# Guesty Reviews **Vendor:** Guesty **Category:** [Logiciel de gestion de canaux](https://www.g2.com/fr/categories/channel-management-aec9a9bb-956c-47e7-ab47-2f3b42d9546e) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 100 ## About Guesty Guesty est une plateforme de gestion immobilière de bout en bout pour les opérateurs de locations à court terme. Le logiciel consolide les réservations, la communication avec les invités, les tâches opérationnelles et les données financières dans un tableau de bord centralisé, remplaçant les outils fragmentés par une infrastructure unifiée. CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES DE LA PLATEFORME • Boîte de réception unifiée : Consolide les messages des invités provenant d'Airbnb, Vrbo, Booking.com et des sites de réservation directe en un flux unique et gérable. • Multi-Calendrier : Centralise les réservations, les prix et la disponibilité sur toutes les annonces et canaux pour éviter les doubles réservations. • Guesty Distribution Hub™ : Fournit des intégrations directes et bidirectionnelles avec plus de 60 OTA mondiaux et votre propre site de réservation directe. L'inventaire et le contenu se synchronisent en temps réel. • Gestion des tâches : Vous offre une vue unique pour gérer et automatiser votre nettoyage, maintenance, et plus encore. • Application pour invités : Transforme l'expérience avant le séjour avec un processus d'enregistrement fluide et une plus grande efficacité opérationnelle. • Outils avancés d'IA : Y compris Guesty PriceOptimizer™ pour exécuter des stratégies de tarification, Guesty ReplyAI™ pour accélérer les communications, et plus encore. • Moteur financier : GuestyPay™ pour le traitement des paiements, GuestyPay Protect™ pour la détection de fraude, et des outils de comptabilité fiduciaire pour la conformité. • Rapports et données : Des analyses avancées fournissent des informations opérationnelles exploitables tandis que le Portail Propriétaire aide à gérer les relations avec les propriétaires. • API ouverte : Permet aux équipes techniques de développer des intégrations personnalisées et des flux de travail sur mesure au-dessus du système central. SOLUTIONS SEGMENTÉES Guesty propose des forfaits spécifiques adaptés à la taille de l'entreprise : • Guesty Lite (1-3 Annonces) : Automatisation essentielle et gestion des canaux. • Guesty Pro (4-199 Annonces) : Un système d'exploitation complet pour les sociétés de gestion professionnelles. • Guesty Enterprise (200+ Annonces) : Conçu pour les grandes marques, offrant des limites de taux d'API personnalisées, une fiabilité soutenue par un SLA, et un support dédié. Soutenu par une équipe de R&D de plus de 250 personnes, Guesty prend en charge plus de 500 000 propriétés dans plus de 100 pays, offrant la stabilité requise pour les opérations hôtelières à grand volume. ## Guesty Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de **gestion efficace des réservations** de Guesty, améliorant la communication et rationalisant la gestion des propriétés à travers les canaux. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **service client incroyablement utile** chez Guesty, qui fournit une assistance et des réponses rapides aux demandes. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion efficace des canaux** de Guesty, permettant des ventes de propriétés fluides sur plusieurs plateformes de réservation. (7 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de gestion complètes** de Guesty et son excellent support, ce qui améliore grandement leur expérience de gestion immobilière. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **fonctionnalité de messagerie automatisée** de Guesty, améliorant la communication et rationalisant efficacement la gestion des propriétés. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Guesty, appréciant son design intuitif et ses fonctionnalités de communication simplifiées. (5 reviews) - Configurer la facilité (5 reviews) - Gain de temps (5 reviews) - Plateforme unifiée (5 reviews) - Interface utilisateur (5 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que le **processus de configuration initiale est difficile** , citant des étapes longues et complexes comme des domaines à améliorer. (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de réservation** avec Guesty, y compris des défis de synchronisation et des informations de paiement peu claires entre les plateformes. (4 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec Guesty, faisant face à des problèmes tels que des blocages et des retards qui entravent une utilisation efficace. (4 reviews) - Les utilisateurs signalent des **bogues logiciels** fréquents qui entravent les performances, y compris des dysfonctionnements, un chargement lent et des déconnexions fréquentes. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **rapport chronophage** dans Guesty rend l'accès aux informations détaillées difficile et inefficace. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent **la configuration initiale difficile** et souhaitent un meilleur accès et filtrage dans les fonctionnalités de rapport. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent Guesty **cher** , citant des frais élevés et une structure tarifaire qui ne favorise pas les petites équipes. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **intégration inefficace** avec Guesty, ce qui entraîne des temps de configuration prolongés et de la confusion dans les opérations quotidiennes. (2 reviews) - Problèmes d'intégration (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Guesty n'est **pas convivial** , avec une boîte de réception déroutante et un processus d'intégration lent qui affecte l'efficacité. (2 reviews) ## Guesty Reviews ### 1. Forte PMS pour les gestionnaires immobiliers professionnels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesse H. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Nous avons récemment terminé une migration vers Guesty et gérons actuellement environ 100 propriétés de location à court terme sur la plateforme. Le système est robuste et clairement conçu pour les gestionnaires de propriétés professionnels. Guesty regroupe de nombreuses fonctionnalités en un seul endroit, y compris la distribution sur les canaux, la messagerie, l'automatisation et les intégrations avec d'autres systèmes dans notre pile technologique. Les connexions API et les intégrations ont été solides jusqu'à présent et nous permettent de connecter plusieurs outils opérationnels sur lesquels nous comptons. Notre équipe d'intégration, en particulier Aarti et Enjoli, a été très utile tout au long du processus de migration. Migrer un portefeuille de maisons entre systèmes peut être complexe, mais l'équipe d'intégration a rendu la transition beaucoup plus fluide que prévu. Ils ont été réactifs et patients pendant que nous travaillions sur les questions de configuration et les problèmes de configuration. Gérer un portefeuille d'environ 100 propriétés nécessite des systèmes fiables et évolutifs, et Guesty fournit une solide base opérationnelle pour les entreprises travaillant à ce niveau. Après plus de 20 ans dans l'industrie de la location de vacances et une expérience avec plusieurs plateformes PMS, Guesty se distingue comme un système puissant pour les entreprises opérant à grande échelle. Alors que nous continuons à développer notre portefeuille, nous sommes impatients de voir Guesty continuer à étendre les capacités d'automatisation et de reporting pour les gestionnaires professionnels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Guesty est une plateforme puissante, mais elle s'accompagne d'une courbe d'apprentissage et nécessite une configuration minutieuse pour tirer pleinement parti de ses capacités. Pour les entreprises gérant des portefeuilles plus importants, la cohérence dans la manière dont les taxes, les frais et les structures de reporting sont configurés devient très importante. Certains flux de travail sur lesquels les gestionnaires comptent, en particulier autour du reporting et de la réconciliation financière, pourraient bénéficier d'une automatisation supplémentaire et d'une documentation plus claire. Dans l'ensemble, le système est très performant, mais en raison de sa profondeur, il nécessite une configuration réfléchie et une attention continue aux détails pour s'assurer que tout est configuré de manière cohérente à travers les propriétés. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty nous permet de centraliser les réservations, la distribution des canaux, la communication avec les invités et les flux de travail opérationnels dans un seul système. Gérer un portefeuille d'environ 100 maisons de location de vacances nécessite de solides intégrations avec des outils de tarification, des logiciels d'opérations et d'autres systèmes dans notre pile technologique. Avoir ces systèmes connectés via Guesty aide à rationaliser nos processus, réduit le travail manuel et permet à notre équipe de gérer un grand nombre de propriétés plus efficacement. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour Jesse, Merci de partager votre expérience avec Guesty. Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme fournit l'épine dorsale opérationnelle robuste dont votre portefeuille de 100 propriétés a besoin pour se développer. C'est formidable de savoir qu'Aarti et Enjoli ont fourni le soutien et la patience nécessaires pour une migration en douceur. Construire un partenariat fiable avec vous est notre priorité absolue, et nous apprécions vos commentaires concernant nos flux de travail de reporting et de réconciliation financière. Nous nous engageons à affiner ces fonctionnalités et à fournir la documentation nécessaire pour vous aider à gérer votre entreprise en toute confiance à mesure que vous continuez à croître. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 2. Guesty est un changeur de jeu magnifique et facile à naviguer. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ellen C. | Owner/VR Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** L'application Guesty est magnifique et révolutionnaire pour nous. Facile à naviguer sur le tableau de bord et des articles utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Nous venons d'un logiciel différent et c'est donc notre propre défi interne de travailler avec un "look" et un processus différents. Je dirais que le seul léger inconvénient que je vois est qu'il est très centré sur les OTA par opposition à la gestion directe des réservations de propriétés. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty fournit un livre d'or en préparation pour l'avenir. Nous avions l'habitude de lutter pour changer facilement les prix sur le calendrier et Guesty offre un contrôle beaucoup plus facile des prix individuels pour certaines dates. Le contrat de location pour les invités peut être rempli sur les téléphones ! Un grand gagnant pour nous. Cela nous évite de devoir renvoyer les contrats de location ou de les remplir au nom de l'invité. Un tableau de bord unique pour la communication (réservation directe, Airbnb, Vrbo) est fantastique et un énorme gain de temps. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Ellen, Merci beaucoup pour vos aimables paroles concernant l'application Guesty et notre tableau de bord. Nous sommes ravis d'apprendre que cela a été un changement radical pour vous et que vous trouvez nos articles utiles. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes concernant la transition depuis votre logiciel précédent et l'orientation de notre plateforme. Construire un partenariat basé sur la confiance signifie écouter vos besoins, et votre contribution sur la centralité des réservations directes est extrêmement précieuse alors que nous continuons à faire évoluer nos fonctionnalités pour mieux soutenir vos objectifs de gestion de propriété. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 3. Empowered Our Multi-Country Property Management **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory M. | COO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** I like Guesty because the multi-calendar and unified inbox are very good and continue to improve. They're essential for our day-to-day functioning, and they perform really well. We can rely on them for our 24/7 operations with guest management and bookings. Another feature I appreciate is the guest analytics, which have become free and are now easier to use. It really helps with planning and understanding business performance. The review tracking feature helps our operations team stay updated on focus areas by unit. Overall, these core features are super valuable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** I didn't like Guesty's accounting system. It used to be really clunky, super bad, and was time-consuming and manual a couple of years ago. It might be better now but wasn't good then. Also, the Guesty API has reliability issues, with updates not being well published and happening at inconvenient times, causing system failures. Lastly, there's some rigidity in the listing configurations, such as taxes across OTAs and the ability to vary guest fees like damage waivers depending on the length of stay. There's room for improvement for more flexibility in these areas. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Guesty for property management, organizing listings, and guest communication. The multi-calendar, unified inbox, and syncing with different OTAs streamline operations and ensure seamless management across locations. Guest analytics aid in planning and tracking performance, enhancing our short-term rental business. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Hi Cory, Thank you for sharing your detailed feedback with us. We are glad to hear that the multi-calendar, unified inbox, and analytics are providing the reliability you need for your daily operations. We appreciate your honest input regarding the accounting system and API reliability. Please know that we are committed to continuous improvement and are working hard to enhance our flexibility with listing configurations and system stability to better support your business growth. Best regards, The Guesty Customer Experience Team ### 4. Frustrating Support Overshadows Decent Features **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rick S. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Integrations and one-stop platform for everything needed for managing STR's. Pricing is reasonable and UI/UX is getting better on the desktop. The mobile app is clunky at best. Performance is moderate. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** I really don't like the customer support with Guesty. Trying to get help is like pulling teeth, and it’s super frustrating. I set up payment processing and confirmed everything, but for over three months, payments of $25,000 haven’t made it to my bank account. I contacted support through all channels, started tickets, and even talked to someone who said they'd escalate it, but it's been several business days without a response. This issue is huge for a small business like mine. Also, they offshore their support to the Philippines and getting answers or callbacks is just a nightmare. Their pricing optimizer isn't great either; it’s not accurate and always needs manual adjustments. It either sets prices too high or too low, causing me to lose reservations or leave money on the table. Payment processing is a mess when it doesn't work right, and there’s no way to get support. Honestly, nothing stands out positively if there’s no customer support. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Right now, Guesty isn't solving any problems for me. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Hi Rick, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience and understand your concerns, especially regarding support and payment processing. We are currently reviewing this matter, and your Customer Success Manager will be in touch with you directly to follow up and assist further. We appreciate your patience while we work to address this. Sincerely, The Guesty Customer Experience Team ### 5. Exceptional Personalized Support That Makes a Difference **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jodi & Tamar . | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** I like the individual support I get from my account manger Ram Cheriyath, anytime I have an issue or concern he helps me work the process out and get answers - that is huge in working with a PMS **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** System can be glitchy at times, fixed for a bit then goes back to having issues - for example the ribbon calendar if you scroll backwards to another date it jumps 6 months; also I have had to buy other technology in order to get the systems in place I need, like accounting and tasks **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Unified calendar, integrations with other softwares to streamline my businesses; great distribution as well with reservation channels **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Hi Jodi & Tamar, Thank you for being a valued partner and sharing your experience. It is wonderful to know that Ram has been a reliable resource for you and that our core features like the unified calendar are helping your business grow. We take your feedback about the system glitches and specific feature needs seriously as we strive to earn your continued trust. We are dedicated to refining these areas to ensure you have the seamless experience you deserve. Best regards, The Guesty Customer Experience Team ### 6. Gestion centralisée avec un support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francois L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'adore que la plateforme me permette de m'intégrer avec toutes les autres grandes plateformes, et qu'elle soit centralisée. J'ai même réussi une intégration personnalisée avec mon logiciel de comptabilité via OpenAI, que je préfère utiliser par rapport aux options comptables standard. Je trouve également qu'elle est intégrée avec Beyond pour la tarification dynamique, que je préfère à la tarification dynamique de Guesty en raison de mes exigences spécifiques. Gérer les annonces, les serrures et les prix est très simple, et j'apprécie comment de nouvelles fonctionnalités sortent continuellement et améliorent ma vie. La configuration initiale a été assez facile pour moi, même pour quelqu'un sans beaucoup d'expérience en mise en œuvre de logiciels—ce n'est pas si difficile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Il y a tellement de taxes au Québec qui doivent être recalculées, et je préfère les recalculer selon ma personnalisation. La partie comptabilité n'a pas été trop testée par moi, mais il y a des problèmes avec des plateformes comme Booking.com et Vrbo qui ne calculent pas correctement les taxes. Les taxes ne sont pas nécessairement correctes sur le portefeuille des invités, donc je dois tout recalculer en fonction de ce que l'invité a payé et réajuster certaines taxes. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty s'intègre aux principales plateformes et à mon logiciel de comptabilité, centralisant ainsi les opérations. Il résout les problèmes rapidement, permettant à mes multiples annonces de fonctionner sans accroc. Je gère les prix et d'autres tâches, et leurs mises à jour continues des fonctionnalités améliorent mon expérience. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut François, Merci d'avoir partagé un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la plateforme centralisée et conviviale, et il est impressionnant de voir comment vous avez utilisé OpenAI pour votre intégration comptable personnalisée. Nous vous remercions également d'avoir attiré notre attention sur les défis liés au calcul des taxes au Québec. Construire des outils fiables pour des exigences régionales complexes est une priorité, et nous nous engageons à améliorer la synchronisation de ces outils sur des plateformes comme Booking.com et Vrbo. Vos idées nous aident à grandir et à mieux soutenir votre entreprise. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 7. Plateforme puissante et intégrations, mais problèmes de facturation récurrents et mauvais suivi **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto M. | Co-Founder, Immobilier, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Un nouvel aspect positif depuis ma précédente évaluation est que Guesty semble déployer une interface beaucoup plus conviviale. Je n'ai toujours pas la boîte de réception mise à jour sur mon compte, mais cela semble être un pas fort dans la bonne direction. Cela me frappe car la version précédente, en particulier la boîte de réception, semblait assez datée. Je suis également reparti avec une impression plus forte de Guesty en tant que leader de l'industrie après avoir assisté à GuestyVal. Ils investissent clairement dans la communauté et dans le rassemblement des opérateurs, ce qui donne à la marque plus de profondeur que d'être simplement un outil logiciel. C'était un signal très positif pour moi. Au-delà de cela, les raisons pour lesquelles j'aimais initialement la plateforme sont toujours présentes : une gestion multi-canaux solide, des automatisations, des intégrations et un contrôle opérationnel centralisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Guesty doit améliorer la précision de la facturation, le respect des contrats et le suivi. J'ai acheté Guesty Shield, mais les montants facturés n'ont pas été respectés selon l'accord. Ce n'est pas la première fois que j'ai un problème de facturation avec eux, donc à ce stade, cela ressemble moins à une erreur isolée et plus à un problème récurrent. Ce qui aggrave la situation, c'est le manque de suivi approprié : la résolution est lente, les mises à jour sont incohérentes, et ni le support ni le gestionnaire de compte ne semblent prendre clairement en charge le problème. Pour quelque chose d'aussi sensible que la facturation, cela crée des frictions inutiles et affaiblit la confiance dans la plateforme. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty m'aide à distribuer des annonces sur plusieurs canaux, à ajuster rapidement les prix, à centraliser toutes les communications, à ajouter des compléments opérationnels utiles comme l'assurance, et à tout gérer avec moins de friction et moins d'erreurs. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour Roberto, Merci d'avoir pris le temps de partager un retour d'information aussi détaillé et réfléchi. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble des fonctionnalités de Guesty, les automatisations, les intégrations et les outils de gestion centralisée apportent une réelle valeur ajoutée à vos opérations, et nous vous remercions d'avoir précisé que le problème de facturation a finalement été résolu. Nous reconnaissons également vos préoccupations concernant la cohérence de la communication lors des changements de facturation et de niveau, les délais d'intégration et l'expérience de la boîte de réception pour les opérateurs multi-propriétés. Vos commentaires sont importants pour nous et ont été partagés avec nos équipes produit et opérations alors que nous continuons à améliorer l'évolutivité, la convivialité et le support. Merci pour votre transparence et pour nous aider à améliorer Guesty. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 8. Revue du gestionnaire de canaux Guesty **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriele L. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Nous sommes passés de Hostaway à Guesty, et le principal moteur était stratégique : nous avions besoin d'outils plus sophistiqués pour soutenir notre canal de réservation directe. Avec notre fournisseur précédent, nous ne pouvions pas isoler la protection contre les dommages pour nos réservations directes, ce qui était un gros casse-tête opérationnel et une dépense inutile. Guesty Shield était la solution que nous recherchions. Il nous permet d'offrir et de monétiser la protection contre les dommages spécifiquement pour les réservations sur notre site web—quelque chose d'essentiel pour la rentabilité et la tranquillité d'esprit. Bien que la configuration initiale ait pris du temps, le gestionnaire de canaux fonctionne maintenant bien et les capacités de la plateforme sont une nette amélioration pour nos besoins commerciaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Je suis très content de Guesty. J'ai hâte de voir les futures versions. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 📌 1. Opérations Fragmentées Sans un système central, vous auriez besoin d'outils séparés pour : Calendriers de réservation Communication avec les invités Paiements Attribution des tâches Rapports Guesty combine tous ces éléments en un seul tableau de bord, vous n'avez donc pas à passer d'une application ou d'une feuille de calcul à l'autre. 📌 2. Gestion de Multiples Canaux de Réservation Si vous listez sur Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc., garder les calendriers et la disponibilité synchronisés manuellement est chronophage et sujet aux erreurs (entraînant des doubles réservations). La gestion des canaux de Guesty synchronise automatiquement les annonces sur les plateformes. 📌 3. Communication Manuelle Répondre aux demandes des invités, confirmations, instructions d'enregistrement et suivis peut prendre énormément de temps. Guesty offre une messagerie unifiée et des réponses automatisées pour que vous n'ayez pas à répondre manuellement à chaque message. 📌 4. Surcharge de Tâches de Routine Préparer les propriétés pour les invités implique des plannings de nettoyage, de maintenance et de coordination avec les équipes. Guesty vous permet d'automatiser et d'attribuer des tâches avec des règles et des rappels. 📌 5. Complexité des Tarifs et des Revenus Déterminer manuellement les tarifs optimaux selon les saisons et les annonces est difficile. Guesty inclut des outils pour aider à ajuster dynamiquement les tarifs pour l'optimisation de l'occupation et des revenus. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Gabriele, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que Guesty Shield et nos capacités de réservation directe ont été un bon choix pour votre entreprise et ont aidé à résoudre un défi opérationnel clé. C'est formidable de savoir que le gestionnaire de canaux fonctionne maintenant sans problème et que vous voyez une valeur claire dans la plateforme. Nous apprécions vraiment votre confiance en Guesty et sommes impatients de continuer à offrir de nouvelles fonctionnalités et améliorations dans les prochaines versions. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 9. Des fonctionnalités solides éclipsées par un mauvais support **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** kevin l. **Reviewed Date:** April 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Je trouve que Guesty est un produit solide, avec des fonctionnalités essentielles pour gérer des propriétés à grande échelle. Il connecte efficacement mes opérations à travers plusieurs canaux, ce qui est très bénéfique compte tenu du nombre de propriétés que je gère. J'aime qu'il soit l'une des plus grandes solutions logicielles disponibles, offrant plus de fonctionnalités et des mises à jour fréquentes par rapport à la plupart des logiciels de gestion de propriétés, ce qui le rend un peu meilleur. Guesty est généralement en avance sur son temps à cet égard. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Je suis vraiment frustré par le service client. Malgré la confirmation de l'annulation de Guesty Shield à plusieurs reprises, j'ai continué à être facturé pendant des mois. Cela fait quatre à cinq mois d'allers-retours sans résolution du problème de facturation. Ils ont même désactivé mon compte à cause d'une facture impayée pour un service que j'avais déjà annulé. Leur solution de payer la facture et d'attendre un crédit en retour n'a aucun sens. J'ai tout fait correctement en envoyant des e-mails, en passant des appels et en escaladant le problème, et pourtant je suis coincé dans cette boucle. Pour l'un des plus grands logiciels de gestion de propriétés, ne pas être capable de résoudre un problème de facturation en cinq mois est tout simplement inacceptable. Chaque fois que je les contacte, j'ai l'impression que nous recommençons sans réel progrès. Si vous envisagez Guesty et avez besoin de plus que d'un support de base, préparez-vous à un combat sans résolution. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Guesty pour gérer quelques centaines de propriétés sur plusieurs canaux, en intégrant tout de manière efficace. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Kevin, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que les fonctionnalités et intégrations de Guesty vous aident à gérer vos propriétés efficacement. Nous sommes vraiment désolés pour la frustration causée par le problème de facturation de Guesty Shield et les retards dans sa résolution. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos utilisateurs. Pour aider à résoudre cela le plus rapidement possible, veuillez partager vos coordonnées ou contacter directement notre équipe afin que nous puissions vous assister personnellement. Nous apprécions votre patience et l'opportunité de rectifier cela. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 10. Créé pour gérer des opérations à volume élevé, renforcé par des liens système et une assistance réactive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alec D. | Partner, CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** L'une des améliorations les plus précieuses pour nous a été la manière dont nos opérations sont globalement plus rationalisées. Au lieu de vérifier constamment les systèmes ou de résoudre des problèmes de synchronisation, tout fonctionne en arrière-plan comme il se doit. Cette cohérence a permis à notre équipe de se concentrer davantage sur la croissance, l'expérience des invités et l'expansion du portefeuille plutôt que de gérer les frictions techniques quotidiennes. Un autre point fort a été le niveau de collaboration et de conseils que nous avons reçus pendant la transition. Le processus d'intégration a semblé organisé et bien soutenu, avec une communication claire à chaque étape. Avoir une équipe proactive, attentive et véritablement investie dans la mise en place correcte des choses a fait une grande différence. Cela a transformé ce qui aurait pu être un déploiement compliqué en un processus fluide et efficace pour tous les participants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Comme la plateforme offre un large éventail de capacités, il y a une phase d'apprentissage initiale avant que les équipes puissent pleinement profiter de tout. Il peut falloir un certain temps aux nouveaux utilisateurs pour se sentir à l'aise en naviguant dans le système et en comprenant comment toutes les pièces s'assemblent. Il y a aussi un peu de travail initial nécessaire pour personnaliser certaines fonctionnalités afin qu'elles s'alignent avec vos processus spécifiques—particulièrement lors de la gestion d'un portefeuille plus large avec plusieurs éléments en mouvement. Une fois cette base en place, cependant, tout devient beaucoup plus rationalisé, et l'utilisation continue semble fluide et gérable. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'adoption d'un nouveau système a complètement changé notre façon de gérer la distribution sur différentes plateformes de réservation. Coordonner la disponibilité, les prix et les réservations sur plusieurs canaux nécessitait une attention constante, surtout avec un grand nombre d'annonces. Maintenant, ce processus semble beaucoup plus contrôlé et prévisible. Les mises à jour se propagent presque immédiatement, les réservations sont reflétées avec précision, et les types de problèmes de synchronisation qui survenaient ont en grande partie disparu. Cela a considérablement allégé la charge opérationnelle de notre équipe et réduit le besoin de vérifications manuelles tout au long de la journée. Pour un portefeuille de cette envergure, avoir une connectivité de canal fiable est une exigence fondamentale. Cela nous permet de croître en toute confiance, sachant que l'arrière-plan est stable, et de concentrer notre attention sur l'expansion et la performance plutôt que sur la résolution des incohérences. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Alec, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que Guesty a aidé à rationaliser vos opérations et a fourni une base fiable pour la croissance de votre portefeuille. Construire une relation basée sur la confiance et un soutien fiable est notre priorité absolue, et savoir que notre équipe d'intégration et la connectivité des canaux ont fait une différence significative pour votre entreprise est incroyablement gratifiant. Nous nous engageons à poursuivre ce partenariat et à vous soutenir à mesure que vous vous développez et vous concentrez sur la fourniture d'expériences exceptionnelles pour vos invités. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 11. Intuitif, intégrations transparentes et support de premier ordre—Guesty est essentiel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Guesty est une partie essentielle de nos opérations quotidiennes. L'interface est intuitive, et les intégrations avec les principales plateformes de réservation fonctionnent parfaitement. Au-delà de la technologie, l'équipe de support est de premier ordre - toujours professionnelle, réactive et véritablement investie dans notre succès. C'est un service 5 étoiles que je recommanderais à quiconque dans l'industrie de la location de vacances. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Je ne peux pas penser à des inconvénients de prime abord. Des problèmes surgissent de temps en temps, mais rien que l'équipe de support de Guesty ou mon gestionnaire de compte n'ait pu m'aider à résoudre. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes avec Guesty depuis des années maintenant, et cela nous a grandement bénéficié d'un point de vue opérationnel. Cela facilite la gestion de toutes nos annonces sur une gamme de plateformes et de publics, ce qui a aidé à rendre notre travail quotidien plus organisé et cohérent. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Hi there, Thank you so much for your kind words and for trusting Guesty to be an essential part of your daily operations. We are thrilled to hear that our intuitive interface and seamless integrations are supporting your success in the vacation rental industry. Knowing that our support team has made such a positive impact means the world to us as we are truly invested in your growth. We look forward to continuing this partnership and providing the 5 star service you deserve. Best regards, The Guesty Customer Experience Team ### 12. Plateforme de gestion immobilière rationalisée, fiable et hautement efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deborah L. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Guesty a rendu la gestion de ma propriété exceptionnellement fluide. Configurer mon annonce sur plusieurs plateformes a été rapide et simple, et le site de réservation directe intégré est un ajout précieux. Le système de messagerie automatisé est excellent, me permettant de répondre aux demandes rapidement tout en garantissant que toutes les communications avec les invités — des instructions d'arrivée aux emails de départ — sont gérées parfaitement et à temps. La plateforme fonctionne comme une horloge et a considérablement simplifié mes opérations, en faisant une solution exceptionnelle pour la gestion de propriété. Dans l'ensemble, Guesty offre une expérience très efficace, fiable et bien conçue qui dépasse les attentes et mérite la plus haute note. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Un domaine à améliorer est le processus d'utilisation d'une URL personnalisée pour le site de réservation directe, qui s'est avéré plus difficile et plus long à mettre en place que prévu. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty aide à résoudre le défi de la gestion efficace des opérations de location à court terme sur plusieurs plateformes en centralisant les annonces, en automatisant la communication avec les invités et en rationalisant la gestion des réservations. Il réduit le temps et les efforts nécessaires pour répondre aux demandes, coordonner les arrivées et les départs, et maintenir la cohérence sur les différents canaux, permettant ainsi à l'entreprise de fonctionner plus facilement, de manière plus professionnelle et à grande échelle. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Deborah, Merci pour la critique fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que Guesty a rationalisé vos opérations, simplifié la gestion multi-canaux et amélioré votre communication avec les invités grâce à l'automatisation. Nous apprécions également vos commentaires sur la configuration de l'URL personnalisée et nous les partagerons avec notre équipe alors que nous travaillons à améliorer l'expérience. Merci encore d'avoir choisi Guesty. Nous sommes heureux de soutenir votre croissance ! Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 13. Gestion simplifiée des annonces multiples avec une automatisation puissante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reese B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'apprécie beaucoup la fonctionnalité d'automatisation des messages de Guesty avec ses variables qui aident à mettre en place différents flux pour les parcours clients. Cela permet une communication personnalisée, rendant mes messages moins automatisés, ce qui est excellent pour s'adapter à divers horaires de réservation. La fonctionnalité multi-calendrier est un autre aspect que j'apprécie. Elle est utile pour modifier les prix et créer des notes pour les nettoyeurs. J'aime aussi la fonction de tag sur le calendrier, qui m'aide à organiser les annonces par nombre de lits de manière efficace. Les fonctionnalités de facturation et de réservation manuelle sont très agréables, tout comme la distribution vers d'autres plateformes. Dans l'ensemble, Guesty aide à rationaliser les opérations et à gérer efficacement plusieurs canaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Dans la fonction multi-calendrier, ce serait formidable de pouvoir faire glisser à la fois verticalement et horizontalement pour sélectionner des dates sur plusieurs propriétés à la fois. De plus, avoir des ventes incitatives dynamiques et capturer des informations client comme les e-mails via l'application pour les invités serait vraiment utile. Ce serait bien si nous pouvions facturer des extras comme un enregistrement anticipé ou un départ tardif directement via l'application, avec des options pour des frais uniques ou un tarif par nuit. La fonctionnalité de tâche est très basique comparée à d'autres logiciels. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Guesty pour rationaliser notre configuration de distribution, gérer la communication sur les plateformes, créer facilement des réservations manuelles et gérer efficacement les frais mensuels pour les séjours de moyenne durée. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Reese, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés et réfléchis. Nous sommes ravis d'apprendre que des fonctionnalités telles que l'automatisation des messages, le multi-calendrier et nos outils de distribution vous aident à rationaliser vos opérations. Construire une plateforme en laquelle vous pouvez avoir confiance pour gérer efficacement votre entreprise est notre priorité absolue, et entendre comment ces outils soutiennent vos parcours clients est incroyablement gratifiant. Nous apprécions également vos suggestions spécifiques concernant la fonctionnalité multi-calendrier, les ventes incitatives dynamiques et la gestion des tâches. Les idées d'utilisateurs expérimentés comme vous sont essentielles alors que nous travaillons à améliorer nos fonctionnalités et à mieux répondre à vos besoins. Nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe produit pour un examen plus approfondi. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 14. Réservations et gestion comptable sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael L C. | Senior Manager, Global Talent Acquisition (Contractor) Cloud, Data Center, Infrastructure, Network, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'aime vraiment la facilité d'utilisation de Guesty. Une fois que j'ai appris à l'utiliser, c'est beaucoup plus facile que certains autres logiciels de gestion de locations de vacances que j'ai utilisés dans le passé. La partie comptabilité est également quelque chose que j'utilise probablement autant que tout le reste en raison de son exactitude. Je peux saisir des factures et des reçus, et les suivre, ce qui rend la réconciliation de fin de mois un jeu d'enfant avec juste un clic de bouton. Cela me prenait douze à seize heures pour réconcilier toutes les dépenses. Enfin, la configuration initiale a été très facile et l'équipe a été formidable à travailler avec pendant l'intégration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Ce qui pourrait être amélioré, c'est l'intégration d'un programme de co-animateur, avec des défis de chat concernant les modèles commerciaux pour les faire fonctionner correctement, mais ce sont probablement les deux seules choses que j'ai vues avoir un problème constant. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Guesty pour éviter les doubles réservations, suivre mes plus de quarante propriétés et simplifier la comptabilité. Cela me fait gagner des jours en réconciliation. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Michael, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Guesty. Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme a simplifié la gestion de vos locations de vacances et que nos outils comptables vous ont fait gagner tant de temps précieux chaque mois. Construire une expérience fiable et efficace pour nos partenaires est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre équipe d'intégration ait pu vous soutenir dès le début. Nous apprécions également vos commentaires concernant le programme de co-hébergement et la fonctionnalité de chat ; des idées comme les vôtres nous aident à nous concentrer sur les bonnes améliorations pour mieux servir votre entreprise. Nous apprécions votre confiance et nous nous réjouissons de poursuivre notre partenariat. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 15. Gestion immobilière simplifiée avec Guesty **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louis L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** La mise en œuvre de Guesty a été l'une des meilleures décisions opérationnelles que j'ai prises. J'adore la façon dont Guesty décentralise les réservations, les calendriers, la messagerie des invités, les règles d'automatisation et les rapports financiers en une seule interface, me faisant gagner d'innombrables heures et évitant des maux de tête potentiels. La synchronisation multicanal fonctionne parfaitement avec les principales plateformes de réservation, gardant les calendriers précis et évitant les doubles réservations. J'apprécie vraiment la capacité d'automatisation, car Guesty vous permet de créer des flux de travail pour la messagerie des invités, l'attribution des tâches et les déclencheurs opérationnels. L'outil de reporting et d'analyse est extrêmement précieux. Il garantit que les invités reçoivent toujours une communication en temps voulu sans nécessiter d'intervention manuelle du personnel. Les fonctionnalités de gestion des tâches aident à coordonner les nettoyeurs, la maintenance et les équipes internes afin que chacun sache exactement quoi faire ensuite. Dans l'ensemble, la configuration de Guesty a été très facile. De plus, travailler spécifiquement avec Tatiana Martinez a été incroyablement efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Ce serait formidable s'il existait un outil pour répartir les réservations entre différentes unités afin de minimiser les vacances. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty décentralise les réservations, les calendriers, la messagerie, les automatisations et les rapports en un seul endroit, me faisant gagner du temps et évitant les doubles réservations. Sa synchronisation multicanal et son automatisation améliorent l'efficacité, garantissant des plannings précis et une communication opportune avec les invités sans effort manuel. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Hi Louis, Thank you for your detailed feedback and for choosing Guesty as your operational partner. We are thrilled to hear that the multichannel synchronization and automation tools are saving you valuable time and that your experience with Tatiana Martinez was so positive. Building a platform that simplifies workflows while providing reliable results is our top priority. We also appreciate the suggestion regarding a tool for dispatching reservations to minimize vacancy; feedback like yours is essential as we continue to enhance features to better serve business needs. Best regards, The Guesty Customer Experience Team ### 16. Communication centralisée avec une courbe d'installation abrupte **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karina M. | Real Estate Broker, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'aime la facilité avec laquelle il est possible de trouver le calendrier de toutes les propriétés sur une seule page, ainsi que la communication avec les invités en général via Guesty. Cela aide beaucoup en fournissant un seul endroit pour la communication avec les invités de différentes plateformes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Je trouve que les rapports généraux pour l'hôte sont difficiles. Il est très difficile de consolider tous les paiements et les informations de location pour s'assurer que le relevé du propriétaire est correct. Je n'ai pas encore pu utiliser le relevé du propriétaire car il ne donne pas vraiment le revenu correct. De plus, les taxes sont un défi ; la façon dont les taxes apparaissent pour chaque canal est très difficile à gérer correctement. J'ai 'acheté' Guesty pour lier plusieurs canaux, mais comme chaque canal est si différent, il semble très difficile de gérer l'information à partir d'un seul endroit. En ce moment, nous ne sommes liés qu'avec VRBO et Airbnb. C'est déjà difficile de s'assurer que les deux canaux affichent toutes les informations correctement et ont les politiques d'annulation souhaitées. Je pense qu'il devrait y avoir un document détaillé aidant l'hôte à mettre en place les meilleures pratiques pour chaque plateforme. Pouvoir tout connecter à partir d'un seul endroit ne suffit pas. De plus, même en utilisant le service complet de Guesty, nous avons besoin de beaucoup de temps pour apprendre à tout configurer correctement. L'intégration n'est pas suffisante puisque chaque canal est si différent. Nous devrions intégrer un canal à la fois et avoir un bon guide pour chacun. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Guesty pour gérer des propriétés locatives, en gardant toutes les communications avec les invités de différentes plateformes en un seul endroit. Il est facile de trouver le calendrier pour toutes les propriétés sur une seule page, simplifiant ainsi la communication dans l'ensemble. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Katrina, Merci d'avoir partagé un retour d'expérience aussi détaillé sur votre utilisation de Guesty. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez facile de visualiser tous vos calendriers de propriétés en un seul endroit et que notre plateforme aide à simplifier la communication avec les invités à travers différents canaux. Nous apprécions également vos remarques honnêtes concernant les défis que vous avez rencontrés avec les rapports, les relevés de propriétaires, les taxes et la gestion de plusieurs canaux. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir des rapports financiers précis et des conseils clairs pour l'intégration, et vos suggestions concernant des guides de configuration détaillés spécifiques à la plateforme et un processus d'intégration par étapes pour les canaux sont très précieuses. Nous travaillons constamment à améliorer nos outils et ressources, et des retours comme le vôtre nous aident à prioriser les améliorations. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous contacter directement pour discuter des meilleures pratiques et fournir des conseils supplémentaires afin de rendre la gestion de plusieurs canaux plus fluide. N'hésitez pas à partager votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et un moment de préférence pour que nous puissions vous contacter. Merci encore d'avoir pris le temps de nous fournir un retour réfléchi. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 17. Outil hautement flexible avec une intégration API exceptionnelle **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff B. | Board Member, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Je pense que la meilleure chose à propos de Guesty est qu'il est véritablement axé sur l'API, ce qui signifie que vous pouvez extraire tout ce dont vous avez besoin de manière très simple. Cela le distingue dans l'industrie. J'apprécie également la flexibilité que Guesty offre, me permettant de créer des champs sur les réservations, les sous-unités et les multi-unités, ce qui aide à l'adapter à nos besoins. D'autres systèmes de gestion immobilière sont souvent limités, mais Guesty offre un accès facile et une flexibilité. Un autre aspect que j'aime est le soutien que je reçois de l'équipe Guesty, en particulier leur capacité à écouter et à développer en fonction des exigences que nous avons, collaborant efficacement avec l'équipe de développement. J'ai vraiment apprécié le partenariat avec Yoav et l'équipe produit en APAC pour leur dévouement à répondre à nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Guesty continue de croître très rapidement, et bien qu'ils essaient de pénétrer pleinement le secteur hôtelier, ils n'y sont pas encore tout à fait. Il y a beaucoup à faire du point de vue de la reconnaissance des revenus. Et parfois, Guesty va un peu trop vite. Ils déploient tellement de fonctionnalités différentes rapidement, ce qui est un peu leur propre écueil car ces fonctionnalités ne sont pas accompagnées d'annonces suffisantes ou d'une formation adéquate. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Guesty comme notre système de gestion de propriété pour notre hôtel numérique et nos appartements avec services / produit de logement d'entreprise, bénéficiant de sa flexibilité API-first pour s'intégrer à notre pile technologique, permettant des solutions personnalisées et s'adaptant aux divers besoins de l'industrie. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Jeff, Merci d'avoir partagé un retour d'expérience aussi détaillé sur votre expérience avec Guesty. Nous sommes ravis d'apprendre que notre approche axée sur l'API et la flexibilité de notre plateforme vous aident à adapter le système à vos besoins spécifiques. Il est également merveilleux de savoir que votre collaboration avec nos équipes produits en APAC a été si productive ; nous apprécions vraiment l'opportunité d'écouter et de développer des solutions à vos côtés. Nous apprécions également vos retours honnêtes concernant notre expansion dans le secteur hôtelier et notre processus de déploiement de fonctionnalités. Construire la confiance par la transparence et une meilleure formation est une priorité pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre soutien à votre égard alors que nous continuons à évoluer ensemble. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 18. Efficient but Complex: A High-Learning Curve Yet Highly Recommended **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike I. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** I appreciate how the team at Guesty helps me walk through questions I might have, especially when it comes to reports and generating more revenue. I like the AI, phone app, and calendar features because they put everything at my fingertips. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Too many forms and redundant information. Spreadsheets with redundant info could be simplified. The initial setup wasn't easy. I needed help at first, and then it became hard until I got used to it. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty addresses most questions I have and their team helps with reports, aiding in generating more revenue. With AI, the phone app, and calendar, it puts everything at my fingertips. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Hi Mike, Thank you for your honest feedback. We are glad to hear that our team, AI tools, and mobile app are helping you drive revenue and manage your business more efficiently. We also take your concerns about the initial setup and redundant forms seriously; we are committed to simplifying these processes to ensure a smoother experience for you. Building a reliable and intuitive platform for our partners is our priority, and we appreciate your trust as we continue to improve. Best regards, The Guesty Customer Experience Team ### 19. Facilite une communication et un paiement sans faille **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rowes R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Je trouve que les messages des invités sont beaucoup plus faciles à naviguer et à répondre de manière fluide avec la boîte de réception unifiée dans Guesty. La messagerie, qu'elle soit automatisée ou manuelle, est tout simplement plus facile et moins chronophage. Guesty Pay a été très utile et complète tout ce que nous faisons. La configuration initiale était très complète, et notre personne d'intégration, Taly, a été très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** L'application est lente et se fige parfois ou ne se charge pas, la rendant moins efficace que la version de bureau. Le processus d'intégration comptable pourrait être amélioré. Il y a aussi une limitation avec la comptabilité dans Guesty où elle ne traite pas le montant brut payé sur toutes les plateformes, ce qui nous a forcés à changer notre modèle d'affaires et a entraîné une baisse de revenus. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty combine les calendriers et la messagerie, simplifie la communication avec une boîte de réception unifiée, automatise les messages et facilite le traitement des paiements avec Guesty Pay. C'est bénéfique pour gérer plusieurs tâches efficacement. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour Rowes, Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que la boîte de réception unifiée, Guesty Pay, et votre intégration avec Taly ont été bénéfiques. Nous vous remercions également de partager vos préoccupations concernant la vitesse de l'application et les limitations comptables. Votre confiance est importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer ces domaines pour mieux soutenir la croissance de votre entreprise. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 20. Excellent pour la gestion immobilière, améliorable en comptabilité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco L. **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'aime la complétude de Guesty, ses API et les intégrations qu'il offre. L'expérience utilisateur est excellente. Utiliser Guesty nous permet d'étendre les services avec toutes les fonctionnalités que nous aimons et qui sont nécessaires pour notre travail, tout en nous tenant à jour avec les dernières nouveautés. Pour une entreprise qui veut croître comme la nôtre, nous avons identifié Guesty comme un partenaire idéal grâce à ses innombrables fonctions et intégrations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** La partie comptabilité et contrôle de gestion dans Guesty ne fonctionne pas bien, surtout en ce qui concerne l'intégration avec la bureaucratie italienne. Je m'attends à une amélioration à cet égard. De plus, le processus de configuration initiale n'a pas été simple car tout était en anglais et il y avait beaucoup de choses à voir. