# Smart Service Reviews **Vendor:** My Service Depot **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Smart Service Smart Service ajoute la planification, l'expédition, l'acheminement, la gestion des équipements, le suivi de la main-d'œuvre, et plus encore à QuickBooks. Si vous êtes une entreprise de services à la recherche d'un moyen d'augmenter l'efficacité de votre personnel de bureau et d'éliminer la double saisie de données, Smart Service est le logiciel qu'il vous faut ! Ce logiciel est parfait pour les entreprises de services de toutes spécialités, y compris CVC, plomberie, lutte antiparasitaire, électricien, aménagement paysager, service de sécurité, protection incendie, destruction de documents, service de piscine et spa, réparation d'appareils électroménagers, entretien des pelouses, service d'irrigation, service de fosse septique, entrepreneur en mécanique, homme à tout faire, construction, service de nettoyage, nettoyage de vitres, ramonage, et plus encore ! ## Smart Service Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration avec QuickBooks** , rendant la planification et la facturation simples et efficaces. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient **l'intégration transparente avec QuickBooks** , rendant la planification et la facturation simples et efficaces. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **intégration facile de la planification et de la facturation** avec QuickBooks, améliorant ainsi leur expérience de gestion globale. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de **planification et de facturation simples** de Smart Service, bénéficiant de son intégration avec QuickBooks. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent des **plantages fréquents et des bugs** avec Smart Service, entraînant frustration et perturbations. (1 reviews) ## Smart Service Reviews ### 1. Bof **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** Je l'utilise depuis environ 13 ans. Il a évolué au fil des ans, mais il ne s'est pas beaucoup amélioré. Le plus grand atout est qu'il s'intègre bien avec QuickBooks. Il rend la planification et la facturation simples. Ce sont les meilleures fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Il est extrêmement bogué et plante fréquemment. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification et facturation. ### 2. Logiciel intéressant pour gérer le temps **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roberts S. | Ceo @ Bar "manana ", Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** J'aime les solutions que ServiceSmafrft propose pour gérer la planification et le calendrier à des fins personnelles et professionnelles. Je pense également que de telles solutions sont des avantages essentiels pour la croissance des entreprises. Aussi, un excellent moyen de synchroniser les services numériques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Je n'aime pas trop la difficulté d'accès à certaines fonctionnalités. Les couleurs au sein de la plateforme conviendraient mieux si elles étaient plus vives. Je pense qu'il est essentiel d'utiliser les bonnes couleurs lors de la création d'une marque. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Smart Service:** Ma suggestion est d'essayer autant de services que possible, il existe une variété d'options qui peuvent convenir à votre entreprise. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les principaux problèmes que Smart Service résout sont la gestion du temps et la planification des événements et des choses à faire. Il est essentiel de suivre les choses à faire; c'est un excellent moyen de le réaliser. ### 3. Assez terrible dans l'ensemble, avec peu de rédemption. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Électronique grand public | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** Quand ça fonctionne (assurez-vous de payer votre facture ou...) Le logiciel n'est pas le pire à utiliser, le planning est agréable, la possibilité d'ouvrir les clients et de voir quand vous étiez en retard n'est pas mal non plus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Manquer un paiement, le lendemain, le logiciel plantera (ils bien sûr) n'en ont jamais entendu parler, peu importe combien de fois je suis tombé sur ce problème. La ligne technique est une blague. J'ai appelé car cela ne me laissait pas charger ma liste d'appels. Quand j'ai dit à la ligne technique, il a dit de réinstaller encore une fois sur l'iPad, j'ai expliqué que je l'avais déjà fait tous les jours. C'est un nouvel iPad, et j'ai changé de ma tablette Samsung car c'était aussi le problème. Il s'est impatienté avec moi et mon assistant. J'ai fini par devoir quitter la maison d'un client pour obtenir Internet (nous étions au milieu de nulle part) et réinstaller pour la 4ème fois cette semaine. J'ai payé pour ce qu'ils m'ont dit être un logiciel de tablette à vie, ils n'ont pas pu le trouver. Quand je leur ai envoyé le reçu par e-mail, ils l'ont rapidement perdu, et j'ai dû l'envoyer à nouveau. Ils n'étaient pas sûrs de ce dont il s'agissait. Ils ont également expliqué que vous pouviez sauter une année de mises à jour, à cela ils ont ajouté qu'ils supprimeraient la facturation pour cette mise à niveau, mais que c'était une chose unique ; je dois payer chaque année quoi qu'il arrive. Je pense que j'aurais dû enregistrer notre interaction, pour avoir quelque chose sur quoi me reposer. Depuis, j'ai écrit à une personne qui appelle pour essayer de me faire renouveler, mais je n'arrive jamais à obtenir une réponse. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Essayer de trouver quelqu'un qui ne s'énervera pas lorsque je demanderai ce qui est arrivé à l'entreprise auprès de laquelle j'ai acheté, et peut-être remettre ce logiciel trop cher et sous-performant à fonctionner correctement. ### 4. Surveillez vos équipes et envoyez-les efficacement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** J'utilise Smart Service quotidiennement pour m'assurer que tout le monde est envoyé à temps, est en route et passe le temps adéquat sur chaque tâche. La fonctionnalité mobile appelée iFleet est excellente. Elle vous donne la localisation en temps réel de l'endroit où se trouve votre employé via un iPad qu'ils utilisent. Ils génèrent des tickets de service qui sont un moyen excellent et professionnel de montrer notre travail aux clients, au cas où ils n'étaient pas sur place. