# eGain Knowledge+AI Reviews **Vendor:** eGain **Category:** [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base) **Total Reviews:** 3 ## About eGain Knowledge+AI eGain (NASDAQ: EGAN) es el proveedor líder de software de centro de compromiso con el cliente en la nube. Durante más de una década, las soluciones de eGain han ayudado a mejorar la experiencia del cliente, optimizar el proceso de servicio y aumentar las ventas a través de los canales web, sociales y telefónicos. Cientos de las empresas más grandes del mundo confían en eGain para transformar sus operaciones fragmentadas de compromiso de ventas y servicio al cliente en Centros de Compromiso con el Cliente (CEHs) unificados. ## eGain Knowledge+AI Reviews ### 1. Una empresa que está atrasada y no cumple con sus compromisos con los clientes. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Dispositivos médicos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de eGain Knowledge+AI?** Estaban certificados por KCS para la gestión del conocimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de eGain Knowledge+AI?** Su respuesta al cliente fue prometerles el mundo a sus clientes y luego tomaron direcciones diferentes. Básicamente, le mintieron a sus clientes para ganar el negocio y luego los abandonaron. **¿Qué problemas resuelve eGain Knowledge+AI y cómo le beneficia eso?** Acudimos a ellos por una base de datos de conocimiento. Nunca nos dimos cuenta de los ahorros ya que nunca pudimos hacer que el sistema funcionara correctamente y lo hicieron de tal manera que nuestra versión no pudiera estar de cara al cliente. ### 2. Las mejores herramientas para la fuerza laboral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de eGain Knowledge+AI?** La flexibilidad y ser fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de eGain Knowledge+AI?** me encanta todo sobre egain. siempre hay espacio para mejorar, pero en general es la mejor aplicación para usar. **Recomendaciones a otros que estén considerando eGain Knowledge+AI:** esta será la mejor inversión que tendrás en comparación con otras aplicaciones. tu dinero nunca será desperdiciado. **¿Qué problemas resuelve eGain Knowledge+AI y cómo le beneficia eso?** analítica de datos. Resumir datos. la accesibilidad y precisión ahorran mucho tiempo para que pueda realizar otras tareas. ### 3. Terrible sistema donde el personal de Egain cometió un error. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de eGain Knowledge+AI?** Estructura similar a FTP que hizo que el CMS pareciera familiar. **¿Qué es lo que no le gusta de eGain Knowledge+AI?** Las cosas simples por las que abrirías un ticket de soporte eran demasiado complejas. **Recomendaciones a otros que estén considerando eGain Knowledge+AI:** Contrata a un consultor que pueda implementar en el sitio si crees que el CMS cumple con tus requisitos. **¿Qué problemas resuelve eGain Knowledge+AI y cómo le beneficia eso?** Soporte multilingüe para una variedad de sitios web ## eGain Knowledge+AI Discussions - [¿Para qué se utiliza eGain Knowledge+AI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-egain-knowledge-ai-used-for) - [View eGain Knowledge+AI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/egain-knowledge-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+06%3A14%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a38718b8-8b08-4682-87e3-d5d7bafcdd21&secure%5Btoken%5D=4923d67f9ffa3f0e6743d7524a7ca02e00e154280f437d73f54b44334e05a235&format=llm_user) ## eGain Knowledge+AI Features **Administración** - Gestión de bases de datos - Flujos de trabajo de datos - Gestión de problemas **Gestión del conocimiento** - Knowledge base - Publicación de flujos de trabajo - Analytics **conformidad** - Políticas y controles - Gobierno de datos - conformidad - Auditoría **Atención al cliente** - Búsqueda inteligente - Sugerencias - Árboles de decisión **Seguridad de los datos** - Atributos de datos de riesgo - Transporte de datos - Gestión de accesos - Autenticación multifactor **Administración** - Integraciones - Administración de usuarios, roles y accesos - Rendimiento y fiabilidad **IA generativa** - Resumen de texto ## Top eGain Knowledge+AI Alternatives - [Document360](https://www.g2.com/es/products/document360/reviews) - 4.7/5.0 (502 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) - 4.6/5.0 (500 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,255 reviews)