Avis et détails du produit Guesty

Ce que j'aime le plus chez Guesty, c'est la vaste gamme de fonctionnalités pour coordonner et gérer les propriétés. Publier sur plusieurs canaux tout en gardant tout centralisé dans une seule boîte de réception est extrêmement précieux. Pouvoir définir des règles de tarification et ajuster les prix pour tous les canaux depuis un seul endroit est très pratique, et l'option d'assurance dommages est un excellent atout. Guesty me permet de gérer presque toutes les parties de l'entreprise depuis une seule plateforme, ce qui réduit les erreurs puisque toutes les réservations restent alignées sur un seul calendrier. J'aime aussi beaucoup les automatisations et les intégrations avec d'autres entreprises car elles rendent l'opération fluide, la communication plus rapide, plus facile et beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je me suis senti complètement abandonné par Guesty concernant un problème de facturation. Ils m'ont dit qu'ils rembourseraient une charge incorrecte (Google Homes) et ne l'ont jamais fait. J'ai également essayé d'ajuster les prix après avoir ajouté 15 propriétés supplémentaires à mon contrat, ce qui devrait me qualifier pour leur niveau suivant, et rien. Ce qui m'a le plus inquiété, c'est qu'on m'a demandé de payer la charge incorrecte de toute façon ou mon service serait interrompu, en gros comme dire : "vous devez payer parce que vos opérations dépendent de nous." Ils m'ont dit qu'ils le corrigeraient le prochain cycle de facturation... le mois est passé, rien n'a été résolu, et mon gestionnaire de compte a cessé de répondre. Concernant le produit : la conception de la boîte de réception dans Guesty est visuellement pauvre et inefficace. Elle ne montre que le nom de l'invité et un petit aperçu du message, mais elle ne vous dit pas à quelle propriété appartient cette conversation à moins que vous ne cliquiez à l'intérieur. Cela vous oblige à ouvrir constamment des fils de discussion et à mémoriser les noms des invités juste pour savoir de quelle annonce ils proviennent, ce qui rend les opérations quotidiennes plus lentes et inutilement confuses. L'intégration / configuration initiale a pris plus d'un mois, ce qui dans mon cas était un inconvénient majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guesty simplifie la gestion des réservations, de la communication, de l'intégration et des annonces immobilières, le tout sur une seule plateforme. Les fonctionnalités d'automatisation permettent de gagner un temps considérable, et l'interface utilisateur est facile à naviguer après familiarisation et mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités peuvent sembler lentes ou nécessiter un certain temps pour s'ouvrir. La structure tarifaire pourrait être plus accommodante pour les petites équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions énormément la qualité et la gentillesse de Justin, le Responsable de Compte que nous avons. C'est formidable de pouvoir avoir les réunions hebdomadaires avec lui pour revoir tous les tickets en attente et plus la partie stratégique pour grandir ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent... rien... Peut-être que l'équipe qu'ils ont dans le chat en ligne ne répond pas à beaucoup de questions, et ils renvoient toujours au "bon service". Peut-être que ce système est le meilleur pour eux, mais c'est un peu mauvais pour les clients qui pensent qu'avec ce chat en ligne, ils vont obtenir la réponse à leurs problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guesty a été une plateforme incroyable pour notre entreprise. Nous l'utilisons tous les jours et il a été facile à intégrer et à mettre en œuvre. L'intégration à un nouveau logiciel peut être stressante, mais ils ont rendu cela si facile pour nous. Il nous a fourni plus de fonctionnalités que jamais, rationalisé tous nos processus et est très convivial. Tout le monde chez Guesty a été formidable à travailler avec. Le support de Guesty est toujours disponible pour aider avec toutes les questions ou problèmes très rapidement. Notre responsable du succès client, Taylor, a également été formidable à travailler avec pendant notre transition vers Guesty et fait toujours partie de notre succès aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de vraiment. S'il y a quelque chose que vous n'aimez pas ou avec lequel vous avez des problèmes, Guesty a probablement déjà quelque chose en cours d'amélioration. Sinon, faites-leur savoir et ils s'en occuperont ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guesty a été un excellent système pour nos besoins quotidiens. Les mises à jour ont toutes été très utiles et ont rendu un excellent produit encore meilleur. Les fonctionnalités d'analyse offrent des informations en temps réel étonnantes et utiles. Le multi-calendrier est si facile et simple à utiliser, et répondre à tous les invités avec des messages automatisés et des réponses enregistrées est très utile, même la disposition de la boîte de réception est très conviviale. L'équipe GCS a été exceptionnelle et est devenue une partie intégrante de notre équipe, Stephen a été une excellente ressource. Carmen est de loin la MEILLEURE représentante. Elle répond toujours rapidement et inclut toujours les équipes ou les personnes concernées dans notre conversation pour s'assurer que tout ce dont nous avons besoin est traité rapidement. Carmen fournit d'excellents retours et elle est toujours prête avec des idées et des suggestions pour améliorer notre entreprise et l'expérience Guesty. Carmen est amicale, compétente et amusante, parler avec elle est souvent le point culminant de ma journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions voir plus d'options et de fonctionnalités disponibles au Canada. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la commodité d'avoir toutes nos propriétés facilement accessibles. Le Price Optimizer est ma fonctionnalité préférée, je peux ajuster les prix et les remises avec facilité. Tout ce dont vous avez besoin est à portée de main, des relations avec les invités à la tarification en passant par le marketing. Je travaille beaucoup avec Dani, elle a été très soutenante et a pu répondre à toutes les questions que j'ai eues. J'utilise Guesty tous les jours, des réservations jusqu'à la comptabilité. Je les recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun dégoût. J'aime tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant essayé trois autres solutions logicielles (Loodgix, Streamline, MyVR), je peux dire avec confiance que l'équipe de Guesty et mon gestionnaire de compte Taylor Murphy est le SEUL logiciel à considérer. Leur plateforme n'est pas seulement conviviale ; c'est une centrale de l'hospitalité. Gérer les réservations et communiquer avec les invités, la comptabilité, la gestion des serrures, la gestion des canaux de distribution, le service marchand, les automatisations et plus encore sont un jeu d'enfant.

