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AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buena plataforma pero le faltan algunos aspectos básicos."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

Muy fácil de usar e intuitivo para un negocio, buen equipo de soporte al cliente. Funciona bastante bien para una configuración de negocio con múltiples estudios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

La base de datos puede ser muy lenta y ciertos elementos de la API son demasiado restrictivos. También hay funcionalidades básicas (por ejemplo, Apple Pay) que esperaríamos que estuvieran disponibles pero no lo están. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tash Popovic de TeamUp

Hola,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios y experiencia con TeamUp. Es genial escuchar que nuestro software ha sido fácil de usar e intuitivo y que nuestro equipo de atención al cliente ha podido asistir.

Estaríamos encantados de investigar más a fondo cualquier funcionalidad lenta que hayas tenido.

Me complace compartir que nuestro equipo de producto está buscando expandir la funcionalidad de pago. Mientras tanto, podemos agregar un procesador de pagos offline que te permita conciliar pagos realizados a través de Apple Pay, lo que significa que aún podrás tener todos los informes de pago para estos procesadores de pago en TeamUp.

Agradecemos tu paciencia y comprensión, y nuestro equipo de servicio al cliente siempre está disponible para asistirte, nos alegra saber que han podido ayudarte con tus consultas.

Gracias una vez más por elegir TeamUp y por tomarte el tiempo de proporcionarnos tu reseña. Esperamos seguir apoyándote a ti y a tu negocio en el futuro.

Todo lo mejor,

AM
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Una transición fácil y fluida al uso de TeamUp."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

Toda la experiencia, en comparación con mi software anterior, ha sido encantadora. El servicio al cliente y el soporte son excepcionales. El nivel de funcionalidad está muy por encima de lo que estaba acostumbrado, y personalizar y cambiar varias opciones en la configuración permite que el software se adapte a mis necesidades. La fiabilidad del software, en comparación con mi software anterior, ha reducido el nivel de administración requerido y ha disminuido los niveles de estrés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

La sección de cursos no es ideal para organizar campamentos de tenis durante las vacaciones escolares. El mayor problema es no tener una función de carrito. Los padres con dos o más hijos participando en varios días tienen que hacer muchas transacciones en lugar de solo una. Había trabajado en esto con el excelente equipo de soporte, y estuvieron de acuerdo en que se requiere una función de carrito para el pago. Hay algunos problemas menores relacionados con la membresía de mi club y el acceso al precio correcto para los campamentos, pero esto es más un problema de cómo funciona el club en el que trabajo, en lugar del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James de TeamUp

Hola Andrew,

Gracias por compartir tu fantástica experiencia con TeamUp. Me alegra saber que nuestro software superó tus expectativas, especialmente en términos de servicio al cliente y soporte. Nuestro equipo se enorgullece de proporcionar un software confiable que reduce las tareas administrativas y ayuda a aliviar el estrés.

También me alegra saber que nuestro equipo de soporte pudo abordar tus preocupaciones sobre la sección de cursos, específicamente en relación con la organización de campamentos de tenis durante las vacaciones escolares. Definitivamente entendemos la importancia de una función de cesta para experiencias de pago más fluidas y estamos explorando activamente formas de incorporar esta característica en nuestra plataforma, ¡así que mantente atento!

Gracias de nuevo por tus comentarios positivos y valiosos aportes.

Saludos,

JO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Team up elimina la tensión de la gestión de clientes."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

Team up presenta datos de manera clara y gráfica, parece robusto y bastante libre de errores en comparación con otros sistemas GMS que he encontrado en diferentes situaciones. He trabajado en escuelas con sistemas "Sims" y "Pars" que tienen sus problemas en términos de facilidad de uso, así que diría que team up está a la par con ellos, mientras que el sistema RFU GMS es un mundo de dolor. El sistema IRFU GMS es bastante fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

Podría ser solo yo, pero a veces los enlaces de edición no son tan obvios e intuitivos como podrían ser, simplemente cambiar su color en las pantallas para hacerlos resaltar sería útil, ya que a menudo están entre bastante otra información. Me hubiera gustado un mejor servicio de ayuda al buscar hacer ediciones, aunque la falta de ayuda me hizo trabajar más duro y quizás retendré el proceso cuando me enfrente nuevamente al problema que enfrenté. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James de TeamUp

Hola John,

Como siempre, comentarios como este nos ayudan a mejorar constantemente nuestras experiencias con los clientes al saber qué estamos haciendo bien y en qué podemos trabajar. Así que agradezco que te tomes el tiempo para enviarnos esta respuesta útil.

