Faites en sorte que vos clients se sentent spéciaux avec des campagnes de drip marketing

Les clients veulent que les marques leur parlent directement. Qu'ils effectuent un achat, s'inscrivent à une newsletter par e-mail ou demandent des informations, un client veut toujours se sentir important.

Comment faire en sorte que chaque utilisateur se sente important alors que tant de personnes interagissent avec votre marque via différents canaux ?

Entrez la campagne de drip pour la rescousse.

Vous pouvez personnaliser les campagnes par e-mail avec un logiciel de campagne de drip afin qu'elles contiennent le nom exact du contact auquel vous les envoyez. Cela permet une expérience de service client plus personnalisée, conduisant à un meilleur engagement et à une plus grande familiarité avec votre marque.

Par exemple, vous pouvez créer des campagnes d'e-mails de drip pour qu'un e-mail soit envoyé lorsqu'un utilisateur s'inscrit, envoyer le suivant trois jours plus tard, et un dernier à envoyer le week-end suivant. Cette séquence est connue sous le nom de parcours d'e-mail.

Vous pouvez également programmer des e-mails en fonction de déclencheurs ou d'actions spécifiques, tels qu'une inscription ou un achat. Ces séquences sont connues sous le nom d'e-mails comportementaux.

Vous pouvez utiliser les campagnes de drip pour ajuster les campagnes de marketing par e-mail pour les prospects, les clients existants, les clients potentiels ou même les clients perdus.

Essayez d'éviter d'en faire trop avec les campagnes de drip. Trop d'e-mails dans votre séquence agacent les clients. Cependant, le bon ensemble d'e-mails et une bonne stratégie sont des moyens parfaits pour rappeler aux gens d'acheter votre produit ou service.

Par exemple, voici un flux de travail pour vous aider à comprendre :

De plus, lorsque vous avez des segments d'utilisateurs, vous êtes susceptible d'obtenir plus d'engagement et d'intérêt de la part de vos destinataires.

Éléments clés d'une campagne de drip

Une fois que vous maîtrisez les bases d'une campagne de drip par e-mail, vous devez comprendre davantage les éléments vitaux qui la composent. Lisez la suite pour en savoir plus sur les éléments clés d'une campagne de drip par e-mail.

Déclencheur

Un déclencheur est un événement qui démarre votre campagne de drip. Cela va d'un nouveau prospect qui entre dans votre entonnoir à quelqu'un qui visite une page particulière de votre site Web. Certains des déclencheurs courants de campagne de drip par e-mail sont :

• Abonné à la newsletter
• Un nouveau prospect
• Un client potentiel qui ajoute des produits à son panier, mais ne finalise pas l'achat
• Un utilisateur qui s'inscrit pour une version d'essai de votre produit

Condition

Alors qu'un déclencheur vous aide à démarrer une campagne de drip par e-mail, vous devez définir certaines conditions prédéfinies qui doivent être remplies. La personne qui planifie la campagne de drip définit ces conditions.

Voici quelques exemples de conditions :

• Un e-mail est envoyé une fois qu'un utilisateur clique sur un lien
• Employer un délai de trois jours avant d'envoyer le deuxième e-mail de la séquence
• Envoyer un e-mail si l'utilisateur n'a pas ouvert ou cliqué sur un élément de l'e-mail

Action

Les actions se réfèrent à l'engagement que vous obtenez des e-mails que vous envoyez. Lorsqu'un utilisateur clique sur l'un de vos liens, c'est ce qu'on appelle une action. Un autre exemple est lorsqu'un utilisateur effectue un achat et devient un client payant. Répondre simplement à votre e-mail est également une action.

Que comprend une campagne de drip ?

Au cœur, une campagne de drip se concentre sur l'obtention des bonnes informations aux bonnes personnes au bon moment. La campagne envoie des ensembles d'e-mails automatisés basés sur des délais spécifiques ou des actions des utilisateurs. Vous pouvez facilement rester en contact avec des groupes de personnes en fonction d'événements, tels que lorsqu'un utilisateur s'inscrit pour un compte ou à quelle fréquence cet utilisateur visite votre site.

Le rythme personnalisable et automatisé des campagnes de drip les rend précieuses pour les entreprises cherchant à envoyer des e-mails basés sur des déclencheurs ou le comportement des clients.

