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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.6% des avis)
Petite entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Redis 3.2
Note
(11)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.6% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur Redis 3.2osTicket
Note
(44)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'osTicket excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,6, tandis que Redis 3.2 ne se concentre pas sur la gestion des tickets, faisant d'osTicket un meilleur choix pour les entreprises ayant besoin de fonctionnalités robustes de gestion de tickets de support.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de gestion des flux de travail et des SLA d'osTicket obtiennent un score de 8,0, ce qui aide à rationaliser les processus de support, alors que Redis 3.2 manque de fonctionnalités dédiées à la gestion des tickets, se concentrant plutôt sur le stockage de données et la mise en cache.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support d'osTicket est notée à 6,9, ce qui est inférieur au 8,9 de Redis 3.2, indiquant que Redis peut offrir un meilleur support technique pour les utilisateurs ayant besoin d'aide pour l'implémentation et le dépannage.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que le portail client d'osTicket obtient un score de 8,1, offrant une interface conviviale pour que les clients soumettent des tickets, tandis que Redis 3.2 n'offre pas de portail orienté client, rendant osTicket plus adapté aux besoins de service client.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'intégration d'osTicket obtiennent un score de 6,8, ce qui peut limiter sa capacité à se connecter avec d'autres outils, tandis que Redis 3.2 est connu pour sa haute performance et son intégration avec divers langages de programmation, en faisant un meilleur choix pour les développeurs cherchant une solution de données flexible.
- Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation d'osTicket est notée à 8,2, ce qui est inférieur au 9,4 de Redis 3.2, suggérant que Redis peut être plus facile à implémenter et à utiliser efficacement par les développeurs dans leurs applications.
Redis 3.2 vs osTicket
- Les évaluateurs ont estimé que Redis 3.2 répond mieux aux besoins de leur entreprise que osTicket.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Redis 3.2 est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Redis 3.2 à osTicket.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Redis 3.2
Aucun tarif disponibleosTicket
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Redis 3.2
Aucune information sur l'essai disponibleosTicket
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
11
8.8
41
Facilité d’utilisation
9.4
11
8.2
41
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.0
29
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.3
29
Qualité du service client
8.9
11
6.9
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.4
24
Orientation du produit (% positif)
10.0
11
8.8
39
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
24
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.1
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
5.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
4.0
7
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
5.4
16
Pas assez de données disponibles
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Redis 3.2etosTicket est catégorisé comme AWS Marketplace
Catégories uniques
Redis 3.2 n'a aucune catégorie unique
osTicket est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Redis 3.2
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
osTicket
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.3%
Technologies et services d’information
18.2%
Assurance
9.1%
Gestion de l’éducation
9.1%
Construction
9.1%
Autre
27.3%
Technologies et services d’information
22.7%
Gestion de l’éducation
13.6%
Logiciels informatiques
11.4%
Télécommunications
4.5%
vente au détail
4.5%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Redis 3.2 n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce qu'un système de support par tickets ?
1 commentaire
NO
TicketSupport est le logiciel en tant que service d'OSTicket. Alors que, OSTicket est généralement auto-hébergé.Lire la suite
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