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ManageEngine ServiceDesk Plus

4.2/5

(241)

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RedFlag

4.8/5

(78)

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Aissist.io

4.9/5

(18)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(64)4.5 sur 5

(31)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (70.5% des avis)

Petite entreprise (61.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (4) Utile (4) Courbe d'apprentissage (2) Courbe d'apprentissage abrupte (2)

Support client (8) Caractéristiques (8) Problèmes de chatbot (3) Bugs logiciels (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Interakt

Note

(64)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (70.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (4) Utile (4) Courbe d'apprentissage (2) Courbe d'apprentissage abrupte (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Interakt

LimeChat

Note

(31)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (61.3% des avis)

Pros & Cons

Support client (8) Caractéristiques (8) Problèmes de chatbot (3) Bugs logiciels (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur LimeChat

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que LimeChat excelle dans la couverture multi-canal avec un score de 9,4, permettant aux entreprises d'engager les clients sur diverses plateformes de manière transparente, tandis que le score de 8,3 d'Interakt indique qu'il pourrait ne pas offrir la même ampleur d'intégration de canaux.
Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de création de tickets de LimeChat est notée à 9,0, soulignant son interface intuitive, tandis que l'expérience utilisateur de réponse aux tickets d'Interakt est légèrement inférieure à 8,8, suggérant une marge d'amélioration dans la gestion des réponses.
Les utilisateurs de G2 notent que la qualité du support de LimeChat est très bien notée à 9,3, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, tandis que le score de 9,1 d'Interakt, bien que toujours fort, indique un léger avantage pour LimeChat dans ce domaine.
Les utilisateurs sur G2 soulignent que la facilité d'installation de LimeChat est notée à 8,3, ce que certains trouvent moins simple comparé au score impressionnant de 9,0 d'Interakt, suggérant que les nouveaux utilisateurs pourraient trouver Interakt plus facile à mettre en œuvre.
Les critiques disent que la direction du produit de LimeChat est notée à 9,5, indiquant une perspective très positive pour les futures mises à jour et fonctionnalités, tandis que le score de 8,7 d'Interakt suggère qu'il pourrait ne pas être perçu aussi favorablement en termes de développement futur.
Les utilisateurs rapportent que l'interface de personnalisation de LimeChat obtient un score de 8,7, permettant des options de personnalisation significatives, tandis que le score de 7,9 d'Interakt indique qu'il pourrait offrir moins de fonctionnalités de personnalisation, ce qui pourrait limiter la flexibilité des utilisateurs.

Interakt vs LimeChat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Interakt plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Interakt dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Interakt répond mieux aux besoins de leur entreprise que LimeChat.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LimeChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LimeChat à Interakt.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Interakt

Aucun tarif disponible

LimeChat

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Interakt

Aucune information sur l'essai disponible

LimeChat

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

8.7

Facilité d’utilisation

8.7

8.6

Facilité d’installation

9.0

8.5

Facilité d’administration

9.1

8.6

Qualité du service client

9.1

9.4

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

9.0

Orientation du produit (% positif)

8.7

9.5

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Personnalisation

7.9

8.5(gagné par 0.6)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Site Web

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Autres

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Profils

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.1

8.5

Canaux

Couverture multicanal

8.3

9.4(gagné par 1.1)

Écoute ouverte

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

7.4(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

7.9(gagné par 0.2)

7.7

Personnalisation

8.2

8.3(gagné par 0.1)

Identification entrante

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

Canaux de messagerie

Messagerie SMS

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie bidirectionnelle

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

Planification

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications déclenchées

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.9

8.2

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

8.0

8.1(gagné par 0.1)

Notifications

8.5(gagné par 0.2)

8.3

E-mails ciblés

6.3(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Messagerie intégrée à l’application

8.3(score égal)

Co-navigation

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

7.9

8.5(gagné par 0.6)

Archivage des conversations

7.7

8.1(gagné par 0.4)

Développement des leads

8.6(gagné par 0.5)

8.1

Base de connaissances

7.5

8.2(gagné par 0.7)

Boîte de réception de l’équipe

8.5(gagné par 0.6)

7.9

Profils des clients

8.6(gagné par 0.3)

8.3

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

7.7

8.0

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par 0.3)

8.0

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

6.9

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Billets

Pas assez de données disponibles

Macros

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sociale

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Téléphone

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Texte

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Interakt

LimeChat

InteraktetLimeChat est catégorisé comme Service client en libre-serviceetChat en directetGestion des communications clientsetNotification proactive

Catégories uniques

Interakt est catégorisé comme Service client social

LimeChat est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationneletAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetBureau d'assistance

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Interakt

Petite entreprise(50 employés ou moins)

70.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

26.2%

Entreprise(> 1000 employés)

3.3%

LimeChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

61.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

38.7%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

70.5%

61.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

26.2%

38.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.3%

Industrie des évaluateurs

Interakt

Vêtements & Mode

14.5%

vente au détail

11.3%

Marketing et publicité

9.7%

Technologies et services d’information

6.5%

Aliments et boissons

6.5%

Autre

51.6%

LimeChat

Santé, bien-être et forme physique

25.8%

Biens de consommation

22.6%

Cosmétique

19.4%

Aliments et boissons

6.5%

Vêtements & Mode

6.5%

Autre

19.4%

Meilleures alternatives

Interakt Alternatives

LimeChat Alternatives

Discussions

Discussions Interakt

Interakt n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions LimeChat

LimeChat n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

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Poser une question à LimeChat Contacter LimeChat

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LimeChat

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