Par exemple, un utilisateur s'inscrivant à une newsletter ou demandant une démo avec un niveau d'intérêt élevé pour un produit pourrait déclencher des e-mails fréquents et remplis d'informations. Alternativement, vous pouvez envoyer moins d'e-mails aux abonnés qui n'interagissent pas fréquemment avec les pages de produits.

Chaque fois que vous envoyez un e-mail de drip, il provient d'une file d'attente d'e-mails déjà écrits. Il n'est pas nécessaire d'écrire et d'envoyer chacun manuellement.

Il peut également personnaliser le nom, l'entreprise et d'autres informations personnelles du destinataire pour donner à la marque un coup de pouce de familiarité avec le client potentiel.

La campagne est un équilibre parfait entre la personnalisation de la relation de chaque utilisateur avec le produit tout en étant automatisée et réduisant ainsi le temps et les efforts de l'expéditeur.

Pourquoi devriez-vous utiliser une campagne de drip ?

Vous consacrez d'innombrables heures à générer une forte identité de marque et à attirer des prospects et de nouveaux clients à s'inscrire à vos e-mails. Il est logique de mettre le même effort pour garder l'expérience de vos consommateurs personnalisée et en ligne avec l'énergie que vous souhaitez que votre marque présente.

Cette touche personnelle serait difficile à obtenir si vous deviez concevoir manuellement des campagnes pour tous les différents ou potentiels clients à divers moments d'achat ou d'utilisation de votre plateforme.

Une campagne de drip est un moyen facile de fournir efficacement cette opportunité à votre base d'abonnés, quel que soit leur stade avec votre produit.

Des exemples de ce type de déclencheur sont les utilisateurs qui se sont inscrits à votre service il y a des semaines mais ne sont pas revenus sur votre site ou n'ont pas commencé à utiliser votre application pour un projet qu'ils n'ont pas terminé. Ces types d'actions permettent un peu de créativité dans la stratégie pour atteindre l'utilisateur et le réengager avec votre marque.

Encourager

Les prospects sont des clients potentiels qui peuvent ou non effectuer un achat. Ils ont besoin d'un petit coup de pouce ou d'un accompagnement jusqu'à ce qu'ils se sentent suffisamment confiants pour acheter votre produit ou service.

Une façon d'encourager les prospects est de les éduquer sur les différentes fonctionnalités du produit. Une autre est d'offrir un essai gratuit ou de les guider à travers les avantages ou les avantages de l'utilisation de votre produit.

Les e-mails d'encouragement donnent aux utilisateurs un petit coup de pouce vers l'action que vous souhaitez qu'ils prennent :

E-mail de bienvenue

Une fois que les utilisateurs s'inscrivent à votre produit, vous devez les aider à en savoir plus sur celui-ci et pourquoi il est le bon choix pour leur organisation. C'est là que vous leur envoyez une campagne de marketing de bienvenue par drip, un moyen rapide de présenter le contenu de haut niveau de votre entreprise.

Vous pouvez automatiser cet e-mail lorsqu'un utilisateur s'abonne à votre newsletter. Partagez quelques articles de blog de premier plan et d'autres contenus pertinents. Si un utilisateur s'inscrit pour un essai, envoyez-lui un drip qui met en avant des études de cas sur la façon dont d'autres clients utilisent votre produit.

Un e-mail de bienvenue encourage vos prospects et nouveaux clients à utiliser votre produit.

E-mail d'intégration

Une campagne d'e-mails d'intégration par drip est une excellente stratégie pour présenter votre client à votre marque et à vos valeurs.

Par exemple, une séquence d'e-mails d'intégration partage des conseils et astuces sur votre produit si vous avez un client en essai. Utilisez une séquence qui fournit des informations sur vos produits tous les deux jours.

Voici comment vous pouvez utiliser une stratégie de campagne d'intégration par drip pour aider les nouveaux utilisateurs à configurer et utiliser votre produit :

E-mail de panier abandonné

Le plus gros bémol est de conduire vos prospects à cliquer sur le bouton "acheter" ou "ajouter au panier", pour qu'ils disparaissent au moment du paiement.

