# protel PMS Reviews **Vendor:** Planet **Category:** [Logiciel de gestion hôtelière](https://www.g2.com/fr/categories/hotel-management) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About protel PMS protel par Planet est une pile technologique robuste pour votre entreprise hôtelière, avec une équipe mondiale de partenaires locaux pour la soutenir. Le magasin d'applications révolutionnaire, accessible directement via le PMS protel, a rapidement changé la façon dont les hôtels et leurs fournisseurs de technologie font des affaires. Le premier PMS et les applications natifs du cloud ont été lancés en 2009, les opérations se sont étendues à l'international dans plus de 90 pays tout en continuant à influencer le changement technologique collectivement connu sous le nom d'industrie hôtelière. ## protel PMS Reviews ### 1. Protel PMS **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** Gestion Hôtelière Complète : Intégration : Interface Conviviale : Rapports et Analyses : Accessibilité Mobile : Protel est une solution PMS de premier plan avec une solution de gestion hôtelière complète, facilitant les rapports et l'analyse, l'accessibilité mobile et une interface utilisateur conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** Le coût, la complexité, la personnalisation sont fatigants, les modules de support et de formation ne sont pas très clairs. La sécurité des données nécessite un examen. **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Protel est utilisé pour gérer des propriétés hôtelières à travers le monde. ### 2. Le PMS le plus convivial, mais très complet ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** On peut dire que les personnes qui l'ont conçu comprennent les opérations d'hospitalité. J'adore le mode sombre ! Facile à utiliser, apprendre et enseigner, tout en étant très complet. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** Je ne peux penser à rien qui ne fonctionne pas bien en ce moment. **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** M'aide à former mon personnel plus rapidement et mieux grâce à la facilité d'utilisation et à l'apprentissage en ligne. ### 3. Revue de Protel **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh B. | Manager, Service Delivery, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** Ce qui est le mieux avec ce logiciel, c'est que vous pouvez générer un rapport sur presque tout, ce qui vous facilite l'analyse. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** C'est cher par rapport à ses concurrents sur le marché. **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est l'un des meilleurs logiciels pour les hôtels internationaux. Il dispose également d'une excellente traduction linguistique. ### 4. Protel PMS **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter M. | IT Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** J'aime l'interface où vous pouvez voir les arrivées et les départs internes sur une seule page. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** Ce n'est pas très simple pour les nouveaux utilisateurs. **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** cela résout beaucoup de problèmes et cela bénéficie d'avoir tous les départements intégrés dans un seul PMS ### 5. facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdallah A. | Front Desk Attendant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** Ce PMS a été un sauveur, il offre une vaste gamme d'options et il est très facile d'utiliser cette plateforme. Il dispose de nombreux points de données et tous les membres de l'équipe de l'hôtel peuvent l'utiliser efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** Plus de fonctions/rapports devraient être ajoutés. Nous n'avons pas vu de changements réels depuis que nous avons commencé à utiliser cela. **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Protel Air offre tout ce dont notre petit complexe a besoin - la planification des cabines est facile à utiliser et le support est réactif et efficace. Il est basé sur le cloud et c'était l'une des principales raisons de le choisir. ### 6. Sympa à emporter 👍🏻 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** Protel PMS offre la meilleure expérience pour leurs clients. Le meilleur, c'est qu'ils proposent à la fois une version cloud et une version sur site pour tout suivre. Ils ont tant à offrir comme la réservation numérique, la facturation, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** Ce que je n'aime pas le plus à propos de Protel PMS, c'est qu'ils prennent parfois trop de temps pour répondre à leurs clients, ce qui irrite ces derniers. Ce n'est donc pas la manière de procéder si l'on gère un grand forum. **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Protel PMS dispose d'un très bon service d'affichage frontal car il est très facile à utiliser. La deuxième caractéristique la plus appréciable est la traduction linguistique, ils fournissent presque toutes les traductions de langues afin que les clients puissent se détendre. ### 7. Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliver C. | Guest Experience Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** Le déplacement de la réservation à la date requise si le séjour est prolongé ou raccourci. La chambre affichée pour tout le monde. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** Ne permet pas de synchroniser avec le système de point de vente, en ce qui concerne les frais de chambre. Vous devez publier les frais manuellement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant protel PMS:** Ordinateur **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vous pouvez suivre vos revenus depuis le début de votre entreprise, c'est-à-dire si vous avez commencé avec elle. ### 8. Protel PMS est un excellent choix à utiliser comme logiciel PMS dans votre hôtel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bakshdeep S. | Team Leader, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** Les choses les plus utiles sont qu'il est optimisé pour toutes sortes de fonctions dans l'industrie hôtelière. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** C'est un excellent logiciel mais il a un peu de retard. Mais je l'apprécie toujours. **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout tous les problèmes que j'ai rencontrés en utilisant le logiciel hôtelier précédent. En ce moment, l'utilisation de ce logiciel a rendu toutes mes tâches quotidiennes à l'hôtel faciles. ### 9. Bonne expérience **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** La page d'accueil ou la page principale qui regroupe toutes les arrivées, les séjours en cours et les départs, le tout sur une seule page / écran. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** Sans souris, vous ne pouvez pas faire grand-chose, la touche Tab du clavier est inutile, mettre à jour les taux est un peu compliqué. **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est bon pour trier les arrivées / départs. ### 10. Un peu trop allemand **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 26, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** J'aime le Navigator car vous avez toutes les informations à portée de clic. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** Je pense qu'ils devraient mieux gérer les informations de carte de crédit. **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ne pourrions pas faire fonctionner l'hôtel sans cela. ### 11. Un PMS avec des carences infinies **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gonzalo R. | Administrador de redes, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** Le meilleur de Protel est qu'il est intuitif, très simple, donc en peu de temps, vous pouvez le maîtriser à un niveau expert. C'est un avantage clair, car, lors de l'intégration de nouveau personnel dans l'entreprise, l'utilisation de ce PMS ne sera pas un problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** Je suis mécontente de ce PMS pour plusieurs raisons : - La première, c'est sa lenteur, avec ce programme, oublie d'être efficace. Pour ouvrir quoi que ce soit, tu peux y passer un petit moment, ce qui n'est pas du tout agréable. - Les listes : maintenant il y a un nouveau problème, l'Erreur 507, qui apparaît lorsque nous voulons imprimer un rapport en PDF, il se bloque et c'est impossible. - Un autre petit problème est le "Printing Records Not Responding" qui fait la même chose que le précédent avec la différence qu'il bloque tout le système et tu dois redémarrer. Il convient de mentionner que c'est un casse-tête lors de la clôture de la journée, car à la clôture, des rapports sont générés, ils s'impriment et se bloquent, ruinant complètement la clôture. - Un autre problème : ne pas pouvoir rechercher les arrivées d'un jour passé, car il prend en compte la situation actuelle de l'hôtel et ces réservations sont déjà "hors", ce qui est ennuyeux lorsque tu dois rechercher une réservation passée. - L'inefficacité du Service Technique, tu peux envoyer un ticket, en plus c'est super compliqué de le faire, ils prendront beaucoup de temps pour te le résoudre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant protel PMS:** Il faut tenir compte des lacunes du programme. Un point à considérer est que pour les débutants, il ne sera pas un problème de commencer à utiliser ce programme. **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des réservations, les clôtures de caisse, la facturation, etc.\nTu peux faire beaucoup de choses, mais de cette manière. ### 12. Un programme très perfectible **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de protel PMS?** Le meilleur de Protel est sa simplicité, il est très intuitif, n'importe qui peut apprendre à l'utiliser en peu de temps sans beaucoup d'effort, ce qui est assez bon, car en peu de temps, vous pouvez le maîtriser à un niveau expert. **Que n’aimez-vous pas à propos de protel PMS?** Il y a plusieurs choses qui me déplaisent dans ce programme, comme par exemple sa facilité à se bloquer ou à perdre la connexion, ce qui rend impossible l'accomplissement des tâches les plus courantes comme faire un check-out, t'obligeant à fermer et rouvrir le PMS pour le "résoudre" momentanément. Une autre chose est qu'il ne te permet pas de faire deux choses à la fois, c'est-à-dire qu'il ne te laisse pas minimiser les fenêtres, ce qui fait que si tu fais quelque chose et qu'un client vient faire un check-in, tu dois tout fermer et, quand tu peux, recommencer à nouveau. Il ne te permet pas non plus de voir les arrivées qu'il y a eu un jour précis dans le passé, car il prend en compte la situation actuelle et le programme le comprend comme si elles étaient déjà des départs. Un autre inconvénient est qu'il ralentit beaucoup, et encore plus lorsque la connexion internet n'est pas très stable. **Recommandations à d’autres personnes envisageant protel PMS:** Le meilleur de Protel, comme je l'ai mentionné précédemment, est la facilité d'apprentissage, c'est très intuitif et pour les personnes encore inexpérimentées avec ce type de programmes, c'est idéal. Le problème est qu'au fur et à mesure que vous l'utilisez, vous vous rendez compte qu'il manque beaucoup de choses qui rendraient son utilisation plus rapide et plus efficace. Nous ne pouvons pas oublier que beaucoup du temps que nous passons avec le programme, nous avons un client devant nous et plus il passe de temps à attendre au comptoir, pire sera son expérience avec le département en question. **Quels sont les problèmes que protel PMS résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le PMS nous permet actuellement de gérer les réservations, les revenus, les prévisions, les tâches de réception et de direction, les ventes, etc. - [View protel PMS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/protel-pms/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+11%3A28%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1a8e0212-957f-4949-96ca-e23d3cdd4163&secure%5Btoken%5D=dfbdd52cb0bacadd6c8d5b4b8952ca58920b28ef04f43af86d4c7eec80f6098f&format=llm_user) ## protel PMS Features **Gestion immobilière** - Inventaire des chambres - Gestion des revenus - Entretien des installations - Gestion de la distribution **Gestion des invités** - Système central de réservation - Programmes de marketing et de fidélisation - Messagerie des invités **Gestion du personnel** - Ménage - Planification des quarts de travail **Plate-forme** - Rapports et analyses - Intégration de Channel Manager **Agentic AI - Gestion Hôtelière** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top protel PMS Alternatives - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/fr/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews) - [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/fr/products/skytouch-technology/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews) - [Cloudbeds](https://www.g2.com/fr/products/cloudbeds/reviews) - 4.3/5.0 (38 reviews)