TopClass Reseñas y Detalles del Producto

Responden bastante rápido a cualquier problema que surja dentro del sistema. Cuando estábamos configurando nuestra integración entre Nimble (Salesforce) y nuestro LMS, ofrecieron un soporte técnico exhaustivo, lo cual fue muy útil. En general, el proceso de implementación fue fluido.

El sistema en sí es bastante fácil de usar, y siempre que se necesita soporte, dan instrucciones claras sobre cómo acceder a funciones específicas o realizar actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, puede llevar bastante tiempo obtener una resolución para un problema. Muchos problemas parecen ser enviados al foro de defectos, donde el plazo para la resolución a menudo no está claro. Aunque nuestra organización no se ha visto significativamente afectada por este proceso hasta ahora, un problema importante podría potencialmente llevar a una experiencia negativa para los usuarios. Además, parece que muchas de las actualizaciones del sistema no están diseñadas para organizaciones que no venden productos a través del LMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta una cosa de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TopClass ha complicado por completo nuestro proceso de certificación. Ha hecho que los procesos se vuelvan más manuales y ha aumentado nuestra carga de trabajo. El sistema no es fácil de usar, y muchos de nuestros estudiantes requieren navegación y apoyo para entenderlo. Carece de funcionalidades básicas como buscar Entrenamientos Externos por usuario. Un proceso requiere múltiples clics para completarse, como anular un curso. Es un sistema complicado que promete personalización, pero esa es una promesa no cumplida. El texto en la ruta de certificación, botones y documentos (Aprendizaje Completado versus Transcripción) no se puede cambiar para que coincida con la terminología de nuestro programa, lo que causa confusión en los estudiantes. Muchos otros LMS tienen un panel limpio y basado en iconos, en lo cual TopClass también se queda atrás. No es amigable para los estudiantes ni para los administradores. Un gran arrepentimiento ya que ha complicado nuestro negocio y ha aumentado la frustración de los estudiantes y la carga de trabajo del equipo. Las aprobaciones de entrenamientos externos son demasiado complicadas de aprobar y sensibles a las fechas de validez. No se aplicarán sin ninguna notificación al administrador, lo que duplica el trabajo. Los datos no se migraron correctamente desde nuestro AMS, por lo que estamos lidiando con problemas de pérdida de datos además de todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más nos gusta de TopClass es su flexibilidad y escalabilidad, ya sea para certificaciones, aprendizaje combinado o personalizaciones impulsadas por el cliente, siempre satisface las necesidades de un entorno empresarial complejo. También es fácil de usar y sencillo de implementar, lo que ha permitido a nuestros equipos y clientes adoptarlo rápida y confiadamente. Dado que es fundamental para nuestro negocio, utilizamos TopClass extensamente, literalmente todo el día, todos los días, para ofrecer formación y compromiso a gran escala. El aspecto más útil es cómo se integra sin problemas con nuestro modelo de negocio mientras apoya a cientos de miles de usuarios, junto con informes robustos y el soporte de clase mundial que recibimos del equipo de WBT Systems. La ventaja de usar TopClass es que nos ha permitido ofrecer nuestra experiencia a través de una plataforma de primera clase durante más de dos décadas, impactando positivamente no solo a nuestros clientes sino también a los clientes de ellos, y sirviendo como una extensión vital de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien nuestra experiencia general con TopClass ha sido excepcional, como con cualquier plataforma empresarial, puede haber curvas de aprendizaje ocasionales al implementar nuevas funciones o personalizar configuraciones avanzadas. A veces, la amplitud de funcionalidades significa que se necesita una planificación cuidadosa para aprovechar al máximo todo lo que el sistema ofrece. Dicho esto, estas son consideraciones menores en comparación con el valor que recibimos, y el apoyo del equipo de WBT Systems siempre ha asegurado que los desafíos se aborden rápidamente y se encuentren soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo diría la estabilidad del sistema. No he experimentado que se caiga excepto durante los tiempos de actualización planificados. También me gustan las herramientas de creación de cursos, son simples, directas y fáciles de usar para hacer nuevos cursos. También diría que los informes ofrecen mucha variedad y son rápidos y precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría verlos automatizar los restablecimientos de contraseñas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar. Excelente atención al cliente. Maravillosa experiencia de usuario final para nuestros miembros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que la función de fusión en nuestro AMS active una fusión de las mismas cuentas en TopClass, para no tener que hacerlo en dos lugares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De una forma u otra, puedo arreglármelas para hacer las cosas que necesito en la plataforma. Si necesito ayuda, generalmente alguien me responde dentro de un día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encuentro la plataforma muy intuitiva y tengo que buscar muchas respuestas a mis preguntas o pedir ayuda al soporte. También he encontrado que algunas de las funciones son insuficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se integra bien con Microsoft Dynamics y facilita a nuestros miembros registrarse en cursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que se ordene por fecha de la clase y no por fecha de creación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TopClass es fácil de implementar y funciona sin problemas con iMIS. Configurar cursos es rápido y hay muchas opciones para tipos de contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes podrían ser mucho más personalizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente es receptivo y servicial. La plataforma nos permite comercializar cursos en línea a nuestros miembros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es un poco torpe y sería genial que los clientes de larga data tuvieran una capacitación disponible para el nuevo personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TopClass tiene mucho que ofrecer. Constantemente estamos agregando nuevo contenido a nuestro LMS. Configurar productos es sencillo, y las características del catálogo no solo son visualmente atractivas, sino que también brindan amplias oportunidades de marketing adaptadas para los miembros de nuestra asociación. Además, el servicio al cliente es excepcional. En mi búsqueda de un nuevo LMS para reemplazar el anterior, evalué minuciosamente varios aspectos como características y costo, pero puse un énfasis significativo en las reseñas del servicio al cliente. TopClass se distingue por el mejor soporte al cliente que he experimentado en los cuatro LMS diferentes que he configurado y gestionado anteriormente. Incluso cuando surgieron desafíos de integración, no debido a TopClass en sí, colaboraron proactivamente con nuestra empresa asociada para resolver los problemas. A pesar de ser una empresa internacional, TopClass responde de manera constante y rápida, sin importar la hora del día en que busque asistencia. Su compromiso con el servicio al cliente simplifica enormemente el proceso de encontrar soluciones cuando es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, desearía que las mejoras fueran más aplicables de manera universal a todos los clientes. Aunque TopClass ofrece un control extenso a través de las funciones de superadministrador, me encuentro deseando una flexibilidad aún mayor, particularmente en el área de las convenciones de nomenclatura de productos. Diferentes clientes a menudo usan terminologías variadas para sus productos, y sería beneficioso si pudiéramos etiquetar productos usando nuestra propia nomenclatura en lugar de estar restringidos a las convenciones de nomenclatura predeterminadas proporcionadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.