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Vanillasoft Reseñas y Detalles del Producto

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Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

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1 mes

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Reseñas de Vanillasoft (593)

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Reseñas

Reseñas de Vanillasoft (593)

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4.5
Reseñas de 593

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente la facilidad de uso y la interfaz intuitiva de VanillaSoft, destacando cómo simplifica la gestión de clientes potenciales y mejora la eficiencia del flujo de trabajo. Muchos aprecian su capacidad para mantener toda la información necesaria organizada en un solo lugar, lo que facilita el contacto con los clientes potenciales y la programación de seguimientos. Sin embargo, algunos usuarios señalan problemas ocasionales de retraso que pueden interrumpir su experiencia.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Janene B.
JB
Account Executive/Client Service Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Todavía amándolo"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Mejoraron el proceso de enrutamiento y filtrado de datos para que sea aún mejor. Requiere algunos pasos más, pero es mucho más preciso y ofrece más opciones para poder dirigir exactamente lo que necesitas ese día. También me encanta cómo te muestra si tu correo electrónico fue abierto y cuándo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

No siempre puedo obtener lo que necesito para un informe detallado para enviar a un cliente. Me gustaría poder decirle exactamente qué campos me gustaría incluir en un informe. Tal vez simplemente no he descubierto cómo hacerlo todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James Bishop de Vanillasoft

Hola Janene - ¡gracias por la revisión! Te entiendo con respecto a los informes: nunca es fácil, independientemente del sistema que se use, cuando intentas adentrarte en cosas complejas. ¿Si no has hablado ya con el equipo de éxito, tienen unas habilidades impresionantes para configurar informes personalizados que podrían ayudar?

Anjill T.
AT
Business Development Specialist
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Configuración fluida, CRM confiable con margen de mejora"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Utilizo VanillaSoft como un CRM para registrar la información de las llamadas durante las llamadas en frío. Me encanta que no haya ningún cliente potencial olvidado, lo que me permite siempre llegar al cliente potencial cuando quiera. Las grabaciones de llamadas son excelentes porque nunca se retrasan, y realmente disfruto de la función que me permite editar plantillas de correo electrónico. La configuración inicial merece un 10 de 10, y es muy probable que recomiende VanillaSoft a un amigo o colega, calificándolo con un 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

Odio que no capture las llamadas que hacemos y que no se conectan. Por ejemplo, cuando el número de teléfono al que llamamos está fuera de servicio. Debería haber una grabación de llamada para eso también. Además, hay veces que se congela y lo odio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Seguros
US
Empresa (> 1000 empleados)
"Buen potencial, difícil momento de implementación durante el AEP"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

VanillaSoft ayuda a mantener la organización del alcance y da estructura al día, especialmente para llamar y hacer seguimiento. El flujo de trabajo en estilo de cadencia/cola es útil para mantener la consistencia, y puedo ver el potencial para mejorar la productividad una vez que estés completamente configurado y capacitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

La interfaz se siente un poco torpe y no muy intuitiva al principio, por lo que la curva de aprendizaje es real. También se lanzó justo antes de AEP, que es la época más ocupada del año, por lo que no hubo suficiente tiempo para familiarizarse y configurarla adecuadamente. Algunos pasos se sienten como clics adicionales, y es difícil ganar impulso cuando estás aprendiendo bajo presión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James Bishop de Vanillasoft

Hola, me alegra que Vanillasoft te ayude a mantenerte organizado y en el buen camino. Tenemos algunas actualizaciones de la interfaz de usuario próximamente, ¡mantente atento!

Schantera M.
SM
Insurance Broker
Empresa (> 1000 empleados)
"Una herramienta de marcación potente para la prospección de seguros de alto volumen"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Vanillasoft es excelente para llamadas salientes y para mantenerme en el camino con la actividad diaria de llamadas. El sistema de marcación automática y basado en colas elimina las conjeturas sobre a quién llamar a continuación, lo que ayuda a maximizar la productividad y mantener el impulso durante todo el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

La interfaz puede parecer anticuada, y las opciones de personalización son limitadas en comparación con los CRM más modernos. Está muy centrado en las llamadas, por lo que no es ideal para gestionar relaciones con clientes a largo plazo o para rastrear información detallada de políticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James Bishop de Vanillasoft

Hola Schantera - ¡muchas gracias por tu reseña! También estamos muy orgullosos de nuestro sistema de gestión de leads basado en colas y marcación automática. Es genial escuchar que está funcionando bien para ti. Buena observación sobre la interfaz - y te escucho - se avecinan actualizaciones, así que mantente atento.

John R.
JR
Account Executive
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Herramienta CRM Intuitiva y Fácil de Usar"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

He estado usando VanillaSoft durante más de un año, y lo encuentro muy bueno porque es fácil de usar y amigable para el usuario. La simplicidad de VanillaSoft destaca, ya que no hay muchos botones que presionar o hacer clic, lo que lo hace autoexplicativo. Configurarlo no fue nada difícil, gracias a la persona experta que nos enseñó a usarlo. Además, VanillaSoft es efectivo en alinear mis recordatorios y asegurarse de que aparezcan a tiempo, eliminando la necesidad de recordármelos. Cumple funciones críticas para propósitos de CRM, manejando calendarios y organizando recordatorios de manera eficiente. Valoro mucho sus capacidades de integración con herramientas como Versus Connect para softphone y Outlook para la sincronización de calendario y correo electrónico. La facilidad de uso y la interfaz directa lo hacen altamente recomendable, especialmente para principiantes en este campo de trabajo. Su naturaleza amigable para el usuario es un gran atractivo, reflejado en mi puntuación de recomendación de 9.5 sobre 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

