Les entreprises de services de formation et de développement offrent une méthode externalisée d'instruction des employés. Ces entreprises fonctionnent en mettant en œuvre des protocoles de développement et en facilitant des cours de formation, soit sur site, soit virtuellement. Les entreprises proposent le développement des affaires générales, la conformité, et les compétences interpersonnelles, ainsi que des connaissances spécifiques à l'industrie. En plus des activités formelles de formation et de développement, certains fournisseurs offrent une formation informelle qui met l'accent sur des compétences telles que le renforcement d'équipe. Les entreprises travaillent généralement avec ces fournisseurs dans le but d'améliorer les connaissances des employés et d'augmenter la productivité. Les départements des ressources humaines coordonnent habituellement directement avec les services de formation et de développement pour concevoir toutes les initiatives de formation. Certaines entreprises peuvent choisir d'utiliser des logiciels de formation eLearning pour compléter les programmes ou comme alternative à ces services.
Pour être inclus dans la catégorie Formation & Développement, un fournisseur de services doit :
Travailler avec des professionnels des RH et des managers pour créer des programmes de formation personnalisés pour les employés selon les besoins individuels
Fournir des solutions de formation qui mettent en œuvre, gèrent et suivent les programmes de formation