Un panier abandonné est courant et beaucoup d'entre nous l'ont déjà fait.

Cependant, vous pouvez les contacter à nouveau avec une campagne de drip automatisée et les ramener au paiement.

Par exemple, si vous vendez une solution SaaS, vous pouvez utiliser votre page de tarification comme déclencheur pour envoyer des suivis à toute personne qui visite la page et ne convertit pas.

Dans certaines situations, il pourrait s'agir d'un cas où le client a vraiment oublié de finaliser l'achat. Une campagne de drip automatisée leur rappelle.

E-mail de recommandation

Les e-mails de recommandation sont excellents pour des fins de vente incitative. Une fois que vous avez une relation de longue date avec votre client, vous pouvez mieux prédire ce qu'il aime.

Utilisez ces informations pour leur envoyer des séquences d'e-mails de drip ciblées contenant des versions de produits à prix plus élevé, des coupons ou même des réductions en ligne avec leurs achats.

Par exemple, si votre entreprise vend plusieurs produits, et que votre client achète une solution CRM chez vous, envoyez-lui un e-mail de recommandation qui explique comment votre solution de helpdesk fonctionne en ligne avec votre solution CRM.

Ciblez les utilisateurs en fonction des aspects de votre produit ou service qu'ils utilisent le plus ou des types de contenu qui les intéressent.

E-mail impromptu

Envoyez un e-mail impromptu pour raviver l'intérêt de votre prospect ou pour le garder intéressé par votre produit ou service. Utilisez des actions comme une réduction de l'engagement pour leur rappeler que vous avez beaucoup à offrir. Ces e-mails invitent vos prospects à s'inscrire pour un essai ou à effectuer un achat.

E-mail de réengagement

Si vous avez un prospect froid, lancez une campagne de réengagement par e-mail de drip avec lui. Une option est de simplement leur dire que vous n'avez pas eu de nouvelles d'eux ; une autre est de leur envoyer un e-mail plus formel. Le reciblage fonctionne car vous pouvez avoir de leurs nouvelles en employant une stratégie d'e-mail différente. Incluez une promotion ou une réduction sur un e-mail de réengagement pour que le client potentiel réponde à votre e-mail.

E-mail de désabonnement

Lorsque des prospects se désabonnent, cela ne signifie pas toujours qu'ils ne veulent plus entendre parler de vous. Peut-être que vous leur envoyez trop d'e-mails. Un simple "Nous espérons vous revoir bientôt !" fait des merveilles.

Un bon e-mail de désabonnement demande pourquoi le prospect s'est désabonné. S'ils veulent moins d'e-mails, ils peuvent choisir une option qui leur permet de le faire. Cela signifie qu'ils ne seraient pas complètement désabonnés de vos newsletters ; plutôt, ils recevront simplement moins d'e-mails.

Quand utiliser une campagne de drip

Une campagne de drip couvre plusieurs stratégies de marketing par e-mail, tandis que l'objectif reste le même : garder les utilisateurs engagés avec votre marque et convertir les potentiels.

Vous pouvez généralement déterminer quand utiliser une campagne de drip en fonction de l'un des deux types de déclencheurs.

Le premier est une action sur votre site ou dans votre application, telle que s'abonner à votre newsletter, effectuer un achat ou programmer une démo ou un essai de votre produit.

Ces types d'actions nécessitent des réponses assez simples via une campagne de drip. Un nouvel abonnement à la newsletter justifie un e-mail de bienvenue, tandis qu'un achat justifie un reçu avec un merci ou une offre de suivi.

Le deuxième type de déclencheur pour votre newsletter est une information démographique de l'utilisateur basée sur l'interaction avec votre site ou application.

Par exemple, si votre utilisateur commence à créer quelque chose sur votre application, et s'arrête à mi-chemin, vous pouvez configurer une campagne de drip qui lui offre de l'aide.

Un autre exemple est lorsque les clients achètent des produits sur votre site Web dans une catégorie spécifique chaque année. Vous pouvez utiliser cette information pour déclencher une campagne par e-mail qui leur fournit des informations sur les nouveaux produits de la même catégorie.

Comment configurer une campagne de drip

Maintenant que vous connaissez quelques exemples de campagnes de drip, discutons de la façon de les configurer.

