# Supervity Reviews **Vendor:** Supervity **Category:** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About Supervity Supervity (anciennement Techforce.ai) permet aux équipes commerciales d'atteindre des résultats plus rapides en leur permettant d'automatiser rapidement et de partager le travail de connaissance avec son AI Coach. Aujourd'hui, plus de 12000 utilisateurs professionnels – des grandes entreprises établies aux start-ups en pleine croissance – utilisent la plateforme sans code activée par l'IA de Supervity qui a transformé le lieu de travail. Les cas d'utilisation varient selon les industries et les fonctions commerciales, aidant les entreprises à améliorer les résultats de vente jusqu'à 30 % et à augmenter la productivité opérationnelle jusqu'à 70 %. Les solutions offertes par Supervity peuvent couvrir les processus commerciaux des entreprises de logiciels et de leurs clients. La solution prend en charge les intégrations basées sur l'interface utilisateur et l'API pour que les équipes commerciales automatisent leur travail manuel. La plateforme est construite avec la collaboration d'équipe au cœur pour que les utilisateurs créent et partagent des automatisations sans code en tant que compétences numériques réutilisables avec des collègues et des clients. Supervity permet également aux entreprises axées sur les produits d'aider leurs utilisateurs finaux à atteindre des résultats plus rapides avec AI Coach. C'est l'une des très rares entreprises qui offre des capacités RPA intégrées, IA conversationnelle et IA OCR « en tant que service » dans un modèle en marque blanche. Actuellement, l'entreprise travaille avec de grands intégrateurs de systèmes comme KPMG, IBM et Accenture et développe des solutions spécifiques à l'industrie dans les segments de marché des services financiers, de la santé et du secteur fédéral. ## Supervity Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs adorent les **capacités d'automatisation** de Supervity pour créer des enquêtes et des incitations sans effort en fonction d'événements clés. (1 reviews) - Les utilisateurs bénéficient des **stratégies de croissance commerciale efficaces** de Supervity, en tirant parti des modèles pour les enquêtes et l'engagement des utilisateurs. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation** dans Supervity pour adapter efficacement les enquêtes et incitations des utilisateurs. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** des puissants modèles de Supervity pour une collecte fluide des enquêtes utilisateurs et des incitations. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **création facile** de sondages et de nudges sur Supervity, ce qui améliore l'engagement et la collecte de retours sans effort. (1 reviews) - Efficacité (1 reviews) - Innovation (1 reviews) - Surveillance en temps réel (1 reviews) - Solutions (1 reviews) - Enquêtes (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que le **tableau de bord analytique manque d'intuitivité** et recommandent plus d'intégrations d'outils BI tiers pour l'amélioration. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **manque d'intégration** avec les outils BI tiers limite l'efficacité des tableaux de bord analytiques. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **analyses limitées** de Supervity sont insuffisantes, suggérant de meilleurs tableaux de bord et plus d'intégration avec les outils BI. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Supervity sont insuffisantes, surtout en ce qui concerne l'analyse et les intégrations tierces. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **fonctionnalité limitée** des tableaux de bord analytiques de Supervity frustrante, recherchant des fonctionnalités et des intégrations plus intuitives. (1 reviews) - Pas intuitif (1 reviews) - Intégration de la plateforme (1 reviews) ## Supervity Reviews ### 1. Caractéristiques étonnantes pour les enquêtes intégrées à l'application et l'automatisation du marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh G. | C, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** La plateforme Supervity dispose de modèles faciles et puissants pour collecter des enquêtes auprès des utilisateurs et créer des incitations pour les utilisateurs d'applications basées sur des événements clés que nous voulons suivre, comme l'activation des utilisateurs inactifs, la vente incitative aux utilisateurs existants en utilisant des incitations pour essayer de nouvelles fonctionnalités et collecter des retours en temps réel lorsque l'utilisateur essaie la fonctionnalité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Les tableaux de bord d'analyse doivent être plus intuitifs car actuellement, seules des données d'utilisation de base sont fournies. Peut-être que l'entreprise peut explorer davantage d'intégrations avec des outils BI tiers. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatiser mon initiative marketing comme inciter les utilisateurs inactifs, collecter des enquêtes en temps réel lorsque les utilisateurs sont dans l'application plutôt qu'à l'extérieur. Obtenir des retours d'utilisateurs au moment de la gratification est plus utile et je peux intégrer ces avis à mes plateformes sociales. **Official Response from Sahil Gupta:** > Merci Mahesh d'avoir examiné notre plateforme et partagé des idées sur la façon dont elle vous profite en tant qu'utilisateur. ### 2. Plateforme super facile à utiliser pour créer des guides d'application et des automatisations d'entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** L'expérience de création sur la plateforme pour construire tout type de parcours ou d'automatisations est vraiment simple et puissante. En tant qu'utilisateur, il vous suffit de montrer ce que vous faites et leur système capture les étapes et construit toute l'automatisation de manière sans code. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Pas grand-chose à détester. En tant que nouvelle plateforme, ils ont toutes les fonctionnalités nécessaires pour commencer à construire des automatisations d'entreprise et des fonctionnalités d'adoption. À l'avenir, j'aimerais voir plus d'analyses sur l'utilisation car actuellement ils ont des fonctionnalités d'analyse natives mais basiques. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je dois passer beaucoup de temps à former mon équipe ou à expliquer une fonctionnalité logicielle à mon équipe ou à mes clients, ce qui n'est pas du tout productif, et nous finissons par créer des documents qui deviennent obsolètes ou inutilisables en raison de changements dans l'interface utilisateur ou de nouvelles versions. Avoir un guide interactif à l'intérieur de l'application aide à former mon équipe sans intervention manuelle et réduit considérablement le temps passé à créer des manuels et des guides. **Official Response from Sahil Gupta:** > Merci pour le retour. Notre équipe produit travaille sur la sortie de plus de tableaux de bord et de fonctionnalités personnalisables pour l'analyse. ### 3. Des capacités BPMNE complètes que vous obtenez rarement sur très peu de telles plateformes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umesh P. | Chief Technology Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Il peut également effectuer l'automatisation RPA sur les applications client-serveur héritées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Couche d'orchestration manquante et fonctionnalités de surveillance en direct **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** Des capacités BPMNE complètes que vous obtenez rarement sur très peu de telles plateformes. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons activé plus de 50 automatisations RPA et BOT dans nos zones de travail de back-office. De plus, nos services de chat BOT basés sur WhatsApp pour nos clients et partenaires sont une aubaine pour l'expérience client en utilisant cette plateforme. Nous avons pu être opérationnels très rapidement en utilisant cette plateforme. ### 4. Super facile à utiliser, fonctionnalités à faible code pour la création d'automatisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sagar G. | Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Belle interface utilisateur propre, qui est très SaaSy. Ils ont une approche nouvelle de la façon dont les utilisateurs peuvent créer des automatisations avec une interface utilisateur nette qui ressemble plus à une application SaaS moderne qu'aux anciennes interfaces utilisateur de glisser-déposer des autres. Aide à accélérer le temps de construction d'au moins 50-60%. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Rien de spécial à ne pas aimer. J'ai commencé à utiliser le produit Techforce.ai depuis 2 mois et je suis vraiment impressionné par leur interface utilisateur. La création de flux d'automatisation est très facile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** Pour les freelances, Techforce.ai propose des fonctionnalités incroyables où vous pouvez automatiser beaucoup de travail très répétitif pour vos clients, comme télécharger leurs données depuis divers portails, créer des rapports et les partager. Cela permet d'économiser plus de 2-3 heures chaque semaine sur ces tâches répétitives. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis en train d'utiliser la plateforme pour créer une automatisation pour mes flux répétitifs quotidiens comme le téléchargement de données à partir d'une application web, le traitement des données sur des fichiers Excel et l'envoi du rapport par e-mail. ### 5. Facile à utiliser et mise en œuvre rapide avec Techforce.ai **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santosh   N. | Sr Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Techforce.ai est une plateforme d'automatisation facile à utiliser et rapide à déployer avec des options disponibles à la fois sur le cloud et sur site. Ils améliorent constamment leur UX pour permettre aux utilisateurs non techniques de créer et de déployer également leurs flux de travail d'automatisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Actuellement, la plateforme prend en charge uniquement Windows, mais après avoir parlé à l'équipe, ils travaillent également sur la prise en charge d'autres systèmes d'exploitation. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe financière utilise la plateforme pour d'autres fonctions essentielles telles que la génération de factures, la clôture de fin de mois et le reporting. Nous utilisons la plateforme pour automatiser nos tâches répétitives que notre grande équipe de vente doit effectuer, comme la génération de devis, de propositions et la réconciliation des paiements de nos clients. ### 6. Interface conviviale pour les affaires permettant aux personnes non techniques de créer également leur automatisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ganesh A. | BDM, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** L'interface utilisateur simple qui permet à un utilisateur non technique en finance et en ventes de créer et de gérer certains de nos flux de travail d'automatisation quotidiens. ils ont également une couche de gestion des connaissances très solide qui nous permet d'accéder facilement aux connaissances au niveau de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** La documentation utilisateur n'est pas très complète, bien que son absence soit compensée par les incitations intégrées à l'application et l'automatisation pour aider à l'achèvement des flux de travail. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** L'équipe est très accessible et facile à travailler avec. Bon plan de développement de produit et ils continuent de publier de nouvelles fonctionnalités dans le produit. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rapports de ventes quotidiens et clôture de fin de mois pour plus de 50 membres de l'équipe de vente à l'échelle nationale. ### 7. Grande entreprise ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica A. | Supervisor **Reviewed Date:** July 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** L'automatisation de la publication de nos paiements a été d'une grande aide dans notre flux de travail. Le personnel est très serviable et aimable et toujours disponible pour répondre aux questions. Ils travaillent très dur dans ce qu'ils font. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Tout s'est déroulé très bien. Le personnel a travaillé en étroite collaboration avec nous pendant la mise en œuvre jusqu'à ce que tout soit comme il se doit. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils publient automatiquement les paiements que nous recevons. Nous sommes ravis du service. ### 8. Une plateforme d'automatisation robuste sur le Cloud avec d'excellentes capacités d'IA pour le traitement du langage naturel (NLP) et la reconnaissance optique de caractères (OCR). **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Navin R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Notre entreprise avait besoin d'une plateforme d'automatisation qui comprenait des fonctionnalités telles que l'automatisation web, les fonctionnalités Excel et de bureau et, surtout, tirer parti du traitement du langage naturel pour des cas d'utilisation comme la gestion des données maîtres, l'intégration ERP et les compétences en vision par ordinateur pour le traitement des documents. Techforce.ai est la solution la plus idéale puisqu'elle est disponible sur le cloud sans configuration et infrastructure chronophages requises de notre côté, car notre service informatique est assez petit. Elle est dotée de capacités NLP et OCR natives ainsi que de RPA, donc nous n'avons pas eu à investir dans plusieurs plateformes et à les intégrer. Cela nous a aidés à être opérationnels plus rapidement que toute autre plateforme. Ils ont une interface utilisateur facile à utiliser pour créer divers flux de travail d'automatisation et les gérer au quotidien. Une autre caractéristique étonnante de cette plateforme est qu'elle est disponible sur presque toutes les plateformes cloud et répertoriée dans leurs marketplaces également. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Techforce.ai répond à toutes nos exigences dans la mesure où nous n'avons rien trouvé de manquant dans l'ensemble de la plateforme. Leur équipe produit a été accommodante dans le sens où quelques fonctionnalités que nous avions demandées ont été prioritaires et nous ont été fournies dans la prochaine version. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** Une tarification très conviviale pour les SaaS qui a aidé une entreprise de taille moyenne comme la nôtre à démarrer très rapidement. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous tirons parti des trois composants de la plateforme, y compris RPA, OCR et NLP, pour l'un de nos cas d'utilisation prioritaires de gestion des données industrielles sur notre plateforme et nous assurons que celles-ci sont toujours mises à jour. Ce flux de processus nécessite la gestion des données maîtres et la réconciliation et la mise à jour de tout changement delta tel que mis à jour depuis le web. Nous utilisons également un chatbot personnalisé pour le support client des utilisateurs de la plateforme et les aidons avec des questions quotidiennes liées aux données, aux problèmes de paiement, aux mises à jour de renouvellement, etc. ### 9. Convivial et facile à apprendre **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations gouvernementales | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** À quel point leur équipe de support technique était formidable et à quel point ils étaient prêts à continuer à travailler avec nous après la période de formation initiale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Je ne dirais pas que je n'ai pas aimé grand-chose. Les problèmes que j'ai rencontrés consistaient à apprendre à résoudre mes propres erreurs. Une fois que j'ai commencé à travailler avec régulièrement, je savais comment les corriger sans demander de l'aide. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre des tâches fastidieuses et répétitives qui prennent du temps pendant la journée de travail pourrait être mieux appliqué ailleurs. ### 10. Une solution d'IA qui va révolutionner les centres d'appels. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Nous sommes étonnés par la manière dont l'IA a pu nous aider à réduire le temps de traitement et à augmenter notre capacité à prendre plus d'appels. Techforce.ai a vraiment réfléchi aux problèmes des centres d'appels et a construit une solution qui va changer la donne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Nous rencontrons parfois des problèmes mineurs dans l'intégration de l'application, mais l'équipe de support a été incroyable et le délai de traitement est rapide. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu réduire considérablement le temps de clôture. Avec les intégrations dans l'application offertes par CX Ninja, le travail après appel a diminué, permettant aux agents de retourner plus rapidement dans la file d'attente et de se connecter rapidement avec les clients. Plus important encore, les temps d'attente des clients ont diminué. ### 11. Plateforme d'automatisation SaaS et cloud de niche avec des capacités intégrées de NLP et OCR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chetan K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Techforce.ai a une stratégie SaaS et cloud très claire, ce qui est évident à partir de leurs solutions disponibles sur tous les principaux marchés de cloud. Cela facilite pour les entreprises comme la nôtre de démarrer très rapidement et sans investissements significatifs dans la mise en place d'infrastructures sur site. Ils ont des modèles de tarification basés sur le SaaS clairs qui éliminent tout investissement initial coûteux dans l'achat de licences. Nous apprécions leur approche E-Worker pour certaines solutions préconstruites comme le traitement des factures et CX Ninja pour le support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Deux domaines majeurs d'amélioration seraient la création d'un référentiel pour les ressources d'apprentissage comme les tutoriels vidéo, une documentation détaillée serait utile pour les nouveaux développeurs sur la plateforme. Bien qu'ils soient une nouvelle entreprise et prennent actuellement en charge de nombreuses intégrations natives comme SAP, Oracle, Servicenow, etc., ce serait également formidable si l'équipe produit pouvait se concentrer sur la création de plus en plus d'intégrations natives à certains autres outils de gestion de tickets et ERP en plus de ceux déjà mentionnés pour permettre un développement rapide. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** Techforce.ai est une entreprise relativement nouvelle mais propose des fonctionnalités d'automatisation complètes de bout en bout et possiblement le coût total de possession le plus bas par rapport aux autres plateformes disponibles sur le marché. Il existe divers plans pour vous permettre de démarrer rapidement. Surtout pour les entreprises qui n'ont pas leurs propres capacités de développement d'automatisation, l'approche E-Worker de Techforce.ai est un excellent choix puisqu'ils fournissent toutes les solutions d'intégration par le biais de leurs équipes de réussite client. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Traitement des factures des fournisseurs et rapports financiers pour les équipes internes de l'entreprise. ### 12. Techforce.ai est une plateforme d'automatisation à faible code puissante avec une interface utilisateur rafraîchissante. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nemesisa U. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 24, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Techforce.ai est une excellente plateforme d'automatisation avec une interface utilisateur rafraîchissante que même les débutants peuvent maîtriser très rapidement. Ils ont un excellent référentiel d'actions préconstruites pour l'automatisation web, de bureau, basée sur Excel et certaines fonctionnalités sont en fait même indisponibles sur d'autres plateformes, ce qui rend la création d'automatisations vraiment facile et rapide. L'interface utilisateur est assez intuitive et leur console E-Manager (moteur d'orchestration de bots) vous donne de grandes perspectives en termes de temps d'exécution des bots et de l'état de santé global. Le Modélisateur de Processus Intelligent aide à gérer les flux de travail et les tâches basées sur des règles assez facilement et fournit une assistance humaine dans la boucle là où c'est nécessaire. La meilleure fonctionnalité que j'aime est les applications à faible code qui peuvent être construites presque instantanément pour des cas d'utilisation nécessitant une validation et une saisie utilisateur, comme le traitement et l'approbation de documents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Pas assez de documentation est disponible en ligne pour les nouveaux développeurs et la plupart du temps, nous devons soumettre un ticket sur le portail Techforce.ai pour comprendre une nouvelle fonctionnalité. Ce serait également formidable s'ils pouvaient publier une feuille de route produit accessible au public des fonctionnalités à venir dans divers composants. