# Assembled WFM vs Surfboard WFM Comparison --- ## AI Generated Summary - Los usuarios informan que Assembled sobresale en **Auto-servicio del Agente** con una puntuación de 8.8, permitiendo a los agentes gestionar sus horarios de manera efectiva, mientras que Surfboard WFM tiene una puntuación ligeramente inferior de 8.8 pero se destaca por sus características de **Comunicación en Equipo** , que recibieron una puntuación más alta de 9.0, mejorando la colaboración entre los miembros del equipo. - Los revisores mencionan que la característica de **Pronóstico de Mano de Obra** de Assembled se destaca con una puntuación de 9.1, proporcionando predicciones precisas para las necesidades de personal, mientras que la puntuación de 8.8 de Surfboard WFM indica que puede no ser tan robusta en esta área, lo que lleva a posibles desafíos en la asignación de recursos. - Los usuarios de G2 destacan que la característica de **Programación de Turnos** de Assembled está calificada con 9.3, facilitando a los gerentes la creación y ajuste de horarios, mientras que la puntuación de 9.4 de Surfboard WFM sugiere que ofrece una funcionalidad ligeramente mejor en este aspecto, con los usuarios apreciando su interfaz intuitiva. - Los usuarios en G2 informan que la característica de **Acceso Móvil** de Assembled está calificada con 6.7, indicando limitaciones en la funcionalidad móvil, mientras que la puntuación de 8.5 de Surfboard WFM sugiere una experiencia móvil más amigable para el usuario, lo cual es crucial para la gestión sobre la marcha. - Los revisores mencionan que la **Calidad del Soporte** de Assembled está calificada con 9.6, reflejando un fuerte compromiso con el servicio al cliente, mientras que la puntuación de 9.8 de Surfboard WFM indica una satisfacción aún mayor entre los usuarios, sugiriendo que ambas plataformas priorizan el soporte pero Surfboard WFM puede tener una ligera ventaja. - Los usuarios dicen que el **Rendimiento** de Assembled está calificado con 9.3, mostrando su fiabilidad, mientras que la puntuación de 9.0 de Surfboard WFM indica que funciona bien pero puede no igualar el mismo nivel de consistencia, lo que podría impactar la experiencia del usuario en situaciones de alta demanda. | | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 0.0 out of 5 | | **Total Reviews** | 169 | 3 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (63.3% de las reseñas) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entry Level Price** | Contáctanos 1 Agent | Contáctanos 10 Seats Por año | --- ## Top Pros & Cons ### Assembled WFM Pros: - Facilidad de uso (39 reviews) - Programación (28 reviews) Cons: - Problemas de programación (15 reviews) - Características faltantes (10 reviews) ### Surfboard WFM **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (131 reviews) | No hay suficientes datos | | **Facilidad de uso** | 9.0 (132 reviews) | No hay suficientes datos | | **Facilidad de configuración** | 9.0 (107 reviews) | No hay suficientes datos | | **Facilidad de administración** | 9.2 (79 reviews) | No hay suficientes datos | | **Calidad del soporte** | 9.2 (123 reviews) | No hay suficientes datos | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (75 reviews) | No hay suficientes datos | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.8 (123 reviews) | No hay suficientes datos | --- ## Pricing ### Assembled WFM #### Entry-Level Pricing Plan: Enterprise Price: Contáctanos 1 Agent Key Features: - Programación de equipo - Plantillas de programación recurrente - Integración con Google Calendar [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/assembled-wfm/pricing) #### Free Trial No ### Surfboard WFM #### Entry-Level Pricing Plan: Starters Price: Contáctanos 10 Seats Por año Description: Planificación de turnos y reportes básicos Key Features: - Planificación de turnos - Informes - Registro de entrada y salida [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/surfboard-wfm/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Programación de empleados | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Assembled WFM** | 8.3/10 | 85 | | **Surfboard WFM** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Informes** | 8.5 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tablero de instrumentos** | 8.4 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | 9.0 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido de la plataforma | Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Automatización** | 8.1 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | 7.6 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Biblioteca de contenido** | 7.8 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad adicional de la plataforma | Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Integraciones** | 8.5 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Movilidad** | 7.2 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión** | 8.6 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de tareas** | 8.4 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Portal** | 8.