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Guesty pour gérer plus de 50 propriétés, améliorant l'efficacité opérationnelle dans un environnement unique et économisant du temps grâce aux automatisations. Les API et les intégrations complètes aident à étendre les services, en gardant mon travail à jour avec les nouveautés. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Marco, Merci pour vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que les fonctionnalités, les intégrations et l'expérience utilisateur de Guesty soutiennent la croissance de votre entreprise et que vous nous considérez comme un partenaire solide. Nous apprécions également que vous ayez souligné les défis liés à la comptabilité pour les réglementations italiennes et la configuration uniquement en anglais. Nous nous engageons à améliorer la localisation et l'intégration pour créer une expérience plus fluide pour des partenaires comme vous, et nous continuerons à travailler dur pour gagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 21. Messagerie puissante, mais configuration compliquée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul D. | External Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Je trouve la capacité d'utiliser les données des invités et les fonctionnalités de gestion de Guesty très bénéfiques. J'aime aussi la façon dont cela nous permet de vendre plus de 250 propriétés en utilisant des canaux de réservation comme Booking.com. La fonctionnalité de messagerie est très bonne, car elle nous permet d'envoyer des messages individuels aux clients, ce qui aide à rationaliser nos communications et à augmenter la productivité. J'apprécie l'aide de Richard Murray pour l'adoption de certaines parties du logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Je trouve certaines des intégrations à Booking.com problématiques. Nous voulons modifier les réservations, mais c'est une corvée. De plus, la configuration initiale de Guesty était compliquée et assez difficile. Un gros problème est que Guesty ne s'intègre pas avec nos fournisseurs, donc nous finissons par devoir charger manuellement beaucoup de réservations et de listes. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty nous permet de vendre plus de 250 propriétés et de rationaliser nos communications, augmentant ainsi la productivité. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Paul, Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que nos fonctionnalités de messagerie et nos outils de gestion de propriété vous aident à développer votre entreprise et à augmenter votre productivité. Il est également agréable de savoir que Richard Murray a pu vous fournir le soutien dont vous aviez besoin lors de l'adoption du logiciel. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant les intégrations avec Booking.com et le chargement manuel des fournisseurs, car nous nous engageons à construire une plateforme fiable qui simplifie vos opérations. Votre confiance est importante pour nous, et nous travaillons dur pour affiner ces processus afin de mieux soutenir votre croissance. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 22. La meilleure décision pour notre entreprise de location de vacances **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Guesty a été la solution la plus incroyable pour les besoins de notre entreprise de location de vacances. Le support client est fantastique. Des tickets de support, aux chats, en passant par un représentant de compte dédié, nous avons été plus qu'impressionnés au fil des ans. Ils ont également continué à déployer sans cesse de nouvelles fonctionnalités utiles. Je les recommanderais vivement à tout gestionnaire de location de vacances ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Rien, nous avons été entièrement satisfaits du service ! **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Leur capacité à fournir un centre de commande pour gérer les annonces sur diverses plateformes de location est fabuleuse. Ils ont également une boîte de réception unifiée - ce qui est un véritable sauveur par rapport à devoir naviguer entre différentes boîtes de réception sur Airbnb, VRBO, etc. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour, Merci pour vos aimables paroles et pour faire confiance à Guesty pour soutenir votre entreprise de location de vacances. Nous sommes honorés d'apprendre que notre équipe de support et votre représentant de compte dédié ont eu un impact si positif sur vos opérations. C'est merveilleux de savoir que la boîte de réception unifiée et le centre de commande vous font gagner du temps et vous aident à gérer vos annonces avec facilité. Nous sommes impatients de continuer notre partenariat et de vous offrir plus de fonctionnalités pour vous aider à croître. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 23. Intégration flexible des canaux, amélioration nécessaire de la comptabilité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maor A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'aime la flexibilité que Guesty offre. J'aime qu'ils se connectent à plus de canaux que d'autres systèmes PMS, ce qui me permet de proposer mes propriétés sur plus de canaux et de me connecter à plus de logiciels différents. Avoir l'API ouverte aide beaucoup car nous pouvons connecter notre système interne et obtenir des mises à jour sur nos propriétés. J'aime aussi qu'ils continuent d'innover et de proposer de nouvelles choses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Je pense que le système comptable a besoin de travail. Je dois ajuster manuellement les chiffres chaque mois. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty résout les problèmes de communication avec les invités et les canaux, gère efficacement les mises à jour des prix et du contenu, et me permet de répertorier des propriétés sur plus de canaux. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Maor, Merci pour vos commentaires réfléchis. Nous sommes ravis d'apprendre que la flexibilité de Guesty, son API ouverte et sa connectivité de canaux vous aident à croître et à innover. Nous apprécions vraiment votre confiance et vous remercions de souligner les domaines où nous pouvons nous améliorer. Sachez que nous nous engageons à affiner notre système comptable pour mieux soutenir vos opérations et réduire le travail manuel. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 24. Gestion immobilière simplifiée avec un soutien exceptionnel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julian F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'aime vraiment la façon dont Guesty gère mes huit locations de vacances dans différents endroits comme la France, le Royaume-Uni et les États-Unis. Cela m'aide à gérer efficacement les propriétés sur différents canaux et à éviter les doubles réservations. J'apprécie le flux de communication simple qu'il crée avec les invités et les bons outils de reporting et tableau de bord, qui m'aident à rester au courant de tout. Guesty continue également de générer des fonctionnalités supplémentaires qui sont innovantes et aident à améliorer le business de location. J'ai l'impression que Guesty offre la meilleure distribution sur les plus grandes plateformes, ce qui aide à apparaître plus haut sur des plateformes comme Booking.com et Airbnb. De plus, le processus d'intégration de Guesty a été vraiment utile, et le soutien de leur équipe, y compris le gestionnaire de compte réactif, était bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Parfois, Guesty introduit de nouvelles fonctionnalités qui ne sont pas tout à fait prêtes à être pleinement opérationnelles. C'est formidable qu'ils fassent cela. Cela montre simplement qu'ils réfléchissent à de nouvelles idées et à des moyens d'améliorer le produit. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty m'aide à gérer les locations de vacances en évitant les doubles réservations, en s'intégrant avec les principales plateformes pour une meilleure distribution, et en offrant des outils de reporting pour des analyses et des améliorations. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Julian, Merci d'avoir partagé vos commentaires réfléchis sur votre expérience de gestion de vos huit locations de vacances à travers la France, le Royaume-Uni et les États-Unis avec Guesty. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que notre plateforme vous aide à gérer efficacement plusieurs canaux, à éviter les doubles réservations, et vous offre une communication simple avec les invités ainsi que de bons outils de reporting. Il est également gratifiant de savoir que vous estimez avoir la meilleure distribution et que notre processus d'intégration et notre support, y compris votre gestionnaire de compte réactif, ont été utiles. Nous apprécions particulièrement votre remarque franche concernant le lancement de nouvelles fonctionnalités parfois avant qu'elles ne soient entièrement abouties. Nous comprenons l'importance de la stabilité et de la fiabilité, et nous apprécions votre point de vue sur notre engagement envers l'innovation. Vos retours sont cruciaux alors que nous affinons continuellement notre processus de lancement pour garantir que chaque nouvelle fonctionnalité améliore votre activité de location en douceur dès le premier jour. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 25. Rationalisez les opérations avec un soutien exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca B. | Director of Operations & Growth, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Je trouve que Guesty est un logiciel intuitif et facile à apprendre, ce qui est essentiel pour une gestion immobilière efficace. J'apprécie vraiment le soutien fantastique que Guesty offre. Leur équipe technique est proactive et publie constamment de nouvelles mises à jour. Le logiciel a été très bénéfique pour mon équipe, nous faisant gagner beaucoup de temps, d'énergie et réduisant les frictions dans nos opérations. La configuration initiale a également été très facile, ce qui a été un énorme avantage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** C'est un logiciel dans une industrie émergente, donc il y a toujours de nouvelles choses à ajouter. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty rationalise les opérations, offrant une vue d'ensemble de notre entreprise et économisant du temps, de l'énergie, et réduisant les frictions. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Rebecca, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir fait confiance à Guesty pour soutenir votre entreprise de gestion immobilière. Nous sommes ravis d'apprendre que notre logiciel a été intuitif pour votre équipe et a aidé à réduire les frictions dans vos opérations quotidiennes. Notre priorité est de fournir un support proactif et des mises à jour continues, et savoir que cela vous a fait gagner du temps et de l'énergie est incroyablement gratifiant pour nous. Nous apprécions votre partenariat et nous réjouissons de grandir à vos côtés à mesure que l'industrie évolue. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 26. Gestion transparente pour plusieurs propriétés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas E. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'aime la façon dont la plateforme Guesty est assez simple à naviguer, ce qui rend les modifications faciles. J'apprécie son intégration et amélioration continues, et la façon dont elle se développe. Le support de l'équipe Guesty se distingue vraiment des autres. Je trouve également pratique de faire des modifications sur le champ, comme mettre à jour le nombre minimum de nuits ou les tarifs, que je sois au bureau ou non. C'est génial qu'ils aient rendu les plateformes de bureau et mobile vraiment simples pour les hôtes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** n/a **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty aide à gérer nos 25 propriétés en s'occupant des nuits orphelines et en évitant les doubles réservations, rationalisant ainsi la gestion à travers plusieurs canaux de réservation sur une seule plateforme. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Thomas, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour nous faire confiance pour gérer vos 25 propriétés. Nous sommes ravis d'apprendre que la simplicité de notre plateforme et son accessibilité mobile facilitent vos opérations quotidiennes, que vous soyez au bureau ou en déplacement. Notre équipe est dédiée à l'amélioration continue et à vous fournir le soutien exceptionnel que vous méritez. Nous avons hâte de grandir aux côtés de votre entreprise et de veiller à ce que votre gestion reste fluide sur tous les canaux. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 27. Excellent support CSM et une plateforme riche en fonctionnalités au-delà de la gestion des canaux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** APOM O. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Le soutien de notre CSM et la grande variété de fonctionnalités en dehors de la gestion standard des canaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Si nous pouvions sélectionner 'réservation instantanée' ou 'demande de réservation' sur Guesty, alors cela se synchroniserait sur toutes les différentes plateformes sans confusion ni problème. Ne pas avoir à aller sur certaines plateformes et changer manuellement ou même envoyer un e-mail à la plateforme pour qu'elle fasse le changement pour nous. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty Screen & Protect a 1. Ajouté un niveau de sécurité/confiance que nous sommes couverts en cas de problème. Et 2. Cela s'avère être une source de revenus. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour APOM, Merci d'avoir partagé vos précieux commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que le soutien de votre Customer Success Manager et la grande variété de fonctionnalités contribuent positivement à votre expérience. Construire une plateforme qui fournit constamment des outils puissants et un partenariat dévoué est au cœur de notre mission. Nous apprécions également profondément que vous ayez souligné le point de friction actuel avec la synchronisation des options 'réservation instantanée' ou 'demande de réservation' entre les plateformes. Votre confiance en nous est primordiale, et savoir où notre système nécessite une intervention manuelle est crucial pour nous afin de renforcer notre technologie et de vous offrir la source unique de vérité fluide que vous méritez. Nous nous engageons à minimiser le travail manuel et à assurer une synchronisation fiable et précise sur tous vos canaux. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 28. Derbnb - Long-term users of Guesty **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** The Davis Collective L. | Property manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** It's very complete. It has everything you need to be a proper short-term property manager. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Expensive, but I think it may be worth it when utilised properly **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** It solves needing multiple software programs for different things. It's also quite simple once you get used to it, solving the issue of overhwhelming software, **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Hi The Davis Collective Ltd, Thank you for your feedback. We are glad to hear that Guesty provides the complete toolkit you need to manage your properties effectively and simplifies your operations by replacing multiple programs. We understand that pricing is an important consideration, and we are committed to ensuring our platform delivers the value and simplicity necessary to help your business thrive. We look forward to building a long-term partnership with you. Best regards, The Guesty Customer Experience Team ### 29. Gestion de Propriétés Simplifiée et Efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto Z. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'adore que Guesty soit super facile à utiliser et à mettre en œuvre avec mon équipe. Il couvre pratiquement presque tous les domaines nécessaires pour gérer différentes propriétés. Je trouve également que la plateforme est très conviviale physiquement, et son interface utilisateur est très simple à utiliser. Elle m'aide à unifier plusieurs comptes Airbnb pour gérer toutes les annonces ensemble et offre différentes manières de diviser et d'attribuer des rôles à chaque personne au sein de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Tout me plaît **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty m'aide à unifier plusieurs comptes Airbnb pour gérer les annonces ensemble. Il est facile à utiliser et à mettre en œuvre, couvre presque tous les domaines nécessaires pour gérer des propriétés, et facilite l'apprentissage de l'utilisation de différents outils par mon équipe. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Alberto, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour faire confiance à Guesty pour soutenir votre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que l'interface utilisateur de notre plateforme et les outils d'unification des comptes vous facilitent la gestion de vos annonces Airbnb et l'attribution des rôles de manière efficace. Offrir une expérience fiable et conviviale à nos partenaires est notre priorité absolue, et nous nous engageons à fournir le soutien continu et les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer vos propriétés en toute confiance. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 30. Seamless Integration with Some Room for Improvement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rachid A. | Vastgoedbelegger, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** I like Guesty for its integration with almost everything we need, from key locks to Airbnb to our own website. The integrations are easy to set up and allow us to operate excellently at minimum costs. The initial setup was also easy, thanks to a good intro from Guesty. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Invoicing, sending invoices to customers is not great. Hard to edit etc. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty gives me a proper overview, syncs to different channels, and manages CRM efficiently. Its integrations are easy to set up, enabling excellent operation at minimal costs. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Rachid, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Guesty facile à utiliser et que vous appréciez la qualité de nos données, nos outils de communication centralisés et nos capacités de gestion des canaux. C'est également formidable de savoir que notre formation et notre support d'intégration vous ont aidé à naviguer dans la configuration initiale. Nous apprécions vos commentaires honnêtes concernant la visibilité comptable et la flexibilité des rapports. Nous comprenons à quel point un accès clair et des rapports personnalisables sont importants pour gérer efficacement votre entreprise, et nous travaillons continuellement sur des améliorations dans ces domaines. Vos commentaires nous aident à prioriser les améliorations et à offrir une meilleure expérience. Merci encore pour votre avis réfléchi. Nous sommes heureux de vous soutenir alors que vous continuez à utiliser Guesty. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 31. Solution de gestion immobilière tout-en-un **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca P. **Reviewed Date:** December 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'aime la façon dont Guesty regroupe tout en un seul endroit, ce qui facilite l'accès à toutes nos annonces, factures et serrures, créant essentiellement un guichet unique pour nous. Cela fait gagner du temps et est beaucoup plus efficace, surtout si l'on considère que nous gérons plus de 60 propriétés. Avoir tout dans un seul système signifie que je n'ai pas besoin d'ouvrir plusieurs onglets pour trouver des réponses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Je pense qu'avec notre ancien système, nous pouvions étiqueter les invités afin qu'ils ne puissent pas louer à nouveau s'ils étaient de mauvais invités ou s'ils avaient endommagé notre propriété, et il n'y a pas de moyen de le faire en ce moment. De plus, je n'arrive pas à voir les avis que les invités laissent sur Airbnb et à y répondre comme notre ancien système le permettait. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Guesty pour unifier la gestion de nos propriétés de location à court terme, ce qui facilite l'accès aux annonces, à la facturation et aux serrures. Cela permet de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité avec plus de 60 propriétés, éliminant le besoin d'ouvrir plusieurs onglets. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour Rebecca, Merci d'avoir partagé votre expérience avec Guesty. Nous sommes ravis d'apprendre que le fait d'avoir toutes vos annonces, votre facturation et la gestion des serrures en un seul endroit a rendu vos opérations plus efficaces, surtout lorsque vous gérez un grand portefeuille de propriétés. Nous apprécions vos commentaires concernant le marquage des invités et la visibilité des avis Airbnb. Nous comprenons à quel point ces fonctionnalités sont précieuses pour protéger vos propriétés et gérer les retours des invités, et votre contribution aide à informer notre feuille de route produit. Notre équipe travaille continuellement sur des améliorations pour améliorer la visibilité et le contrôle à travers les canaux. Merci encore pour votre avis réfléchi. Nous sommes heureux de vous soutenir alors que vous continuez à grandir avec Guesty. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 32. Gestion à distance fiable avec un excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher F. **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'aime vraiment Guesty parce que l'équipe de développement est formidable. Si vous trouvez une erreur, ils l'escaladeront et la corrigeront immédiatement. Ils sont toujours à l'affût pour améliorer leur logiciel, et il s'améliore tout le temps. J'apprécie également la façon dont le calendrier affiche désormais le statut de paiement, ce qui permet de voir facilement si un invité n'a pas payé, a payé partiellement ou a complètement payé. Cette amélioration a été basée sur mes retours, et elle ajoute une valeur significative au système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Je n'aime pas la façon dont le processus d'enregistrement ne correspond pas à nos besoins. Pour Guesty, l'idée de l'enregistrement est lorsque l'invité utilise son code PIN, et non lorsqu'il le reçoit. Nous devons pouvoir retenir les codes PIN des clients qui n'ont pas payé ou qui n'ont pas enregistré de carte. De plus, bien que le configurer moi-même n'ait pas été particulièrement difficile, ce n'était pas facile non plus. C'était long et nécessitait de surmonter une courbe d'apprentissage, mais c'était assez simple à comprendre. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Guesty car il s'intègre bien avec RemoteLock, permettant à notre petit hôtel d'automatiser les enregistrements et de fournir l'accès. L'équipe est réactive, ajoutant des fonctionnalités comme la visibilité du statut de paiement sur le calendrier, qui montre si un client n'a pas payé, a payé partiellement, ou a complètement payé. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Christopher, Merci d'avoir partagé un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la réactivité de notre équipe de développement et son engagement continu à améliorer Guesty. C'est particulièrement gratifiant de savoir que la visibilité du statut de paiement sur le calendrier, une amélioration inspirée par vos commentaires, a ajouté une réelle valeur à vos opérations quotidiennes. Nous apprécions également votre retour franc concernant le flux d'enregistrement et la gestion des codes PIN. Nous comprenons à quel point il est crucial d'aligner le contrôle d'accès avec les exigences de paiement et de carte enregistrée, et des retours comme le vôtre aident à guider les améliorations futures. Vos commentaires sur l'expérience de configuration et la courbe d'apprentissage sont tout aussi précieux alors que nous continuons à affiner notre processus d'intégration. Merci d'être un partenaire engagé et de nous aider à améliorer Guesty grâce à vos idées. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 33. Excellentes fonctionnalités, facile à utiliser et support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexiou S. | Short let guest experience agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** excellentes fonctionnalités, très simples à comprendre pour apprendre à les utiliser. Enfin, excellent support de la part du gestionnaire de compte et du centre de résolution. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** J'aimais vraiment l'ancienne vue du calendrier de la propriété au lieu de la nouvelle, mais ce n'est qu'une préférence personnelle. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty simplifie la gestion des locations de courte durée en centralisant les réservations, la communication avec les invités et les opérations sur plusieurs plateformes. Cela nous fait gagner du temps, réduit le travail manuel et aide à gérer nos propriétés plus efficacement. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour Alexiou, Merci pour vos aimables paroles et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos fonctionnalités excellentes et faciles à utiliser, et que vous avez reçu un excellent soutien de la part de votre gestionnaire de compte et de notre centre de résolution. Nous apprécions également vos commentaires concernant la vue du calendrier ; comprendre vos préférences nous aide à continuer d'évoluer. Construire un partenariat fiable et solidaire avec vous est notre priorité, et nous nous engageons à aider votre entreprise à prospérer. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 34. Excellent support CSM et intégration facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine K. | Back Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Support client et CSM. J'aime aussi que Guesty assigne un CSM à chaque compte. Notre CSM, Ram, a été formidable à travailler avec et rend vraiment les choses faciles pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Certaines fonctionnalités qui ne sont pas encore disponibles pour l'utilisateur backend. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La vue unique permet à notre équipe de revoir facilement toutes les réservations attentivement en un seul endroit. Auparavant, nous avions l'habitude de travailler avec des logiciels séparés, donc avoir tout ensemble est une grande amélioration. L'intégration complète avec Airbnb est également un plus. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Hi Christine, Thank you for sharing such a positive review of your experience. We are thrilled to hear that Ram has been a great support to your team and that our unified view and Airbnb integration are helping you manage your reservations more efficiently. Building a reliable partnership with you is our top priority, and we appreciate your feedback on backend features as we continue to improve our platform to better serve your needs. Best regards, The Guesty Customer Experience Team ### 35. Système approfondi soutenu par le support rapide et utile de Guesty **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Le système lui-même est très approfondi et je pense que le support de Guesty est d'une AIDE ÉNORME et ils sont toujours si rapides avec leurs réponses ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Je pense que la chose la plus difficile à comprendre est Guesty Pay. J'ai encore du mal avec ça. Je pense qu'au lieu d'une seule journée d'intégration, il faudrait plusieurs rendez-vous pour l'examiner en profondeur et vraiment plonger dans les différences de certaines choses. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mes principaux problèmes concernent Guesty Pay et Dana m'a beaucoup aidé à les résoudre tous ! **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour, Merci beaucoup pour vos aimables paroles—nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la plateforme et que vous trouvez notre équipe de support utile et réactive ! Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur Guesty Pay. Nous comprenons que cela peut être complexe, et votre suggestion pour une intégration plus approfondie et en plusieurs sessions est très précieuse. Nous nous assurerons de partager cela avec notre équipe alors que nous continuons à améliorer l'expérience. C'est formidable d'entendre que Dana a pu vous soutenir—nous ne manquerons pas de transmettre votre appréciation. Si vous avez besoin de plus d'assistance avec Guesty Pay, nous sommes toujours là pour vous aider ! Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 36. Gestion simplifiée des locations à court terme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose T. | IT, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'aime la boîte de réception unifiée et le calendrier dans Guesty car ils facilitent la gestion des messages des invités et des réservations sur plusieurs canaux en un seul endroit, ce qui a été essentiel pour évoluer. De plus, le soutien de leurs équipes de réussite et de gestion de compte a été excellent, car ils sont restés avec nous à travers des appels réguliers et des ajustements, rendant la collaboration vraiment facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Il y avait certainement une courbe d'apprentissage, mais les équipes de support et de gestion étaient très utiles. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty rassemble nos tâches Airbnb, offrant une boîte de réception unifiée, des automatisations de calendrier et des portails pour les propriétaires, aidant notre petite équipe à tout gérer sans jongler avec plusieurs outils. Il simplifie la gestion des messages des invités et des réservations à travers les canaux, ce qui a été essentiel pour l'expansion. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour Jose, Merci pour vos commentaires et pour avoir souligné l'impact de notre boîte de réception et calendrier unifiés sur votre capacité à évoluer. Entendre que vous appréciez le dévouement de nos équipes de support et de gestion de compte confirme notre engagement à construire un partenariat véritablement fiable et collaboratif. Nous sommes ici pour vous accompagner à travers chaque ajustement et nous nous engageons à nous assurer que Guesty reste la plateforme facile à utiliser et fiable dont vous avez besoin pour un succès à long terme. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 37. Équipe rapide et fiable nous aidant à évoluer et à diversifier les canaux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** AJ W. | Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** L'équipe est rapide, fiable et intelligente lorsqu'il s'agit de trouver des solutions. Avec leur aide, j'ai pu élargir mon exposition et passer rapidement au-delà de la dépendance à un seul canal. Grâce à Guesty, j'ai également pu développer mon portefeuille et mettre en place des plans de croissance durable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** L'entreprise connaît une croissance rapide, donc la facturation (de Guesty à moi) n'a pas encore complètement suivi les plans actuels, et corriger les factures n'a pas été aussi facile que je l'aurais souhaité. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai eu du mal avec une dépendance excessive à Airbnb, et Guesty non seulement a aidé à mettre mes propriétés sur plusieurs plateformes, mais a suggéré de grandes équipes et m'a présenté des solutions sophistiquées qui ont aidé à augmenter considérablement mon entreprise. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut AJ, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été rapide, fiable et a joué un rôle clé dans l'élargissement de votre visibilité, le passage au-delà d'un seul canal et la mise en place de plans de croissance durables. Votre succès et votre confiance sont ce qui nous motive. Nous vous remercions également d'avoir porté à notre attention le problème de facturation et de correction de facture. Alors que nous grandissons rapidement, nous reconnaissons que nos processus doivent suivre le rythme. Soyez assuré que nous travaillons activement à rationaliser nos systèmes de facturation pour rendre les corrections de factures beaucoup plus faciles et rapides. Votre contribution est essentielle pour garantir que nous continuons à offrir une expérience fiable dans tous les aspects de notre service, et nous nous engageons à mériter votre confiance continue. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 38. Streamlined Property Management with Stellar Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason N. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** I really enjoyed working with Derek and Ram from Guesty. The software keeps our calendar organized and creates the owner statements efficiently. I also find Guesty Accounting and Guesty Shield to be valuable tools. The initial setup of Guesty was easy, which made the transition smooth for our team. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** The owners portals were not always accurate **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty keeps our calendar organized and creates the owner statements. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Hi Jason, We are so glad to hear that Derek and Ram provided great support and that our software keeps your calendar organized. It is wonderful to know the setup was easy and that tools like Guesty Accounting and Guesty Shield add value to your business. We appreciate your feedback regarding the owner portals. Building reliable tools is our priority and we are working hard to ensure every part of our system is accurate for you and your owners. Thank you for your partnership. Best regards, The Guesty Customer Experience Team ### 39. Gestion immobilière efficace en déplacement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dainius P. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'utilise Guesty pour la gestion de propriétés, et cela me fait gagner du temps, ce qui est formidable. Nous utilisons vraiment l'application lorsque l'équipe est en déplacement, car nous pouvons répondre aux messages et examiner les demandes. J'apprécie le module de comptabilité, que nous utilisons largement pour préparer et automatiser les rapports pour les propriétaires. La configuration initiale de Guesty a été très facile et rapide, rendant la transition fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** La communication par IA est un peu maladroite et pas facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Guesty pour la gestion de propriété car cela fait gagner du temps. Nous bénéficions de son application mobile pour gérer les messages en déplacement et utilisons le module de comptabilité pour automatiser les rapports des propriétaires. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour Dainius, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés sur Guesty. Il est incroyablement encourageant d'entendre que notre plateforme, en particulier l'application mobile et le module de comptabilité pour l'automatisation des rapports propriétaires, aide votre équipe à gagner du temps et à gérer vos propriétés efficacement. Nous sommes dédiés à fournir des outils fiables qui rendent vos opérations quotidiennes plus fluides, et votre expérience positive avec la configuration initiale est une grande affirmation de cet engagement. Nous vous remercions également d'avoir attiré notre attention sur l'expérience maladroite avec la communication IA. Construire la confiance est primordial, et nous comprenons que lorsqu'une fonctionnalité n'est pas intuitive, cela peut briser cette confiance. Sachez que nous travaillons activement sur des améliorations pour renforcer la convivialité et la sophistication de nos outils de communication IA. Vos commentaires sont essentiels alors que nous nous concentrons sur la création de fonctionnalités fluides et véritablement précieuses pour vous et votre équipe. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 40. Outil puissant avec une personnalisation polyvalente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcel S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'aime la synchronisation des calendriers avec les portails et la vue multi-calendrier de Guesty, que je peux utiliser en déplacement. Les possibilités de connexion avec de nombreuses autres applications via l'App Store sont formidables, car cela me permet d'ajouter beaucoup de fonctionnalités et d'adapter Guesty entièrement à mes besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Les factures pour les invités en Allemagne ne sont pas conformes aux exigences légales. Elles sont donc inutilisables et doivent être créées manuellement à l'extérieur. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty synchronise mes calendriers avec des portails et offre une vue multi-calendrier en déplacement. Je peux personnaliser de nombreuses autres applications, ce qui rend la gestion de mes appartements plus efficace. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Marcel, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre vue multi-calendrier et la flexibilité que notre App Store offre pour personnaliser Guesty selon vos besoins spécifiques. Construire une plateforme qui s'adapte à votre flux de travail est notre priorité absolue. Nous vous remercions également d'avoir attiré notre attention sur les exigences de facturation des invités en Allemagne. Nous prenons ces retours au sérieux alors que nous travaillons à améliorer notre conformité mondiale et nos fonctionnalités pour mieux soutenir votre entreprise. Merci de continuer à nous faire confiance. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 41. Excellentes fonctionnalités dans Guesty et excellent support de notre gestionnaire de compte Jay Taylor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Les fonctionnalités et le support sont excellents. Nous utilisons le logiciel quotidiennement et il simplifie un processus autrement complexe de synchronisation de plusieurs propriétés et de liaison avec d'innombrables personnes. Jay Taylor est notre gestionnaire de compte qui est extrêmement utile en nous soutenant avec des appels réguliers. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** L'intégration entre Guesty et Booking.com pourrait être améliorée. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty nous permet d'intégrer les propriétés que nous gérons sur plusieurs OTA différents ainsi que d'automatiser de nombreux processus sans lesquels nous ne pourrions pas gérer l'entreprise. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour être un membre si précieux de la communauté Guesty. Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme et notre support, en particulier les appels réguliers avec notre équipe, vous aident à simplifier vos opérations quotidiennes sur plusieurs propriétés. Construire un partenariat fiable avec vous est notre priorité absolue, et nous apprécions vos retours concernant l'intégration avec Booking.com alors que nous travaillons continuellement à améliorer nos services. Votre confiance signifie beaucoup pour nous, et nous avons hâte de soutenir votre succès continu. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 42. Un soutien fort par une grande équipe. Ram est mon ami et défenseur. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph K. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Capacité à évoluer et à me sentir soutenu par un excellent service. Ram a fait de grands efforts pour assurer mon succès et s'est vraiment rendu disponible pour moi de manière bien au-delà des attentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Les coûts à mon échelle actuelle peuvent être un défi. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion multi-plateforme et raffinement du tarif nocturne. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Hi Joseph, Thank you for your review. We are thrilled to hear that you feel supported and that Ram has been able to go above and beyond to assist in your success. Building a partnership based on trust and availability is a top priority for us. We also appreciate your feedback regarding costs and are dedicated to ensuring our platform provides the value and scalability needed to support your business as it grows. Best regards, The Guesty Customer Experience Team ### 43. Centrale d'automatisation et de centralisation avec une marge d'amélioration pour le reporting **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad A. | Client Support & Virtual Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'aime la capacité de Guesty à automatiser les tâches répétitives comme la messagerie des réservations et les plannings de nettoyage. Cela me fait gagner un temps considérable, réduit les erreurs humaines, assure une communication cohérente avec les invités et permet aux opérations de fonctionner sans heurts sans nécessiter une intervention manuelle constante. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Un domaine qui pourrait être amélioré est le reporting et l'analyse, bien que fonctionnel. Cela peut être lent ou limité en personnalisation, ce qui rend plus difficile l'obtention rapide de détails. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Guesty pour gérer plusieurs annonces en automatisant les réservations, la communication, les paiements et le ménage sur une seule plateforme. Cela me fait gagner du temps en automatisant des tâches comme la messagerie et les plannings de nettoyage, réduit les erreurs humaines, assure une communication cohérente avec les invités et maintient des opérations fluides sans vérifications manuelles constantes. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Bonjour Muhammad, Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que les fonctionnalités d'automatisation de Guesty, notamment en ce qui concerne la messagerie et les plannings de nettoyage, vous aident à gagner du temps, à réduire les erreurs et à maintenir vos opérations en bon état de marche. Nous apprécions également votre retour franc sur les rapports et les analyses. Nous comprenons l'importance d'obtenir des informations rapides et flexibles, et vos commentaires sur la performance et la personnalisation sont précieux. Cela a été partagé avec notre équipe produit alors que nous continuons à améliorer les capacités de reporting. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser un avis et de faire partie de la communauté Guesty. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 44. Facile à utiliser, plateforme stable avec un excellent support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** GLAN . | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Cette plateforme est facile à utiliser et très stable, avec une communauté dynamique et engageante. Le service client est excellent, et le tarif tout-en-un est pratique. Il y a également de nombreuses fonctions utiles disponibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Certains outils et applications peuvent être lents parfois, et certaines actions nécessitent souvent trop de clics. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ils traitent à peu près toutes les questions et demandes. Seuls le temps et la priorité avec lesquels ils livrent diffèrent. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut GLAN, Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Guesty facile à utiliser, stable et riche en fonctionnalités, et que vous appréciez notre communauté et notre service client. Nous apprécions vos remarques sur la performance et les clics supplémentaires. Cela a été partagé avec notre équipe alors que nous continuons à améliorer la vitesse et l'utilisabilité. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 45. Améliore l'efficacité avec un support exceptionnel! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony D. | Président, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Après avoir comparé plusieurs channel managers, j'ai remarqué que Guesty offrait le plus de possibilités pour le développement que nous voulions faire. Il est également le plus agréable à utiliser et le plus efficace, autant pour les locataires que pour les propriétaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Il y a peut être le petit bémol de la traduction EN-FR qui n'est pas toujours optimale. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty résout la synchronisation des calendriers, messageries et tarifs. Il améliore également l'efficacité et le service grâce à divers partenaires, augmentant ainsi nos opérations et notre visibilité. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Anthony, Merci pour votre retour fantastique. Nous sommes ravis d'apprendre que Guesty offre les possibilités dont vous aviez besoin pour le développement et que vous le trouvez agréable et efficace tant pour vos locataires que pour les propriétaires. Votre confiance est notre priorité absolue, et savoir que nous fournissons une solution de gestion de canaux précieuse et fiable renforce notre engagement à être le partenaire de confiance dont vous avez besoin. Nous travaillons également activement à affiner des domaines comme la traduction EN-FR pour garantir une expérience optimale pour tout le monde. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 46. Plateforme centralisée avec calendriers synchronisés de manière transparente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deborah M. | Owner/VP, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Ce que j'aime chez Guesty, c'est que tout est centralisé en un seul endroit, et que tous les calendriers sont synchronisés de manière transparente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Il y a de nombreux petits bugs, et vous devez soumettre un ticket de support pour les faire corriger. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Incertain pour le moment. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Deborah, Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez de la valeur dans notre plateforme centralisée et la synchronisation fluide du calendrier. Nous vous remercions également d'avoir porté les dysfonctionnements à notre attention ; nous nous engageons à gagner votre confiance en améliorant continuellement notre système et en veillant à ce que notre équipe de support soit prête à vous assister. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 47. Analyses puissantes et soutien exceptionnel de l'équipe Guesty **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tripas C. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** J'apprécie vraiment les fonctionnalités disponibles, en particulier les analyses, ainsi que le soutien de l'équipe Guesty. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Pour le moment, il n'y a rien à détester. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty améliore constamment les outils existants et en implémente de nouveaux. En général, ces outils facilitent la gestion de la communication avec les invités, des tarifs, des avis et des finances. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Tripas, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes vraiment engagés à fournir une plateforme qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin, en particulier des outils puissants comme les analyses que vous avez mentionnées, et nous sommes extrêmement fiers que notre équipe de support ait été là pour vous. Entendre que vous appréciez nos fonctionnalités disponibles et le soutien de l'équipe confirme que nous sommes sur la bonne voie pour être un partenaire de confiance pour votre succès. Nous avons hâte de continuer à travailler à vos côtés. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 48. Gestion de réservation tout-en-un rendue facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shalab S. | Sr. HR Associate, Recrutement et dotation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** Guesty simplifie la gestion des réservations, de la communication, de l'intégration et des annonces immobilières, le tout sur une seule plateforme. Les fonctionnalités d'automatisation permettent de gagner un temps considérable, et l'interface utilisateur est facile à naviguer après familiarisation et mise en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Certaines fonctionnalités peuvent sembler lentes ou nécessiter un certain temps pour s'ouvrir. La structure tarifaire pourrait être plus accommodante pour les petites équipes. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Guesty consolide tout ce dont nous avons besoin chez Elite Virtual Brokerage—réservations, communications et transactions. Il nous fait gagner du temps, minimise les erreurs et simplifie la gestion de nombreux biens immobiliers listés sur divers canaux. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Shalab, Merci de remarquer nos mises à jour et intégrations en cours ! Nos équipes produit travaillent constamment à faire évoluer la plateforme en fonction des retours des clients et des besoins du marché. C'est formidable d'entendre que ces améliorations aident votre entreprise à prospérer - et nous avons encore plus de sorties passionnantes à venir bientôt. Restez à l'écoute ! Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ### 49. Facile à utiliser avec un excellent ensemble d'outils **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don K. | CEO , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** La facilité d'utilisation du logiciel et de tous ses outils **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** La comptabilité et comment elle ne peut utiliser qu'une seule devise **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il consolide la communication en un seul système et rationalise la distribution. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Hi Don, Thank you for sharing your feedback. We are glad that Guesty is helping you consolidate communication and streamline distribution. We take your feedback regarding accounting and currency support seriously as we strive to build a more reliable platform for you. We value your partnership and are committed to improving our tools to support your success. Best regards, The Guesty Customer Experience Team ### 50. Système de gestion de projet avant-gardiste qui ne cesse de s'améliorer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe S. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Guesty?** PMS avant-gardiste, toujours à la recherche d'améliorations fonctionnelles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Guesty?** Le support a de plus en plus de mal à répondre rapidement avec un humain lorsque c'est nécessaire. Les solutions arrivent souvent trop tard. **Quels sont les problèmes que Guesty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir la plupart de mes outils de gestion de propriété pour les invités et les propriétaires dans un seul logiciel. **Official Response from Precious Elaine Martin:** > Salut Joe, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous considérez Guesty comme un PMS avant-gardiste qui améliore constamment ses fonctionnalités. C'est exactement ce que nous visons. Nous vous remercions également d'avoir porté à notre attention les récents problèmes liés aux délais de réponse du support. Apprendre que le support est lent à répondre avec un humain et que les solutions arrivent souvent trop tard est préoccupant, et nous prenons cela très au sérieux. Sachez que nous examinons activement nos processus de support actuels pour vous assurer une assistance personnelle et rapide lorsque vous en avez le plus besoin. Votre capacité à compter sur nous est essentielle, et nous nous engageons à regagner votre entière confiance en notre service et notre équipe. Cordialement, L'équipe Expérience Client de Guesty ## Guesty Discussions - [What percentage does Vacasa take?](https://www.g2.com/fr/discussions/guesty-what-percentage-does-vacasa-take) - [What percentage does Vacasa take?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-percentage-does-vacasa-take) - [Is Guesty secure?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-guesty-secure) - [Does Guesty have an open API?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-guesty-have-an-open-api) - [What is Guesty app?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-guesty-app) - [View Guesty pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/guesty/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A42%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=be27b2b7-eb30-436f-8bb4-a50d39f5aff8&secure%5Btoken%5D=b05d8041dab6e7d960c1ecebaab5b6ebbb8f0a2cfb93aa94265a56b61f482594&format=llm_user) ## Guesty Integrations - [Airbnb](https://www.g2.com/fr/products/airbnb/reviews) - [Besty AI](https://www.g2.com/fr/products/besty-ai-besty-ai/reviews) - [Beyond](https://www.g2.com/fr/products/beyond-beyond/reviews) - [Booking.com for Business](https://www.g2.com/fr/products/booking-com-for-business/reviews) - [Breezeway](https://www.g2.com/fr/products/breezeway/reviews) - [ChargeAutomation](https://www.g2.com/fr/products/chargeautomation/reviews) - [Conduit AI](https://www.g2.com/fr/products/conduit-conduit-ai/reviews) - [Google](https://www.g2.com/fr/products/google-google/reviews) - [Hostaway](https://www.g2.com/fr/products/hostaway/reviews) - [Operto Guest](https://www.g2.com/fr/products/operto-guest/reviews) - [PriceLabs](https://www.g2.com/fr/products/pricelabs/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - [QuickBooks Time](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-time/reviews) - [Rentals United](https://www.g2.com/fr/products/rentals-united/reviews) - [Reva](https://www.g2.com/fr/products/reva/reviews) - [Stripe](https://www.g2.com/fr/products/stripe-agentic-workflow-stripe/reviews) - [TurnoverBnB](https://www.g2.com/fr/products/turnoverbnb/reviews) - [Wheelhouse](https://www.g2.com/fr/products/wheelhouse/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) ## Guesty Features **Administration** - Intégrations - Gestion des stocks - Automatisation - Calendrier - Reporting & Analytique **Gestion des tarifs** - Tarification en temps réel - Réservations de groupe - Analyse prédictive - Analyse des concurrents - Contrôle des prix **Gestion des réservations** - Agrégation de réservations - Moteur de réservation - Établissement des tarifs **Agentic AI - Location de vacances** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Gestion des réservations** - Agrégation de réservations - Moteur de réservation - Établissement des tarifs **Outils de données** - Rapports - Visualisation des données - Intégration de la pile **Administration** - Gestion des stocks - Intégrations - Automatisation - Reporting & Analytique - Calendrier **Marketing** - Outils de marketing - Gestion de la réputation en ligne **Outils utilisateur** - Automatisation des tâches - Alertes par e-mail - Connaissances des clients **Marketing** - Gestion de la réputation en ligne - Outils de marketing **Agentic AI - Systèmes de gestion des revenus hôteliers (RMS)** - Exécution de tâches autonomes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Guesty Alternatives - [Hostaway](https://www.g2.com/fr/products/hostaway/reviews) - 4.8/5.0 (387 reviews) - [Lodgify](https://www.g2.com/fr/products/lodgify/reviews) - 4.2/5.0 (65 reviews) - [Hosthub](https://www.g2.com/fr/products/hosthub/reviews) - 4.7/5.0 (28 reviews)