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Quizell

4.6/5

(14)

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Typewise

4.4/5

(29)

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ManageEngine ServiceDesk Plus

4.2/5

(241)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Par SmartMax Software

En un coup d'œil

Note

(59)4.6 sur 5

(773)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.9% des avis)

Petite entreprise (44.8% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit

$19.00 100 Visitors Par mois

ChatBeacon AI

Note

(59)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.9% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LiveChat

Note

(773)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que LiveChat excelle dans son "Expérience Utilisateur de Création de Tickets" avec un score de 9,2, ce qui facilite la création rapide de tickets par les agents. En revanche, ChatBeacon Live Chat n'a pas de score dans ce domaine, ce qui peut indiquer un processus moins rationalisé.
Les critiques mentionnent que ChatBeacon Live Chat brille par sa "Facilité d'Utilisation" avec un score de 9,5, surpassant légèrement le score de 9,3 de LiveChat. Cela suggère que les utilisateurs trouvent ChatBeacon plus intuitif pour les tâches quotidiennes.
Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité "Automatisation des Réponses" dans LiveChat, avec un score de 9,2, qui permet de gérer efficacement les demandes des clients. Cependant, ChatBeacon manque de retours spécifiques sur cette fonctionnalité, indiquant un potentiel manque dans les capacités d'automatisation.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité "Co-navigation" de LiveChat est très efficace, avec un score de 9,2, ce qui améliore le support client en temps réel. ChatBeacon ne propose pas de fonctionnalité comparable, ce qui peut limiter ses capacités de support.
Les critiques disent que ChatBeacon Live Chat offre des options de "Personnalisation" supérieures avec un score de 9,1, permettant aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs besoins. LiveChat, avec un score de 8,4, peut ne pas offrir le même niveau de flexibilité.
Les utilisateurs rapportent que la "Qualité du Support" de LiveChat est louable avec un score de 9,1, tandis que ChatBeacon le devance légèrement avec 9,2, indiquant que les deux plateformes sont fiables mais que ChatBeacon peut offrir une expérience de support légèrement meilleure.

ChatBeacon AI vs LiveChat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ChatBeacon AI plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que ChatBeacon AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveChat.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ChatBeacon AI est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ChatBeacon AI à LiveChat.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

ChatBeacon AI

ChatBeaconAIX Scale On-Premise

Essai gratuit

Pour votre serveur Configuration personnalisée

Chats simultanés illimités
Historique de chat illimité
Avatars d'opérateurs

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Par mois

Petite entreprise

Intelligence Textuelle
Suivez jusqu'à 100 visiteurs
1 campagne récurrente

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

ChatBeacon AI

Essai gratuit disponible

LiveChat

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.2

9.1

690

Facilité d’utilisation

9.5

9.3

689

Facilité d’installation

8.8

9.0

271

Facilité d’administration

9.1

263

Qualité du service client

9.2

9.1

639

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.8

9.0

255

Orientation du produit (% positif)

9.6

8.3

683

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

433

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

248

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

245

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

238

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

253

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

156

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

231

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

230

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

142

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

267

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

222

Fonctionnalité vérifiée

Voix

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

108

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

9.1(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

8.4

279

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

212

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

216

Fonctionnalité vérifiée

Chatbots IAMasquer 32 fonctionnalitésAfficher 32 fonctionnalités

Pas assez de données

Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

Génération de Réponse LLM Contrôlée

Pas assez de données disponibles

Maintien du contexte au sein des sessions

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel et inférence d'intention

Pas assez de données disponibles

Données

Fiabilité

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

Interaction

Gestion des requêtes complexes

Pas assez de données disponibles

Conversation naturelle

Pas assez de données disponibles

Compréhension

Pas assez de données disponibles

Gestion du contexte

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

Dialogue scripté et support de l'arbre de décision

Pas assez de données disponibles

Réponses de secours pour les requêtes inconnues

Pas assez de données disponibles

apprentissage

Apprentissage de l’interaction utilisateur

Pas assez de données disponibles

Erreur d’apprentissage

Pas assez de données disponibles

Déploiement & Intégration - Chatbots IA

Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Intégration de Widget Web & SDK

Pas assez de données disponibles

Génération de contenu

Créativité

Pas assez de données disponibles

Exactitude du contenu

Pas assez de données disponibles

Administration et Configuration - Chatbots IA

Conception de conversation sans code

Pas assez de données disponibles

Système

Flexibilité de l’API

Pas assez de données disponibles

Fréquence et utilité de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Intégration de logiciels

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Chatbots IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance et amélioration - Chatbots IA

Optimisation de la réponse basée sur les retours

Pas assez de données disponibles

Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

Garde-fous et contrôles de contenu

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Site Web

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Autres

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

Profils

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

autorité

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Marque

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Co-navigationMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

Administration

Contrôle d’accès

Pas assez de données disponibles

Navigation dans les pages Web

Pas assez de données disponibles

Assistance en temps réel

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

Masquage des données

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

Discours

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

Langue

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.8

8.5

385

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Communication

Pop-up Chat

9.1(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

9.1(score égal)

320

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

9.1(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

8.9

325

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

8.7(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

8.4

222

Messagerie intégrée à l’application

9.0(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

8.8

270

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

9.1(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

8.4

279

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.8(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

8.8(score égal)

302

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.4

Fonctionnalité vérifiée

8.6(gagné par 0.2)

252

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

8.9(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

8.6

258

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

8.6(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

8.6(score égal)

244

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.7(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

8.4

250

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

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ChatBeacon AI est catégorisé comme Chatbots IAetCo-navigation

LiveChat est catégorisé comme Bureau d'assistanceetMarketing conversationneletSupport conversationneletService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ChatBeacon AI

Petite entreprise(50 employés ou moins)

29.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

56.9%

Entreprise(> 1000 employés)

13.8%

LiveChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

44.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

36.8%

Entreprise(> 1000 employés)

18.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

29.3%

44.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

56.9%

36.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

13.8%

18.4%

Industrie des évaluateurs

ChatBeacon AI

Services aux consommateurs

15.5%

Conseil en gestion

6.9%

Technologies et services d’information

6.9%

Construction

6.9%

Assurance

5.2%

Autre

58.6%

LiveChat

Logiciels informatiques

8.9%

Technologies et services d’information

8.3%

vente au détail

6.1%

Services financiers

4.0%

internet

3.8%

Autre

68.9%

Meilleures alternatives

ChatBeacon AI Alternatives

LiveChat Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

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Discussions ChatBeacon AI

ChatBeacon AI n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions LiveChat

Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?

3 commentaires

Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite

Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?

3 commentaires

Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite

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3 commentaires

J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite

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