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** Techforce.ai a une approche tarifaire très favorable aux entreprises et leur équipe de réussite client fera tout son possible pour s'assurer que vous commencez avec les bons processus. Nous n'avions pas vraiment besoin d'une couche de conseil pour démarrer et pour la sélection des processus. Ils nous ont aidés clairement en termes de comment déterminer le retour sur investissement et ont investi dans la construction de la solution avec nous. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je teste simplement la plateforme initialement pour automatiser une grande partie de mes rapports quotidiens, ce qui nécessite également la collaboration et l'échange d'informations entre diverses équipes commerciales. Nous supposons qu'une automatisation complète nous aidera finalement à économiser plus de 18 jours-personnes par mois sur nos cas d'utilisation de rapports. ### 13. Plateforme d'automatisation exceptionnelle sur le cloud avec des fonctionnalités d'IA intégrées telles que des chatbots NLP et la reconnaissance optique de caractères (OCR). **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Techforce.ai propose des fonctionnalités d'IA intégrées telles que le NLP et l'OCR au sein de leur plateforme, ce qui augmente essentiellement la couverture des processus métier dans une entreprise. Nous utilisons Techforce.ai pour aider les équipes commerciales à créer de l'automatisation dans différents secteurs comme les ventes, le marketing et le support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Vous aurez besoin de connaissances préalables pour vous habituer à utiliser Techforce.ai si vous souhaitez programmer des cas d'utilisation avancés où plusieurs bots s'appellent mutuellement. Mais cela ne signifie pas que le système ne peut pas accomplir cela. Peut-être que l'équipe pourrait faire plus pour fournir de la documentation dans ces domaines. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** Techforce.ai offre un package complet en matière de création d'automatisation intelligente. Plus important encore, la plateforme est disponible sur tous les principaux clouds avec une tarification SaaS, vous permettant de commencer à un prix très abordable et de vous adapter selon vos besoins. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des chatbots orientés client pour améliorer les ventes numériques et la capture des commandes directement du chatbot vers le système ERP backend. ### 14. Fournisseur d'automatisation en forte croissance avec une approche unique de la main-d'œuvre électronique pour résoudre les problèmes commerciaux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 22, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Techforce.ai adopte une approche différenciée pour répondre aux besoins d'automatisation des processus d'entreprise grâce à leur E-Workforce. Il s'agit d'une plateforme d'automatisation intelligente intégrée, mais avec une particularité : ils proposent des e-travailleurs prêts à être déployés pour divers processus d'entreprise tels que l'automatisation des factures, le centre de contact IA, le traitement des bons de commande, etc. Cela aide une entreprise à économiser du temps et des coûts supplémentaires sur l'intégration de systèmes et de différents produits. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Techforce.ai doit améliorer sa documentation disponible au public. Actuellement, il y a un ensemble limité de vidéos disponibles sur leur portail développeur qui peuvent aider un développeur à créer des bots de base par lui-même. Leur portail communautaire est cependant actif et répond généralement en moins de 24 heures à la plupart des questions des utilisateurs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** Nous aimons vraiment l'approche E-Worker de Techforce.ai qui est assez unique car elle vous aide à mettre en service quelques processus dans le cadre des services de déploiement / d'intégration. Le prix auquel un E-Worker est proposé est également très attractif et il y a généralement un retour sur investissement en moins de 6 mois dans la plupart des cas d'utilisation. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous travaillons encore à la création de flux d'automatisation de base avec leur outil. Nous envisageons le déploiement de ces E-Workers sur notre plateforme cloud et leur tarification à l'utilisation est ce qui nous intéresse le plus. Nous allons essentiellement utiliser la tarification à l'heure pour le temps d'exécution des bots, ce qui est très avantageux car nous n'aurons pas besoin d'investir dans des coûts de licence initiaux. ### 15. Techforce AI avec un excellent support client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services environnementaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** J'aime que les personnes de Techforce AI soient engagées et que leur logiciel fonctionne bien. J'aime aussi qu'ils avancent au rythme de la capacité de notre organisation et pas plus vite. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Il serait bien que l'outil de développement soit plus simple afin que les non-programmeurs puissent utiliser le système efficacement. Peut-être avec l'aide de l'IA. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les tâches de travail monotones sont en cours d'automatisation. ### 16. L'une des plateformes d'automatisation les plus complètes pour l'IA des centres de contact. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** La dernière version de Techforce.ai comprend un module d'assistance pour agents de centre de contact intégré qui aide les agents à devenir plus productifs et à réduire leur temps de traitement moyen (AHT) et le travail après appel. Ils ont un modèle de tarification très simple pour les centres d'appels et peuvent facilement évoluer pour un centre d'appels de toute taille. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** L'un des domaines à améliorer est certainement la documentation et le soutien de la communauté, car il y a très peu de discussions disponibles. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** Entreprise fortement recommandée pour travailler dans le domaine de l'IA pour les centres de contact. Ils ont récemment été récompensés en tant que HFS Hottest AI Vendor-2020. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider les agents à réduire leur temps de traitement pendant l'appel et améliorer la satisfaction client. ### 17. Excellent outil d'automatisation pour atteindre l'efficacité et la productivité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Une plus grande efficacité des processus et une productivité améliorée de la main-d'œuvre sont deux des résultats les plus positifs qui peuvent découler de la mise en œuvre de l'e-worker de Techforce.ai. Facile à utiliser et convivial. Ils offrent une expérience unique où des outils comme RPA, NLP et OCR se complètent pour offrir la meilleure solution à l'utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Il serait bon d'avoir plus de vidéos/guides pratiques pour aider en cas de problèmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** Fortement recommandé pour les centres de contact et les industries BPO en raison de leurs intégrations NLP et RPA. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Techforce.ai aide les clients d'entreprise à réduire leurs coûts d'exploitation et de prestation de services en automatisant leurs processus commerciaux dans les domaines de la finance et de la comptabilité, du support client, des ventes et du marketing, ainsi que d'autres opérations administratives comme les achats et la gestion des fournisseurs. ### 18. L'une des solutions d'assistance aux agents de centre de contact les plus évolutives pour l'industrie du BPO. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** La scalabilité et l'intégration des applications tierces de la plateforme Techforce.ai en font un choix idéal pour être largement utilisé dans l'industrie du BPO, aidant essentiellement les agents à accomplir une multitude de tâches et à gérer des applications, le tout à partir de l'interface simplifiée de l'assistant d'agent Techforce.ai. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Étant une nouvelle fonctionnalité lancée, ils doivent ajouter de plus en plus d'intégrations d'applications au fur et à mesure qu'ils avancent. Je conseillerais de construire des intégrations avec toutes les principales applications de centre d'appels disponibles. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** Une entreprise primée qui a prouvé son envergure en travaillant avec des clients de toutes tailles, y compris des entreprises du Fortune 500. Leurs équipes de pré-vente et de réussite client comprennent clairement les exigences et vous fournissent une excellente feuille de route de déploiement. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider les agents à conclure rapidement les appels et à améliorer le temps de traitement moyen et la productivité. ### 19. Fonctionnalité incroyable pour l'assistance des agents d'IA du centre de contact **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Les intégrations dans l'application et le commerce électronique sont excellentes pour la vente incitative et la qualification des prospects. Savoir exactement ce que le client recherche en fonction de l'historique du client et fournir des recommandations de produits appropriées nous aide à offrir la bonne solution aux clients. Cela va nous aider considérablement à améliorer notre NPS. **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ajustement du produit adéquat, compréhension du sentiment des clients avec des rapports facilement disponibles sur l'historique des achats des clients, service client rapide ### 20. Examen de l'automatisation de Tech Force **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 05, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Supervity?