Avis et détails du produit SolarWinds DameWare Remote Support

Résolution rapide des problèmes - Lorsqu'un utilisateur final rencontre un problème, DRE vous aide à le résoudre rapidement. Évitez les temps de connexion ou de réponse logicielle prolongés.

Support non supervisé - Ne dérangez pas inutilement un utilisateur final ; résolvez leurs problèmes en coulisses.

De n'importe où à partout - Accédez rapidement à distance depuis Windows, Mac OS X ou Linux à n'importe quel ordinateur de bureau ou appareil mobile tel qu'Android ou iOS.

Support haute résolution - Visibilité cristalline en HD, adaptée à la capacité de votre réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis capable de faire une grande partie du travail nécessaire, mais il y a quelques domaines qui doivent être améliorés. Je ne peux pas m'éloigner complètement de LogmeIn.com car il y a encore une chose qu'il fait que Dameware ne fait pas. Sinon, c'est un produit presque parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et le nombre de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela n'a pas l'air si bien, mais c'est correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le retard et le chargement et le message d'erreur s'affichent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Façon de me donner des options pour les outils Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le mode serveur central était facile pour l'administrateur du système. Les utilisateurs pouvaient être ajoutés rapidement par groupe Active Directory ou par utilisateurs individuels. Le service pouvait être installé à distance sans aucune présence directe sur la machine. Tant que le nom du PC était connu et qu'un compte administrateur était utilisé, une connexion était établie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les PC qui pourraient être connectés DOIVENT être sur le même LAN. Nous devions prendre en charge des machines chez un sous-traitant mais ne pouvions pas utiliser DMRC pour la connexion à distance. Le transfert de fichiers avec DMRC n'est pas une tâche simple non plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Relativement léger, facile à entretenir et polyvalent, car il dispose de différents modules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La licence est un peu chère, mais elle en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DameWare est vraiment facile à configurer et à utiliser pour l'assistance à distance lorsqu'il s'agit d'aider les membres de mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'aimerais voir, c'est qu'il se souvienne de ma dernière sélection en ce qui concerne les options de connexion/mot de passe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dameware existe depuis longtemps et fonctionne bien pour le support à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient, j'ai eu des problèmes intermittents avec le contrôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'aime le plus, c'est que nous pouvons accéder à distance à n'importe quel appareil comme les mobiles, les tablettes, les ordinateurs portables. Facile de se connecter et de communiquer avec les gens avec l'option Dameware Remote et Chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques problèmes avec le curseur, lorsque je clique sur un point, il apparaît simplement dans une zone différente. Parfois, il ne se reconnecte pas après le redémarrage du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

façon simple de connecter des systèmes pour analyser les problèmes sur la machine ou les appareils de l'utilisateur final même si l'utilisateur n'est pas près de la machine.

Les fichiers partagés via Dameware sont faciles et peuvent être inversés après la session.

Il offre également des fonctionnalités de support de chat avec des extraits pendant les sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connexion serait la plus terrible si la bande passante est relativement faible. La session à distance multiscreen doit être améliorée, comme dans un écran unique par diapositive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus précieuse de ce logiciel est la disposition qui est similaire à rdcman. Il offre la plupart des mêmes fonctionnalités et capacités que d'autres logiciels sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques inconvénients flagrants à ce logiciel. Si votre licence expire, le logiciel devient inutilisable. La capacité d'ajouter des machines est quelque peu lourde, et il n'y a aucun moyen d'ajouter des notes aux entrées pour un meilleur support. Les avantages étaient à peu près les mêmes que ceux d'autres produits complémentaires mais n'étaient finalement pas meilleurs à tous égards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.