Si vous gérez un restaurant ou un magasin de détail, vous avez besoin d'un système de point de vente (POS) pour fonctionner.

Le logiciel de POS pour restaurant est devenu une exigence pour toute entreprise qui vend des produits. La technologie de vente au détail et la technologie de restaurant ont beaucoup évolué au cours de la dernière décennie. Avec les logiciels passant à des plateformes plus petites et plus mobiles et les paiements devenant de plus en plus numériques, l'espace POS est devenu une puissance commerciale.

Un bon système POS, lorsqu'il est configuré correctement, peut faire presque tout ce dont votre entreprise a besoin. Il y a certaines limites, comme l'entreposage de données à grande échelle ou l'analyse, mais de plus en plus, les systèmes POS offrent des fonctionnalités de back-office et bien plus encore.

Bien que certains fournisseurs de POS incluent ces fonctionnalités dans leurs propres produits, de plus en plus l'accent est mis sur les intégrations et les partenariats avec d'autres plateformes logicielles. Il y a de nombreuses raisons à cela, mais la plupart d'entre elles concernent la simplification des choses. Construire une intégration est généralement beaucoup plus facile que de créer et tester de nouvelles fonctionnalités à partir de zéro et peut économiser des ressources précieuses à votre entreprise.

De quel type d'intégrations POS avez-vous besoin ?

Les restaurants et les détaillants ont des besoins différents, mais ils dépendent tous deux fortement des systèmes POS dans leurs opérations quotidiennes. Dans certains cas, les intégrations sont indépendantes de l'industrie, ce qui signifie que n'importe quelle industrie peut bénéficier de ces intégrations. D'autres intégrations sont très spécifiques à l'industrie. Si vous utilisez un système POS quotidiennement, toutes ces intégrations valent la peine d'être examinées.

Les intégrations dont vous avez besoin dépendent des objectifs spécifiques de votre entreprise et des logiciels que vous utilisez déjà. Si vous êtes satisfait de votre outil de comptabilité et que vous n'avez aucun problème à transférer des informations depuis votre outil POS, alors vous n'avez probablement pas besoin d'intégrer un outil de comptabilité dans votre logiciel POS. Cependant, si vous avez du mal à suivre les horaires de vos employés, une intégration de gestion de la main-d'œuvre ou de planification des employés pourrait être un excellent ajout.

1. E-commerce

De nos jours, le commerce électronique est un canal majeur que chaque détaillant doit explorer. Il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique disponibles à l'utilisation, et elles peuvent s'intégrer à une variété d'outils. Cependant, si vous gérez un magasin de détail qui a également une boutique en ligne, intégrer votre système POS avec votre plateforme de commerce électronique vous facilitera grandement la vie.

Par exemple, vous saurez exactement combien de stocks vous avez à tout moment ; le système se met à jour automatiquement chaque fois qu'une vente est effectuée, que ce soit en personne ou en ligne. Ces intégrations peuvent également aider à suivre les ventes ainsi que les tendances générales des ventes sur les deux canaux, ce qui facilite le suivi des performances de votre entreprise. Ces données vous aident également à voir qui sont vos clients, comment et ce qu'ils aiment acheter. Cela peut vous aider à cibler les futures campagnes marketing sur les habitudes d'achat spécifiques des acheteurs, les rendant plus susceptibles de revenir.

2. Livraison et plats à emporter

Commander de la nourriture en ligne est devenu la nouvelle norme. Tout comme les détaillants devraient envisager le commerce électronique, les restaurateurs devraient envisager une stratégie de commande en ligne ; les avantages d'intégrer un logiciel de livraison/à emporter pour restaurant sont nombreux.

Tout comme les intégrations de commerce électronique, la commande en ligne permet aux restaurants de maintenir une vue cohérente des stocks et des ventes en temps réel. La dernière chose dont une cuisine a besoin est d'être perturbée pendant le service, et les commandes non passées via votre système POS peuvent faire exactement cela.

3. Comptabilité

Le logiciel de comptabilité est souvent la colonne vertébrale d'une petite entreprise. Pour survivre, vous devez savoir ce que fait votre argent et comment votre entreprise se porte à tout moment.

Intégrer une solution de comptabilité avec votre système POS fournit encore plus d'informations sur les performances de votre entreprise. Ces informations aident à prendre des décisions d'achat de stocks, de recrutement et même de marketing. Intégrer votre solution de comptabilité avec votre système POS vous donne plus de contrôle et plus de visibilité. Il est facile de suivre les factures et les reçus lorsqu'ils sont tous hébergés en un seul endroit et facilement transférables entre les plateformes.

4. Planification des employés

Les magasins de détail et les restaurants ont des besoins de personnel uniques. Étant donné que les employés travaillent généralement par roulement, ce qui peut changer, les employeurs ont besoin d'un moyen de créer et d'ajuster facilement les horaires et de notifier les employés des changements ou des mises à jour. La plupart des systèmes POS exigent que les employés créent leurs propres profils pour utiliser l'outil. Les intégrations de planification des employés suivent les heures, les horaires et les performances. Les intégrations avec le logiciel de planification des employés simplifient également l'intégration, rendant rapide et facile l'intégration de nouveaux employés dans le système.

5. Gestion des stocks

Gérer les stocks est crucial pour toute entreprise. Les détaillants et les restaurants doivent s'assurer qu'ils ont suffisamment de stock et d'ingrédients pour répondre à la demande des clients. Étant donné que chaque transaction est effectuée à l'aide d'un logiciel POS, les intégrations avec le logiciel de contrôle des stocks ajustent automatiquement les stocks en temps réel. Cela aide également les entreprises à prendre des décisions d'achat intelligentes lorsqu'il est temps de réapprovisionner les stocks. Une gestion précise des stocks peut grandement améliorer l'expérience client. Le personnel est conscient de ce qui est disponible en stock et de la quantité restante.

6. Marketing

Le logiciel de marketing est une catégorie large de logiciels couvrant une variété de tâches marketing spécifiques. Le logiciel POS collecte des données clients et l'historique des achats afin que votre entreprise puisse envoyer des campagnes marketing ciblées. Ces données peuvent aider les entreprises à gérer leurs comptes de médias sociaux, les avis en ligne et les promotions. Le marketing ciblé améliore également l'expérience client globale et augmente les chances de conversion.

7. Gestion de la fidélité

Le logiciel de gestion de la fidélité peut jouer un rôle important dans le succès d'une entreprise de détail ou d'un restaurant. Les cartes de fidélité et les systèmes de points sont un pilier des stratégies de fidélité des détaillants et des restaurants. En intégrant vos systèmes de gestion de la fidélité avec votre terminal POS, les points et les tampons sont automatiquement suivis à l'aide de la carte de crédit ou de débit effectuant l'achat. Décharger les clients de cette pression améliore l'expérience client et les rend plus susceptibles de revenir.

Prochaines étapes dans votre parcours POS

Si vous êtes satisfait de votre système POS, il pourrait être temps d'examiner les outils que vous utilisez déjà et de voir s'ils peuvent être intégrés à votre POS. Sinon, envisagez les avantages d'avoir un POS intégré ou des fonctionnalités POS supplémentaires. Un marché d'API peut être un excellent point de départ pour trouver des modules complémentaires rapides et faciles pour étendre le logiciel que vous utilisez déjà.