Avis et détails du produit Smart Service

Je l'utilise depuis environ 13 ans. Il a évolué au fil des ans, mais il ne s'est pas beaucoup amélioré. Le plus grand atout est qu'il s'intègre bien avec QuickBooks. Il rend la planification et la facturation simples. Ce sont les meilleures fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est extrêmement bogué et plante fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les solutions que ServiceSmafrft propose pour gérer la planification et le calendrier à des fins personnelles et professionnelles. Je pense également que de telles solutions sont des avantages essentiels pour la croissance des entreprises. Aussi, un excellent moyen de synchroniser les services numériques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas trop la difficulté d'accès à certaines fonctionnalités. Les couleurs au sein de la plateforme conviendraient mieux si elles étaient plus vives. Je pense qu'il est essentiel d'utiliser les bonnes couleurs lors de la création d'une marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand ça fonctionne (assurez-vous de payer votre facture ou...) Le logiciel n'est pas le pire à utiliser, le planning est agréable, la possibilité d'ouvrir les clients et de voir quand vous étiez en retard n'est pas mal non plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manquer un paiement, le lendemain, le logiciel plantera (ils bien sûr) n'en ont jamais entendu parler, peu importe combien de fois je suis tombé sur ce problème. La ligne technique est une blague. J'ai appelé car cela ne me laissait pas charger ma liste d'appels. Quand j'ai dit à la ligne technique, il a dit de réinstaller encore une fois sur l'iPad, j'ai expliqué que je l'avais déjà fait tous les jours. C'est un nouvel iPad, et j'ai changé de ma tablette Samsung car c'était aussi le problème. Il s'est impatienté avec moi et mon assistant. J'ai fini par devoir quitter la maison d'un client pour obtenir Internet (nous étions au milieu de nulle part) et réinstaller pour la 4ème fois cette semaine. J'ai payé pour ce qu'ils m'ont dit être un logiciel de tablette à vie, ils n'ont pas pu le trouver. Quand je leur ai envoyé le reçu par e-mail, ils l'ont rapidement perdu, et j'ai dû l'envoyer à nouveau. Ils n'étaient pas sûrs de ce dont il s'agissait. Ils ont également expliqué que vous pouviez sauter une année de mises à jour, à cela ils ont ajouté qu'ils supprimeraient la facturation pour cette mise à niveau, mais que c'était une chose unique ; je dois payer chaque année quoi qu'il arrive. Je pense que j'aurais dû enregistrer notre interaction, pour avoir quelque chose sur quoi me reposer. Depuis, j'ai écrit à une personne qui appelle pour essayer de me faire renouveler, mais je n'arrive jamais à obtenir une réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Smart Service quotidiennement pour m'assurer que tout le monde est envoyé à temps, est en route et passe le temps adéquat sur chaque tâche. La fonctionnalité mobile appelée iFleet est excellente. Elle vous donne la localisation en temps réel de l'endroit où se trouve votre employé via un iPad qu'ils utilisent. Ils génèrent des tickets de service qui sont un moyen excellent et professionnel de montrer notre travail aux clients, au cas où ils n'étaient pas sur place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une interface quelque peu compliquée et il faut un certain temps pour s'y habituer. Pas particulièrement conviviale, mais le service client est extrêmement utile et vous guidera toujours à travers n'importe quel problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client est tellement utile. Le logiciel lui-même est très fonctionnel, la facilité d'utilisation est indéniable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous souhaitons que l'envoi de rappels par e-mail pour les rendez-vous à venir soit une fonctionnalité plus intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des aides sont faciles à comprendre, elles m'aident à rester informé, comme dans le rappel et le regroupement de toutes les réunions du calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de particulier que je n'aime pas à ce sujet. Il a fait le travail nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons les prix ! Comparé à tous les autres logiciels similaires. Le prix est essentiel ici ! Ils mettent toujours à jour et ajoutent de nouvelles fonctionnalités à partir des recommandations que les utilisateurs suggèrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions beaucoup de problèmes, mais je pense que c'était plus une question d'apprendre le logiciel que le logiciel lui-même. Après avoir bien compris comment les choses fonctionnaient, il semble que les problèmes aient diminué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que les techniciens puissent voir l'historique des clients, moins d'appels téléphoniques au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons encore rien trouvé que nous n'aimions pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de rechercher rapidement des informations sur les travaux précédents que mon entreprise a réalisés. Pouvoir trier les éléments de nombreuses manières différentes est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a trop de bugs et pourrait bénéficier d'un meilleur flux. Pouvoir changer les informations sans passer par tant d'écrans serait beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel à prix abordable avec une liste croissante de fonctionnalités. Fonctionne bien avec le calcul des coûts dans QuickBooks si vous gérez plusieurs sites de travail pour les clients et des équipements pour les travaux de service principalement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting de Smart Service est limité ainsi que les champs personnalisés. Souvent, on rencontre de petits problèmes lors des mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.