Conception de produit : Créez un produit que vos clients adoreront

Quelle est la chose que vous utilisez quotidiennement ?

Vous avez probablement répondu votre smartphone. Du téléphone lui-même à certaines de vos applications préférées — elles ont toutes commencé de la même manière : un design de produit.

Pour qu'un design de produit soit réussi, un designer doit avoir une compréhension claire de l'utilisateur final. Comprendre le client et ses comportements, habitudes, frustrations, désirs et besoins prépare l'équipe à concevoir un produit offrant la meilleure expérience utilisateur dès le départ.

Au cœur du design de produit se trouve la pensée design. C'est lorsque le designer puise dans sa boîte à outils ou son ensemble de compétences, lui permettant d'intégrer les besoins des personnes (ou, dans ce cas, du client) et de les combiner avec les possibilités de la technologie et les exigences qui feront le succès de l'entreprise. 

Un bon designer sait que la pensée design est une partie importante du design de produit car elle se concentre sur le développement du produit et non simplement sur la phase de conception de la création de quelque chose de nouveau.

Lorsqu'un designer de produit commence à donner vie à une idée, il utilisera probablement un logiciel de modélisation 3D pour conceptualiser les détails et les éléments que le produit aurait dans la vie réelle. Ces outils sont souvent utilisés lors des premières étapes du design de produit et peuvent aider tout le monde à mieux visualiser à quoi pourrait ressembler le produit final.

Pourquoi le design de produit est-il important ?

Peu importe ce qu'une organisation souhaite réaliser, il est crucial que le design de produit soit une partie majeure du processus.

Le design d'un objet peut avoir un impact majeur sur le succès ou l'échec du produit. Considérez la célèbre citation du fondateur et ancien PDG d'Apple, Steve Jobs, qui a dit : « Le design n'est pas seulement ce à quoi il ressemble et se sent. Le design, c'est comment ça fonctionne. »

Pour commencer, une caractéristique principale de tout produit est la facilité d'utilisation, qui est souvent basée sur son design. Peu importe à quel point votre produit est excellent, il échouera probablement si un client a du mal à l'utiliser. Par exemple, prenons une bouteille de ketchup en verre avec un trou en haut. Il fallait faire un effort considérable pour faire sortir le ketchup – jusqu'à ce que le design soit réinventé en une bouteille en plastique avec le trou en bas. 

En plus de la facilité d'utilisation, le design de produit joue un rôle important dans le marketing. Garder à l'esprit la commercialisation d'un produit lors de sa conception lui donne une meilleure chance d'être populaire et pertinent pour son public cible. 

De même, les coûts de production peuvent avoir un impact considérable sur les bénéfices. Considérez de quoi est fait le produit et s'il peut résister à l'épreuve du temps. Pesez les coûts de chaque matériau utilisé et comment il se transporte.

Enfin, le design d'un produit peut déterminer son efficacité entre les mains d'un client. Si l'article est commercialisé pour un usage spécifique et ne remplit pas bien cette fonction, l'équipe doit soit revenir à la planche à dessin et recommencer à zéro, soit le retirer du marché.

Domaines du design de produit

Le terme designer de produit est souvent utilisé dans les organisations de divers secteurs. Bien qu'il n'y ait pas un seul ensemble de compétences qui s'applique au monde du design de produit, il existe des domaines distincts où différents types de designs de produit se concentrent.

• Design de l'expérience utilisateur (UX) : Principalement, le design UX concerne la conception et le développement de sites web, d'applications et d'autres produits numériques. Les designers travaillent à créer des wireframes, des cartes de flux de production, des prototypes et des designs haute fidélité avec des plateformes de services de design UX. 
• Design de l'interface utilisateur (UI) : Les designers se concentrent sur l'apparence d'un produit et son organisation. Le design UI crée une interface qui permet à l'utilisateur final de naviguer facilement dans le produit. Cela se fait en utilisant divers arrière-plans, symboles, couleurs, et plus encore. L'UI concerne davantage la somme de tous les éléments visuels et comment ils se combinent. 
• Design industriel : Les designers créent des prototypes de produits ou objets physiques, des cartes de parcours de l'utilisateur final, et mettent en œuvre des tests d'utilisabilité pour les idées de design. Ceux qui travaillent dans ce domaine de l'expertise en design comprennent les matériaux nécessaires pour une fonctionnalité appropriée et comment assembler le produit final.

