# Teleperformance Reviews **Vendor:** Teleperformance **Category:** [Chat en Vivo Gestionado Software](https://www.g2.com/es/categories/managed-live-chat) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About Teleperformance Teleperformance en Costa Rica actualmente tiene 1,400 empleados y operaciones en seis idiomas (español, inglés, francés, italiano, portugués y alemán) las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Proporcionamos servicios a cuatro continentes. ## Teleperformance Reviews ### 1. Buena estructura y oportunidades de crecimiento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Álvaro M. | Community Manager y Diseño web, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Lo que más valoro de Teleperformance es su capacidad para estructurar procesos complejos de atención al cliente de forma clara y eficiente. La formación inicial es sólida, el soporte interno responde rápido, y el ambiente de trabajo remoto está bien organizado. Además, la diversidad de proyectos permite adquirir experiencia en distintos sectores **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** En algunos proyectos, la carga de trabajo puede volverse intensa sin una redistribución proporcional de recursos. También he notado que la comunicación entre departamentos técnicos y operativos podría ser más fluida, especialmente cuando se trata de resolver incidencias interdependientes **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Sin duda alguna, lo recomendaría a quienes buscan una experiencia profesional sólida en atención al cliente o soporte técnico. Mi consejo es que aprovechen bien la formación inicial, mantengan una actitud proactiva y se comuniquen con claridad desde el primer día. La organización recompensa la constancia y la adaptabilidad. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Teleperformance me ayudó a gestionar campañas de atención al cliente con alto volumen de interacción, ofreciendo herramientas eficientes para el seguimiento de incidencias y la resolución rápida de problemas. Gracias a su estructura organizativa y formación inicial, pude adaptarme rápidamente a entornos exigentes y mantener la calidad del servicio. También me permitió mejorar la comunicación entre departamentos y optimizar procesos internos en proyectos multicanal ### 2. Equipo amable, siempre servicial y una gran experiencia en general. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mercedes M. | Customer service rep, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Son muy amables y siempre dispuestos a ayudar. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Me gusta casi todo, no tengo ninguna queja en este momento. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Si estás buscando personas amables y responsables que brinden atención centrada en el ser humano, Teleperformance es tu opción perfecta. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Proporciona una excelente atención al cliente cuando sea necesario y de manera oportuna. ### 3. Escalabilidad global sin fisuras con soporte multilingüe impulsado por IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Teleperformance proporciona una escalabilidad global sin interrupciones y automatización impulsada por IA, lo que permite a las empresas reducir los costos operativos mientras ofrecen un soporte al cliente de alta calidad y multilingüe. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** La configuración inicial e integración de sus herramientas digitales propietarias puede ser intensiva en tiempo, requiriendo un compromiso inicial significativo por parte de nuestros equipos internos de TI. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Resuelven el desafío de gestionar interacciones con clientes de alto volumen a través de múltiples canales (voz, chat y redes sociales) sin que necesitemos construir una infraestructura interna masiva. ### 4. Mejor herramienta de IA en Filipinas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jan Emmanuel A. | Customer Success Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Me gusta cómo su tecnología está actualizada y tiene muchas integraciones, automatizaciones y aumentos analíticos que son fáciles de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Pueden mejorar si invierten más en la orquestación de IA, ya que esto es lo que están haciendo sus competidores. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Mira la ubicación y las cuentas que tiene el sitio, y siempre busca oportunidades para que te promuevan ya que son bien conocidos por las recompensas. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Me ayudó a impulsar mi carrera como empleado de BPO y me entrenó con mis habilidades actuales. ### 5. En general, una de las mejores experiencias laborales en la industria de los Centros de Contacto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julio E. R. | Gerente de Servicio al Cliente, Bienes Raíces, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** En mi opinión, lo mejor de la empresa era el ambiente de trabajo. No el típico centro de contacto tóxico. