Avis et détails du produit Cloudbeds

Système fluide qui me permet de passer d'une propriété à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clarté sur la recherche de différents rapports. Je dois généralement demander de l'aide au service d'assistance. Pas d'IA pour l'aide à la tarification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le design, il est intuitif et son utilisation en tant que gestionnaire de canal Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un système de rapport limité, vous avez besoin d'une plateforme pour demander certaines informations et certains des rapports ne sont pas disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce dont un hôtelier a besoin ? Organisation et gestion intuitive de la gestion de masse. Cloudbeds le fait le mieux. Tout est compréhensible même pour le nouveau personnel de réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cloudbeds est toujours lent, je ne parle pas (seulement) des temps d'arrêt, mais même lorsqu'il est vert dans leur suivi de statut, les données se chargent si lentement, pour chaque rechargement, vous devez attendre au moins 10 à 20 secondes en regardant dans les yeux de votre client comme si nous étions en 1998.

Aussi, Cloudbeds est là, gagnant déjà de l'argent. Je pense qu'ils n'ont pas l'enthousiasme de rénover et d'utiliser de nouvelles technologies comme injecter de nouvelles mises à jour sur la page sans actualiser (ce qui existe maintenant juste dans la vue du calendrier). L'année dernière, j'avais écrit une critique quelque part et l'avais transmise au support, mais aucune réponse. Je sens que j'ai reçu le message : "C'est comme ça". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion du calendrier et des canaux est vraiment bonne, peut gérer tout en un seul endroit. Aussi une excellente base de données d'invités et d'historique des invités.

Facile à utiliser et je l'utilise tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La police est très petite et vous ne pouvez pas l'agrandir.

Trop de rapports compliqués, besoin de quelques-uns simples.

Impossible de fusionner les invités, par exemple, un invité réserve via booking.com puis la prochaine fois réserve directement, disons via Cloudbeds Booking Engine sur mon site web, Cloudbeds les traite comme des invités séparés et il n'y a aucun moyen de les fusionner (sans payer plus ?)

Le moteur de réservation pourrait être plus clair pour montrer les disponibilités ou les limitations telles qu'une réservation de minimum 2 nuits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cloudbeds a une sensation moderne et est très facile à utiliser. Parcourir leur vaste bibliothèque de cours m'a aidé à prendre un bon départ pour apprendre à utiliser Cloudbeds. J'ai pu naviguer dans le système, faire des réservations et créer des rapports après seulement quelques heures d'apprentissage. C'est une excellente option pour les petites propriétés ou une entreprise de gestion s'occupant de locations de vacances qui ne nécessite que quelques tarifs à configurer, des forfaits et un nombre minimal de types de chambres. Il se connecte à de nombreuses OTA (Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.) rapidement et facilement. Le moteur de réservation en ligne est également fantastique (je n'ai pas utilisé le créateur de site web mais il a l'air génial en arrière-plan).

Dans l'ensemble, je recommanderais vivement Cloudbeds à toute personne ayant moins de 50 chambres/propriétés et débutant dans son entreprise hôtelière. Il pourrait être utilisé pour des propriétés plus grandes, mais à mesure que les propriétés se développent, vous recherchez certaines autres fonctionnalités que Cloudbeds n'a pas actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a peu d'inconvénients à Cloudbeds. Le principal problème que j'ai rencontré est la gestion de plusieurs tarifs. Cloudbeds est structuré pour avoir un tarif principal/standard, et les autres tarifs sont généralement construits à partir de celui-ci (+/- $ ou %). C'est bien pour des tarifs spéciaux à donner aux membres AAA qui obtiennent généralement 10% de réduction, mais pas idéal lorsque vous souhaitez négocier des tarifs avec différents clients d'entreprise ou groupes. L'autre fonctionnalité qui manque est une zone de maintenance pour enregistrer les problèmes et suivre les réparations. Cloudbeds s'interface avec d'autres logiciels qui peuvent le gérer, mais je préférerais un seul système. Les dernières choses sont plutôt minimes. Le système de rapport propose des rapports de base, mais n'offre pas beaucoup d'informations qui m'intéressent (comme le nombre de réservations effectuées la veille). Il n'y a pas de bonne façon de gérer les comptes de facturation d'entreprise qui ont tendance à être importants pour les grandes entreprises. Il existe une solution de contournement, mais pas une excellente solution. La dernière chose est que j'ai tendance à être agacé par tous les modules complémentaires qui peuvent être achetés séparément. Je préférerais un prix pour une version de base et un prix premium qui inclut tout ce qui est disponible, plutôt que d'essayer de décider de ce dont vous avez besoin ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont je peux modifier mes paramètres de manière flexible et facile, une fois configuré, répondre à mes clients devient très rapide et satisfaisant. Le calendrier qui m'informe de la disponibilité actuelle et future. Le support client, dans la mesure du possible, est également rapide et communique de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le peu d'accès aux éléments et variables qui peuvent être placés dans les modèles d'e-mails. En ce qui concerne le service en général, je n'aime pas non plus le manque de personnalisation de leurs plans, étant donné qu'il y a des fonctions que je souhaite avoir et que je n'ai pas, et d'autres que j'ai et que je ne souhaite pas, devant payer plus pour moins dans certains cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface d'intégration OTA, qui est claire et stable, est la meilleure. Et l'interface du calendrier permet une gestion précise de la disponibilité des chambres et des ajustements de prix en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les e-mails envoyés aux invités depuis le système Cloudbeds subissent souvent des retards, ce qui fait que les clients ne reçoivent pas les e-mails en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il trouve un bon équilibre entre être esthétiquement plaisant tout en gardant l'affichage/les menus simples et faciles à naviguer. C'est probablement l'un des systèmes les plus faciles à apprendre sans nécessiter de connaissances informatiques supérieures à la moyenne, et le nombre croissant d'intégrations qu'il offre le rend bien plus précieux que les systèmes obsolètes qui nécessitent la création d'un tout nouveau système pour s'intégrer quelque peu avec les logiciels associés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités qu'il n'offre pas et qui sont assez standard dans l'industrie. Ce manque de fonctionnalités nécessite alors un "contournement". C'est si simple à utiliser qu'il peut parfois être "dangereusement facile" de faire accidentellement quelque chose qui n'est pas aussi simple à annuler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est comme une plateforme tout-en-un, pas besoin de plusieurs onglets pour gérer différents sites et les gens sont tous très serviables et attentionnés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ce n'est pas encore connecté à certains B2B et OTA Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grande intégration avec des agrégateurs comme booking.com et expedia. Équipe très compétente qui a rendu l'intégration simple et facile. Excellent service d'assistance qui a fourni une compréhension claire des problèmes et des solutions et instructions faciles à exécuter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ne pas aimer. Une suggestion est que ce serait formidable s'il avait une fonctionnalité de téléchargement en masse pour la distribution ou le contenu à travers les portails de réservation, comme les CRM dans l'industrie immobilière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.