Le processus de design de produit

En ce qui concerne le processus de design de produit, il y a beaucoup de décisions et de tâches à cocher sur une liste si vous voulez vous préparer au succès. Il est préférable de suivre un processus spécifique du début à la fin, peu importe ce qui est créé.

Empathiser

Dans cette première étape du processus de design de produit, l'équipe doit apprendre à connaître l'utilisateur pour lequel elle conçoit le produit. Avant d'aller de l'avant, vous devez mener des recherches pour cultiver une compréhension plus profonde de ces utilisateurs et empathiser avec qui ils sont en tant qu'individus.

Évaluer s'il y a une forte demande pour un produit avant de commencer le processus de conception et de développement prépare tout le monde au succès et garantit que le temps et l'énergie ne sont pas gaspillés. Pour ce faire, envisagez de mener des recherches utilisateur.

Définir

Une fois que vous avez collecté divers insights, il est possible de créer un point de vue basé sur ces découvertes. Comprendre les problèmes auxquels les utilisateurs réels sont confrontés peut aider les designers de produit à définir un objectif clair sur lequel travailler.

Cette étape consiste à créer un plan d'action avant de commencer. Il est également dans l'intérêt de tous de définir à quoi ressemble le succès à l'avance. Sans un objectif clair que tout le monde comprend et sur lequel tout le monde s'accorde, il est probable que de petits détails passent à travers les mailles du filet et que le processus de développement conduise à des incohérences. Une fois qu'il y a un alignement clair de tous les participants, vous pouvez aller de l'avant.

Idéation

Ensuite, l'équipe de design se réunira pour brainstormer autant d'idées créatives pour de nouveaux produits que possible. Plus il y a d'idées, mieux c'est, et il est préférable de donner à l'équipe une liberté créative totale et de rappeler à tout le monde qu'aucune idée n'est trop hors du commun.

C'est une étape incroyablement importante dans le développement de produit car elle permet à tous les participants de bâtir la confiance en réunissant les parties prenantes clés et les décideurs dans la salle pour s'aligner sur le design et se centrer autour de la vision. Envisagez d'implémenter des éléments comme la cartographie de parcours ou la planification de scénarios pour aider à transformer quelque chose qui n'est qu'une idée en une situation réelle.

Prototyper

Une fois qu'il y a une idée solide à suivre, il est temps d'utiliser des logiciels de design et de prototypage pour commencer. Ces outils sont utilisés pour créer des versions incomplètes ou préliminaires d'idées, de produits et d'applications. Les équipes de développement et de design utilisent des outils de prototypage pour augmenter la vitesse à laquelle elles construisent, testent et itèrent leurs idées en maquettes et cadres, sans avoir besoin de développeurs.

Avoir un prototype aide les designers de produit à voir s'ils sont sur la bonne voie et peut susciter de nouvelles et différentes idées pour les projets de design qui peuvent être abordés ensuite.

Tester

Enfin, testez le design sur les utilisateurs cibles et obtenez leurs retours directs. Cela peut aider à résoudre les problèmes d'utilisabilité avant que plus de temps et d'énergie ne soient investis dans le développement du produit. Il existe différentes façons pour une équipe de procéder aux tests, comme les tests A/B ou les tests d'utilisabilité modérés.

Peu importe la méthode utilisée, suivre comment il fonctionne entre les mains d'utilisateurs réels peut fournir des métriques clés sur les moyens d'améliorer ou de modifier à l'avenir.

Meilleures pratiques pour le design de produit

Au cours du processus de design de produit, il y a quelques meilleures pratiques à garder à l'esprit à mesure que vous avancez du début à la fin. Celles-ci sont :

• Comprenez que le processus doit s'adapter au projet. Il n'existe pas de solution unique pour le processus de design de produit. Au lieu de cela, les designers doivent penser en dehors des sentiers battus et se rappeler d'adapter les besoins uniques du projet à l'objectif commercial. Des éléments comme les besoins et préférences du client, le calendrier souhaité et le budget du projet jouent tous un rôle dans l'adaptation du processus pour être aussi efficace que possible. 
• Ce n'est pas un processus linéaire. Il est courant que l'équipe de design de produit considère le processus comme linéaire, mais parfois les phases se chevauchent, ou l'équipe devra faire des allers-retours. Il peut être nécessaire de revisiter une phase ou une étape une fois que vous avez avancé.
• Tout est basé sur la communication. Créer un excellent design n'est qu'une partie du processus — communiquer un excellent design en est une autre. Même les meilleurs designs ne seront pas approuvés ou échoueront s'ils ne sont pas correctement communiqués de l'équipe aux parties prenantes clés.

