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Comparer BeyondTrust Remote SupportetSolarWinds DameWare Remote Support 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (49.4% des avis)
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
BeyondTrust Remote Support
Note
(375)4.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (49.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur BeyondTrust Remote SupportSolarWinds DameWare Remote Support
Note
(68)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SolarWinds DameWare Remote SupportRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que BeyondTrust Remote Support excelle en satisfaction des utilisateurs, affichant un score global significativement plus élevé par rapport à SolarWinds DameWare Remote Support. Les utilisateurs apprécient son environnement riche en fonctionnalités et sa facilité d'utilisation, un critique notant que l'équipe d'intégration était "super utile".
- Selon des avis vérifiés, BeyondTrust brille par ses capacités d'enregistrement d'écran, qui aident les dépanneurs à partager facilement des liens vidéo avec d'autres niveaux de support. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour améliorer la communication et l'efficacité lors des sessions de support.
- Les utilisateurs disent que SolarWinds DameWare Remote Support offre une résolution rapide des problèmes, permettant aux techniciens de résoudre les problèmes rapidement sans interruptions inutiles pour les utilisateurs finaux. C'est un avantage clé pour les équipes qui doivent maintenir la productivité tout en fournissant du support.
- Les critiques mentionnent que BeyondTrust Remote Support offre une expérience de support plus complète, avec des évaluations de qualité de support plus élevées. Les utilisateurs ont souligné la documentation approfondie et la capacité à implémenter des scripts préenregistrés, facilitant la gestion des tâches d'accès à distance.
- Les critiques de G2 notent que bien que SolarWinds DameWare soit relativement léger et facile à maintenir, il rencontre des défis dans des domaines comme la gestion de sessions multiples et l'enregistrement de sessions, où BeyondTrust le surpasse de manière significative, offrant une solution plus robuste pour des scénarios de support complexes.
- Selon les retours récents des utilisateurs, BeyondTrust Remote Support est préféré pour sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités complètes, tandis que SolarWinds DameWare est reconnu pour sa polyvalence. Cependant, les notes plus élevées de BeyondTrust en expérience utilisateur suggèrent qu'il pourrait être le meilleur choix pour les organisations priorisant un support à distance sans faille.
BeyondTrust Remote Support vs SolarWinds DameWare Remote Support
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé BeyondTrust Remote Support plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que SolarWinds DameWare Remote Support est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que BeyondTrust Remote Support répond mieux aux besoins de leur entreprise que SolarWinds DameWare Remote Support.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que BeyondTrust Remote Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de BeyondTrust Remote Support à SolarWinds DameWare Remote Support.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BeyondTrust Remote Support
Aucun tarif disponibleSolarWinds DameWare Remote Support
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
BeyondTrust Remote Support
Essai gratuit disponible
SolarWinds DameWare Remote Support
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.4
331
9.1
60
Facilité d’utilisation
9.3
333
9.0
60
Facilité d’installation
8.7
228
8.8
41
Facilité d’administration
9.0
205
9.0
40
Qualité du service client
9.2
307
8.2
48
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
200
8.7
38
Orientation du produit (% positif)
9.1
328
7.1
57
Fonctionnalités
Gestion des accès privilégiés (PAM)Masquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
27
Pas assez de données
Administration
9.1
25
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
7.9
22
Pas assez de données disponibles
7.7
21
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
7.2
21
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
8.1
22
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
23
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
7.4
19
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.7
6
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.5
125
8.3
5
9.2
125
Pas assez de données disponibles
9.0
111
Pas assez de données disponibles
9.0
113
8.0
5
9.0
115
7.3
5
9.0
123
7.3
5
Entretien
8.8
112
Pas assez de données disponibles
7.8
86
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
117
Pas assez de données disponibles
7.2
82
Pas assez de données disponibles
7.3
78
Pas assez de données disponibles
8.5
96
Pas assez de données disponibles
Sécurité
9.0
98
Pas assez de données disponibles
9.1
108
Pas assez de données disponibles
Prise en charge des appareils
8.3
92
Pas assez de données disponibles
8.8
103
Pas assez de données disponibles
8.9
103
Pas assez de données disponibles
Performance
8.6
105
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
92
9.1
15
8.5
84
8.7
13
8.7
90
8.7
15
9.0
86
7.1
7
9.1
91
Fonction non disponible
8.8
88
9.4
17
9.1
97
Fonction non disponible
Plate-forme
9.0
91
8.8
13
8.1
79
Fonction non disponible
8.5
82
Fonction non disponible
9.3
93
9.6
19
Sécurité
8.6
63
7.2
6
8.7
76
Fonction non disponible
8.7
77
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BeyondTrust Remote SupportetSolarWinds DameWare Remote Support est catégorisé comme Support à distanceetBureau à distance
Catégories uniques
BeyondTrust Remote Support est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetGestion des accès privilégiés (PAM)
SolarWinds DameWare Remote Support n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BeyondTrust Remote Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SolarWinds DameWare Remote Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
22.9%
enseignement
11.4%
Hôpital et soins de santé
6.0%
Logiciels informatiques
4.6%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Autre
51.0%
Technologies et services d’information
11.8%
Gestion de l’éducation
7.4%
Administration publique
5.9%
Pétrole et énergie
4.4%
Services financiers
4.4%
Autre
66.2%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert BeyondTrust Remote Support ?
2 commentaires
RS
Il peut être utilisé pour RDP, partage d'écran à distance, discussions...etc.Lire la suite
Qu'est-ce que le support à distance BeyondTrust ?
1 commentaire
GS
Remote Support ApplicationLire la suite
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