Comparer BeyondTrust Remote SupportetCisco Finesse Plugin 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (49.3% des avis)
Entreprise (66.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$365 10-49
BeyondTrust Remote Support
Note
(378)4.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur BeyondTrust Remote SupportCisco Finesse Plugin
Note
(10)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (66.7% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$365 10-49
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que BeyondTrust Remote Support excelle dans l'expérience utilisateur, soulignant particulièrement sa excellente fonctionnalité de chat qui est vraiment utile pour les utilisateurs finaux. Cette fonctionnalité, ainsi que la capacité de journaliser et d'auditer chaque action à distance, en fait un favori parmi les professionnels de l'informatique.
- Les utilisateurs disent que le plugin Cisco Finesse offre une expérience solide pour la gestion des appels, avec des fonctionnalités qui permettent une visibilité en temps réel des activités de l'équipe et un suivi efficace des appels. Cela est particulièrement bénéfique pour les scénarios de travail à distance, où les utilisateurs apprécient la facilité de composer d'autres départements pendant les appels.
- Les critiques mentionnent que BeyondTrust Remote Support évolue continuellement, avec de nouvelles fonctionnalités développées en fonction des retours des utilisateurs des groupes de support. Cette réactivité aux besoins des utilisateurs contribue à un sentiment de partenariat et de satisfaction parmi ses utilisateurs.
- Selon les avis vérifiés, l'interface graphique du plugin Cisco Finesse est reconnue pour être intuitive et facile à utiliser, ce qui aide les utilisateurs à se connecter et à gérer les appels efficacement. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il manque la profondeur des fonctionnalités trouvées dans des outils de support à distance plus spécialisés.
- Les critiques de G2 soulignent que BeyondTrust Remote Support obtient de bons scores en termes de facilité d'utilisation et d'installation, ce qui en fait un choix privilégié pour les équipes cherchant un processus de mise en œuvre simple. Les utilisateurs apprécient la facilité de collaboration au sein de l'équipe avec ce logiciel.
- Les utilisateurs expriment des sentiments mitigés quant à la qualité globale du support du plugin Cisco Finesse, notant que bien qu'il dispose de fonctionnalités de reporting utiles pour les administrateurs, il peut ne pas correspondre au niveau élevé de support et de satisfaction des utilisateurs rapporté par les utilisateurs de BeyondTrust Remote Support.
BeyondTrust Remote Support vs Cisco Finesse Plugin
- Les évaluateurs ont estimé que BeyondTrust Remote Support répond mieux aux besoins de leur entreprise que Cisco Finesse Plugin.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que BeyondTrust Remote Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de BeyondTrust Remote Support à Cisco Finesse Plugin.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BeyondTrust Remote Support
Aucun tarif disponibleCisco Finesse Plugin
Volume Pricing - Medium
$365
10-49
Tarif par agent Finesse par an.
Essai gratuit
BeyondTrust Remote Support
Essai gratuit disponible
Cisco Finesse Plugin
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.4
333
8.6
7
Facilité d’utilisation
9.2
335
7.9
7
Facilité d’installation
8.7
230
Pas assez de données
Facilité d’administration
9.0
205
Pas assez de données
Qualité du service client
9.2
309
8.3
5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
200
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
9.2
330
6.7
7
Fonctionnalités
Gestion des accès privilégiés (PAM)Masquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
27
Pas assez de données
Administration
9.1
25
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
7.9
22
Pas assez de données disponibles
7.7
21
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
7.2
21
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
8.1
22
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
23
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
7.4
19
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.7
6
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.5
126
Pas assez de données disponibles
9.2
126
Pas assez de données disponibles
9.0
112
Pas assez de données disponibles
9.0
113
Pas assez de données disponibles
9.0
116
Pas assez de données disponibles
9.0
123
Pas assez de données disponibles
Entretien
8.8
112
Pas assez de données disponibles
7.8
86
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
117
Pas assez de données disponibles
7.2
82
Pas assez de données disponibles
7.3
78
Pas assez de données disponibles
8.5
96
Pas assez de données disponibles
Sécurité
9.0
98
Pas assez de données disponibles
9.1
109
Pas assez de données disponibles
Prise en charge des appareils
8.3
92
Pas assez de données disponibles
8.8
104
Pas assez de données disponibles
8.9
104
Pas assez de données disponibles
Performance
8.6
105
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
92
Pas assez de données disponibles
8.5
84
Pas assez de données disponibles
8.7
90
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.1
91
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.1
97
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.0
91
Pas assez de données disponibles
8.1
79
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
9.3
93
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.6
63
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
8.7
77
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BeyondTrust Remote SupportetCisco Finesse Plugin est catégorisé comme Applications du ServiceNow Store
Catégories uniques
BeyondTrust Remote Support est catégorisé comme Support à distanceetBureau à distanceetGestion des accès privilégiés (PAM)
Cisco Finesse Plugin n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BeyondTrust Remote Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Cisco Finesse Plugin
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
22.8%
enseignement
11.4%
Hôpital et soins de santé
6.0%
Logiciels informatiques
4.6%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Autre
51.2%
Assurance
44.4%
Pratique médicale
11.1%
enseignement
11.1%
Services financiers
11.1%
Services aux consommateurs
11.1%
Autre
11.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert BeyondTrust Remote Support ?
2 commentaires
RS
Il peut être utilisé pour RDP, partage d'écran à distance, discussions...etc.Lire la suite
Qu'est-ce que le support à distance BeyondTrust ?
1 commentaire
GS
Remote Support ApplicationLire la suite
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