zenloop Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio el Análisis Temático y de Sentimientos impulsado por IA de zenloop, que está optimizado para el inglés estadounidense y específicamente diseñado para el comercio minorista. Esto es crucial para obtener información de alta calidad y accionable. No es solo una IA genérica; categoriza temas específicos del comercio minorista sin necesidad de ninguna configuración personalizada. También me gusta cómo segmenta las ideas por regiones de EE. UU. y puntos de contacto omnicanal, lo cual es muy importante para nuestro negocio. Las alertas de anomalías y tendencias son increíbles, ya que nos permiten abordar problemas antes de que se conviertan en grandes problemas. La IA automatiza todo el trabajo manual de analizar comentarios, ahorrando a nuestro equipo más de 10 horas a la semana. Este etiquetado temático consistente e imparcial nos permite centrarnos en mejorar la experiencia del cliente en lugar de quedarnos atrapados en la recopilación de datos. Además, el equipo de soporte fue increíblemente útil para superar pequeños obstáculos durante la configuración inicial, especialmente en la personalización de integraciones y la resolución de problemas de zona horaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No podemos etiquetar los perfiles de clientes de Intershop o del mercado con sentimientos/temas de zenloop (por ejemplo, "muy insatisfecho con el envío") para personalizar experiencias futuras: nuestros perfiles de clientes 360° (Intershop + CRM) no incluyen datos de VoC, perdiendo una gran oportunidad para adaptar las experiencias de los compradores en EE. UU. (por ejemplo, ofrecer un descuento a un cliente que tuvo una mala experiencia BOPIS). Habilita la sincronización de perfiles de clientes (cumpliendo con CCPA) entre zenloop y los CRMs/plataformas de comercio minorista de EE. UU., permitiéndonos agregar sentimientos/temas de VoC a los perfiles de clientes para un seguimiento personalizado (por ejemplo, una campaña de correo electrónico de Salesforce para compradores en EE. UU. con comentarios negativos sobre el envío). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la configuración sencilla de Zenloop, la claridad y la baja barrera de entrada. Me gusta especialmente el proceso de lanzamiento al mercado muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es un poco "anticuada" y podría recibir un toque moderno. En algunas partes no es del todo intuitiva y no es rápidamente evidente dónde encuentro qué información. Una guía de incorporación sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz intuitiva, la configuración rápida y sencilla de consultas, y la fácil integración de las consultas en nuestros recorridos de clientes hacen de Zenloop una herramienta valiosa en nuestro conjunto de tecnologías CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones de personalización para las consultas podrían ser más flexibles para obtener información aún más específica. Además, la herramienta podría volverse más versátil con expansiones sensatas, como la integración de funcionalidades adicionales de encuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor que me gusta de zen loop es que principalmente ofrecemos servicios, pero no sabemos cómo se sienten los clientes acerca de los servicios, ahí es donde zenloop me ayudó mucho. Es muy fácil de usar y, con su ayuda, pude conocer la retroalimentación de los clientes con un gran soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hay disgustos porque mientras exploro más sobre el producto, por ahora es bueno usarlo para conocer la retroalimentación de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor que me gusta de Zenloop es el alcance de los usuarios que dan retroalimentación sobre los servicios, basándonos en sus aportes y comentarios podemos hacer los cambios y podemos saber con qué frecuencia los clientes están utilizando los servicios con el apoyo del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando hablamos de las desventajas de Zenloop, acabo de enterarme de que necesito aprender y usar más antes de poder opinar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además de generar valor para nuestros clientes, la experiencia del usuario de zenloop es excelente. Zenloop está ansioso por mejorar la herramienta cada día y también nos pide comentarios detallados. Si necesitamos apoyo, lo recibimos rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad, no hay nada que no me guste de la solución o el servicio - ¡zenloop es una empresa realmente genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con zenloop, es muy fácil recopilar información esencial sobre los deseos y puntos de dolor de los clientes a lo largo de todo el recorrido del cliente. Además, los impulsores tanto de la lealtad como de la insatisfacción se identifican automáticamente, lo que permite una reacción rápida a los problemas y la priorización. ¡zenloop es definitivamente una herramienta poderosa para gestionar la experiencia del cliente de manera sistemática! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debería ser posible estructurar el panel un poco mejor, pero eso es solo un problema menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil manera de integrar la voz del cliente en diferentes puntos de contacto. Posibilidad de reaccionar a los comentarios de los clientes (utilizando promotores y previniendo la pérdida de clientes). Servicio al cliente muy útil - ofrecen buenos y proactivos consejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El análisis de sentimientos es una característica muy buena pero también tiene algunas limitaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta súper rápida a nuestras preguntas. Zenloop siempre viene con nuevas ideas y sugerencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conocer en persona es más difícil :D Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre que tengo una pregunta, puedo contactarlos directamente y obtendré una respuesta en un día.

Si hay un problema, lo resolverán y encontrarán una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

acabamos de tener pequeños problemas al agregar zenloop a shopify, pero encontraron una gran solución, así que en realidad no hay desagrado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.