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Algunas políticas son demasiado estrictas, hasta el punto de que hacen que realizar el trabajo sea innecesariamente difícil. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** En toda mi experiencia en centros de contacto, Teleperformance fue probablemente el más organizado y estructurado en general. ### 6. Experiencia del empleado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** El ambiente de trabajo es agradable y los colegas son estupendos para trabajar. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** El crecimiento salarial aquí es menor que lo que típicamente se ofrece en el mercado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Bueno para personas con poca experiencia, negocien su salario **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Teleperformance es una empresa del sector BPO que ofrece servicios y hospitalidad a los usuarios finales. ### 7. Solución para la externalización de los procesos empresariales de última generación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas G. | Vendor Management, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Al utilizar teleperformance, podemos mantener un mayor enfoque en nuestra actividad empresarial principal. Al delegar tareas no esenciales a teleperformance, podemos concentrarnos en nuestros objetivos y estrategias principales, lo que nos permite mejorar nuestro rendimiento y competir en el mercado. Teleperformance se especializa en proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, lo que conduce a una mayor satisfacción y lealtad de los clientes hacia nuestra empresa. Teleperformance nos proporciona informes detallados y métricas sobre las operaciones y el rendimiento de los servicios contratados, lo que permite a la empresa monitorear y gestionar eficazmente sus operaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Aunque Teleperformance nos proporciona un buen servicio, sigue siendo importante tener mecanismos de control de calidad para garantizar que se cumplan los estándares de la empresa de marketing. Esto incluye evaluaciones regulares, monitoreo en tiempo real y revisión de grabaciones de llamadas. Teleperformance tiene acceso a nuestros datos e información confidencial de clientes y de la empresa de marketing. Es crucial que evaluemos las medidas de seguridad que Teleperformance ha implementado para proteger esta información y prevenir violaciones de seguridad. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** La comunicación entre la empresa y Teleperformance es esencial para garantizar que los mensajes de la marca se transmitan de la manera más adecuada. Mantener una buena comunicación y tener sistemas en su lugar para rastrear y supervisar el desempeño de los agentes de Teleperformance son esenciales. Cada modelo organizativo que quiera estar a la vanguardia del mercado probablemente encontrará atractiva la constante búsqueda de Teleperformance de la adopción de nuevas tecnologías para mejorar la eficacia y calidad de sus servicios. Teleperformance ofrece servicios escalables y flexibles que permiten a las empresas ajustar su capacidad de respuesta a los cambios en la demanda de los clientes y el volumen de negocios. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Ofrecemos una amplia gama de externalización de procesos empresariales y soluciones de atención al cliente a través de nuestra empresa, incluyendo servicios de atención al cliente, gestión de contactos, externalización de procesos empresariales y soporte técnico. Algunos de los problemas que Teleperformance soluciona para nuestra empresa incluyen; Un equipo experto y tecnología de vanguardia nos son proporcionados por Teleperformance en nuestra industria para optimizar procesos y aumentar la eficiencia de las operaciones comerciales. Teleperformance nos brinda recursos adicionales para ayudar a la empresa a gestionar sus operaciones comerciales. nos permite escalar las diversas operaciones de procesos empresariales de nuestra industria de acuerdo con nuestras necesidades actuales. Teleperformance nos ofrece soluciones de externalización de procesos empresariales de vanguardia que ayudan a nuestra organización a innovar, lo que a su vez aumenta nuestra competitividad en el mercado de bienes y servicios. ### 8. Interesante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Subcontratación/Externalización | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Teleperformance entiende la importancia de las interacciones personalizadas y empáticas con los clientes. Sus agentes están entrenados para escuchar atentamente, mostrar empatía y adaptar sus respuestas a las necesidades individuales de los clientes. Este toque humano contribuye en gran medida a construir una buena relación y fomentar experiencias positivas para los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Como cualquier proveedor de servicios impulsado por la tecnología, Teleperformance puede encontrar ocasionalmente fallos del sistema o técnicos que pueden interrumpir la experiencia de soporte al cliente. Estos problemas pueden variar desde llamadas interrumpidas hasta dificultades para acceder a ciertos canales o plataformas en línea. