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Les évaluateurs de G2 rapportent que VICTIG Background Checks excelle dans le service client, les utilisateurs soulignant la réactivité de l'équipe et sa volonté d'adapter les services pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Un utilisateur a noté : « VICTIG est très communicatif et s'engage pleinement pour vraiment essayer de comprendre vos besoins. »
Les utilisateurs disent que VICTIG et Cisive ont tous deux des équipes amicales et serviables, mais VICTIG se distingue par un score parfait en réactivité et en compétences en communication. Les évaluateurs apprécient la rapidité avec laquelle VICTIG répond aux demandes, déclarant que « le service client est exceptionnel et toujours rapide pour aider. »
Selon les avis vérifiés, VICTIG Background Checks a un volume de retours d'expérience significativement plus élevé, avec 489 avis contre 110 pour Cisive. Cela suggère une base d'utilisateurs plus large et potentiellement des informations plus fiables sur la performance du produit.
Les évaluateurs mentionnent que bien que les deux produits aient des notes similaires, le score global de G2 de VICTIG de 72,3 indique un niveau de satisfaction utilisateur plus élevé. Les utilisateurs apprécient la qualité du travail et l'expertise de l'équipe, VICTIG obtenant des scores particulièrement élevés dans ces domaines.
Les utilisateurs soulignent que Cisive offre également un bon service client, certains louant la capacité de l'équipe à identifier les bugs logiciels. Cependant, ils notent que le niveau de personnalisation et de suivi observé avec VICTIG est moins présent, faisant de VICTIG un choix préféré pour ceux qui recherchent un partenariat plus engagé.
Selon les retours récents, VICTIG Background Checks est reconnu pour sa nature accommodante, les utilisateurs exprimant leur appréciation pour la convivialité et l'efficacité du personnel. Ce niveau de service semble créer un sentiment de partenariat plus fort par rapport à Cisive, où les utilisateurs apprécient l'équipe mais rapportent une expérience moins personnalisée.
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