Avis et détails du produit Guesty

La fiabilité de la plateforme et la qualité des connexions ont été notre plus grand avantage. Les intégrations avec différents canaux de réservation fonctionnent sans accroc, et le système est suffisamment robuste pour gérer des opérations à grande échelle sans problèmes constants. Lorsque vous gérez un grand volume d'annonces, avoir une plateforme stable fait une énorme différence dans les opérations quotidiennes.

Un autre point remarquable est le niveau de support de l'équipe Guesty. Un merci spécial à Linda et Paige, qui ont été incroyablement utiles lors de notre transition et de notre intégration. Elles ont été réactives, patientes, et ont veillé à ce que tout soit correctement configuré pour répondre aux besoins de notre entreprise. Leur soutien a grandement facilité le processus pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme la plateforme est assez puissante et riche en fonctionnalités, il peut y avoir une certaine courbe d'apprentissage au début. Les nouveaux membres de l'équipe ont parfois besoin de temps pour se familiariser avec tous les outils et paramètres.

Certaines fonctionnalités nécessitent également une configuration initiale assez importante pour correspondre pleinement à votre flux de travail, surtout lorsque vous gérez un grand nombre d'annonces et d'automatisations. Mais une fois que tout est correctement configuré, le système fonctionne de manière fluide et devient beaucoup plus facile à gérer au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons récemment terminé une migration vers Guesty et gérons actuellement environ 100 propriétés de location à court terme sur la plateforme. Le système est robuste et clairement conçu pour les gestionnaires de propriétés professionnels.

Guesty regroupe de nombreuses fonctionnalités en un seul endroit, y compris la distribution sur les canaux, la messagerie, l'automatisation et les intégrations avec d'autres systèmes dans notre pile technologique. Les connexions API et les intégrations ont été solides jusqu'à présent et nous permettent de connecter plusieurs outils opérationnels sur lesquels nous comptons.

Notre équipe d'intégration, en particulier Aarti et Enjoli, a été très utile tout au long du processus de migration. Migrer un portefeuille de maisons entre systèmes peut être complexe, mais l'équipe d'intégration a rendu la transition beaucoup plus fluide que prévu. Ils ont été réactifs et patients pendant que nous travaillions sur les questions de configuration et les problèmes de configuration.

Gérer un portefeuille d'environ 100 propriétés nécessite des systèmes fiables et évolutifs, et Guesty fournit une solide base opérationnelle pour les entreprises travaillant à ce niveau.

Après plus de 20 ans dans l'industrie de la location de vacances et une expérience avec plusieurs plateformes PMS, Guesty se distingue comme un système puissant pour les entreprises opérant à grande échelle. Alors que nous continuons à développer notre portefeuille, nous sommes impatients de voir Guesty continuer à étendre les capacités d'automatisation et de reporting pour les gestionnaires professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guesty est une plateforme puissante, mais elle s'accompagne d'une courbe d'apprentissage et nécessite une configuration minutieuse pour tirer pleinement parti de ses capacités. Pour les entreprises gérant des portefeuilles plus importants, la cohérence dans la manière dont les taxes, les frais et les structures de reporting sont configurés devient très importante.

Certains flux de travail sur lesquels les gestionnaires comptent, en particulier autour du reporting et de la réconciliation financière, pourraient bénéficier d'une automatisation supplémentaire et d'une documentation plus claire.

Dans l'ensemble, le système est très performant, mais en raison de sa profondeur, il nécessite une configuration réfléchie et une attention continue aux détails pour s'assurer que tout est configuré de manière cohérente à travers les propriétés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The guesty app is beautiful and game changer for us. Easy to navigate the dashboard and helpful articles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We came from a different software and so that is our own internal challenge to work with a different "look" and process. I would say the only slight downside I see is that it is very OTA centric as opposed to Property Management direct booking centric? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés de Hostaway à Guesty, et le principal moteur était stratégique : nous avions besoin d'outils plus sophistiqués pour soutenir notre canal de réservation directe. Avec notre fournisseur précédent, nous ne pouvions pas isoler la protection contre les dommages pour nos réservations directes, ce qui était un gros casse-tête opérationnel et une dépense inutile. Guesty Shield était la solution que nous recherchions. Il nous permet d'offrir et de monétiser la protection contre les dommages spécifiquement pour les réservations sur notre site web—quelque chose d'essentiel pour la rentabilité et la tranquillité d'esprit. Bien que la configuration initiale ait pris du temps, le gestionnaire de canaux fonctionne maintenant bien et les capacités de la plateforme sont une nette amélioration pour nos besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très content de Guesty. J'ai hâte de voir les futures versions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guesty a rendu la gestion de ma propriété exceptionnellement fluide. Configurer mon annonce sur plusieurs plateformes a été rapide et simple, et le site de réservation directe intégré est un ajout précieux. Le système de messagerie automatisé est excellent, me permettant de répondre aux demandes rapidement tout en garantissant que toutes les communications avec les invités — des instructions d'arrivée aux emails de départ — sont gérées parfaitement et à temps. La plateforme fonctionne comme une horloge et a considérablement simplifié mes opérations, en faisant une solution exceptionnelle pour la gestion de propriété.