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Como agente, vale la pena señalar que Teleperformance, como una empresa de renombre, generalmente se esfuerza por crear un ambiente de trabajo positivo para sus empleados. A menudo invierten en programas de capacitación, brindan apoyo continuo y ofrecen oportunidades de avance profesional para fomentar la satisfacción y retención de los empleados. Si tienes una empresa, las soluciones de Teleperformance permiten a las empresas centrarse en sus competencias principales mientras se benefician de su experiencia en la gestión del servicio al cliente. Al abordar los desafíos del soporte al cliente, mejorar la eficiencia operativa y proporcionar valiosos conocimientos, Teleperformance capacita a las empresas para ofrecer experiencias excepcionales al cliente y lograr el éxito a largo plazo. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Teleperformance entiende la importancia del cumplimiento y la gestión de riesgos en las operaciones de servicio al cliente. Tienen medidas de seguridad y protocolos sólidos para proteger los datos sensibles de los clientes y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la industria. ### 9. "Excelente ambiente de trabajo y buena oportunidad de crecimiento Teleperformance ofrece" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya Kumar S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Me gustó: 1. Su ambiente de trabajo 2. La flexibilidad horaria 3. Su infraestructura 4. Las políticas de seguridad para mujeres y las políticas de seguridad para empleados son muy buenas y los recursos humanos se comportan de manera muy educada. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** No me gustó: 1. Su cantina era patética 2. No mucho, pero no me gustó la rotación de turnos cada semana 3. Servicios de transporte (porque no proporcionan transporte a empleados masculinos) **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Siempre recomendaré a mis amigos y familiares que soliciten Teleperformance y trabajen para ellos. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Teleperformance está proporcionando servicios de externalización de procesos empresariales a múltiples empresas como UBER, Apple y muchas más. Estuve trabajando en el proceso de chat de UBER y durante mi período de trabajo, resolví muchos problemas de clientes y básicamente aprendí muchas cosas allí, como cómo interactuar con las personas, mejorar la habilidad de resolución de problemas y muchas más cosas. ### 10. Sinergia Perfecta y Excelencia Profesional **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanna L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Lo que destaca de Teleperformance es su experiencia global, enfoque centrado en el cliente, uso de tecnología avanzada, oportunidades de carrera, opciones de trabajo flexibles y el impacto positivo tanto en los empleados como en las empresas. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Algunas críticas comunes a Teleperformance incluyen desafíos ocasionales de comunicación, ofertas salariales, calidad de servicio variable y la naturaleza acelerada de la industria. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Para aquellos que miran a Teleperformance, la investigación exhaustiva, fuertes habilidades de comunicación y tecnología, adaptabilidad, toma de decisiones equilibrada, proporcionar retroalimentación, aprendizaje continuo y conciencia cultural son consideraciones clave. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Teleperformance aborda desafíos empresariales clave al mejorar la experiencia del cliente, reducir costos y ofrecer escalabilidad. Su presencia global, integración tecnológica y enfoque en competencias básicas empoderan a las empresas para crecer. Para los individuos, Teleperformance crea oportunidades de empleo, fomenta el desarrollo de habilidades y promueve el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. ### 11. Ayudando a los clientes a resolver su consulta en minutos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Palak B. | Financial advisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Lo mejor que me gusta de Teleperformance es su mejor sistema de ejecutivos de atención al cliente que maneja cada consulta con la máxima honestidad y sinceridad. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** No hay nada que no guste de Teleperformance, pero hay algunos puntos rezagados como el retraso en la respuesta de su parte y también el comportamiento grosero de sus empleados a veces. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Recomendaría Teleperformance a mis amigos ya que ha proporcionado una gran experiencia en general. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Teleperformance me ha ayudado a mí y a muchos otros a resolver cualquier consulta con muy poco esfuerzo sin incurrir en una gran cantidad de dinero e inversión. ### 12. Desentrañando los Pros y Contras de una Potencia en Experiencia del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Presencia Global: Teleperformance tiene una amplia presencia global, con operaciones en numerosos países. Esto les permite ofrecer soporte multilingüe y atender a diversas bases de clientes en todo el mundo. Su presencia global permite a las empresas expandir su alcance y servir eficazmente a clientes en diferentes regiones. Experiencia en la Industria: Teleperformance se ha establecido como un líder en la industria de gestión de la experiencia del cliente. Tienen un profundo conocimiento y experiencia en la industria, adquiridos a través de años de trabajo con clientes de diversos sectores. Esta experiencia les ayuda a proporcionar soluciones personalizadas y mejores prácticas para abordar desafíos específicos de la industria. Tecnología Avanzada: Teleperformance invierte en tecnologías avanzadas e innovación para mejorar sus ofertas de servicios. Aprovechan la IA, la automatización, el análisis y las plataformas omnicanal para mejorar la eficiencia operativa, ofrecer experiencias personalizadas al cliente y mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria. Sus capacidades tecnológicas son a menudo elogiadas por su impacto positivo en el servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Consistencia de Calidad: Algunos clientes han reportado variaciones en la calidad del servicio proporcionado por diferentes centros de contacto o agentes de Teleperformance. En una organización grande con múltiples ubicaciones, asegurar una entrega de servicio consistente en todos los puntos de contacto puede ser un desafío. Dominio del Idioma: Aunque Teleperformance ofrece soporte multilingüe, ha habido casos en los que los clientes han expresado preocupaciones sobre el dominio del idioma de algunos agentes. Es esencial para las empresas asegurarse de que los agentes que manejan sus interacciones con los clientes tengan fuertes habilidades lingüísticas para proporcionar una comunicación efectiva. Rotación de Empleados: Al igual que muchas empresas en la industria de centros de contacto, Teleperformance enfrenta el desafío de la rotación de empleados. Algunos clientes han notado que la rotación frecuente de agentes puede resultar en una falta de continuidad y afectar la calidad del servicio proporcionado. Sin embargo, Teleperformance implementa estrategias para abordar este desafío, como capacitación continua e iniciativas de compromiso de los empleados. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Define claramente tus requisitos: Antes de comprometerte con Teleperformance o cualquier proveedor de servicios, define claramente los requisitos, objetivos y expectativas de tu negocio. Identifica los desafíos específicos de servicio al cliente que buscas abordar, los idiomas en los que necesitas soporte y cualquier consideración única de la industria. Esto ayudará a asegurar una mejor alineación entre tus necesidades y las capacidades de Teleperformance. Evalúa su experiencia en la industria: Teleperformance atiende a clientes en diversas industrias. Evalúa su trayectoria y experiencia en tu industria específica. Considera su comprensión de los desafíos específicos de la industria, su capacidad para proporcionar soluciones a medida y su conocimiento de los requisitos regulatorios que puedan aplicarse a tu negocio. Solicita estudios de caso y referencias: Pide a Teleperformance estudios de caso o referencias de clientes en industrias similares o con necesidades similares. Esto te permitirá evaluar sus historias de éxito y aprender de las experiencias de sus clientes actuales. Hablar directamente con clientes actuales o pasados puede proporcionar valiosas ideas sobre la calidad del servicio, la fiabilidad y los niveles de satisfacción del cliente. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Teleperformance es un líder global en la gestión de experiencias de cliente externalizadas, proporcionando una amplia gama de soluciones para abordar diversos problemas que enfrentan las empresas. Algunos problemas clave que Teleperformance resuelve incluyen: Soporte al Cliente: Teleperformance ofrece servicios integrales de soporte al cliente, permitiendo a las empresas manejar grandes volúmenes de consultas de clientes, resolver problemas y proporcionar asistencia a través de múltiples canales. Esto ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción, lealtad y retención de clientes. Soporte Multilingüe: Con una vasta red de centros de contacto alrededor del mundo, Teleperformance proporciona soporte multilingüe, permitiendo a las