Servicios de Consultoría para Webex Contact Center

Maaz Technologies es un proveedor certificado de soluciones de TI empresariales con más de 15 años de experiencia ofreciendo soluciones de centros de contacto impulsadas por IA, seguridad de redes empresariales, integración de CRM y orquestación de servicios a organizaciones en mercados locales, regionales y globales. Asociándose con líderes de la industria, incluidos Cisco, Salesforce, Microsoft, AWS, Google, Zendesk y NVIDIA, Maaz Technologies ayuda a las empresas a modernizar sus centros de contacto, asegurar sus redes y unificar sus plataformas de compromiso con el cliente de extremo a extremo. Soluciones de Centros de Contacto Impulsadas por IA Despliega soluciones inteligentes de centros de contacto omnicanal construidas sobre Cisco UCCX, UCCE y Webex Contact Center. Nuestra plataforma ICM ofrece chat híbrido con IA, IVR conversacional, enrutamiento omnicanal y análisis de sentimiento en tiempo real, reduciendo los tiempos de manejo y mejorando la satisfacción del cliente en todos los canales. Integración de Salesforce & CRM Integra sin problemas Salesforce Service Cloud Voice, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow y Zendesk con Cisco Contact Center usando nuestro conector SmartConnect CTI, dando a los agentes el contexto completo del cliente antes de cada interacción. IVR Conversacional & Voz IA Reemplaza el IVR heredado con Botwa AI Voice Assistant, un IVR conversacional multilingüe impulsado por procesamiento de lenguaje natural. Soporta más de 40 idiomas, automatiza consultas rutinarias y transfiere inteligentemente a agentes en vivo. Análisis de Voz IA Maaz AI Speech Analytics ofrece análisis de conversación en tiempo real, detección de sentimientos, monitoreo de cumplimiento y perspectivas de rendimiento de agentes, convirtiendo cada llamada en datos accionables. Seguridad de Redes Empresariales Diseña y despliega arquitectura de confianza cero, seguridad de identidad Cisco ISE, gestión de cortafuegos y soluciones de seguridad de redes empresariales construidas para entornos de alta disponibilidad. Orquestación & Automatización de Servicios Optimiza las operaciones de TI con automatización de redes, gestión de nube híbrida, SDN y Cisco ACI, reduciendo la complejidad y maximizando el tiempo de actividad. Precios Precios personalizados basados en el tamaño de la implementación, el alcance de la solución y los requisitos de soporte. Contacta a Maaz Technologies para una cotización personalizada en maaztechnologies.com. Características Clave Chat Híbrido con IA & Enrutamiento Omnicanal Cisco UCCX, UCCE, Webex SmartConnect CTI Integración de Salesforce Service Cloud Voice + Cisco Botwa AI Voice Assistant IVR Conversacional Multilingüe Maaz AI Speech Analytics Sentimiento & Cumplimiento en Tiempo Real Cisco ISE & Seguridad de Redes de Confianza Cero Integración de CRM Dynamics 365, ServiceNow & Zendesk Automatización de Redes, SDN & Cisco ACI Evaluación, Implementación & Soporte Gestionado de Extremo a Extremo

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