Avis et détails du produit StayNTouch Cloud PMS

Stayntouch est un logiciel hôtelier moderne et futuriste qui est simple et facile à utiliser. Il a une excellente interface conviviale qui permet une navigation facile à travers différentes fonctionnalités. La formation est facile en moitié moins de temps que ce qui est habituellement nécessaire lors de l'adaptation à un nouveau logiciel. Les rapports sont faciles avec de nombreux filtres. L'équipe de support client est fantastique en personne ainsi que via le portail d'assistance 24/7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport statistique des invités nécessite une amélioration pour un rapport de données précis. Le processus de groupe a également besoin de quelques ajustements. Ce serait bien d'avoir l'option de fusionner les profils d'invités en double ainsi que l'option de supprimer ou de fusionner plusieurs entrées d'un profil OTA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser StaynTouch lors de l'ouverture de notre hôtel boutique et l'avons depuis déployé dans nos deux autres établissements. La configuration initiale a été simplifiée par un personnel de formation expert qui est resté accessible. Avoir un contact désigné rend simple la satisfaction de tous nos besoins. Nous apprécions également la possibilité de spécifier la page d'accueil selon les besoins de l'utilisateur, ainsi que les vastes options de rapports et d'intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains aspects du logiciel sont limités. Des solutions de contournement sont toujours disponibles, ce qui est un avantage, mais ce serait formidable si tous nos besoins pouvaient être satisfaits sans que l'équipe se réunisse d'abord pour trouver une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

StayNTouch est un système PMS simple et facile à utiliser, il est très intuitif en ce qui concerne la manière et l'endroit où effectuer des actions et la disposition est très conviviale. Les rapports dans le système sont excellents et permettent d'extraire des données dans Excel simplement ou de les intégrer avec d'autres partenaires pour l'analyse commerciale. En termes de service client, l'équipe est fantastique et les questions trouvent rapidement réponse, ils sont toujours prêts à écouter les retours sur les améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait y avoir d'autres améliorations à apporter en termes de fonctionnalité de groupe et de rapports pour les groupes, mais le développement a été achevé et cela fonctionne toujours pour nous tel quel, quelques ajustements seraient agréables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et il peut être facilement enseigné au nouveau personnel de l'hôtel, de l'équipe de la réception au chef gouvernant. Il suit les mêmes principes qu'un PMS classique mais avec une apparence et une convivialité bien plus agréables. De nombreuses intégrations API parmi lesquelles choisir et nous aimons leur support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports financiers nécessitent une légère amélioration. Nous espérons qu'ils supprimeront la limite de 92 jours pour une chambre enregistrée. En raison de Covid-19, nous vendons beaucoup de nos chambres à des clients pour des séjours prolongés. L'utilisation du système sur un appareil mobile vous donne des informations limitées sur les clients en interne et il est utile uniquement à des fins de ménage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est le fait qu'il est vraiment simple d'apprendre à travailler avec, nous avons une excellente équipe d'assistance au cas où nous en aurions besoin. Et le meilleur, c'est que l'on trouve les choses facilement parce que c'est intuitif avec la construction du système, les couleurs, les indicateurs... Nous avons tous eu une formation avant l'arrivée du système, une personne du système par visioconférence nous a expliqué les bases et comment cela fonctionne. C'est vraiment bien, cela nous a aidés à garder l'équipe calme et pas inquiète à propos du changement du système de l'hôtel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien pour l'instant que je n'aime pas à propos du système. Peut-être que lorsque je n'ai pas mon ordinateur avec moi, j'aime aller vérifier sur mon téléphone. Je peux le faire, mais je n'ai pas accès par exemple au nombre de personnes, des petits détails comme ça. Mais ce n'est pas la chose la plus importante. Ensuite, peut-être que c'est notre organisation pour le groupe, mais nous devons contacter quelqu'un de la direction pour créer un profil de société, ou nous pourrions le faire directement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit simple et facile de former de nouveaux employés dans le système, même sans qu'ils aient une expérience préalable dans l'industrie. Si vous avez une bonne connexion réseau, très peu de résultats sont expérimentés par rapport à d'autres systèmes. Le support est efficace et facilement accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour certaines fonctionnalités, on doit utiliser de nombreux clics, pourrait être efficace avec plusieurs raccourcis. On doit extraire des rapports pour des aperçus globaux, mais ceux-ci sont très simples et clairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons utiliser StayNTouch parce que :

- Il est très facile à utiliser (convivial)

- Il offre un excellent rapport qualité-prix par rapport à ses concurrents

- Il est basé sur le cloud et peut être utilisé sur n'importe quel appareil

- Il continue de s'améliorer à mesure que les utilisateurs font des suggestions

- Il s'intègre parfaitement avec notre PMS et notre logiciel de comptabilité

Nous utilisons StayNTouch depuis notre ouverture fin 2019 et nous en sommes très satisfaits au point que nous envisageons de l'utiliser pour toutes nouvelles propriétés que nous ajoutons au portefeuille. Pour notre taille de propriété (moins de 100 chambres), nous n'avons besoin de rien de plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si j'étais critique, je changerais :

- C'est excellent pour notre petit hôtel, mais je vois que si nous avions une opération plus compliquée, ce ne serait peut-être pas le meilleur choix.

- Certaines parties de la gestion des folios et des comptes sont difficiles à concilier et à exporter pour gérer dans Excel ou un tableur.

Il y a d'autres suggestions que je leur ai envoyées et ils sont assez réactifs pour voir s'ils peuvent les ajouter à leur prochaine mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un PMS qui a été conçu pour le présent et l'avenir. Quand j'ai envisagé de changer notre pile technologique il y a plus de 3 ans, j'ai regardé autour de moi et StayNTouch s'est démarqué. Il a été conçu dans le Cloud, il a été conçu pour le Mobile. Il a été conçu en pensant au nouveau voyageur. L'hospitalité change, et la pandémie accélère le processus de manière spectaculaire.

J'adore toutes les fonctionnalités autonomes. Les clients peuvent s'enregistrer eux-mêmes sur Mobile ou via un kiosque, ils peuvent récupérer leurs propres clés, se désenregistrer eux-mêmes. Améliorer leurs chambres et bien plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout concernant ce produit correspond parfaitement si vous cherchez à faire évoluer votre entreprise vers une nouvelle approche de l'hospitalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ce logiciel est coloré, intuitif, facile à utiliser et efficace.

le menu des rapports est très complet

le menu des comptes clients est très développé

il est compatible avec notre futur CRM Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la façon de coder les clés ne fonctionne pas très bien

il passe par Safelock mais cela ne fonctionne pas, comme si la connexion entre les deux n'était pas bonne, le support est sur le dossier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

StayNTouch Rover PMS est extrêmement facile à utiliser et à adapter. La configuration peut être effectuée en interne facilement et vous n'avez pas à payer à chaque fois pour obtenir un support pour de petits changements dans le système. Le support est excellent, généralement vous aurez le problème résolu le même jour si vous répondez à leurs questions aussi rapidement qu'ils le font. Aussi extrêmement facile pour l'enregistrement et le départ autonomes, ce qui simplifie le processus pour nos invités sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains rapports pourraient être plus flexibles sur les filtres afin de recueillir les informations nécessaires ainsi que l'historique des invités, puisque beaucoup réservent à travers des OTA à plusieurs reprises, nous pourrions avoir un moyen facile de fusionner le même historique si nous voyons qu'il s'agit du même invité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.