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ClientSuccess
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En savoir plus sur VitallyRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Vitally excelle à fournir une vue d'ensemble complète de la santé des clients, grâce à ses capacités d'intégration robustes avec des plateformes comme Redshift, Jira et Salesforce. Cela permet aux utilisateurs d'accéder à une mine d'informations sur une seule plateforme, améliorant ainsi leur capacité à gérer efficacement les relations avec les clients.
- Les utilisateurs disent que ClientSuccess se distingue par son interface conviviale, facilitant pour les équipes l'évaluation rapide de la santé et de l'activité des clients. Un critique a souligné le design intuitif du produit, affirmant qu'il "ne nécessite pas un diplôme pour être utilisé", ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes recherchant une solution simple.
- Selon les avis vérifiés, la fonctionnalité Playbooks de Vitally est un avantage significatif, permettant aux utilisateurs de créer des flux de travail personnalisés adaptés à l'activité des clients. Cette flexibilité est louée pour sa valeur à travers différents départements, permettant une approche plus personnalisée de la gestion des clients.
- Les critiques mentionnent que ClientSuccess offre un excellent support, avec de nombreux utilisateurs appréciant la réactivité et le dévouement de l'équipe envers le service client. Un utilisateur a noté que l'équipe "se soucie vraiment de ses clients", ce qui contribue à une expérience globale positive.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Vitally ait un léger avantage en termes de scores de satisfaction globale, ClientSuccess maintient une forte réputation pour sa facilité d'utilisation et d'installation. Les utilisateurs ont noté que le processus d'intégration est rapide et intuitif, facilitant ainsi le démarrage des équipes sans formation approfondie.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais le score G2 plus élevé de Vitally reflète une présence plus large sur le marché et une satisfaction des utilisateurs. Cependant, ClientSuccess reste un choix solide pour ceux qui privilégient un outil simple et efficace pour la gestion quotidienne du succès client.
ClientSuccess vs Vitally
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ClientSuccess plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ClientSuccess dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Vitally répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClientSuccess.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vitally est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vitally à ClientSuccess.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClientSuccess
ClientSuccess
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- Logiciel de gestion de la réussite client
- Cartographie du parcours client
- Prévision du renouvellement SaaS
Vitally
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ClientSuccess
Aucune information sur l'essai disponibleVitally
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
316
8.7
549
Facilité d’utilisation
8.9
319
8.4
567
Facilité d’installation
8.4
150
8.1
310
Facilité d’administration
8.9
156
8.7
206
Qualité du service client
8.8
286
9.0
461
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
154
9.3
206
Orientation du produit (% positif)
8.5
294
9.1
526
Fonctionnalités
Informations client
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
434
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
240
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
435
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
430
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
183
8.4
419
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
432
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
187
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
405
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
124
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
348
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.1
194
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
405
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
146
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
371
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
139
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
389
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
96
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
324
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.6
223
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
412
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
393
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
195
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
378
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
189
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
388
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
401
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
216
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
407
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
392
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
362
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
226
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
399
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
386
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.3
8
Fonction non disponible
6.3
8
Fonction non disponible
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.6
37
Pas assez de données
Facturation et paiements
7.2
17
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance des revenus
7.5
24
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
21
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus
8.5
30
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
8.2
27
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
45
7.8
111
Équipe de vente
8.0
15
7.9
89
7.8
17
7.6
90
8.3
20
8.4
104
Intelligence
8.1
18
8.2
99
7.4
17
7.5
94
7.9
17
7.6
90
Cartographie
7.3
14
7.5
88
8.1
24
8.0
96
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Configuration de l’intégration
8.2
53
8.6
127
8.3
51
8.6
131
8.4
56
8.4
125
Suivi de projet
8.0
51
8.5
127
8.2
45
8.2
119
8.3
44
8.2
119
8.0
58
8.5
128
8.2
48
8.2
118
Engagement des clients
7.8
43
8.1
117
8.1
54
8.1
117
7.0
32
7.8
112
8.0
49
8.5
117
7.6
41
8.3
120
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClientSuccessetVitally est catégorisé comme Succès clientetIntégration des clientsetOptimisation des revenus des clients
Catégories uniques
ClientSuccess est catégorisé comme Gestion des revenus d'abonnement
Vitally n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClientSuccess
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vitally
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
37.3%
Technologies et services d’information
16.6%
Marketing et publicité
8.7%
internet
3.9%
Sécurité informatique et réseau
3.9%
Autre
29.6%
Logiciels informatiques
44.5%
Technologies et services d’information
22.6%
Services financiers
4.2%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
Marketing et publicité
3.5%
Autre
21.6%
Discussions
Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?
5 commentaires
JW
Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite
Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?
3 commentaires
JW
Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite
ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?
2 commentaires
BF
Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite
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