Le logiciel de marketing par e-mail vous aide à les configurer et à les automatiser. Voici quelques étapes pour configurer des campagnes d'e-mails de drip.

Comprendre votre public cible

Déterminez qui sont vos publics cibles. Même si vous n'avez que cent abonnés, vous pouvez les diviser en sous-sections et cibler des informations spécifiques à ces clients.

Il est préférable de cibler des segments d'audience en fonction de leurs utilisations, telles que la fréquence des visites, la probabilité de cliquer ou le moment où ils se sont inscrits.

Rédigez votre message

Une fois que vous comprenez votre cible, rédigez un message utile et accrocheur.

Quel est votre objectif avec l'e-mail ? Que voulez-vous qu'ils apprennent ?

En fonction de votre objectif, rédigez un texte d'e-mail clair, actionnable et attrayant. Maintenez une voix cohérente et assurez-vous de respecter vos valeurs de marque. Expliquez les avantages, les conseils et les astuces à vos utilisateurs en fonction de vos segments. Assurez-vous d'obtenir une réponse appropriée.

Planifiez votre campagne

Maintenant, vous devez déterminer comment vous souhaitez envoyer votre campagne de drip. Cela signifie que vous devez élaborer votre flux de travail. Une séquence de drip a de nombreuses possibilités. Réfléchissez à des questions telles que combien d'e-mails vous souhaitez envoyer et dans quel ordre.

Démarrez votre campagne

Commencez à envoyer vos e-mails une fois que vous avez décidé d'une stratégie. Mettez en œuvre un logiciel de marketing par e-mail pour le faire. Vous pouvez le configurer en quelques minutes seulement !

Analysez votre campagne

Effectuez des vérifications régulières de votre campagne de drip. Si vous n'obtenez pas les ouvertures et les clics que vous souhaitez, développez une stratégie différente.

N'envoyez pas à vos utilisateurs des e-mails auxquels ils ne se sont pas inscrits. S'ils ne savent pas pourquoi ils reçoivent certains e-mails, ils se désabonneront de vos e-mails et les marqueront comme spam.

Comment mesurer les résultats d'une campagne de drip

Mesurez les performances de votre campagne en évaluant le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de réponse, le taux de rebond et le taux de désabonnement. Lisez la suite pour des explications de ces termes.

Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture définit combien de destinataires ouvrent vos e-mails. Voici une formule simple pour calculer les taux d'ouverture de vos e-mails :

Certains problèmes avec les faibles taux d'ouverture incluent les mauvais moments d'envoi, les lignes d'objet inappropriées et les destinataires incorrects. Ne pas segmenter votre audience peut également s'avérer être un facteur crucial.

Taux de clics

Le taux de clics pousse vos mesures un peu plus loin en évaluant combien de destinataires effectuent une action sur votre e-mail, c'est-à-dire effectuent un clic sur l'un des liens que vous incluez dans votre e-mail.

Pour obtenir beaucoup de clics, assurez-vous que le contenu que vous envoyez à vos abonnés est de premier ordre, pertinent et utile. Vous devez également être attentif à l'endroit où vous placez le lien dans votre e-mail. Est-il trop haut ? Est-il trop bas ? Évaluez ces facteurs attentivement avant d'envoyer votre e-mail.

Taux de réponse

Assurez-vous que la ligne d'objet et le contenu de l'e-mail correspondent correctement pour obtenir de nombreuses réponses à vos e-mails. Effectuez cette vérification si vous avez des taux d'ouverture élevés, mais peu de réponses.

Assurez-vous que la ligne d'objet et le contenu de l'e-mail correspondent correctement pour obtenir de nombreuses réponses à vos e-mails. Effectuez cette vérification si vous avez des taux d'ouverture élevés, mais peu de réponses.

Taux de rebond

Certains e-mails n'atteignent pas les destinataires ; ceux-ci sont connus sous le nom de rebonds. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles un e-mail rebondit, telles que des adresses e-mail inactives ou fausses, des erreurs d'orthographe ou des e-mails marqués comme spam.

L'objectif est de maintenir les taux de rebond au minimum. Si vos taux de rebond sont supérieurs à %, examinez votre liste de diffusion. Trop de rebonds peuvent nuire à votre adresse e-mail.