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Trabajo del Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Assembled WFM** | 8.0/10 | 40 | | **Surfboard WFM** | N/A | N/A | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Disponibilidad del agente** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de habilidades** | 7.9 (32 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de turnos** | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio del agente** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso móvil** | 5.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Automatización** | 7.8 (34 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de rendimiento** | 8.0 (33 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión intradía** | 8.8 (37 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Assembled WFM** | 7.9/10 | 8 | | **Surfboard WFM** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Mensaje de texto** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Resolución de tickets** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Aprendizaje** | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de la fuerza laboral | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Assembled WFM** | 8.3/10 | 91 | | **Surfboard WFM** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Personalización** | 8.3 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **API de integración** | 8.4 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | 8.6 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.2 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | 8.9 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Movilidad** | 6.9 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.4 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.4 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral | Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Previsión Laboral** | 8.7 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de turnos** | 9.1 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de tiempo y asistencia** | 8.7 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de ausencias y licencias** | 8.5 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de habilidades** | 8.0 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación de la sucesión** | 7.9 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de la fuerza laboral** | 8.7 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Capacidades de autoservicio** | 8.5 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de turnos móviles** | 6.2 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicación del equipo** | 7.6 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management), [Software de programación de empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-scheduling-software) **Unique to Assembled WFM (2):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Assembled WFM | Surfboard WFM | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 21.1% | 0% | | **Mediana Empresa** | 63.3% | 0% | | **Empresa** | 15.7% | 0% | ### By Industry #### Assembled WFM - **Servicios financieros:** 13.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.9% - **Software informático:** 11.9% - **Servicios al consumidor:** 11.9% - **venta al por menor:** 7.5% - **Bienes de Consumo:** 5.0% - **Atención de salud mental:** 5.0% - **Seguro:** 4.4% - **Subcontratación/Deslocalización:** 3.1% - **Ropa y Moda:** 2.5% - **Other:** 23.3% #### Surfboard WFM No data available --- ## Alternatives ### Alternatives to Assembled WFM - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (392 reviews) - [Playvox WFM](https://www.g2.com/es/products/playvox-wfm/reviews) — 4.7/5 stars (129 reviews) - [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/es/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Aspect Workforce](https://www.g2.com/es/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (315 reviews) - [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/es/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Dayforce](https://www.g2.com/es/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (956 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) ### Alternatives to Surfboard WFM - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (392 reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/es/products/rippling/reviews) — 4.8/5 stars (12676 reviews) - [Quinyx](https://www.g2.com/es/products/quinyx/reviews) — 4.3/5 stars (520 reviews) - [Paycom](https://www.g2.com/es/products/paycom/reviews) — 4.5/5 stars (6371 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/es/products/connecteam/reviews) — 4.6/5 stars (3504 reviews) - [Hubstaff](https://www.g2.com/es/products/hubstaff/reviews) — 4.4/5 stars (2254 reviews) - [HROne](https://www.g2.com/es/products/uneecops-hrone/reviews) — 4.8/5 stars (2094 reviews) - [isolved](https://www.g2.com/es/products/isolved/reviews) — 4.3/5 stars (1301 reviews) - [Humanity Schedule by TCP](https://www.g2.com/es/products/humanity-schedule-by-tcp/reviews) — 4.3/5 stars (1073 reviews) - [Dayforce](https://www.g2.com/es/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (956 reviews) --- ## Top Discussions ### Assembled WFM No discussions available for this product. ### Surfboard WFM No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/assembled-wfm-vs-surfboard-wfm)