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Marché intermédiaire (56.1% des avis)
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ClientSuccess
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'EverAfter excelle à fournir une expérience de support robuste, les utilisateurs soulignant un haut niveau de réactivité et d'utilité de l'équipe de support. En revanche, bien que ClientSuccess offre également un bon support, il n'atteint pas tout à fait le niveau de satisfaction observé avec EverAfter.
- Les utilisateurs disent que la fonction studio d'EverAfter est une caractéristique remarquable, permettant aux utilisateurs de créer facilement des widgets sans aucune connaissance en codage. Cette flexibilité est particulièrement appréciée par les responsables du succès client qui ont besoin d'intégrer les clients efficacement, tandis que ClientSuccess, bien que convivial, manque de cette capacité spécifique.
- Les critiques mentionnent que ClientSuccess brille par sa facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs louant son interface intuitive et son intégration transparente avec des outils comme Outlook. Cela permet aux utilisateurs de suivre facilement les interactions avec les clients et de se préparer aux réunions, une fonctionnalité que certains utilisateurs estiment moins rationalisée dans EverAfter.
- Selon les avis vérifiés, EverAfter fournit des ressources et des modèles précieux qui font gagner du temps lors du processus d'intégration, ce que les utilisateurs trouvent particulièrement bénéfique. ClientSuccess, bien qu'efficace, n'offre pas le même niveau de centralisation des ressources, ce qui peut entraîner plus de travail manuel pour les utilisateurs.
- Les utilisateurs soulignent que les deux produits répondent bien aux entreprises de taille moyenne, mais EverAfter a un léger avantage en termes d'engagement et de retour d'expérience récents des utilisateurs, indiquant une base d'utilisateurs plus active et des améliorations continues. ClientSuccess, en revanche, a reçu moins d'avis récents, ce qui peut suggérer un engagement utilisateur moins actuel.
- Les critiques apprécient les fonctionnalités collaboratives d'EverAfter, qui permettent une meilleure visibilité et engagement entre les équipes et les clients. ClientSuccess offre également des outils de collaboration, mais les utilisateurs estiment que les fonctionnalités d'EverAfter sont plus complètes et conviviales, améliorant l'expérience globale de gestion de la relation client.
ClientSuccess vs EverAfter
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que ClientSuccess était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec EverAfter dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que EverAfter répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClientSuccess.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que EverAfter est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de EverAfter à ClientSuccess.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClientSuccess
ClientSuccess
Nous contacter
- Logiciel de gestion de la réussite client
- Cartographie du parcours client
- Prévision du renouvellement SaaS
EverAfter
ENTERPRISE
Nous contacter
Idéal pour les entreprises avec une large base de clients ou des modèles commerciaux uniques qui nécessitent des fonctionnalités de niveau entreprise.
- Interface client B2B personnalisée pour gérer chaque compte tout au long de son cycle de vie.
- Optimiser la collaboration en intégrant toutes les interactions avec les clients dans le hub
- Solution en marque blanche complète qui peut vivre à l'intérieur de votre application
Essai gratuit
ClientSuccess
Aucune information sur l'essai disponibleEverAfter
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
316
8.6
132
Facilité d’utilisation
8.9
319
8.7
134
Facilité d’installation
8.4
150
8.3
101
Facilité d’administration
8.9
156
8.5
77
Qualité du service client
8.8
286
9.6
125
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
154
9.6
75
Orientation du produit (% positif)
8.5
294
9.3
128
Fonctionnalités
Informations client
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
183
Pas assez de données disponibles
8.3
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
8.1
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.6
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
195
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
189
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.3
8
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.6
37
Pas assez de données
Facturation et paiements
7.2
17
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance des revenus
7.5
24
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
21
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus
8.5
30
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
8.2
27
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
45
Pas assez de données
Équipe de vente
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
Intelligence
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
7.9
17
Pas assez de données disponibles
Cartographie
7.3
14
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
7.8
53
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
5.2
34
Pas assez de données disponibles
7.8
41
Pas assez de données disponibles
8.0
42
Collaboration
Pas assez de données disponibles
4.6
37
Pas assez de données disponibles
7.3
40
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Pas assez de données disponibles
7.3
46
Pas assez de données disponibles
6.5
44
Pas assez de données disponibles
4.6
34
Configuration de l’intégration
8.2
53
8.8
67
8.3
51
8.7
70
8.4
56
9.2
73
Suivi de projet
8.0
51
7.7
64
8.2
45
8.0
69
8.3
44
8.7
74
8.0
58
8.9
73
8.2
48
8.3
65
Engagement des clients
7.8
43
9.0
72
8.1
54
8.9
74
7.0
32
8.4
67
8.0
49
8.9
72
7.6
41
8.5
71
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prédictions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClientSuccessetEverAfter est catégorisé comme Intégration des clients
Catégories uniques
ClientSuccess est catégorisé comme Succès clientetGestion des revenus d'abonnementetOptimisation des revenus des clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClientSuccess
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
EverAfter
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
37.3%
Technologies et services d’information
16.6%
Marketing et publicité
8.7%
internet
3.9%
Sécurité informatique et réseau
3.9%
Autre
29.6%
Logiciels informatiques
38.3%
Technologies et services d’information
22.1%
Marketing et publicité
14.9%
Sécurité informatique et réseau
5.8%
Hospitalité
2.6%
Autre
16.2%
Discussions
Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?
5 commentaires
JW
Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite
Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?
3 commentaires
JW
Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite
ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?
2 commentaires
BF
Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite
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