Taux de désabonnement

Vous devez également suivre combien de vos abonnés se désabonnent après votre campagne par e-mail. Regardez à quelle étape de la campagne ils le font.

Avantages des campagnes de drip

Les campagnes de drip par e-mail offrent de nombreux avantages si vous les mettez en œuvre de la bonne manière. Regardons quelques exemples.

Augmentation de l'engagement

Les e-mails de drip vous permettent d'engager tous vos prospects et de mieux les connaître. Les e-mails envoyés en fonction des actions des utilisateurs ont tendance à avoir une chance plus élevée d'obtenir une réponse car ils sont pertinents.

Pertinence constante

Les campagnes de drip par e-mail vous permettent d'envoyer du contenu pertinent à vos abonnés car vous pouvez voir exactement où ils entrent dans l'entonnoir de vente grâce à une action qu'ils effectuent. Vous pouvez ensuite segmenter les abonnés en prospects et clients afin qu'ils reçoivent du contenu applicable.

Opportunités d'encourager les prospects

Vos prospects ne sont pas toujours prêts à acheter immédiatement auprès de votre entreprise. Ces prospects veulent probablement en savoir plus sur votre entreprise avant de prendre une grande décision. Les campagnes de drip par e-mail vous offrent l'opportunité d'encourager vos prospects, de communiquer les avantages de votre produit et de répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir.

Augmentation de la notoriété de la marque

Envoyer beaucoup d'e-mails pertinents maintient votre notoriété de la marque élevée. Une fois votre séquence d'e-mails terminée, la première marque à laquelle vos prospects penseront lorsqu'ils seront prêts à acheter sera la vôtre. Vos prospects en apprendront plus sur votre marque et développeront une confiance en votre entreprise.

Réengagement

La campagne de drip vous aide à atteindre tous vos prospects à tout moment. Comme mentionné ci-dessus, réengager les utilisateurs inactifs aide à renforcer l'intérêt pour votre marque.

Moins de paniers abandonnés

Cela s'applique aux utilisateurs qui abandonnent les paniers et ne finalisent pas les achats. C'est une chance de leur rappeler que le produit est toujours dans le panier en attente d'être acheté. Un e-mail de panier abandonné peut également être une opportunité de découvrir s'ils rencontrent des problèmes avec le paiement afin que vous puissiez résoudre leurs problèmes.

Erreurs de campagne de drip

Lorsque vous finalisez votre campagne de drip et que vous êtes sur le point de la lancer, évitez les erreurs courantes suivantes.

E-mails génériques

Il n'y a pas de place pour les messages génériques lorsque vous souhaitez lancer une campagne de drip. Chaque fois que vous vous retrouvez à la fin de la rédaction d'un, revenez à la raison pour laquelle vous lancez la séquence. Chaque e-mail que vous envoyez doit être pertinent pour l'utilisateur. Il ne doit pas s'agir de vous ou de votre entreprise ; plutôt, rendez-le pertinent pour eux.

Adresses e-mail douteuses

Utilisez une adresse e-mail de réponse appropriée. Même si l'e-mail vient de vous, si l'adresse e-mail de réponse est générique, comme "reply@abc.com", cela pourrait susciter des soupçons. Rendez-le personnel en personnalisant l'adresse e-mail de réponse pour qu'elle soit quelque chose comme "jake@abc.com".

Non-segmentation

Chaque utilisateur a des ensembles d'intérêts, de préférences et de besoins différents. Segmentez votre audience en personnes prêtes à commencer à rechercher votre solution, prêtes à s'inscrire pour un essai et prêtes à acheter.

Rédigez des e-mails spécifiques à chacun de ces ensembles et vous êtes susceptible de voir une augmentation plus élevée de l'engagement que si vous envoyez le même e-mail à tous vos abonnés.

Ignorer les statistiques

Vous avez investi du temps et des efforts pour élaborer et lancer vos campagnes de drip. Pourquoi s'arrêter là ? Vérifiez régulièrement vos métriques de campagne. Ne faites pas l'erreur de penser que le lancement est la fin de la campagne. Prenez l'habitude de suivre régulièrement les taux d'ouverture, les taux de rebond, les clics et d'autres informations pertinentes. Si vos métriques sont bonnes, parfait ! Sinon, retournez à la planche à dessin pour réanalyser et apporter des modifications à votre campagne.