empresas comunicarse efectivamente con clientes en diferentes idiomas. Esto facilita la expansión global y mejora la experiencia del cliente para bases de clientes diversas. Escalabilidad: Teleperformance ofrece soluciones escalables que pueden adaptarse a las demandas fluctuantes del negocio. Ya sea por picos estacionales en consultas de clientes o un crecimiento repentino, Teleperformance proporciona la flexibilidad para aumentar o reducir rápidamente los recursos según sea necesario, asegurando operaciones eficientes y optimización de costos. Tecnología e Innovación: Teleperformance aprovecha tecnologías avanzadas, como chatbots impulsados por IA, analítica, automatización y plataformas omnicanal, para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias personalizadas al cliente. Esto ayuda a las empresas a mantenerse a la vanguardia en un panorama digital en rápida evolución. Al abordar estos problemas, Teleperformance beneficia a las empresas de varias maneras: Reducción de Costos: Externalizar el soporte al cliente a Teleperformance puede reducir significativamente los costos operativos. ### 13. Mejor aplicación para usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Riya C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Podemos ver fácilmente nuevas oportunidades muy fácil de usar dar mejor soporte al cliente muy fácil de integrar lanzan nuevas funciones con frecuencia debido a eso comenzamos a usarlo con frecuencia **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** no veo ningún problema con esto por ahora **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Podemos ver fácilmente nuestros recibos de sueldo en cualquier momento y lugar Ver mis horarios cuando lo necesite Fácil de usar Podemos enviar una solicitud a nuestro gerente ### 14. Teleperformance es una empresa global de subcontratación que se especializa en servicio al cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harkirat S. | Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Externalizar el servicio al cliente a Teleperformance puede ser rentable para las empresas, ya que elimina la necesidad de invertir en infraestructura, tecnología y capacitación de empleados. Teleperformance ofrece soluciones escalables, lo que permite a las empresas ajustar fácilmente el tamaño de sus operaciones de servicio al cliente según la demanda. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Externalizar el servicio al cliente a un proveedor externo como Teleperformance significa ceder parte del control sobre la experiencia del cliente. Los agentes de Teleperformance pueden no tener el mismo nivel de conocimiento del producto y familiaridad con el negocio que los empleados internos. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Teleperformance se especializa en proporcionar soluciones de servicio al cliente, abordando uno de los desafíos clave que enfrentan las empresas en la gestión de consultas y soporte al cliente. ### 15. Conocido por una buena experiencia del cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prachish S. | Senior Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Ellos están operando a nivel global, tienen una buena experiencia del cliente, mejorando su presencia en IA, automatización. Su respuesta es muy rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Están proporcionando buenos servicios, pero algunas áreas las están subcontratando a terceros y esas no están al nivel de Telperformance. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Tienes buena experiencia, lo están haciendo muy bien en digitalización y soluciones de IA. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Teleperformance está proporcionando una buena experiencia al cliente a los clientes de todo el mundo y beneficiando a los clientes con un buen conocimiento de la industria. ### 16. Socio de subcontratación inteligente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** RAJAN S. | Assistant Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Esta empresa proporciona un 100% de satisfacción a sus clientes. La mejor empresa cuando se trata de proveedor de negocios digitales. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Ellos están haciéndolo bien aunque necesitan mejorar la experiencia del usuario en algunos dominios como el telemarketing. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Ciegamente ir por soluciones de negocio digitales **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Teleperformance es una multinacional que ofrece servicios de subcontratación, servicios de telemarketing, servicios de gestión de clientes. ### 17. Empodera a las empresas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** El tipo de apoyo en varios idiomas se extiende por muchos países. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** No encontré nada que no me gustara de Teleperformance. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Proporciona apoyo en muchos países con más de 300 idiomas, es inigualable. ### 18. El Bueno, el Malo y la VERDAD **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **Describa el proyecto o la tarea en los que Teleperformance le ayudó:** Estaba trabajando para ellos, y al principio, era increíble, gente agradable, grandes supervisores, un equipo amigable, y puedes avanzar bastante rápido. **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Me gustó que fueran rápidos para ayudar a cualquiera que lo necesitara. Me encantó que si necesitabas hablar, incluso si no era sobre el trabajo, los supervisores te apartaban a un lado: personas agradables y serviciales. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Cuando la empresa fue comprada, los cambios fueron horribles, desde el nuevo personal hasta la nueva gestión, el nuevo salario, las horas, el ambiente cambió, ya no era "basado en equipo". Todo el ambiente de Teleperformance había cambiado en cuestión de 2 semanas. Fue impactante. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Teleperformance es un gran lugar para trabajar, pero necesitan mejorar. Soy optimista de que Teleperformance puede ser un trampolín hasta que encuentres una gran posición. En estos tiempos, tenemos que aceptar cualquier trabajo que podamos conseguir para alimentar a nuestros hijos y mantener a flote a nuestras familias. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Estaba ayudando a los clientes que tenían problemas con su facturación y cuentas. También estaba atendiendo llamadas de nuevos clientes y llenando el papeleo y configurando su servicio para su seguro de salud. ### 19. Estuvo bastante bien en términos de colegas. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chiragkumar P. | Customer Service Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2021 **Describa el proyecto o la tarea en los que Teleperformance le ayudó:** Estuve con el servicio de atención al cliente del banco RBL y fue bastante agradable en términos de colegas. Pero el proceso fue patético. La gestión fue repugnante. La alta dirección fue ridícula. Nunca encontré ayuda de RRHH/gerente. Nunca. Pero sí, disfruté mi tiempo allí y también fue bastante útil para mí. **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Los colegas y los compañeros de trabajo Me gustó trabajar con ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** La gestión y la alta dirección fueron bastante decepcionantes. **Recomendaciones a otros que estén considerando Teleperformance:** Está bastante bien Solo ten cuidado con la gestión **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Estaba con el servicio de atención al cliente del banco RBL y generalmente manejo todo tipo de consultas bancarias. Los beneficios de trabajar con ellos fueron el conocimiento del sector bancario. Cómo trabajan y cómo manejan a los clientes. ### 20. Subir o caer: definitivamente es a quién conoces **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2021 **Describa el proyecto o la tarea en los que Teleperformance le ayudó:** Fui Asistente del Gerente del Centro de Llamadas del proyecto de Apple. **¿Qué es lo que más le gusta de Teleperformance?** Las personas con las que trabajaba y para las que trabajaba eran, con mucho, la mejor parte de la empresa. Siempre te sentirás como en casa y nunca habrá un día en el que se sienta como trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Teleperformance?** Esas mismas personas están buscando avanzar tanto como tú y harán cualquier cosa para lograrlo. Casi harás lo mismo manteniéndote al margen, pero nunca tengas miedo de pedir ayuda. **¿Qué problemas resuelve Teleperformance y cómo le beneficia eso?** Ayudé a muchas personas a avanzar en sus carreras, así como a mantener sus posiciones actuales. Aprendí a tratar mejor con personas de todos los ámbitos de la vida en un entorno empresarial. ## Teleperformance Discussions - [Does Teleperformance provide equipment?](https://www.g2.com/es/discussions/does-teleperformance-provide-equipment) - [What are the benefits of Teleperformance?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-benefits-of-teleperformance) - [What is Teleperformance known for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-teleperformance-known-for) - [View Teleperformance pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/teleperformance/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+00%3A23%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=45415a75-0b9b-443e-a7df-20d02374be2e&secure%5Btoken%5D=8a4eef3e00670ecd25083dda7bd5ec78fbcda4f63c00afd2cf866b0d401c5547&format=llm_user) ## Teleperformance Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top Teleperformance Alternatives - [Peak Support](https://www.g2.com/es/products/peak-support/reviews) - 4.8/5.0 (39 reviews) - [Helpware](https://www.g2.com/es/products/helpware/reviews) - 4.9/5.0 (30 reviews) - [SureCall Experts](https://www.g2.com/es/products/surecall-experts/reviews) - 4.6/5.0 (27 reviews)