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eGain Knowledge+AI

Por eGain

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Contenido Multimedia de eGain Knowledge+AI

Demo eGain Knowledge+AI - Knowledge desktop
eGain’s knowledge desktop provides phone and digital channel agents the resource they need to easily resolve customer queries.
Demo eGain Knowledge+AI - Integration with contact center systems
There are out-of-the-box integrations for Salesforce, Service Now, Microsoft Dynamics and Adobe Experience Manager. The desktop also allows knowledge with AI to be embedded easily in any enterprise system.
Demo eGain Knowledge+AI - Multilingual search
Multilingual Search allows businesses to select from over 30 languages using natural language.
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Reseñas de eGain Knowledge+AI (3)

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Dispositivos médicos
AD
Empresa (> 1000 empleados)
"Una empresa que está atrasada y no cumple con sus compromisos con los clientes."
¿Qué es lo que más te gusta de eGain Knowledge+AI?

Estaban certificados por KCS para la gestión del conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de eGain Knowledge+AI?

Su respuesta al cliente fue prometerles el mundo a sus clientes y luego tomaron direcciones diferentes. Básicamente, le mintieron a sus clientes para ganar el negocio y luego los abandonaron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación
AA
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
"Las mejores herramientas para la fuerza laboral"
¿Qué es lo que más te gusta de eGain Knowledge+AI?

La flexibilidad y ser fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de eGain Knowledge+AI?

me encanta todo sobre egain. siempre hay espacio para mejorar, pero en general es la mejor aplicación para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Gestión Educativa
CG
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
"Terrible sistema donde el personal de Egain cometió un error."
¿Qué es lo que más te gusta de eGain Knowledge+AI?

Estructura similar a FTP que hizo que el CMS pareciera familiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de eGain Knowledge+AI?

Las cosas simples por las que abrirías un ticket de soporte eran demasiado complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de eGain Knowledge+AI para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de Document360
Document360
4.7
(497)
Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.
2
Logo de Bloomfire
Bloomfire
4.6
(510)
Bloomfire es un centro seguro y accesible para el conocimiento de tu empresa. Bloomfire ayuda a los equipos a encontrar conocimiento rápidamente para que todos tengan la información cuando y donde la necesiten.
3
Logo de Guru
Guru
4.7
(2,330)
Guru es la fuente de verdad de IA que conecta el conocimiento de tu empresa, proporciona respuestas citadas en todos los lugares donde trabajas y mantiene la información precisa automáticamente.
4
Logo de Talkdesk
Talkdesk
4.4
(2,500)
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
5
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,169)
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
6
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,139)
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
7
Logo de NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
4.3
(1,726)
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
8
Logo de Yext
Yext
4.4
(963)
Yext es una plataforma de software componible y centrada en API que recopila y organiza contenido de toda la empresa para ofrecer información relevante y procesable, en forma de respuestas, dondequiera que las personas hagan preguntas sobre un negocio.
9
Logo de Sprinklr Service
Sprinklr Service
4.3
(709)
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
10
Logo de Ozonetel
Ozonetel
4.6
(618)
Ozonetel CloudAgent está diseñado para permitir a los usuarios ofrecer el servicio que sus clientes demandan.
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