Lignes d'objet génériques

Vos abonnés reçoivent beaucoup d'e-mails chaque jour. Créez des lignes d'objet convaincantes pour que le destinataire ouvre le vôtre. Rendez la ligne d'objet accrocheuse et utilisez des émojis pour vous démarquer de la foule.

Vous pouvez également tester A/B les lignes d'objet pour comprendre laquelle fonctionne le mieux.

Meilleur logiciel de marketing par e-mail

Le logiciel de marketing par e-mail automatise et envoie les meilleurs e-mails à vos clients potentiels ou existants. Les professionnels du marketing l'utilisent également pour suivre et effectuer la gestion de campagne.

Voici quelques-uns des meilleurs logiciels de marketing par e-mail. Pour être inclus dans la catégorie des logiciels de marketing par e-mail, un produit doit :

• Permettre la création et l'envoi d'e-mails
• Contenir des modèles d'e-mails
• Permettre aux utilisateurs de prévisualiser et de tester les e-mails
• Stocker, suivre et gérer les listes d'e-mails
• Fournir des rapports et des analyses

*Ci-dessous se trouvent les cinq principaux logiciels de marketing par e-mail du rapport Grid® de printemps 2022 de G2. Certains avis peuvent avoir été édités pour plus de clarté.

1. Constant Contact

Constant Contact est un partenaire de confiance pour aider les petites entreprises et les organisations à but non lucratif à obtenir des résultats avec le marketing en ligne. La solution facilite la création d'une présence professionnelle, l'attraction de clients et la vente en ligne - aidant les entreprises à faire avancer leur activité.

Ce que les utilisateurs aiment :

"Les campagnes de drip de Constant Contact sont mon aspect préféré de cette puissance de marketing par e-mail. Nous comptons sur les campagnes de drip de Constant Contact pour encourager les prospects de vente et cibler des sections spécifiques de notre audience par e-mail avec des messages marketing spécialisés que nous créons en fonction des informations générées sur la façon dont ils ont interagi avec nos e-mails dans le passé."

- Avis sur Constant Contact, Rimsha K.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

"Certaines des mises en forme peuvent être un peu lourdes, surtout lors de l'intégration d'images ou de vidéos. Vous ne pouvez pas non plus ajouter manuellement un utilisateur qui s'est désabonné."

- Avis sur Constant Contact, Andrea S.

2. MailChimp

La plateforme de marketing tout-en-un de Mailchimp aide les petites entreprises à commercialiser plus intelligemment pour qu'elles puissent croître plus rapidement. Mailchimp place les audiences au centre pour que les entreprises puissent envoyer des e-mails marketing et des messages automatisés, créer des campagnes publicitaires ciblées, créer des pages de destination, envoyer des cartes postales, faciliter les rapports et les analyses, et vendre en ligne. Des millions d'entreprises et d'individus - des organisations communautaires aux entreprises du Fortune 100 - font confiance à Mailchimp pour se connecter avec leur audience avec le bon message, au bon moment, au bon endroit.

Ce que les utilisateurs aiment :

"La plateforme est assez facile à utiliser. Je les utilise depuis leurs débuts et je les ai vus changer pas mal au fil des ans. Créer des campagnes pour les e-mails est très facile à faire avec leur éditeur d'e-mails et leur planification. Ils ont une excellente fonctionnalité qui renvoie les campagnes aux personnes qui n'ont pas ouvert l'e-mail original. Leurs heures d'envoi recommandées sont généralement assez bonnes à suivre également."

- Avis sur MailChimp, Andrew B.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

"L'éditeur d'e-mails est facile à utiliser car c'est un éditeur par glisser-déposer, mais cela vient avec une gamme étroite de changements possibles dans la mise en page de l'e-mail. J'ai également eu des problèmes avec la sauvegarde automatique mais ils le corrigent rapidement."

- Avis sur MailChimp, Mauricio R.

3. Zoho Campaigns

Zoho Campaigns est un produit d'automatisation du marketing par e-mail qui vous aide à atteindre vos abonnés avec le bon message au bon moment. Vous pouvez créer de beaux e-mails en quelques minutes en utilisant les modèles préconçus, les mises en page et l'éditeur par glisser-déposer.

Ce que les utilisateurs aiment :

"Zoho Campaigns est la plateforme de référence pour créer et envoyer des campagnes par e-mail sur les dernières promotions, produits et dernières nouvelles de l'organisation."

- Avis sur Zoho Campaigns, Kanika M.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

"J'ai quelques problèmes avec la traduction. Je suggère de la rendre beaucoup plus fluide et accessible. Certaines communications sont difficiles à trouver et à traduire. Dans certains cas, la traduction n'est pas pour toutes les campagnes et je dois traduire à partir de zéro à chaque fois, en particulier les notifications système montrant les clients."

- Avis sur Zoho Campaigns, Marcin K.

4. Moosend

Moosend est un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail puissant avec des fonctionnalités de classe mondiale, des flux d'automatisation de pointe et des outils de génération de leads qui vous aident à développer votre entreprise dès le premier jour tout en maintenant une interface utilisateur primée et tout-en-un.

Ce que les utilisateurs aiment :

"Le logiciel a une interface conviviale et même si c'est votre première fois en utilisant ce logiciel, vous n'aurez pas de mal à vous y retrouver. Je passais en revue le logiciel pour pouvoir donner un retour à une entreprise et j'ai été assez impressionné par la plateforme.

L'entreprise cherchait à se transformer dans le monde numérique et je suis heureux qu'ils aient choisi ce logiciel. Tout le monde impliqué l'a compris très rapidement et il a été facile pour eux de le déployer. Félicitations à l'équipe de Moosend. C'est une pièce de travail incroyable."

- Avis sur Moosend, Shemmy K.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

"Je n'aime pas que Moosend ait supprimé le prix gratuit tout le temps. Je n'ai pas près de 500 contacts, donc je ne pense pas que je devrais payer le même montant pour moins de contacts."

- Avis sur Moosend, Jennifer G.

5. MailerLite

MailerLite est le logiciel de marketing par e-mail qui est axé sur la fourniture d'une valeur exceptionnelle à ses clients existants - y compris une expérience utilisateur intuitive, un support en direct rapide 24/7 et une tarification simple qui a du sens pour les petites entreprises. Conçu pour les personnes de tous niveaux de compétence, MailerLite vous permet de créer des campagnes professionnelles de bout en bout.

Ce que les utilisateurs aiment :

"En tant que 'solopreneur', je dois être assez sélectif avec les produits que je choisis. MailerLite fonctionne magnifiquement avec mon autre logiciel, mon site Web, et est très convivial et intuitif. De plus, chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, l'équipe de support a répondu très rapidement et efficacement. De plus, la fonctionnalité de forum et la 'communauté' sont d'excellentes sources d'informations ! En tant que chef de projet et administrateur à distance, je le recommande à tous mes clients !"

- Avis sur MailerLite, Shannon V.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

"Ce que je n'aime pas à propos de Mailerlite, c'est qu'il manque les capacités SEO pour faire ressortir votre site Web ou votre page de destination. Il y a quelques options, mais elles ne sont pas aussi approfondies. Le courrier étant livré est erratique et se retrouve parfois dans les boîtes de réception promotionnelles au lieu des principales où nous les voulons le plus ! Ce n'est pas vraiment quelque chose de mauvais car les abonnés peuvent toujours accorder une importance plus élevée aux e-mails qui garantissent qu'ils vont dans la boîte de réception principale. Vous pourrez faire passer votre message sans trop de problèmes."

- Avis sur MailerLite, Mikkell K.

Les campagnes de drip font des merveilles

De l'acquisition de nouveaux abonnés à la conversion d'utilisateurs, les campagnes de drip sont essentielles pour chaque entreprise. Comme vous l'avez lu ci-dessus, vous pouvez même réengager des utilisateurs qui ne sont plus des clients ou ceux qui ont quitté votre parcours ! Suivez régulièrement les métriques pour vous assurer que vos efforts portent leurs fruits. Si ce n'est pas le cas, retournez à la planche à dessin, apportez des ajustements, segmentez mieux vos listes et envoyez un meilleur e-mail.

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