Resumen de precios de Surfboard WFM

El sistema de programación y análisis fácil de usar de Mostly Surfboard ha reemplazado de manera eficiente y mejorado enormemente nuestros antiguos métodos de Excel. El excepcional soporte al cliente que proporciona Surfboard ha mejorado definitivamente nuestra experiencia y ha hecho que la integración con nuestros sistemas sea fluida. También valoramos la flexibilidad de la plataforma y sus mejoras continuas, que agilizan significativamente nuestros complejos procesos operativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos enfrentado un par de desafíos menores con Surfboard, incluyendo fallos ocasionales y características faltantes. Sin embargo, estos problemas suelen ser abordados rápidamente por su equipo receptivo, destacando un área menor de mejora en una herramienta que por lo demás es valiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La tabla de surf nos ha permitido ser mucho más claros y justos con nuestra programación para nuestros ejecutivos de primera línea, la interfaz gráfica de usuario limpia y fresca es muy diferente de otras en el mercado que se concentran en las cosas sin importancia, y no en lo que realmente importa para el usuario final. La incorporación fue muy fácil: la completé en unos pocos días y configuré todas las integraciones que necesitábamos en segundos. Sí, hay cosas que se pueden mejorar con Surfboard, pero lo mismo se puede decir de los grandes jugadores que han estado en el mercado durante años. El personal de Surfboard es muy abierto a las críticas y es rápido para explicar cualquier característica que esté por expandirse y/o desarrollarse. El uso de canales de Slack significa que las conversaciones son rápidas y sientes que estás avanzando cuando preguntas sobre un error/problema/mejora. Las mejoras se implementan todo el tiempo, y tienes la oportunidad de opinar sobre cómo se ven y se sienten las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía está en sus primeros días como un software de centro de contacto, y eso trae algunas desventajas muy leves, con características que aún no están disponibles. Sin embargo, dicho esto, nos mudamos de uno de los 'grandes' a Surfboard, y creo que eso muestra nuestra confianza en el producto y su desarrollo continuo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.