Comparer HaloITSMetOTRS 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.0% des avis)
Entreprise (59.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $49.00 Par mois
Aucun tarif disponible
HaloITSM
Note
(22)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $49.00 Par mois
En savoir plus sur HaloITSMOTRS
Note
(38)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur OTRSHaloITSM vs OTRS
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé HaloITSM plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec HaloITSM dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HaloITSM répond mieux aux besoins de leur entreprise que OTRS.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HaloITSM est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HaloITSM à OTRS.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
À partir de $49.00
Par mois
Tarification simple et transparente.
Pas de plans à plusieurs niveaux ou de fonctionnalités verrouillées, juste un ITSM tout compris.
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail en libre-service
OTRS
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
HaloITSM
Essai gratuit disponible
OTRS
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.4
16
9.2
33
Facilité d’utilisation
9.8
16
9.1
33
Facilité d’installation
9.1
16
7.9
8
Facilité d’administration
9.1
13
6.9
7
Qualité du service client
9.6
16
9.0
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
13
6.7
6
Orientation du produit (% positif)
10.0
15
7.1
32
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.8
15
9.0
23
Administration
9.7
5
9.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
9.1
19
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
13
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.6
13
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
9.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
6
9.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.2
14
8.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Fonctionnalité
9.9
13
9.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.8
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
9.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HaloITSMetOTRS est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
HaloITSM est catégorisé comme Gestion des incidents
OTRS est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HaloITSM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
OTRS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
15.0%
Hôpital et soins de santé
15.0%
Gros
10.0%
Loisirs, Voyages & Tourisme
10.0%
Utilitaires
5.0%
Autre
45.0%
Pharmaceuticals
29.7%
Technologies et services d’information
10.8%
enseignement
8.1%
Externalisation/Délocalisation
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
40.5%
Meilleures alternatives
Discussions
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