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Comparer Dynamics 365 Customer ServiceetosTicket 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Petite entreprise (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Dynamics 365 Customer Service
Note
(31)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Dynamics 365 Customer ServiceosTicket
Note
(44)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Dynamics 365 Customer Service vs osTicket
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé osTicket plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Dynamics 365 Customer Service dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que osTicket répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dynamics 365 Customer Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dynamics 365 Customer Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de osTicket à Dynamics 365 Customer Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dynamics 365 Customer Service
Aucun tarif disponibleosTicket
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Dynamics 365 Customer Service
Aucune information sur l'essai disponibleosTicket
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
20
8.8
41
Facilité d’utilisation
7.9
20
8.2
41
Facilité d’installation
7.4
9
8.0
29
Facilité d’administration
7.7
8
8.3
29
Qualité du service client
8.4
19
6.9
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
6
8.4
24
Orientation du produit (% positif)
8.2
19
8.8
39
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
24
8.2
10
7.7
30
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
9.0
27
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
5.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
10
5.3
10
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
4.0
7
Plate-forme
8.3
6
5.4
16
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
17
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dynamics 365 Customer ServiceetosTicket est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Dynamics 365 Customer Service est catégorisé comme Service client en libre-serviceetChat en directetPlateformes de service client numérique
osTicket est catégorisé comme AWS Marketplace
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dynamics 365 Customer Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
osTicket
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.8%
Télécommunications
11.1%
Logiciels informatiques
11.1%
Bancaire
7.4%
Gros
3.7%
Autre
51.9%
Technologies et services d’information
22.7%
Gestion de l’éducation
13.6%
Logiciels informatiques
11.4%
Télécommunications
4.5%
vente au détail
4.5%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Dynamics 365 Customer Service n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce qu'un système de support par tickets ?
1 commentaire
NO
TicketSupport est le logiciel en tant que service d'OSTicket. Alors que, OSTicket est généralement auto-hébergé.Lire la suite
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