Aquant AI

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Aquant es una plataforma de IA Agente diseñada específicamente para profesionales que mantienen y reparan equipos complejos en una variedad de industrias, incluyendo maquinaria industrial, dispositivos médicos, impresión comercial, y más. A diferencia de las herramientas de IA genéricas o copilotos horizontales, los agentes de Aquant están entrenados con tus datos de servicio del mundo real y el conocimiento de técnicos expertos, proporcionando respuestas rápidas y específicas para cada rol que ayudan a cada miembro del equipo a actuar con la precisión de tu empleado más experimentado. El Problema que Estamos Resolviendo: Los equipos de servicio están bajo presión para hacer más con menos, resolver problemas más rápido, reducir costos y mantener el tiempo de actividad del equipo. Pero hasta un tercio de las soluciones no están en manuales o sistemas, viven en las cabezas de tus empleados más experimentados. Cuando ese conocimiento no se captura o comparte, conduce a despachos evitables, servicio inconsistente y crecientes brechas de rendimiento en la fuerza laboral. Aquant resuelve esto convirtiendo la experiencia humana en un recurso de IA escalable, dando a cada miembro del equipo acceso a los conocimientos y la orientación que necesitan para desempeñarse como un experto, cada vez. Construido para Cada Miembro del Equipo de Servicio Ya sea que estés en el campo, en el centro de contacto o liderando operaciones, Aquant ofrece soporte rápido a nivel experto adaptado a tu rol. Técnicos de Campo - Diagnostica y resuelve problemas más rápido, con o sin conectividad - Accede a la solución de problemas experta vía llamada o móvil, sin necesidad de escribir - Aumenta las tasas de solución en el primer intento y reduce las visitas de retorno - Mejora con cada trabajo, la IA aprende de tus comentarios Agentes del Centro de Contacto - Guía a los clientes hacia la resolución sin escalar al campo - Obtén sugerencias de solución de problemas en tiempo real, paso a paso - Mejora las tasas de resolución de llamadas, reduce el tiempo de manejo - Opera con confianza, incluso sin antecedentes técnicos Líderes de Servicio - Identifica brechas de rendimiento y necesidades de capacitación en los equipos - Rastrea KPIs y resultados con información clara, procesable y basada en datos - Asegura consistencia y calidad en cada interacción de servicio Clientes Finales - Autoservicio para problemas comunes sin esperar soporte - Obtén resoluciones más rápidas y precisas cuando necesiten ayuda - Experimenta menos visitas repetidas y menor tiempo de inactividad del equipo - Benefíciate de representantes de servicio más conocedores y empoderados Capacidades Clave: Específico del Dominio: Aquant está entrenado con datos de servicio reales, no solo LLMs genéricos, y construido por profesionales de servicio que entienden el trabajo. Respuestas Basadas en la Persona: Las respuestas están adaptadas al rol y contexto del usuario, cada recomendación es explicable, relevante e inmediatamente accionable. IA en Modo Offline: Accede a la guía de solución de problemas sin conectividad, perfecto para técnicos de campo en ubicaciones remotas. Asistencia por Llamada: ¿Manos ocupadas? Solo llama. Aquant ofrece respuestas en tiempo real por teléfono, sin necesidad de inicios de sesión o escritura. Aprendizaje Continuo: Aquant mejora con cada interacción, aprendiendo de los resultados y comentarios técnicos para integrar la experiencia humana en cada respuesta. Información y Recomendaciones: Convierte datos de servicio complejos en tendencias y acciones claras que mejoran la eficiencia y reducen el tiempo de inactividad. Listo para Cumplimiento: Incluye salidas basadas en roles, registros de auditoría, gestión de exenciones de responsabilidad y seguridad de nivel empresarial. Resultados Comprobados: - 2x más rápido en la incorporación - $1.1M/año en ahorros con solo un aumento del 1% en resoluciones remotas - Hasta un 120% de aumento en la precisión del diagnóstico Confiado por Siemens, Hologic, Cytiva, John Deere y otras organizaciones OEM globales y solo de servicio. Reconocimiento: ✔ Próximas Grandes Cosas en Tecnología 2024 de Fast Company ✔ Mejor Tecnología General del Consejo de Servicio ✔ Top 100 de CRM para Innovación de IA Agente Construido para el Servicio. Respaldado por más de 9 años de experiencia en el dominio. Aquant no es solo otro proveedor de IA, estamos diseñados específicamente para el servicio, por lo que tu equipo siempre está listo para cualquier cosa.