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Segments de marché
Marché intermédiaire (50.5% des avis)
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Chattermill
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Pros & Cons
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Chattermill excelle dans sa Qualité du Support avec un score de 9,3, tandis que Relative Insight, bien que toujours fort, a un score légèrement inférieur de 9,8. Les critiques mentionnent que l'équipe de support de Chattermill est réactive et utile, ce qui en fait un partenaire fiable pour les entreprises.
- Les critiques mentionnent que les capacités de Visualisation des Données de Chattermill sont très bien notées à 8,9, surpassant de manière significative le score de 7,4 de Relative Insight. Les utilisateurs sur G2 apprécient les tableaux de bord intuitifs et la capacité à interpréter facilement les tendances des données avec Chattermill.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité d'Agrégation des Retours de Chattermill obtient un score de 8,8, ce qui est un point fort par rapport aux offres de Relative Insight. Les critiques soulignent que Chattermill consolide efficacement les retours de diverses sources, facilitant l'analyse des sentiments des clients.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la Facilité d'Administration de Chattermill est notée à 9,0, indiquant une expérience conviviale pour les administrateurs, tandis que Relative Insight obtient un score de 7,9. Les utilisateurs mentionnent que l'interface de Chattermill est simple, permettant une gestion efficace des processus de retour.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'IA Générative de Chattermill, en particulier dans la Résumé de Texte par IA, obtiennent un score de 8,5, montrant sa capacité à distiller de grands volumes de retours en informations exploitables. En revanche, les fonctionnalités d'IA générative de Relative Insight sont notées plus bas, les utilisateurs notant une moindre efficacité dans les tâches de résumé.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité d'Analyse des Sentiments de Chattermill est robuste, avec un score de 8,8, tandis que Relative Insight égalise ce score mais manque de certaines capacités nuancées que Chattermill offre. Les critiques mentionnent que Chattermill fournit des insights plus profonds sur les émotions des clients, ce qui est crucial pour comprendre les retours.
Chattermill vs Relative Insight
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Chattermill était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Relative Insight dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Chattermill répond mieux aux besoins de leur entreprise que Relative Insight.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Relative Insight est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Chattermill à Relative Insight.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chattermill
Enterprise
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Unifiez vos analyses de l'expérience client en un seul endroit pour découvrir des insights tout au long du parcours client. S'adapte à vos besoins, d'une équipe ou d'une unité commerciale à l'ensemble de votre organisation.
- SSO, gestion des utilisateurs et accès API pour gérer de grandes organisations
- Accès aux responsables de la réussite client, analystes d'insight et offres de services professionnels.
- Accès aux fonctionnalités avancées pour échelonner des insights granulaires et des flux de travail
Relative Insight
Software-as-a-Service
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Accès pour un nombre illimité d'utilisateurs à l'analyse de texte intelligente pour les réponses ouvertes des enquêtes, les conversations d'écoute sociale, les transcriptions de service client et les avis. La tarification est basée sur le nombre de sources de données connectées.
- Étiquetage de sujets, phrases, mots, émotions et grammaire alimenté par l'IA
- Graphiques et visualisations exportables
- Intégrations directes de sources de données
Essai gratuit
Chattermill
Essai gratuit disponible
Relative Insight
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
193
8.4
38
Facilité d’utilisation
8.7
197
8.3
37
Facilité d’installation
8.3
114
8.2
12
Facilité d’administration
8.9
54
7.9
12
Qualité du service client
9.1
152
9.8
38
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
50
9.4
13
Orientation du produit (% positif)
9.3
187
8.7
36
Fonctionnalités
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
130
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.0
125
Pas assez de données disponibles
8.2
122
Pas assez de données disponibles
8.5
124
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.4
127
Pas assez de données disponibles
8.6
125
Pas assez de données disponibles
8.6
121
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
8.7
112
Pas assez de données disponibles
8.8
114
Pas assez de données disponibles
7.6
95
Pas assez de données disponibles
8.2
109
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
76
Pas assez de données disponibles
7.4
81
Pas assez de données disponibles
Configuration
8.1
51
7.8
13
8.4
51
8.7
13
8.7
42
8.7
10
Données
8.5
46
8.6
14
8.7
55
7.4
17
Analyse
8.6
49
8.2
14
8.2
39
7.3
11
8.4
49
8.7
15
8.4
49
8.3
17
8.8
52
8.8
12
8.5
46
7.9
12
8.1
13
8.7
14
Personnalisation
8.0
34
8.3
11
7.9
34
Fonction non disponible
7.7
34
Fonction non disponible
IA générative
7.5
27
Pas assez de données disponibles
8.0
30
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
51
Pas assez de données
IA générative
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.5
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
8.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChattermilletRelative Insight est catégorisé comme Analyse des commentairesetAnalyse de texte
Catégories uniques
Chattermill est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entreprise
Relative Insight n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chattermill
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Relative Insight
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
15.6%
Services financiers
10.4%
Aliments et boissons
9.0%
Technologies et services d’information
6.6%
Services aux consommateurs
5.2%
Autre
53.3%
Marketing et publicité
30.9%
Recherche de marché
16.4%
Relations publiques et communications
5.5%
Pharmaceuticals
5.5%
Conseil en gestion
5.5%
Autre
36.4%
Meilleures alternatives
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