Características de Surfly

Proporciona una fuente de chat en vivo durante una sesión de uso compartido de pantalla.

Permite a los usuarios comunicarse a través de canales de audio.

Permite a los usuarios comunicarse a través de canales de vídeo.

Proporciona una vista previa en vivo de lo que los espectadores están viendo en tiempo real.

Permite a los usuarios dar a los miembros de la audiencia el control de cursores o herramientas en la pantalla compartida.

Permite a los moderadores relinguizar el acceso del moderador a otro usuario en una llamada.

Proporciona protección con contraseña para las sesiones de uso compartido de pantalla.

Permite a los usuarios grabar sesiones de uso compartido de pantalla para su posterior revisión.

El software está disponible dentro de los navegadores.

Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real.

Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota.

Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte.

Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente.

Permite a los usuarios cambiar entre múltiples monitores de usuarios finales con un solo clic.

Proporciona permiso para el control de acceso del navegador web del usuario

Permite a los agentes navegar por las páginas web intercambiando o cambiando páginas en nombre del usuario

Proporciona asistencia en tiempo real a través de la web y dispositivos móviles

Se conecta instantáneamente a través de chats grupales, chats basados en la web, mensajería sin conexión, grupos de chat persistentes y chat iniciado por el cliente.

Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP.

Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas.

Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor.

Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.

Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR.

Proporciona seguridad de alto nivel durante las sesiones de navegación conjunta

Proporciona enmascaramiento seguro en datos confidenciales (es decir, números de cuenta o contraseñas)

Permite el acceso a dispositivos móviles para proporcionar soporte o conectarse a su computadora desde cualquier lugar.

Proporciona soporte en iOS, Mac, Android, PC y otros dispositivos.

Permite la compatibilidad con dispositivos multiplataforma, compatible con dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y Chromebook.

Proporciona capacidades de informes sólidas, como detalles de la sesión, información sobre el rendimiento del técnico y resúmenes de encuestas de los usuarios finales.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.