Me gustaría tener la capacidad de ver registros de cambios más detallados en VanillaSoft. Actualmente, no puedo rastrear cuándo se hicieron los cambios por última vez o quién los hizo. Tener acceso a esta información ayudaría mucho en mi trabajo, ya que proporcionaría claridad y responsabilidad respecto a las modificaciones dentro del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Darrell C.
DC
"CRM intuitivo que ofrece resultados"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Utilizo VanillaSoft diariamente para mis esfuerzos de llamadas salientes. Es fácil de usar e intuitivo, permitiéndome crear nuevas cuentas, agregar contactos, capturar notas importantes, programar llamadas y cerrar tratos fácilmente. También puedo acceder rápidamente a campañas de ventas dirigidas para impulsar más negocios cerrados. Encontré que VanillaSoft es una de las soluciones CRM más valiosas que he usado. Ofrece facilidad de uso y visibilidad a través de grandes cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

El único problema que tengo con VanillaSoft es la latencia o cuando el sistema está caído. Este es un problema que solo puede resolverse con VanillaSoft. Quizás utilizando una solución de alta disponibilidad para cuando el sistema esté cerca de su capacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James Bishop de Vanillasoft

Hola Darrell - ¡gracias por la respuesta! Me encanta lo que dijiste aquí "Encontré que VanillaSoft es una de las soluciones CRM más valiosas que he usado." ¡Gracias por las amables palabras! Tomamos nota sobre las interrupciones: actualizamos nuestra plataforma VoIP heredada el mes pasado. Nuestros usuarios están experimentando un tiempo de actividad mucho mejorado, estabilidad del sistema y fiabilidad.

phoebe g.
PG
"Uso sin esfuerzo con pequeños fallos técnicos"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Realmente me gusta cómo VanillaSoft es muy fácil de usar, lo que hace que sea sencillo de navegar sin tener que adaptarse a nada complicado. Tener todo en un solo lugar es conveniente. Me encanta VanillaSoft porque es un programa realmente bueno que funciona consistentemente bien sin grandes problemas. La facilidad de uso es definitivamente un aspecto destacado para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

Diría que una de las cosas que se podría mejorar son los problemas con la carga de enlaces y siempre dice null. Así que supongo que algo que se podría mejorar es solo ese aspecto. Solo asegurarse de que no haya problemas técnicos al cargar el enlace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James Bishop de Vanillasoft

Hola Phoebe - ¡gracias por la reseña! Me alegra mucho saber que nos encuentras fáciles de usar. Gracias por los comentarios sobre la carga de enlaces; si no lo has hecho, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan elevar el problema a nuestro equipo de producto, ¡siempre queremos saber de los usuarios cómo van las cosas!

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Rick S.
RS
Insurance Broker
"CRM fluido con gran calidad de llamadas, necesita mejoras de velocidad"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Me gusta el hecho de que, en comparación con otros CRM, VanillaSoft funciona mucho más suavemente. Puedo usar extensiones para enviar mensajes de texto automáticamente, lo que facilita mi trabajo. La calidad de las llamadas también es buena, lo cual es importante para mis llamadas de ventas salientes. También es genial que pueda exportar clientes potenciales de VanillaSoft a CRM externos con mucha facilidad. Además, la configuración inicial fue fácil, lo cual agradecí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

No me gusta el retraso de 10 segundos antes de poder marcar otro contacto. Me hace mucho más lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James Bishop de Vanillasoft

Hola Rick - ¡gracias por la reseña! La automatización de mensajes de texto y el marcado automático son clave para nosotros, así que estamos muy contentos de que estén funcionando bien para ti. Interesante lo del retraso de 10 segundos. ¿Podría ser una configuración organizacional para ti? Tal vez ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, podrían ayudarte.

Ver cómo Vanillasoft mejoró
AA
"Optimiza la gestión de leads y el compromiso"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Encuentro que VanillaSoft es realmente útil para contactar con clientes potenciales y concertar citas. Me permite contactar con los clientes potenciales de manera oportuna y mantenerme organizado. Me gusta que me ayude a recordar qué clientes potenciales necesitan ser contactados. La función de grabación de llamadas me ayuda a perfeccionar mi interacción con los clientes potenciales. También aprecio que me permita trabajar primero en los nuevos clientes potenciales, reduciendo el riesgo de perderlos frente a la competencia. La configuración inicial fue muy fácil, lo cual fue un gran punto a favor para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

Tengo que revisar las citas antiguas en las que no se presentaron para obtener nuevos clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James Bishop de Vanillasoft

Hola Ashley - ¡gracias por tu reseña! Parece que está ayudando a eliminar el trabajo tedioso para que puedas hacer más cosas - ¡increíble!

HM
"Buenas características de devolución de llamada, pero necesita mejorar el guardado de información."
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Me gustan las funciones de devolución de llamada donde puedes publicar lo que han dicho tus clientes y guardarlo en las notas. Creo que VanillaSoft es mejor para conectarse a mi Google Calendar y guardar información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

No me gusta el hecho de que no me permita guardar cierta información para mis clientes. Pasará al siguiente cliente. No me permite disponer muy bien las llamadas que he realizado. Y cuando voy a recoger para presionar tal vez que no quieren que los llame de nuevo, no guardará esa información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James Bishop de Vanillasoft

Hola Heather - ¡gracias por la reseña! Lamento escuchar que la disposición no es del todo adecuada para ti. ¿Has consultado con nuestro equipo de soporte para asegurarte de que tus configuraciones sean correctas? ¡Estarían encantados de echarle un vistazo por ti!

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Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

1 mes

Retorno de la Inversión

8 meses

Descuento Promedio

7%

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