Sobre el soporte, ¿sabías que TeamUp proporciona co-navegación a través del chat en vivo? Para darte más información sobre esto, la co-navegación nos permite ofrecer llamadas de audio con el beneficio adicional de poder ver y anotar en la pantalla del usuario. Esta nueva adición al soporte nos ha permitido ser aún más eficientes que nunca.

La próxima vez que necesites ayuda, accede al ícono de chat dentro de tu TeamUp para solicitar esto. Para que lo sepas, el chat en vivo está disponible de 09:30 a 11 pm GTM. También puedes contactarnos en support@goteamup.com.

Saludos,

LD
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gran plataforma y ni siquiera estoy usando todas las funciones todavía."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

¡El panel de control! Poder ver los ingresos y las tendencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

Estoy conectado a 2 negocios, eso a veces se vuelve un poco confuso, pero no es un problema de TeamUp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James de TeamUp

Hola Laura,

Muchas gracias por tus fantásticos comentarios y la reseña positiva de TeamUp.

Estamos encantados de saber que nuestro panel, con sus perspectivas de ingresos y tendencias, ha sido fundamental para ayudarte con la planificación financiera y de objetivos. Nuestro objetivo es proporcionarte una plataforma integral y fácil de usar para optimizar las operaciones de tu negocio, y nos alegra saber que encuentras valiosos el registro y otras funciones para miembros.

Es gratificante saber que TeamUp ha contribuido al crecimiento del rendimiento de tu negocio. Saber que aprecias la capacidad de acceder a información detallada de los clientes, incluidos los detalles de pago y membresía, contactos y créditos, nos anima a seguir ofreciéndote un servicio de primera calidad.

Todo lo mejor,

AC
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Software encantador!"
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

TeamUp es un sistema de software muy fácil de usar y el servicio al cliente es excelente. Me gusta que no haya 'complementos' o 'ventas adicionales' como otros paquetes de software que he usado en el pasado. Tu tarifa mensual se basa en cuántos clientes activos tienes, y aún tienes acceso a todas las funciones. Mi característica favorita es que los informes son muy precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

Creo que no existe un paquete de software perfecto, por lo que TeamUp naturalmente tiene sus fallas, aunque quizás menos fallas que sus competidores. Me gustaría ver mejoras en las funciones de pausa, y sería genial si hubiera una función de tarjeta de regalo en sus opciones de tienda en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James de TeamUp

Hola Arlene,

Gracias por tus comentarios recientes. Espero que estés bien.

Estamos interesados en escuchar tus sugerencias sobre cómo podemos mejorar la función de suspensión de membresía. También nos encantaría saber más sobre tu idea de la función de tarjeta de regalo.

Puedes contactarnos en support@goteamup.com o a través del ícono de chat dentro de tu cuenta de TeamUp.

Saludos,

SH
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
"Adaptabilidad con un fuerte servicio al cliente."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

El equipo de atención al cliente es muy receptivo y servicial. También son muy sensibles a las necesidades de las empresas y tratan de evolucionar el software para reflejar eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

No ofrece programación de paquetes de dúo y semi sin hacerlo manualmente. Los instructores encuentran desafiante ver sus horarios.

Informes para paquetes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tash Popovic de TeamUp

Hola Stella,

Muchas gracias por compartir tus comentarios y experiencia con TeamUp. Nuestro equipo de servicio al cliente siempre está disponible para asistirte, nos alegra saber que han podido ayudarte con tus consultas.

Nos encantaría saber más sobre cómo te gustaría ofrecer paquetes de dúo y semi, por favor no dudes.

Agradecemos tu paciencia y comprensión, y nuestro equipo de servicio al cliente estaría encantado de asistirte más.

Gracias una vez más por elegir TeamUp y por tomarte el tiempo de proporcionarnos tu reseña. Esperamos apoyarte a ti y a tu negocio en el futuro.

Todo lo mejor,

Ronan F.
RF
Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Extremadamente fácil de usar, personalizable y gran precio"
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

Es muy fácil integrar la facturación de Stripe, así como los débitos directos de GoCardless para facturar a los miembros.