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** C'est une interface quelque peu compliquée et il faut un certain temps pour s'y habituer. Pas particulièrement conviviale, mais le service client est extrêmement utile et vous guidera toujours à travers n'importe quel problème. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus gros problème serait les employés qui "tirent au flanc". Vous pouvez voir combien de temps ils prennent pour un travail et ils le savent maintenant. ### 5. Excellente gestion de flotte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate S. | Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** Leur service client est tellement utile. Le logiciel lui-même est très fonctionnel, la facilité d'utilisation est indéniable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Nous souhaitons que l'envoi de rappels par e-mail pour les rendez-vous à venir soit une fonctionnalité plus intuitive. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'envoi de notre équipe et la gestion de l'historique des clients sont désormais une expérience fluide et intégrée. ### 6. Aide à rester organisé **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kam B. | Medical support, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** La plupart des aides sont faciles à comprendre, elles m'aident à rester informé, comme dans le rappel et le regroupement de toutes les réunions du calendrier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Rien de particulier que je n'aime pas à ce sujet. Il a fait le travail nécessaire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Smart Service:** ça fonctionne bien. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** pas de problème à résoudre, plus de préparation des commandes pour le ramassage et la livraison. facile à comprendre et à intégrer pour les instructions des conducteurs. ### 7. Meilleur prix, support génial, tout en un **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Architecture et planification | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 10, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** Nous aimons les prix ! Comparé à tous les autres logiciels similaires. Le prix est essentiel ici ! Ils mettent toujours à jour et ajoutent de nouvelles fonctionnalités à partir des recommandations que les utilisateurs suggèrent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Nous avions beaucoup de problèmes, mais je pense que c'était plus une question d'apprendre le logiciel que le logiciel lui-même. Après avoir bien compris comment les choses fonctionnaient, il semble que les problèmes aient diminué. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Smart Service:** Je vous recommande de prendre votre temps et d'apprendre les ficelles du métier avant de mettre en œuvre le service complètement. Je ne sais pas si c'était un manque de formation dans mon entreprise, mais il nous a fallu bien 3 ans pour tout comprendre, et cela a été beaucoup d'essais et d'erreurs de ma part. Nous sommes une petite entreprise familiale, et j'ai rejoint l'équipe un mois environ après la conversion au service Smart. Ils utilisaient auparavant iCloud pour les rendez-vous, etc. Il y a eu beaucoup de nettoyage lors du transfert des informations des clients d'iCloud à Smart Service, et je n'ai jamais reçu de formation complète sur le système. Au début, nous créions des tâches pour chaque petite chose, sans jamais les rendre récurrentes, et c'était un casse-tête, maintenant c'est un vrai jeu d'enfant. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes sur le point de passer au sans papier, nous envoyons des e-mails en masse, planifions, etc. ### 8. SmartService dans l'ensemble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** J'adore que les techniciens puissent voir l'historique des clients, moins d'appels téléphoniques au bureau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Nous n'avons encore rien trouvé que nous n'aimions pas. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre les conflits d'horaire, pouvoir envoyer des techniciens par ville et économiser sur les frais de carburant ### 9. Dans l'ensemble, un programme impressionnant. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle P. | Customer Service Support Specialist, Détail, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** J'aime la possibilité de rechercher rapidement des informations sur les travaux précédents que mon entreprise a réalisés. Pouvoir trier les éléments de nombreuses manières différentes est incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Il y a trop de bugs et pourrait bénéficier d'un meilleur flux. Pouvoir changer les informations sans passer par tant d'écrans serait beaucoup plus efficace. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Smart Service:** C'est un excellent programme si vous avez beaucoup de choses différentes à planifier en même temps. Cela rend les choses plus faciles. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas fait de résolution de problèmes parce que ce n'est pas quelque chose que je fais dans mon travail. Pouvoir regrouper les tâches de différentes manières rend les choses beaucoup plus faciles. ### 10. Bon service sur le terrain pour les petites entreprises **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** Logiciel à prix abordable avec une liste croissante de fonctionnalités. Fonctionne bien avec le calcul des coûts dans QuickBooks si vous gérez plusieurs sites de travail pour les clients et des équipements pour les travaux de service principalement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Le reporting de Smart Service est limité ainsi que les champs personnalisés. Souvent, on rencontre de petits problèmes lors des mises à jour. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Smart Service:** Le meilleur pour les entreprises de services uniquement **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dépêcher plusieurs techniciens de service sur les sites des clients très facilement avec un planning visuellement attrayant et gérer le processus de devis à facturation. ### 11. Super programme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 07, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** Synchronise avec Quick-books pour la planification numérique. Facile à utiliser et le support client est facilement accessible. Les webinaires sont très utiles et apportent toujours de nouveaux conseils dont nous n'étions pas conscients. Le programme est constamment mis à jour et amélioré. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Le temps de latence entre la synchronisation lors de la mise à jour des informations client. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Smart Service:** Je le recommanderais certainement si vous cherchez un logiciel de planification. Il est facile à utiliser et excellent pour le support client. De loin le meilleur programme que j'ai utilisé depuis longtemps. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Appels de réparation des clients et planification des itinéraires. Capable de planifier correctement les itinéraires et d'optimiser l'utilisation des créneaux de rendez-vous. Capable de diriger les appels de service vers les bonnes zones et d'utiliser leur temps efficacement. ### 12. Technologie de champ étonnante et intégration de QuickBooks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robynn P. | Sales Assistant, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 07, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** L'intégration de QuickBooks est merveilleuse car vous pouvez facturer depuis SmartService et voir le solde du client. Les fonctionnalités qu'il offre pour le personnel sur le terrain sont excellentes, nous n'avons jamais eu la possibilité de suivre le temps en temps réel sur un travail et de générer la paie pour cela. Il est très convivial pour un utilisateur typique d'iPhone. L'entreprise écoute toujours les scénarios du monde réel et les utilise pour améliorer le logiciel, elle a vraiment apporté de nombreuses améliorations basées sur nos retours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Limitation de liaison des bons de commande. Nous lions nos dépenses à un travail et il serait préférable que cet aspect du programme soit plus robuste. C'est excellent du côté des comptes clients, pas tellement du côté des comptes fournisseurs. Avoir un manuel pour ce programme aurait été formidable. Nous avons reçu de courtes sessions de formation mais avons dû comprendre les choses par nous-mêmes et dans de nombreux cas, nous avons dû réinventer la roue une fois que nous avons constaté que nos processus n'avaient pas donné le résultat escompté. Je réalise que chaque entreprise est différente, donc vous devez le faire fonctionner pour vous, mais il y a de nombreuses options que nous avons "trouvées" qu'un manuel aurait facilement expliquées. Les propositions et les bons de travail ont besoin d'un système de numérotation car après avoir utilisé ce programme pendant plus d'un an, les travaux deviennent confus et il est difficile de trouver les choses. Nous ne pouvons pas fermer les travaux comme le programme est conçu pour le faire car nous utilisons le calcul des coûts des travaux pour les rapports. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Smart Service:** Posez BEAUCOUP de questions pendant la formation. Réfléchissez vraiment à votre configuration et à votre processus commercial avant de vous lancer. Cela prend du temps à configurer et à fonctionner correctement, ne désactivez pas votre système de sauvegarde. AYEZ UNE SAUVEGARDE POUR LE SUIVI DU TEMPS au début SI vous l'utilisez pour la paie. Il a fallu à notre personnel de terrain un certain temps pour le maîtriser sans erreurs. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le calcul des coûts de travail était une grande zone grise, maintenant nous avons un calcul des coûts de travail précis, minute par minute, pour chaque travail. Les articles sont liés au travail et à la paie, ce qui est merveilleux. Il y a aussi un excellent historique du compte à portée de main. ### 13. Excellent facile vaut chaque centime **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 14, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Smart Service?** Le service intelligent est facile à planifier et à résoudre les problèmes. Créez des tickets et gérez des rendez-vous avec des adresses. Nous utilisons le service intelligent depuis des années pour suivre nos rendez-vous de service et certains de nos rendez-vous de vente. Je le recommanderais à toute petite entreprise à la recherche d'un logiciel de gestion abordable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Smart Service?** Je n'aime pas qu'il ait l'air un peu vieux. Il est excellent et fonctionne parfaitement, mais il pourrait bénéficier d'un relooking. Il me rappelle beaucoup Office 2007 en termes d'apparence, cependant il fonctionne très bien. J'aimerais qu'il ait un peu plus d'extensibilité, mais c'est un produit stable et décent qui est facile à former les gens à utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Smart Service:** Essayez-le, c'est excellent pour les petites entreprises, cependant, si vous êtes une entreprise intermédiaire, cela peut être significativement insuffisant. **Quels sont les problèmes que Smart Service résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Appels de service et rendez-vous de vente. Nous avons également notre base de données clients dedans. ## Smart Service Discussions - [À quoi sert Smart Service ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-smart-service-used-for) - [View Smart Service pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/smart-service/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+18%3A57%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=66022511-3bd5-4c11-8b0e-bd2b784272dc&secure%5Btoken%5D=d90a989e33d7c14d363390c020edff0e0181886dc76d1df5b82bfe7687b2d43b&format=llm_user) ## Smart Service Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Smart Service Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/fr/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,489 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/fr/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews)