ContactPoint 360
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ContactPoint 360 está liderando la próxima fase de la experiencia del cliente en BPO y las soluciones de soporte de centros de contacto. Servimos a algunas de las marcas más reconocidas del mundo al proporcionar una experiencia de servicio al cliente encantadora a sus valiosos clientes y a través de nuestras elegantes soluciones SAAS, todas diseñadas para mejorar la experiencia del cliente, mejorar las opciones de comunicación, garantizar la calidad y mantener el cumplimiento. En tierra, cerca de la costa, en la oficina o trabajando desde casa, nos encontrará liderando el camino con soluciones innovadoras centradas en personas, procesos y tecnología.
ContactPoint 360 adopta un nuevo enfoque híbrido para CX al ofrecer soluciones de centro de contacto omnicanal de servicio completo, expertos en transformación digital y desarrolladores full-stack que trabajan juntos para ayudar a nuestros clientes a conectarse con sus clientes a través de todos los puntos en la brújula del viaje del cliente. ContactPoint 360 es un BPO global con ubicaciones en Canadá, Estados Unidos, Colombia, India, Filipinas, Reino Unido y Grecia. Nuestra capacidad para agregar una amplia gama de talento, tecnología y experiencia en todo el mundo dentro de una organización ágil es lo que añade el 360 a ContactPoint.
ContactPoint 360 Reseñas
MANHAL A.
Senior Project Engineer at Wipro LimitedExpertos en Gestión de Procesos de Negocio
Acerca de
Want CX that pays dividends? 📈Let’s talk.
ContactPoint360 is a leading global BPO and call center outsourcing services provider, helping Fortune 500 enterprises to achieve data-driven results. The company specializes across range of solutions, including customer support, technical support, help desk, telemarketing, back office, and other 50+ services. Additionally, ContactPoint360 holds expertise for multiple industries, and have prominent clients across Healthcare, Energy, Home Warranty, Logistics, Utilities, and 6+ sectors. Powered by AI, automation, and omnichannel communication, and supported by a team of 4000+ experts, fluent in 30+ languages, ContactPoint360 has a global presence in 10+ countries, driving exceptional customer experience (CX) for nearly two decades. With over 14+ years of experience, ContactPoint360 has achieved outstanding CX benchmarks, including 91% first-call resolution, 98% CSAT, 95% NPS, less than 2% cancellation, and 100% accuracy rate. Moreover, the company do offers in-house software solutions to automate QA, HR, workforce optimization and third-party verification operations. As such, ContactPoint360 is one-stop solution for end-to-end, enterprise-grade CX services.
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