Le logiciel d'automatisation des processus robotiques (RPA) permet aux entreprises d'automatiser des tâches répétitives et basées sur des règles en déployant des « bots » logiciels qui imitent les interactions humaines avec les systèmes numériques. La RPA aide les organisations à gagner du temps, à réduire les coûts et à améliorer la précision en minimisant le besoin pour les employés de réaliser des processus manuels et fastidieux.
Les plateformes RPA modernes fournissent des outils low-code ou no-code afin que les utilisateurs métiers et les équipes informatiques puissent concevoir des flux de travail d'automatisation sans compétences avancées en programmation. Les bots peuvent fonctionner en mode assisté (aidant les humains en temps réel) ou en mode non assisté (fonctionnant de manière indépendante en arrière-plan). De nombreuses solutions RPA intègrent désormais des capacités d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML) telles que la compréhension de documents, la vision par ordinateur et le traitement du langage naturel (NLP), étendant ainsi l'automatisation à des tâches plus complexes et semi-structurées.
Les organisations utilisent la RPA dans des départements tels que la finance, les ressources humaines, le service client, la chaîne d'approvisionnement et l'informatique pour rationaliser la saisie de données, le remplissage de formulaires, la génération de rapports et d'autres tâches numériques répétitives. En centralisant l'orchestration et la gestion des bots, les plateformes RPA permettent aux entreprises de faire évoluer l'automatisation et de l'intégrer à des initiatives plus larges d'automatisation intelligente et de transformation numérique.
Contrairement au logiciel d'automatisation de la charge de travail (WLA), qui se connecte de manière programmatique aux systèmes informatiques pour la planification des tâches en arrière-plan, la RPA opère au niveau de l'interface utilisateur — saisissant des données, cliquant sur des boutons et naviguant dans les applications comme le ferait un humain. De même, alors que le logiciel de gestion des processus métier (BPM) se concentre sur la conception et l'optimisation des flux de travail et de la gouvernance à l'échelle de l'entreprise, la RPA est conçue pour l'exécution de tâches au sein de processus spécifiques.
Pour être inclus dans la catégorie de l'automatisation des processus robotiques (RPA), un produit doit :
Déployer des bots capables d'interagir avec des applications et systèmes tiers au niveau de l'interface utilisateur
Fournir des outils de création de flux de travail (par exemple, des concepteurs low-code ou no-code, des constructeurs par glisser-déposer ou des enregistrements d'actions)
Automatiser des tâches numériques structurées et basées sur des règles avec ou sans intervention humaine (automatisation assistée et non assistée)
Offrir une gestion, une gouvernance et une surveillance centralisées des bots déployés
