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Les critiques de G2 rapportent que Mews excelle dans l'expérience utilisateur, soulignant son interface intuitive et son système basé sur le cloud qui facilite la gestion des opérations quotidiennes par les équipes. Les utilisateurs apprécient les améliorations continues et la variété des modules complémentaires disponibles, qui améliorent la fonctionnalité.
Les utilisateurs disent que protel PMS offre une compréhension solide des opérations hôtelières, avec des fonctionnalités comme les ajustements de réservation par glisser-déposer qui simplifient la gestion des réservations. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il manque le même niveau d'innovation et de réactivité aux retours que Mews.
Les critiques mentionnent que Mews fournit un support exceptionnel, avec de nombreux utilisateurs louant les temps de réponse rapides et la volonté de résoudre les problèmes. Ce niveau de service client contribue à une expérience globale plus positive par rapport à protel PMS, qui a reçu des évaluations inférieures pour la qualité du support.
Selon les avis vérifiés, Mews a un processus d'intégration nettement plus fluide, les utilisateurs notant que la mise en œuvre était facile et que l'assistant d'intégration était particulièrement utile. En revanche, protel PMS n'a pas reçu de retours récents sur son processus d'installation, laissant une certaine incertitude quant à sa facilité d'utilisation.
Les critiques de G2 soulignent que Mews est particulièrement bien adapté aux petites entreprises, avec la moitié de ses critiques provenant de ce segment. Les utilisateurs apprécient la façon dont Mews adapte ses fonctionnalités pour répondre aux besoins spécifiques des petites opérations, tandis que protel PMS, malgré un focus similaire sur le segment de marché, n'a pas recueilli autant de retours positifs récents.
Les utilisateurs rapportent que Mews répond constamment à leurs exigences, avec un taux de satisfaction élevé concernant sa capacité à s'adapter à divers flux de travail. En revanche, certains utilisateurs de protel PMS ont exprimé des difficultés à aligner le logiciel avec leurs besoins opérationnels spécifiques, indiquant une marge d'amélioration dans les options de personnalisation.
Mews vs protel PMS
Les évaluateurs ont estimé que Mews répond mieux aux besoins de leur entreprise que protel PMS.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Mews est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Mews à protel PMS.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Mews
Aucun tarif disponible
protel PMS
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
Mews
Aucune information sur l'essai disponible
protel PMS
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
17
6.4
6
Facilité d’utilisation
9.2
17
8.3
6
Facilité d’installation
8.1
12
Pas assez de données
Facilité d’administration
8.9
9
Pas assez de données
Qualité du service client
8.4
17
5.3
6
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