Outils de design de produit

Le monde du design de produit est vaste, et il s'agrandit chaque année. Non seulement les emplois de design varient des graphistes et prototypistes aux designers UX et designers de mouvement, mais il existe de nombreux logiciels qui peuvent être ajoutés à la pile technologique, selon le rôle. 

Certains des outils que vous devriez maîtriser si vous voulez réussir dans le design de produit sont :

• Logiciel de modélisation 3D : Pour concevoir des modèles tridimensionnels de base d'objets en utilisant une variété d'approches et d'outils. 
• Applications de wireframing : Logiciels développés pour le wireframing qui peuvent créer des plans de sites web, de pages web et d'applications aux premiers stades de développement. 
• Outils de design graphique : Il existe divers types d'outils de design graphique qui peuvent être utiles lors des premières étapes du design de produit. 
• Logiciel de prototypage : Idéal pour créer des versions préliminaires de logiciels et d'applications afin de tester, documenter les erreurs et fournir des retours. 
• Applications de gestion de projet : Pour s'assurer que rien n'est oublié ou ne passe à travers les mailles du filet, un logiciel de gestion de projet peut garantir que les équipes restent organisées et respectent les délais. 
• Logiciel de feuille de route produit : Outils de feuille de route peuvent être utiles lorsqu'une équipe cherche à visualiser une stratégie et à exécuter des plans spécifiques.

Exemples de design de produit exceptionnel

Chaque produit que nous utilisons a traversé un processus de design, et certains se distinguent par leur véritable avance sur leur temps. Bien qu'il y ait beaucoup d'exemples à mentionner, en voici quelques-uns :

• Stylo à bille : Conçu en 1938, le stylo à bille a été inventé par László Jozsef Bíró pour éliminer le besoin de stylos-plumes, qui se desséchaient rapidement et faisaient couler l'encre quand on s'y attendait le moins. Grâce à une encre plus épaisse et une petite bille qui contrôlait le flux d'encre, le stylo à bille est devenu l'une des inventions les plus innovantes.

• Paille flexible : Bien que les humains aient utilisé une sorte de paille pendant des centaines d'années, la paille flexible a été brevetée pour la première fois en 1937 par Joseph B. Friedman après avoir remarqué que sa fille avait du mal à utiliser une paille droite dans un grand verre.

• Fitbit : Le Fitbit a complètement révolutionné l'industrie de la technologie portable, et son design élégant s'adapte confortablement et se porte facilement autour du poignet. C'est un traqueur de sommeil, un podomètre et un altimètre tout à la fois.

• Bouteille de Coca-Cola : La forme de la bouteille de Coca-Cola est l'une des silhouettes les plus connues au monde. Inventée en 1915, l'objectif était de concevoir « une bouteille si distincte que vous pouvez la reconnaître au toucher dans le noir ou en morceaux sur le sol » — mission accomplie. 

• Brosse de mascara : Inventée par Revlon en 1958, la brosse de mascara moderne offre aux utilisateurs une application facile tout en soulevant et séparant les cils mieux que les petites brosses applicatrices du passé.
• iPhone : Cette liste ne serait pas complète sans mentionner l'iPhone. Bien que la taille ait changé depuis 2007, il a conservé son design minimaliste signature et son aspect élégant pour lequel Apple est connu.

Le bon design peut aller loin

Lors de la création d'un nouveau produit, n'oubliez pas de concevoir en pensant au client. Si votre équipe veut développer un excellent produit, il doit avoir les bonnes fonctionnalités et offrir une expérience utilisateur agréable. Assurez-vous de comprendre votre public cible, ses besoins et comment votre produit peut résoudre un problème.

Lorsque le moment est venu de mettre votre produit dans le monde réel, la première étape consiste souvent à créer un modèle 3D. Apprenez-en plus sur le fonctionnement de la modélisation 3D et les logiciels qui la rendent possible.