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Comparer BloomfireetServiceware Knowledge 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.7% des avis)
Marché intermédiaire (40.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 25 Users Par an
$8.00
Bloomfire
Note
(509)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 25 Users Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 3Serviceware Knowledge
Note
(27)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.7% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$8.00
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Bloomfire excelle dans ses capacités de recherche et de découverte, facilitant ainsi la recherche rapide d'informations par les utilisateurs dans divers contextes. Cela est complété par une interface conviviale nécessitant une formation minimale, ce qui est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs non techniques.
- Les utilisateurs disent que Serviceware Knowledge offre un moteur de recherche très performant, permettant un accès facile à l'information. La collection de connaissances structurée permet aux équipes de fonctionner de manière plus transparente et flexible, ce qui est un avantage significatif pour les opérations de service client.
- Les critiques mentionnent que Bloomfire se concentre fortement sur la centralisation du contenu et la facilité de contribution, ce qui simplifie le processus pour les experts en la matière de partager leurs connaissances. Cette fonctionnalité est mise en avant comme un aspect remarquable de la plateforme, améliorant la collaboration et le partage d'informations.
- Selon les avis vérifiés, Serviceware Knowledge est loué pour sa mise en œuvre rapide du système et le soutien d'une équipe dynamique. Les utilisateurs apprécient le processus d'intégration rapide, qui aide les organisations à démarrer sans retards significatifs.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Bloomfire ait une note globale légèrement inférieure, il maintient néanmoins une forte qualité de support, égalant Serviceware Knowledge dans ce domaine. Les deux plateformes reçoivent des retours positifs pour leur service client, indiquant un engagement envers la satisfaction des utilisateurs.
- Les utilisateurs expriment que les récentes mises à jour et fonctionnalités de Bloomfire, telles que ses capacités d'IA, améliorent l'expérience utilisateur globale, bien que certains puissent trouver le prix d'entrée moins transparent par rapport à la structure de prix claire de Serviceware Knowledge. Cela pourrait être une considération pour les acheteurs soucieux de leur budget.
Bloomfire vs Serviceware Knowledge
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Serviceware Knowledge plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec Bloomfire.
- Les évaluateurs ont estimé que Bloomfire répond mieux aux besoins de leur entreprise que Serviceware Knowledge.
- En comparant la qualité du support produit continu, Bloomfire et Serviceware Knowledge fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Serviceware Knowledge à Bloomfire.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Bloomfire
Team
Nous contacter
25 Users Par an
Accès à une seule équipe - Pour les équipes qui débutent avec la gestion des connaissances
- Construisez rapidement du contenu et capturez l'expertise avec des outils d'auteur intuitifs et un indexage profond automatisé
- Trouvez des réponses et des résultats pertinents instantanément avec le moteur de recherche et de découverte alimenté par l'IA de Bloomfire
- Rencontrez votre équipe là où elle travaille pour favoriser la collaboration et partager facilement les connaissances
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Ensemble de fonctionnalités standard pour être vraiment rapide et opérationnel.
- Vues de Connaissances
- Arbre de Connaissances
- Recherche Puissante
Essai gratuit
Bloomfire
Aucune information sur l'essai disponibleServiceware Knowledge
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
413
8.9
25
Facilité d’utilisation
9.1
416
9.5
25
Facilité d’installation
8.8
178
9.0
21
Facilité d’administration
8.9
157
8.3
22
Qualité du service client
9.2
325
9.2
25
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
144
9.5
22
Orientation du produit (% positif)
8.2
397
9.5
25
Fonctionnalités
Gestion du contenu
9.6
9
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Découverte de contenu
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.9
98
Pas assez de données
Administration
9.2
58
Pas assez de données disponibles
9.2
59
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Fonction non disponible
Gestion des connaissances
9.2
85
Pas assez de données disponibles
9.1
69
Pas assez de données disponibles
8.9
67
Pas assez de données disponibles
conformité
9.1
61
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
9.0
55
Pas assez de données disponibles
8.7
53
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.9
85
Pas assez de données disponibles
8.8
74
Pas assez de données disponibles
8.7
65
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.9
51
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
9.2
55
Pas assez de données disponibles
8.6
57
Pas assez de données disponibles
Administration
8.4
63
Pas assez de données disponibles
9.0
70
Pas assez de données disponibles
9.0
77
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
18
Pas assez de données disponibles
Plateformes de questions-réponsesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.4
114
Pas assez de données
Options de compte
9.5
87
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Pas assez de données disponibles
9.2
67
Pas assez de données disponibles
9.4
75
Pas assez de données disponibles
9.4
91
Pas assez de données disponibles
9.7
84
Pas assez de données disponibles
Outils de questions-réponses
9.4
93
Pas assez de données disponibles
9.4
99
Pas assez de données disponibles
9.4
99
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
64
Pas assez de données disponibles
9.2
25
Pas assez de données disponibles
9.4
23
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.5
25
Pas assez de données disponibles
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.9
141
Pas assez de données
Pages de connaissances
9.0
85
Pas assez de données disponibles
8.9
100
Pas assez de données disponibles
8.9
91
Pas assez de données disponibles
8.6
73
Pas assez de données disponibles
7.7
50
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
9.0
91
Pas assez de données disponibles
9.1
99
Pas assez de données disponibles
9.4
109
Pas assez de données disponibles
9.2
106
Pas assez de données disponibles
9.1
59
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
9.1
55
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BloomfireetServiceware Knowledge est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetBase de connaissances
Catégories uniques
Bloomfire est catégorisé comme Plateformes de questions-réponsesetMoteurs d'Insight
Serviceware Knowledge est catégorisé comme Service client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Bloomfire
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Serviceware Knowledge
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.7%
Technologies et services d’information
9.3%
Marketing et publicité
6.6%
Assurance
5.8%
Gestion de l’éducation
4.5%
Autre
64.2%
Télécommunications
11.1%
Technologies et services d’information
11.1%
Services financiers
11.1%
Services aux consommateurs
11.1%
Gros
7.4%
Autre
48.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Y a-t-il une version mobile ?
11 commentaires
DA
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https://go.rancah.com/vMWNLire la suite
Bloomfire est-il adapté aux mobiles ?
1 commentaire
Réponse officielle de Bloomfire
We have mobile apps for both iOs and Android.Lire la suite
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