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Reseñas de Teleperformance (19)

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Reseñas de Teleperformance (19)

4.1
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Álvaro M.
ÁM
Community Manager y Diseño web
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buena estructura y oportunidades de crecimiento"
¿Qué es lo que más te gusta de Teleperformance?

Lo que más valoro de Teleperformance es su capacidad para estructurar procesos complejos de atención al cliente de forma clara y eficiente. La formación inicial es sólida, el soporte interno responde rápido, y el ambiente de trabajo remoto está bien organizado. Además, la diversidad de proyectos permite adquirir experiencia en distintos sectores Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Teleperformance?

En algunos proyectos, la carga de trabajo puede volverse intensa sin una redistribución proporcional de recursos. También he notado que la comunicación entre departamentos técnicos y operativos podría ser más fluida, especialmente cuando se trata de resolver incidencias interdependientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mercedes M.
MM
Customer service rep
Empresa (> 1000 empleados)
"Equipo amable, siempre servicial y una gran experiencia en general."
¿Qué es lo que más te gusta de Teleperformance?

Son muy amables y siempre dispuestos a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Teleperformance?

Me gusta casi todo, no tengo ninguna queja en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JA
Customer Success Manager
Empresa (> 1000 empleados)
"Mejor herramienta de IA en Filipinas"
¿Qué es lo que más te gusta de Teleperformance?

Me gusta cómo su tecnología está actualizada y tiene muchas integraciones, automatizaciones y aumentos analíticos que son fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Teleperformance?

Pueden mejorar si invierten más en la orquestación de IA, ya que esto es lo que están haciendo sus competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Julio E. R.
JR
Gerente de Servicio al Cliente
Bienes Raíces
Empresa (> 1000 empleados)
"En general, una de las mejores experiencias laborales en la industria de los Centros de Contacto."
¿Qué es lo que más te gusta de Teleperformance?

En mi opinión, lo mejor de la empresa era el ambiente de trabajo. No el típico centro de contacto tóxico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Teleperformance?

Algunas políticas son demasiado estrictas, hasta el punto de que hacen que realizar el trabajo sea innecesariamente difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
AT
Empresa (> 1000 empleados)
"Experiencia del empleado"
¿Qué es lo que más te gusta de Teleperformance?

El ambiente de trabajo es agradable y los colegas son estupendos para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Teleperformance?

El crecimiento salarial aquí es menor que lo que típicamente se ofrece en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TG
Vendor Management
Marketing y publicidad
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Solución para la externalización de los procesos empresariales de última generación."
¿Qué es lo que más te gusta de Teleperformance?

Al utilizar teleperformance, podemos mantener un mayor enfoque en nuestra actividad empresarial principal. Al delegar tareas no esenciales a teleperformance, podemos concentrarnos en nuestros objetivos y estrategias principales, lo que nos permite mejorar nuestro rendimiento y competir en el mercado. Teleperformance se especializa en proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, lo que conduce a una mayor satisfacción y lealtad de los clientes hacia nuestra empresa. Teleperformance nos proporciona informes detallados y métricas sobre las operaciones y el rendimiento de los servicios contratados, lo que permite a la empresa monitorear y gestionar eficazmente sus operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Teleperformance?

Aunque Teleperformance nos proporciona un buen servicio, sigue siendo importante tener mecanismos de control de calidad para garantizar que se cumplan los estándares de la empresa de marketing. Esto incluye evaluaciones regulares, monitoreo en tiempo real y revisión de grabaciones de llamadas. Teleperformance tiene acceso a nuestros datos e información confidencial de clientes y de la empresa de marketing. Es crucial que evaluemos las medidas de seguridad que Teleperformance ha implementado para proteger esta información y prevenir violaciones de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Subcontratación/Externalización
OS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Interesante"
¿Qué es lo que más te gusta de Teleperformance?

Teleperformance entiende la importancia de las interacciones personalizadas y empáticas con los clientes. Sus agentes están entrenados para escuchar atentamente, mostrar empatía y adaptar sus respuestas a las necesidades individuales de los clientes. Este toque humano contribuye en gran medida a construir una buena relación y fomentar experiencias positivas para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Teleperformance?

Como cualquier proveedor de servicios impulsado por la tecnología, Teleperformance puede encontrar ocasionalmente fallos del sistema o técnicos que pueden interrumpir la experiencia de soporte al cliente. Estos problemas pueden variar desde llamadas interrumpidas hasta dificultades para acceder a ciertos canales o plataformas en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
""Excelente ambiente de trabajo y buena oportunidad de crecimiento Teleperformance ofrece""
¿Qué es lo que más te gusta de Teleperformance?

Me gustó:

1. Su ambiente de trabajo

2. La flexibilidad horaria

3. Su infraestructura

4. Las políticas de seguridad para mujeres y las políticas de seguridad para empleados son muy buenas y los recursos humanos se comportan de manera muy educada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Teleperformance?

No me gustó:

1. Su cantina era patética

2. No mucho, pero no me gustó la rotación de turnos cada semana

3. Servicios de transporte (porque no proporcionan transporte a empleados masculinos) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Joanna L.
JL
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Sinergia Perfecta y Excelencia Profesional"
¿Qué es lo que más te gusta de Teleperformance?

Lo que destaca de Teleperformance es su experiencia global, enfoque centrado en el cliente, uso de tecnología avanzada, oportunidades de carrera, opciones de trabajo flexibles y el impacto positivo tanto en los empleados como en las empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Teleperformance?

Algunas críticas comunes a Teleperformance incluyen desafíos ocasionales de comunicación, ofertas salariales, calidad de servicio variable y la naturaleza acelerada de la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Palak B.
PB
Financial advisor
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Ayudando a los clientes a resolver su consulta en minutos."
¿Qué es lo que más te gusta de Teleperformance?

Lo mejor que me gusta de Teleperformance es su mejor sistema de ejecutivos de atención al cliente que maneja cada consulta con la máxima honestidad y sinceridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Teleperformance?

No hay nada que no guste de Teleperformance, pero hay algunos puntos rezagados como el retraso en la respuesta de su parte y también el comportamiento grosero de sus empleados a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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