Ce qui distingue Guesty, c'est leur service client inégalé. Ils sont toujours faciles à joindre, et leur équipe se soucie vraiment de leurs hôtes. Le niveau de soutien et d'attention qu'ils fournissent est sans égal.

Dans le monde de la gestion immobilière, Guesty est mon choix de prédilection. Je ne penserais pas à changer – ils ont redéfini l'expérience d'hébergement avec leur approche centrée sur l'hospitalité. Si vous voulez un partenaire logiciel qui valorise vraiment ses hôtes, ne cherchez pas plus loin que Guesty. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas. Ils sont tellement serviables et faciles à travailler avec. Chaque fois que j'ai un problème, je rencontre simplement mon gestionnaire de compte Taylor et nous réglons le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, l'interface intuitive et conviviale de Guesty en fait un plaisir à utiliser. Naviguer sur la plateforme est une expérience fluide, et le design est incroyablement bien pensé. Cela a simplifié mes tâches quotidiennes, me permettant de gérer les réservations et les annonces avec une facilité inégalée.

L'une des caractéristiques remarquables pour moi est l'intégration robuste avec les sites de réservation tiers. Connecter mes annonces à diverses plateformes n'a jamais été aussi simple. Cela a non seulement élargi la portée de ma propriété, mais m'a également fait gagner un temps précieux que je peux désormais investir pour améliorer l'expérience globale des invités.

Les capacités d'automatisation de Guesty sont tout simplement impressionnantes. De la communication avec les invités à la gestion des plannings de nettoyage, les outils d'automatisation du système ont considérablement amélioré mon efficacité opérationnelle. Cela s'est traduit par des flux de travail plus fluides et, en fin de compte, des invités plus satisfaits.

Le support client est un autre domaine où Guesty excelle. Chaque fois que j'ai eu des questions ou besoin d'assistance, leur équipe de support a été rapide, compétente et vraiment utile. C'est rassurant de savoir que j'ai un support fiable chaque fois que j'en ai besoin.

En conclusion, Guesty s'est avéré être un atout inestimable pour mon entreprise de location de vacances. Son interface conviviale, ses intégrations tierces fluides, ses puissantes fonctionnalités d'automatisation et son excellent support client en font un système de gestion de propriété remarquable. Je recommande vivement Guesty aux autres hôtes et gestionnaires de propriétés cherchant à optimiser leurs opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, la structure tarifaire peut être un peu complexe et ne pas bien convenir aux hôtes avec des opérations à plus petite échelle. Il serait bénéfique d'avoir un modèle de tarification plus simple.

De plus, bien que la plateforme soit généralement conviviale, il y a une courbe d'apprentissage, surtout pour ceux qui sont nouveaux dans les systèmes de gestion de propriété. Des ressources d'intégration ou des tutoriels plus complets pourraient aider les utilisateurs à naviguer dans le système plus efficacement.

Bien que les fonctionnalités d'automatisation soient robustes, j'ai rencontré des dysfonctionnements occasionnels qui perturbent le flux de travail fluide. Une meilleure stabilité à cet égard améliorerait l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de choses ! Des capacités d'automatisation remarquables, rendant la gestion immobilière un jeu d'enfant. Les outils de reporting et d'analyse me permettent, en tant qu'hôte, de prendre des décisions basées sur les données, et les intégrations fluides avec des services tiers offrent flexibilité et personnalisation. Enfin, la boîte de réception unifiée est géniale ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client. Leur support peut parfois être un peu lent à répondre. Lorsque vous avez besoin qu'un problème soit résolu immédiatement, ils ne peuvent généralement pas le résoudre tout de suite. Ils ont également des options de personnalisation limitées, ce qui fait que mes besoins spécifiques ne sont pas entièrement satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Nouvelles fonctionnalités et améliorations ajoutées constamment

-Excellentes fonctionnalités comptables

-M'a aidé à évoluer sans avoir à embaucher plus d'employés

-Véritable guichet unique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque préoccupation que j'ai eue a toujours été traitée avec une nouvelle fonctionnalité ou mise à jour pour résoudre mon problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.