** Mise en œuvre facile des processus métier, développement rapide avec une expérience de low-code **Que n’aimez-vous pas à propos de Supervity?** La personnalisation est parfois difficile à mettre en œuvre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Supervity:** Allez-y et utilisez-le, c'est une suite de développement rapide avec une mise en œuvre et un déploiement faciles. **Quels sont les problèmes que Supervity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** processus de tâches commerciales, processus d'approbations facile ## Supervity Discussions - [Pouvons-nous créer une automatisation vocale avec Techforce.ai ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-build-voice-based-automation-using-techforce-ai) - 1 comment, 2 upvotes - [Quelle est la meilleure façon de commencer à utiliser le logiciel d'assistance d'agent avec mon application de centre d'appels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/34090-what-is-the-best-way-to-get-started-with-using-the-agent-assist-software-with-my-call-center-application) - 1 comment, 2 upvotes - [Techforce.ai prend-il également en charge la tarification à la consommation pour le traitement des documents ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32070-does-techforce-ai-support-consumption-based-pricing-for-document-processing-as-well) - 1 comment, 2 upvotes - [La plateforme Techforce.ai est-elle disponible sur tous les principaux fournisseurs de cloud ?](https://www.g2.com/fr/discussions/31945-is-the-techforce-ai-platform-available-on-all-major-cloud-providers) - 1 comment, 2 upvotes - [View Supervity pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/supervity/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+01%3A09%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=47a03189-936d-406f-bfb5-f6656e842b12&secure%5Btoken%5D=15cfaf875b821366cc47d04af52dc22f1e2d4fc692e8ad3f7c8d31eb5bc66b01&format=llm_user) ## Supervity Features **Analyse de l’utilisateur** - Mise en œuvre de l’enquête - Analyse des données **Bâtiment d’automatisation** - Éditeur visuel - Enregistrement du flux de travail - Modèles prédéfinis - Automatisation personnalisée - Collaboration - Facilité de création de bot **Réponses** - Personnalisation - Route vers l’homme - Compréhension du langage naturel (NLU) **Automatisation - Agents d'IA** - Suivi des ventes - Automatisation de l'interaction client - Génération de leads - Traitement de document - Collecte de feedback **Personnalisation - Constructeurs d'agents IA** - Configuration de la langue naturelle - Personnalisation du ton - Garde-fous de sécurité **Assistance aux utilisateurs** - Segmentation des utilisateurs - Messages sensibles au comportement **Gestion et exécution des bots** - Planification des bots - Automatisation assistée - Automatisation sans surveillance - Analyse des performances des bots - Sécurité des données et des produits - Évolutivité **Plate-forme** - Éditeur de conversation - Intégration - Humain dans la boucle **Autonomie - Agents d'IA** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes **Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA** - Support omnicanal - Agent Branding - Capacités de réponse proactive - Escalade humaine transparente **Type de procédure pas à pas** - Procédures pas à pas des bulles de texte **Données et analyses - Constructeurs d'agents IA** - Analytique & Rapport - Conscience contextuelle - Conformité à la protection des données **Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA** - Résolution Automatisée de Billets - Génération de réponse contextuelle - Analyse de sentiment - Utilisation de la base de connaissances - Support multilingue **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Automatisation intelligente** - Ocr - Apprentissage automatique - NLP **Intégration - Constructeurs d'agents IA** - Automatisation du flux de travail - Utilisation de l'API - Interopérabilité des plateformes - Intégration des données CRM **Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique** - Intégration - Communications **Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA** - Sensibilisation proactive des clients - Collecte de commentaires - Gestion de l'escalade - Optimisation du flux de travail **Analytique - Plateforme d'adoption numérique** - Analytique **Agentic AI - Automatisation des processus robotiques (RPA)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Fonctions - Plateforme d'adoption numérique** - Libre-service client - Guidance dans l'application **Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique** - Apprentissage adaptatif **Automatisation** - Automatisation de l'interaction client - Collecte de commentaires - Traitement de documents **Autonomie** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes ## Top Supervity Alternatives - [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews) - 4.6/5.0 (5,824 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,009 reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-power-automate/reviews) - 4.4/5.0 (1,034 reviews)