Rápido, confiable. Rara vez tengo problemas con él y es fácil asignar cuentas de usuario a los grupos/máquinas a los que quiero que accedan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El hecho de que cada vez más MSP y empresas de servicios de terceros estén utilizando tu software! Se convierte en una situación en la que pierdo el acceso desatendido a la estación de trabajo de un cliente porque tienen que instalar la versión de Splashtop de otra persona en la máquina. Esto se ha convertido en un problema demasiado común. Necesito poder permitir que terceros accedan a las máquinas tal como lo hago con los usuarios bajo mi propio control, o me quedo solo con el acceso asistido de SOS en una máquina. Sé que hay una versión empresarial y esos usuarios pueden configurar su configuración para no interferir con mi acceso, pero las personas que usan esa versión, o que saben cómo configurarla, son pocas y distantes entre sí. También hay artefactos gráficos recientes y ciertos fallos del ratón, casi como problemas de escalado, que parecen ocurrir solo en cajas de Windows 11 desde que apareció en escena, lo que me ha fastidiado mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Splashtop es conocido por ofrecer sesiones remotas de baja latencia y alta tasa de fotogramas. Soporta transmisión en 4K a 60fps y con un retraso mínimo, incluso para aplicaciones con gráficos intensivos. Esto lo hace adecuado no solo para el soporte remoto estándar, sino también para profesionales creativos que trabajan con CAD, edición de video o software de diseño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El conjunto de características de Splashtop es más robusto en conexiones de Windows a Windows o de Windows a Mac. Los usuarios de Mac a Mac a veces informan:

Opciones limitadas de transferencia de archivos

Problemas ocasionales de compatibilidad o rendimiento

Menos controles administrativos en comparación con las configuraciones de Windows Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Splashtop es su fiabilidad y facilidad de uso: nos permite ofrecer soporte remoto rápido y seguro a nuestros clientes con un tiempo de inactividad mínimo, mejorando tanto la eficiencia como la satisfacción del cliente. Debido a la facilidad con la que podemos implementar el software, nos permite resolver problemas de manera eficiente y mantener altos estándares de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Licenciarlo es costoso cuando se consideran características más avanzadas que realmente podríamos usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Splashtop fue fácil de implementar y los usuarios se adaptaron rápidamente. El despliegue de aplicaciones y la solución antivirus en cada estación de trabajo fue sencillo. La capacidad de acceder remotamente desde cualquier lugar con cualquier dispositivo, incluyendo la web, ha hecho de Splashtop una solución preferida sobre otras opciones. Y para colmo, poder ver el teléfono de un usuario mientras lo guías a través de problemas marca toda la diferencia. Todo esto por un precio razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque no es obligatorio, desearía poder gestionar computadoras y grupos desde la aplicación en lugar de tener que iniciar sesión en el sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz Intuitiva: Los usuarios pueden navegar sin necesidad de formación extensa.

Documentación Clara: Las guías y tutoriales son simples y accesibles.

Complejidad Mínima: Las tareas se pueden completar rápidamente sin pasos innecesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones parecen ocurrir lentamente, y las actualizaciones manuales pueden ser tediosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La huella pequeña ocupa muy pocos recursos del portátil del estudiante. Los estudiantes no pueden desinstalar o cerrar el cliente. Es excelente para cuando necesitas ayuda remota o enviar algo de forma remota que es único. Lo uso más de 10 veces al día en nuestro entorno. Tenemos 3,000 dispositivos. También lo utilizamos para ver cuándo fue la última vez que un dispositivo estuvo activo y cuál era la IP para ayudarnos a encontrar dispositivos perdidos o robados. Me encantan las funciones de agrupación y favoritos, tengo mi 'lista de vigilancia' de estudiantes. También lo usamos como una herramienta de audio remota... cuando necesitamos configurar una presentación con un proyector lejos del sistema de sonido, simplemente nos conectamos remotamente al portátil junto al proyector y usamos la conexión remota para el audio hacia el sistema de sonido. Ha funcionado perfectamente para nosotros en múltiples ocasiones. Sin duda es mejor que correr un cable de micrófono con una caja DI. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre mi representante de servicio al cliente. Está ahí para ayudarme cada vez que tengo una pregunta sobre licencias, también entendió claramente cómo K-12 difiere de una empresa, especialmente en torno al presupuesto. ¡La implementación fue muy fácil con inTune, no podría haber pedido una integración más sencilla! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Realmente, realmente no me gusta el proceso de actualización de la aplicación (no el cliente de transmisión). En medio de iniciar sesión, aparece y te dice que necesitas una actualización, está bien, seguro, sería bueno si esperara hasta después de que inicies sesión, el 99% de las veces interrumpe el inicio de sesión. Cuando presionas cancelar para la actualización, dice que si deseas salir del programa... qué mala elección de palabras, hace que parezca que estás saliendo de Splashtop, no del actualizador. Es molesto cuántas veces cuando tengo prisa aparece y me detengo a pensar en eso. Sería mejor tener un banner en la aplicación que diga que tienes una actualización y que hagas clic en eso en lugar de ser intrusivo.

2. Necesita una opción de conexión 'silenciosa' para el streamer. Hay momentos en que necesitamos monitorear de manera encubierta la actividad de los estudiantes por preocupaciones de seguridad o violaciones de las reglas escolares. No es posible con Splashtop, cada conexión aparece con un 'tal y tal no está accediendo a tu computadora', esta herramienta sería perfecta para las escuelas k-12 si no fuera por eso.

3. Gran deseo, sería bueno si realmente tuvieras un cuadro de DOS, en lugar de enviar comandos a DOS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo simple e intuitivo que es el proceso de configuración de Splashtop Remote Access; rápidamente se vuelve algo natural. Ha sido un ahorro de tiempo para mí ya que elimina la necesidad de conducir hasta los clientes y ofrece una excelente plataforma para la educación de los clientes sobre problemas de red. Su velocidad y eficiencia son impresionantes, incluso en una conexión más lenta, lo que me permite realizar tareas rápidamente. El producto está en constante mejora, con ingenieros desarrollando proactivamente nuevas funcionalidades, lo cual es muy reconfortante. Por último, tener control total a través del ratón y el teclado en la computadora de un cliente es increíblemente beneficioso para gestionar situaciones de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin disgustos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay diferentes paquetes según las necesidades del negocio, solo quería poder proporcionar un enlace a los clientes en lugar de tener que desplegarlo realmente en las computadoras objetivo, ya que eso limita el número de computadoras que puedo usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay otros paquetes que serían adecuados para mí, pero son un poco más caros de lo que puedo justificar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre que necesito tener acceso remoto, siempre está ahí para usar, las conexiones son sólidas y es una gran opción si necesitas un programa de acceso remoto con un backend estable. Usamos el programa a diario y la implementación es bastante sólida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido una o dos ocasiones en las que un sistema se reinicia y aparece como desconectado, pero una buena actualización ayuda con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta reseña es para una pequeña empresa con múltiples oficinas en diferentes ubicaciones (estados). El sistema se utiliza para el acceso remoto a varios dispositivos por parte de los gerentes mientras viajan. También es utilizado por el personal de TI para verificar que los dispositivos estén configurados correctamente. Splashtop funciona muy bien para nosotros.

El competidor utilizado anteriormente tenía puertos bloqueados, Splashtop funciona mucho mejor (si todas las computadoras son para una sola empresa). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez algunas instrucciones más, pero para lo que necesitamos hacer, ¡estamos muy contentos hasta ahora! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.