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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.7% des avis)
Petite entreprise (96.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $2,500.00 Par mois
Gratuit 999 agents Par mois
Drift
Note
(1,254)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $2,500.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Smartsupp
Note
(993)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (96.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 999 agents Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Smartsupp excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant une note de 9,2 par rapport à 9,1 pour Drift. Les critiques mentionnent que l'interface de Smartsupp est intuitive, ce qui facilite l'engagement des petites entreprises avec leurs clients de manière efficace.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de qualification des prospects de Drift est moins robuste, avec une note de 8,2 par rapport à 8,9 pour Smartsupp. Les utilisateurs sur G2 expriment que le chatbot orienté client de Smartsupp est particulièrement efficace pour guider les utilisateurs à travers l'entonnoir de vente.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Smartsupp propose un prix d'entrée gratuit, le rendant accessible aux petites entreprises, tandis que le prix de départ de Drift de 2 500,00 $ est perçu comme un obstacle pour de nombreux utilisateurs potentiels.
- Les utilisateurs disent que l'interface de personnalisation de Smartsupp est mieux notée à 8,8 par rapport à 8,5 pour Drift, les critiques mentionnant que la capacité à personnaliser les expériences de chat améliore considérablement l'engagement des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'intégration de Drift, en particulier avec Salesforce, obtiennent une note de 8,0, ce qui est inférieur au score global d'intégration de Smartsupp de 8,9. Les utilisateurs rapportent qu'une intégration transparente avec les outils existants est cruciale pour leurs opérations.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la qualité du support de Smartsupp est notée à 8,9, légèrement supérieure à celle de Drift à 8,8. Les critiques mentionnent qu'un support client réactif est un facteur clé de leur satisfaction avec le produit.
Drift vs Smartsupp
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Smartsupp plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Smartsupp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Smartsupp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Drift.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Smartsupp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Smartsupp à Drift.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Drift
Premium
À partir de $2,500.00
Par mois
Pour les petites entreprises. La bonne quantité de puissance conversationnelle pour faire croître votre entreprise.
- * Tout dans Free, plus :
- Chat en direct
- Réunions
Smartsupp
FREE
Gratuit
999 agents Par mois
Idéal pour les individus améliorant la performance du site web avec le chat en direct. Ce plan est livré avec un nombre illimité de sièges d'agents.
- Chat en direct
- 50 conversations / mois
- Intégration FB Messenger
Essai gratuit
Drift
Essai gratuit disponible
Smartsupp
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,017
8.9
833
Facilité d’utilisation
8.7
1,030
9.2
860
Facilité d’installation
8.4
507
9.1
756
Facilité d’administration
8.5
473
9.0
663
Qualité du service client
8.8
938
8.9
678
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
472
9.0
605
Orientation du produit (% positif)
8.9
995
9.2
845
Fonctionnalités
messager
8.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
192
8.2
202
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
185
9.1
274
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
197
8.6
251
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
193
Canaux
7.9
117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
177
8.9
250
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
184
7.7
92
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
166
7.6
82
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
167
7.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
164
Clients
8.6
225
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
173
8.4
203
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
174
8.1
242
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
176
8.7
241
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
168
8.5
245
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
177
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Facilitation des leads
8.9
316
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
129
8.2
310
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
126
8.2
289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
125
8.7
305
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
124
Organisation
8.0
266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
118
8.0
270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
118
8.3
277
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
116
Analyse du rendement
7.8
242
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
117
8.0
262
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
118
Analyse des ventes
7.5
216
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
116
7.7
222
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
112
IA générative
7.5
88
8.4
70
7.6
86
8.4
71
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Réponses
8.2
281
8.6
336
8.3
269
8.7
335
8.5
304
8.7
328
8.1
274
8.6
330
8.0
229
Fonction non disponible
Plate-forme
8.9
310
9.1
336
8.4
292
8.8
328
8.4
276
8.7
321
8.1
282
8.6
319
7.9
241
8.0
298
8.4
262
8.5
312
8.2
287
8.7
317
IA générative
7.7
85
8.0
278
7.7
83
Fonction non disponible
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
198
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.6
168
Pas assez de données disponibles
8.4
118
Pas assez de données disponibles
8.7
129
Pas assez de données disponibles
8.6
93
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
148
Pas assez de données disponibles
8.8
139
Pas assez de données disponibles
8.5
93
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
32
Pas assez de données disponibles
7.8
32
Pas assez de données disponibles
Planification d'entrepriseMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.0
101
Pas assez de données
Intégrations
7.4
92
Pas assez de données disponibles
7.9
95
Pas assez de données disponibles
7.8
91
Pas assez de données disponibles
7.3
88
Pas assez de données disponibles
8.0
94
Pas assez de données disponibles
Branding & Customizatio
8.2
94
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
7.9
90
Pas assez de données disponibles
Règles et configurations automatiques
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.2
90
Pas assez de données disponibles
8.1
93
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Planification d'affaires
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
7.8
12
8.6
163
7.8
12
8.0
161
8.1
12
8.2
159
Automatisation
8.2
11
8.3
156
8.3
13
8.5
153
8.3
12
8.4
155
intelligence
7.7
13
8.3
152
8.2
13
8.3
156
8.3
14
8.2
152
IA générative
7.7
31
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
83
Fonction non disponible
7.7
81
Fonction non disponible
7.3
81
Fonction non disponible
Communication
9.2
542
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
579
8.5
538
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
580
7.8
323
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
414
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
556
7.9
189
Fonction non disponible
Usage interne
8.4
461
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
559
8.7
471
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
562
8.5
472
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
409
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
372
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
547
8.1
402
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.3
73
Pas assez de données
IA générative
7.4
20
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.1
57
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
57
Pas assez de données disponibles
8.7
60
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.5
58
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DriftetSmartsupp est catégorisé comme Assistant commercial IAetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetAutomatisation du service client
Catégories uniques
Drift est catégorisé comme Planification d'entrepriseetSupport conversationneletPlateformes de botsetService client en libre-service
Smartsupp n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Drift
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Smartsupp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
32.9%
Technologies et services d’information
20.5%
Marketing et publicité
7.2%
Services financiers
3.2%
Sécurité informatique et réseau
3.0%
Autre
33.3%
vente au détail
7.3%
Vêtements & Mode
4.3%
Biens de consommation
4.0%
Santé, bien-être et forme physique
3.5%
Automobile
3.5%
Autre
77.4%
Meilleures alternatives
Discussions
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