Un tablero excelente con tantas opciones personalizables para ver cuando inicias sesión. Las herramientas de informes para la facturación son mejores que el tablero de Stripe en mi opinión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

Aún no hay inconvenientes importantes. Cualquier problema o pregunta que he tenido se responde de inmediato a través de su función de chat - Gran tiempo de respuesta, así como enlaces a artículos relacionados con mis preocupaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Scott J.
SJ
Parkour Coach
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Cliente satisfecho durante muchos años - ¡hace un buen trabajo!"
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

TeamUp funciona bien para las necesidades de nuestro negocio. Tenemos múltiples lugares y una gran variedad de clases diferentes que son manejadas bien por el sistema. Es bastante sencillo de usar tanto para los administradores como para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

Hay algunas omisiones (como compartir paquetes de clases entre miembros de la familia y no marcar automáticamente problemas médicos en las cuentas de los clientes) que sería bueno implementar. También hemos tenido problemas con clientes que piensan que están reservados en clases cuando no lo están porque no han ingresado a su aplicación bancaria para verificar el pago. TeamUp realmente debería poder enviar automáticamente un correo electrónico al cliente informándole que esto ha sucedido y que su espacio reservado ha sido liberado debido a que el pago ha expirado. Da este mensaje en el feed de actividad del administrador, ¿por qué no puede también enviarse como un correo electrónico al cliente? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James de TeamUp

¡Hola Scott!

Gracias por ponerte en contacto. También, gracias por tus comentarios recientes.

Tal como está, el sistema TeamUp no permite compartir paquetes de clases entre miembros de la familia. Sin embargo, estaremos encantados de pasar tu sugerencia al equipo de producto para que la revisen en caso de que sea algo que puedan implementar en el futuro. También añadiré tu consejo sobre la notificación de pago por tiempo de espera, ya que esto también será una gran adición.

En caso de que no hayas visto esta función, he adjuntado la guía a continuación, que describe cómo marcar problemas médicos en el perfil de un cliente. Esto también será visible a través de la página del asistente para que tu personal lo vea antes de que comience una sesión;

Cómo marcar problemas en el perfil de un cliente:

https://support.goteamup.com/how-to-flag-issues-on-a-customer-profile

Todo lo mejor,

PG
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Me encanta!"
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

El apoyo del personal es excelente, rápido y amable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

No se incluye nutrición como parte del paquete estándar. Esto sería útil y me gustó la opción adicional que se agregó recientemente hasta cierto punto, pero no hizo lo que esperaba. Quizás en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tash Popovic de TeamUp

Hola Pete,

Muchas gracias por compartir tus comentarios y experiencia con TeamUp. Estamos encantados de saber que nuestro equipo de servicio al cliente siempre está disponible para asistirte, nos alegra saber que han podido ayudarte con tus consultas.

Siempre buscamos proporcionar una experiencia sin complicaciones para nuestros clientes, ¡y es genial saber que nuestras funciones han afectado positivamente a tu negocio y te han ahorrado horas de trabajo!

Gracias por destacar la necesidad de nutrición para ti y tu negocio. Nos encantaría saber más sobre tu caso de uso ideal aquí.

He compartido tus comentarios con nuestro equipo de producto internamente para resaltar su importancia para ti y tu negocio y esperamos mantenerte informado sobre estos lanzamientos.

Agradecemos tu paciencia y comprensión, y nuestro equipo de servicio al cliente siempre está disponible para asistirte.

Gracias una vez más por elegir TeamUp y por tomarte el tiempo de proporcionarnos tu reseña. Esperamos seguir apoyándote a ti y a tu negocio en el futuro.

Todo lo mejor,

Twyla E.
TE
O
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gran aplicación emergente!"
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

Es simple y fácil ver la mayoría de la información. ¡El panel de control es la mejor parte de todo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

¡La vista del calendario desde el punto de vista del personal es un desafío de entender! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tash Popovic de TeamUp

¡Hola Twyla! ✨

Muchas gracias por compartir tus comentarios y experiencia con TeamUp. Es fantástico escuchar que TeamUp es sencillo y que puedes acceder a tu información importante. Siempre buscamos proporcionar una experiencia sin complicaciones para nuestros clientes, y es genial saber que nuestras funciones han afectado positivamente a tu negocio. ¡Hurra por el Dashboard!

Nos encantaría saber más sobre tus desafíos con la vista del calendario del personal y ofrecer nuestra asistencia. Para el personal, hay una opción para exportar el feed del calendario para "todos los instructores". Nuestra base de conocimientos es una gran fuente de información, pero si necesitas un poco más de ayuda con algunas ideas, nuestro equipo de servicio al cliente estaría encantado de asistir.

Gracias una vez más por elegir TeamUp y por tomarte el tiempo de proporcionarnos tu reseña. Esperamos seguir apoyándote a ti y a tu negocio en el futuro.

Todo lo mejor,

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