Avis et détails du fournisseur First Advantage

J'utilise Sterling pour chaque employé que j'intègre et je fais une vérification des antécédents. Le processus est fluide et simple, donc je n'ai jamais eu besoin de demander l'assistance clientèle. La plateforme est facile à naviguer, j'aime aussi pouvoir voir le statut de ma vérification des antécédents en temps réel. Tout semble organisé et transparent, ce qui enlève beaucoup de stress. Le délai de traitement est généralement rapide, et je n'ai jamais eu à faire face à de la confusion ou des retards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun désagrément, l'expérience a été fiable et fluide à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rien trouvé de facile à utiliser avec Sterling. Ils n'ont pas de support client, les tableaux de bord sont très difficiles à lire, et les vérifications prennent beaucoup de temps sans options d'urgence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tableaux de bord, nous en avions 3 pour gérer un processus qui n'était pas faisable. Il n'y a pas de support client à moins que vous ne cherchiez à annuler. Lorsqu'ils ont été acquis, ils voulaient que nous fassions un enregistrement vidéo du site, ce qui n'était pas possible. Les vérifications prennent beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont bien commencé. Mais ils pourraient être plus réactifs et flexibles. Faites preuve de meilleur jugement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas réactif. Erreurs dans les rapports. Si quelque chose n'est pas standard, ils s'effondrent. Ils reçoivent de mauvais retours de la part des candidats qui éprouvent de la frustration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser pour les débutants également, différents forfaits disponibles selon les exigences du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ses rebords parfois et également déconnecté rapidement. Besoin de se reconnecter encore et encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien n'est bon à propos de cette entreprise, l'interface utilisateur est inconfortable à utiliser, les messages d'erreur sont trompeurs lorsque vous devez télécharger plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vérification des antécédents a commencé le 16 octobre, et maintenant nous sommes le 1er novembre, et elle est toujours en cours, même s'il n'y a que 2 pays à vérifier. Ces pays disposent de services en ligne pour fournir un extrait de casier judiciaire en 10 minutes, mais l'équipe FA le fait déjà depuis 3 semaines. Le client est en colère de ne pas pouvoir commencer à travailler, l'employé est frustré, et First Advantage ne peut rien faire, seulement escalader le problème dans l'équipe, mais ce ne sont que des mots vides. Quand vous avez téléchargé tous les documents et que vous voulez juste vérifier votre statut, cela vous montre un message d'erreur qui donne des informations complètement différentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un centre d'informations sur les candidats qui aide les entreprises à embaucher un bon candidat avec un casier vierge. Très simple à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il n'y a rien pour le moment car il fournit tous les détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile d'obtenir les rapports corrects pour le test de dépistage de drogues et les vérifications des antécédents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise depuis longtemps mais je n'ai pas vu de chute de boucle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meilleur produit utilisé jusqu'à présent dans le personnel pour les besoins quotidiens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à détester car tous les besoins sont pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents du service client sont des personnes vraiment sympathiques.

La mise en œuvre était bonne, pas excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont tellement de départements différents, chacun ayant une tâche très très spécifique qu'ils peuvent accomplir. Nous utilisons uniquement First Advantage pour les dossiers de qualification des conducteurs. Vous penseriez que je n'aurais besoin de parler qu'à un seul département - faux !

Par exemple, si j'appelle et que j'ai besoin de mettre à jour le numéro de permis de conduire de quelqu'un, je parle à une équipe. Pour une question de test de dépistage de drogue, c'est une autre équipe. Si j'ai besoin d'aide avec un dossier de conducteur après qu'il ait été retourné et complété, ils ont encore un autre département.

J'ai créé un compte G2 et j'écris cet avis pendant que je suis en attente - nous en sommes à une heure maintenant juste pour résoudre deux problèmes très basiques. Si j'avais su que ce serait aussi terrible, nous n'aurions pas choisi First Advantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils effectuent des vérifications des antécédents. C'est tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est au-delà de l'abysse. Vous n'avez pas de Responsable du Succès Client, donc vous êtes envoyé dans le vide chaque fois que vous envoyez un e-mail à leur ligne d'assistance générale. Même si vous savez ce qui ne va pas avec le système, ils vous ignorent et prennent littéralement des jours et plusieurs appels de suivi pour finalement être d'accord avec vous que ce que vous avez dit est faux est effectivement faux. Ils ont même été agressifs avec moi lors des appels - moi, le client ! Ils prendront des jours, voire des semaines, pour résoudre un problème, alors qu'ils seront en contact avec vous immédiatement si vous prenez un jour de plus que d'habitude pour les payer. C'est de l'hypocrisie au plus haut niveau.

Ils ont changé la façon dont ils s'intègrent avec Lever ATS, et maintenant aucune de leurs deux options d'intégration ne fonctionne pour notre entreprise. Par conséquent, toutes les vérifications de fond doivent être envoyées manuellement. Nous les quittons (merci Dieu !), mais je veux empêcher d'autres entreprises de s'engager avec eux. Adieu à jamais, Sterling ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.