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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (70.0% des avis)
Petite entreprise (60.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
HelpDesk 3
Note
(10)3.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (70.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur HelpDesk 3Zammad
Note
(10)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ZammadRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs signalent que HelpDesk 3 a une note d'expérience utilisateur de création de tickets de 6,7, tandis que Zammad brille avec un score de 8,0, indiquant que Zammad offre une interface plus intuitive et conviviale pour la création de tickets.
- Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de réponse aux tickets de HelpDesk 3 est notée à 7,7, ce qui est légèrement meilleur que le 7,0 de Zammad, suggérant que HelpDesk 3 peut offrir un processus plus efficace pour répondre aux tickets.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Zammad excelle en facilité d'utilisation avec un score de 9,0 par rapport au 7,4 de HelpDesk 3, indiquant que Zammad est généralement plus facile à adopter et à naviguer pour les équipes.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que HelpDesk 3 a un score de gestion des flux de travail de 7,7, tandis que le score de 6,7 de Zammad suggère que HelpDesk 3 peut offrir des options plus robustes pour gérer efficacement les flux de travail.
- Les critiques disent que le portail client de Zammad est noté à 7,0, ce qui peut ne pas être aussi fort que d'autres fonctionnalités, mais il fournit toujours des fonctionnalités essentielles pour les interactions avec les clients, tandis que HelpDesk 3 manque d'informations détaillées dans ce domaine.
- Les utilisateurs rapportent que HelpDesk 3 a une note de qualité de support de 7,6, ce qui est une force notable, tandis que Zammad n'a pas de score répertorié, indiquant que HelpDesk 3 peut offrir des options de support plus fiables pour les utilisateurs ayant besoin d'assistance.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HelpDesk 3
Aucun tarif disponibleZammad
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
HelpDesk 3
Aucune information sur l'essai disponibleZammad
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
7.9
7
8.3
8
Facilité d’utilisation
7.4
7
9.0
8
Facilité d’installation
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilité d’administration
Pas assez de données
Pas assez de données
Qualité du service client
7.6
7
Pas assez de données
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
10.0
5
8.3
7
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
6.7
5
8.0
5
7.7
5
7.0
5
7.7
5
6.7
5
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpDesk 3etZammad est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
HelpDesk 3 n'a aucune catégorie unique
Zammad est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HelpDesk 3
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zammad
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
30.0%
Assurance
20.0%
Télécommunications
10.0%
Hôpital et soins de santé
10.0%
Formation en ligne
10.0%
Autre
20.0%
Technologies et services d’information
20.0%
Recherche
10.0%
Enseignement primaire/secondaire
10.0%
Dispositifs médicaux
10.0%
Santé, bien-être et forme physique
10.0%
Autre
40.0%
Meilleures alternatives
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