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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.0% des avis)
Petite entreprise (84.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 User
Aucun tarif disponible
ServiceMax
Note
(143)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 User
En savoir plus sur ServiceMaxSmart Service
Note
(13)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (84.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Smart ServiceRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Smart Service excelle en facilité d'utilisation, avec de nombreux utilisateurs appréciant son interface intuitive pour la planification et la facturation. Un utilisateur a souligné qu'il s'intègre bien avec QuickBooks, rendant la gestion financière simple.
- Les utilisateurs disent que ServiceMax offre des fonctionnalités d'automatisation robustes qui rationalisent les opérations de service sur le terrain. Les critiques ont noté ses capacités de planification pilotées par l'IA, qui aident à assigner le bon technicien au bon travail efficacement, améliorant ainsi la productivité globale.
- Selon les avis vérifiés, Smart Service est particulièrement apprécié par les petites entreprises, avec 84,6 % de ses avis provenant de ce segment. Les utilisateurs apprécient ses solutions sur mesure pour gérer les besoins de planification personnels et professionnels, qu'ils jugent essentiels pour la croissance.
- Les critiques mentionnent que bien que ServiceMax soit construit sur la plateforme fiable de Salesforce, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de performance et des temps d'arrêt. Cela a soulevé des préoccupations quant à sa fiabilité dans des moments opérationnels critiques, ce qui pourrait affecter la prestation de services.
- Les utilisateurs soulignent que Smart Service fournit un excellent support client, avec une note de qualité de 8,6. De nombreux utilisateurs estiment que l'équipe de support est réactive et utile, ce qui est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide.
- Les critiques de G2 notent que ServiceMax, malgré ses points forts, a une note légèrement inférieure en satisfaction des utilisateurs par rapport à Smart Service. Cela se reflète dans son score global G2, qui indique que bien qu'il ait une plus grande présence sur le marché, il pourrait ne pas répondre aux attentes des utilisateurs aussi efficacement que Smart Service.
ServiceMax vs Smart Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Smart Service était plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont estimé que ServiceMax est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Smart Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceMax.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Smart Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceMax à Smart Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
Nous contacter
1 User
- Contactez-nous pour plus d'informations.
Smart Service
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ServiceMax
Aucune information sur l'essai disponibleSmart Service
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
126
9.2
12
Facilité d’utilisation
8.4
126
8.5
12
Facilité d’installation
8.1
71
6.9
7
Facilité d’administration
8.1
54
8.1
6
Qualité du service client
8.1
122
8.6
12
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
53
8.6
6
Orientation du produit (% positif)
8.5
120
7.9
11
Fonctionnalités
IA générative
6.6
47
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Avant le travail
8.3
68
10.0
6
8.4
68
9.0
5
8.5
65
9.4
6
8.1
68
9.4
6
Au travail
8.0
59
8.0
5
7.8
65
8.6
6
7.3
58
Pas assez de données disponibles
7.4
58
8.1
6
7.8
55
Pas assez de données disponibles
Après l’emploi
8.2
66
8.9
6
8.2
68
Pas assez de données disponibles
7.7
63
9.7
6
7.6
57
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ServiceMaxetSmart Service est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
ServiceMax n'a aucune catégorie unique
Smart Service n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ServiceMax
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Smart Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
20.9%
Dispositifs médicaux
8.6%
Pétrole et énergie
6.5%
Télécommunications
5.8%
Logiciels informatiques
5.8%
Autre
52.5%
Services aux consommateurs
23.1%
Construction
15.4%
vente au détail
7.7%
Marketing et publicité
7.7%
Technologies et services d’information
7.7%
Autre
38.5%
Meilleures alternatives
Discussions
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2 commentaires
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