Dans l'ensemble, Guesty offre une expérience très efficace, fiable et bien conçue qui dépasse les attentes et mérite la plus haute note. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine à améliorer est le processus d'utilisation d'une URL personnalisée pour le site de réservation directe, qui s'est avéré plus difficile et plus long à mettre en place que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité d'utilisation de Guesty. Une fois que j'ai appris à l'utiliser, c'est beaucoup plus facile que certains autres logiciels de gestion de locations de vacances que j'ai utilisés dans le passé. La partie comptabilité est également quelque chose que j'utilise probablement autant que tout le reste en raison de son exactitude. Je peux saisir des factures et des reçus, et les suivre, ce qui rend la réconciliation de fin de mois un jeu d'enfant avec juste un clic de bouton. Cela me prenait douze à seize heures pour réconcilier toutes les dépenses. Enfin, la configuration initiale a été très facile et l'équipe a été formidable à travailler avec pendant l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui pourrait être amélioré, c'est l'intégration d'un programme de co-animateur, avec des défis de chat concernant les modèles commerciaux pour les faire fonctionner correctement, mais ce sont probablement les deux seules choses que j'ai vues avoir un problème constant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle il est possible de trouver le calendrier de toutes les propriétés sur une seule page, ainsi que la communication avec les invités en général via Guesty. Cela aide beaucoup en fournissant un seul endroit pour la communication avec les invités de différentes plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les rapports généraux pour l'hôte sont difficiles. Il est très difficile de consolider tous les paiements et les informations de location pour s'assurer que le relevé du propriétaire est correct. Je n'ai pas encore pu utiliser le relevé du propriétaire car il ne donne pas vraiment le revenu correct. De plus, les taxes sont un défi ; la façon dont les taxes apparaissent pour chaque canal est très difficile à gérer correctement. J'ai 'acheté' Guesty pour lier plusieurs canaux, mais comme chaque canal est si différent, il semble très difficile de gérer l'information à partir d'un seul endroit. En ce moment, nous ne sommes liés qu'avec VRBO et Airbnb. C'est déjà difficile de s'assurer que les deux canaux affichent toutes les informations correctement et ont les politiques d'annulation souhaitées. Je pense qu'il devrait y avoir un document détaillé aidant l'hôte à mettre en place les meilleures pratiques pour chaque plateforme. Pouvoir tout connecter à partir d'un seul endroit ne suffit pas. De plus, même en utilisant le service complet de Guesty, nous avons besoin de beaucoup de temps pour apprendre à tout configurer correctement. L'intégration n'est pas suffisante puisque chaque canal est si différent. Nous devrions intégrer un canal à la fois et avoir un bon guide pour chacun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la meilleure chose à propos de Guesty est qu'il est véritablement axé sur l'API, ce qui signifie que vous pouvez extraire tout ce dont vous avez besoin de manière très simple. Cela le distingue dans l'industrie. J'apprécie également la flexibilité que Guesty offre, me permettant de créer des champs sur les réservations, les sous-unités et les multi-unités, ce qui aide à l'adapter à nos besoins. D'autres systèmes de gestion immobilière sont souvent limités, mais Guesty offre un accès facile et une flexibilité. Un autre aspect que j'aime est le soutien que je reçois de l'équipe Guesty, en particulier leur capacité à écouter et à développer en fonction des exigences que nous avons, collaborant efficacement avec l'équipe de développement. J'ai vraiment apprécié le partenariat avec Yoav et l'équipe produit en APAC pour leur dévouement à répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guesty continue de croître très rapidement, et bien qu'ils essaient de pénétrer pleinement le secteur hôtelier, ils n'y sont pas encore tout à fait. Il y a beaucoup à faire du point de vue de la reconnaissance des revenus. Et parfois, Guesty va un peu trop vite. Ils déploient tellement de fonctionnalités différentes rapidement, ce qui est un peu leur propre écueil car ces fonctionnalités ne sont pas accompagnées d'annonces suffisantes ou d'une formation adéquate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les messages des invités sont beaucoup plus faciles à naviguer et à répondre de manière fluide avec la boîte de réception unifiée dans Guesty. La messagerie, qu'elle soit automatisée ou manuelle, est tout simplement plus facile et moins chronophage. Guesty Pay a été très utile et complète tout ce que nous faisons. La configuration initiale était très complète, et notre personne d'intégration, Taly, a été très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est lente et se fige parfois ou ne se charge pas, la rendant moins efficace que la version de bureau. Le processus d'intégration comptable pourrait être amélioré. Il y a aussi une limitation avec la comptabilité dans Guesty où elle ne traite pas le montant brut payé sur toutes les plateformes, ce qui nous a forcés à changer notre modèle d'affaires et a entraîné une baisse de revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la complétude de Guesty, ses API et les intégrations qu'il offre. L'expérience utilisateur est excellente. Utiliser Guesty nous permet d'étendre les services avec toutes les fonctionnalités que nous aimons et qui sont nécessaires pour notre travail, tout en nous tenant à jour avec les dernières nouveautés. Pour une entreprise qui veut croître comme la nôtre, nous avons identifié Guesty comme un partenaire idéal grâce à ses innombrables fonctions et intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie comptabilité et contrôle de gestion dans Guesty ne fonctionne pas bien, surtout en ce qui concerne l'intégration avec la bureaucratie italienne. Je m'attends à une amélioration à cet égard. De plus, le processus de configuration initiale n'a pas été simple car tout était en anglais et il y avait beaucoup de choses à voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.