8,7, les utilisateurs louant ses fonctionnalités de reporting avancées qui fournissent des insights plus profonds sur les opérations sur le terrain.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de facturation de Service Fusion obtient un score de 8,6, appréciée pour son processus simple. Cependant, le score de facturation de Salesforce Field Service de 8,2 est considéré comme moins robuste, certains utilisateurs souhaitant plus d'options de personnalisation.
- Les critiques mentionnent que les deux plateformes ont de fortes capacités mobiles, mais la fonctionnalité de paiements mobiles de Service Fusion obtient un score de 8,3, que les utilisateurs trouvent particulièrement utile pour les transactions en déplacement. Salesforce Field Service, bien que compétitif, a un score légèrement inférieur de 8,2, ce qui amène certains utilisateurs à préférer Service Fusion pour les opérations mobiles.
- Les utilisateurs disent que le support client de Service Fusion est noté à 8,5, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Salesforce Field Service égalise ce score mais certains utilisateurs rapportent que les temps de réponse peuvent varier, conduisant à une perception d'incohérence dans la qualité du support.
Salesforce Field Service vs Service Fusion
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Service Fusion était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Salesforce Field Service est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Salesforce Field Service dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que Service Fusion.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Field Service à Service Fusion.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Par mois
Console de répartition intelligente construite directement sur le CRM.
- Planification et optimisation
- Gestion des ressources et du travail
- Automatisation des flux de travail
Service Fusion
STARTER
À partir de $208.00
Toutes les fonctionnalités essentielles + messagerie texte et rappels automatiques
- Utilisateurs de bureau / Travailleurs sur le terrain (Illimité)
- Clients (Illimité)
- Estimations et travaux (Illimité)
Essai gratuit
Salesforce Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleService Fusion
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
347
8.2
108
Facilité d’utilisation
8.4
737
8.5
108
Facilité d’installation
7.8
604
7.9
77
Facilité d’administration
8.3
170
8.2
75
Qualité du service client
8.6
337
8.4
107
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
163
8.5
75
Orientation du produit (% positif)
9.0
340
8.2
109
Fonctionnalités
Traitement des paiementsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
27
Traitement des paiements
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.1
26
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Administration
Pas assez de données disponibles
7.6
25
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
7.4
20
Options de paiement
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
25
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.1
26
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
7.9
152
7.9
20
7.5
150
7.3
20
Avant le travail
8.5
276
8.3
78
8.6
270
8.9
80
8.6
276
8.3
78
8.4
268
8.4
80
Au travail
Fonction non disponible
8.1
78
8.5
273
8.0
79
Fonction non disponible
7.4
59
8.5
274
8.1
73
8.4
226
Fonction non disponible
Après l’emploi
8.6
277
7.6
75
8.6
272
7.3
71
8.2
226
8.5
77
8.7
225
7.4
62
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
7.8
58
Pas assez de données disponibles
7.9
59
Pas assez de données disponibles
8.2
58
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce Field ServiceetService Fusion est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Salesforce Field Service n'a aucune catégorie unique
Service Fusion est catégorisé comme Traitement des paiementsetCVC
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Service Fusion
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Fabrication
8.4%
Technologies et services d’information
8.4%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Télécommunications
4.5%
Consultation
4.4%
Autre
69.4%
Construction
30.7%
Fabrication électrique/électronique
9.6%
Services aux consommateurs
8.8%
Services aux installations
7.0%
Technologies et services d’information
4.4%
Autre
39.5%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Salesforce Field Service ?
2 commentaires
DJ
La meilleure fonction de Salesforce Field Service Lightning est probablement l'attribution des tâches. Cet outil vous permet de créer et de suivre rapidement...Lire la suite
Salesforce Field Service n'a plus de discussions avec des réponses
Quand Service Fusion pourra-t-il intégrer correctement la TVH avec Quickbooks ?
3 commentaires
SK
L'équipe de support a essayé 3 méthodes différentes. C'est une situation extrêmement frustrante et chronophage chaque mois lors de l'envoi des relevés depuis...Lire la suite
Comment puis-je définir les paramètres sur le suivi du temps pour arrondir à la demi-heure la plus proche ?
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LM
Vous pouvez ajouter manuellement l'heure vous-même si vous souhaitez arrondir vers le haut ou vers le bas et elle restera à l'heure que vous avez entrée si...Lire la suite
Service Fusion est-il compatible avec Quickbooks ?
1 commentaire
AS
Oui, c'est le cas ! Il se synchronisera chaque nuit et fonctionne très bien avec.Lire la suite
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