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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (57.1% des avis)
Entreprise (63.6% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
BMC FootPrints
Note
(56)3.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.1% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BMC FootPrintsSAP Solution Manager
Note
(15)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (63.6% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SAP Solution ManagerRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que BMC FootPrints excelle dans son système de billetterie, en particulier avec des fonctionnalités telles que "Automatiser le routage des tickets" et "Priorisation des tickets", qui ont reçu des scores élevés de 8,2 et 8,3 respectivement, en faisant un choix solide pour les organisations axées sur une gestion efficace des incidents.
- Les critiques mentionnent que SAP Solution Manager brille dans la "Gestion des changements" avec un score de 8,7, indiquant une capacité robuste à gérer les changements au sein des environnements informatiques, ce qui est crucial pour les organisations de niveau entreprise.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que BMC FootPrints dispose d'une intégration solide de "Base de connaissances" avec un score de 7,9, permettant de meilleures options d'auto-assistance, tandis que la facilité d'utilisation globale de SAP Solution Manager est légèrement inférieure à 6,7, suggérant une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que SAP Solution Manager offre des fonctionnalités "Rapports et analyses" supérieures, avec un score de 8,5, ce qui est essentiel pour les organisations ayant besoin d'informations détaillées sur leurs opérations informatiques, comparé au score de 6,4 de BMC FootPrints dans ce domaine.
- Les critiques disent que BMC FootPrints offre un portail "Self Service" plus convivial avec un score de 8,0, ce qui améliore l'expérience utilisateur, tandis que l'accès mobile de SAP Solution Manager est noté plus bas à 5,3, indiquant des limitations potentielles pour les utilisateurs en déplacement.
- Les utilisateurs rapportent que bien que BMC FootPrints ait une note décente de "Help Desk" de 7,9, les capacités de "Flux de travail des processus" de SAP Solution Manager sont notées plus haut à 8,3, suggérant qu'il peut offrir des fonctionnalités de gestion de flux de travail plus avancées qui peuvent bénéficier aux grandes entreprises.
BMC FootPrints vs SAP Solution Manager
- Les évaluateurs ont estimé que SAP Solution Manager répond mieux aux besoins de leur entreprise que BMC FootPrints.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que BMC FootPrints est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SAP Solution Manager à BMC FootPrints.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BMC FootPrints
Aucun tarif disponibleSAP Solution Manager
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
BMC FootPrints
Aucune information sur l'essai disponibleSAP Solution Manager
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
7.4
51
8.5
10
Facilité d’utilisation
6.9
50
6.7
10
Facilité d’installation
6.7
20
Pas assez de données
Facilité d’administration
6.7
19
Pas assez de données
Qualité du service client
7.7
39
7.0
10
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
18
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
4.7
51
10.0
9
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
6.8
8
8.1
12
Administration
5.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
7.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.2
28
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
7.9
22
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.8
27
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
7.1
17
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
5.3
12
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.2
17
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BMC FootPrintsetSAP Solution Manager est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
BMC FootPrints est catégorisé comme Bureau de Service
SAP Solution Manager n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BMC FootPrints
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SAP Solution Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
enseignement
26.8%
Pratique du droit
19.6%
Technologies et services d’information
14.3%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
26.8%
Technologies et services d’information
18.2%
Pétrole et énergie
9.1%
Marketing et publicité
9.1%
Conseil en gestion
9.1%
Hôpital et soins de santé
9.1%
Autre
45.5%
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