Características de SmatBot

comunicación (5)

Chat emergente: Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.
Notificaciones: Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos: Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.
Mensajería en la aplicación: Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.
Co-navegación: Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.

Personalización: Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Archivo de conversaciones: Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.
Desarrollo de Leads: Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base: Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.
Bandeja de entrada del equipo: Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.
Perfiles de clientes: Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Correo electrónico: Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat.
Social: Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.
Chat en vivo: Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico.
Teléfono: Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas.
Mensaje de texto: Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto.
Redes sociales: Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.
Sitio web: Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.
Mensaje de texto (SMS): Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).
Asistentes de voz: Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.
Otro: Conversaciones promulgadas a través de otros canales.

Encuestas: Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta.
Informes: Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente.
Actividad del visitante: Permite a los administradores realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes para comprender la investigación que se realizó antes de recurrir al servicio al cliente.
Mesa de ayuda: Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas.

Orientación: Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.
Perfiles: Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.
Analytics: Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.
Reunión de plomo: Captación y organización de leads a partir de conversaciones.
Conversión de ventas: Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.

Personalización: Según lo informado en 15 reseñas de SmatBot. Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.
Control: Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). Los revisores de 15 de SmatBot han proporcionado comentarios sobre esta función.
Ruta a los humanos: Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. Los revisores de 12 de SmatBot han proporcionado comentarios sobre esta función.
Barras de menú: Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Los revisores de 13 de SmatBot han proporcionado comentarios sobre esta función.
Secuencias de goteo: Basado en 11 reseñas de SmatBot. Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Chat en vivo: Basado en 13 reseñas de SmatBot. Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.
Integraciones: Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. Los revisores de 13 de SmatBot han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marca: Basado en 12 reseñas de SmatBot. Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.
Analytics: Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de SmatBot.
Pruebas A/B: Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B. Los revisores de 10 de SmatBot han proporcionado comentarios sobre esta función.
Acceso basado en roles: Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Los revisores de 12 de SmatBot han proporcionado comentarios sobre esta función.
Recopilación de información: Según lo informado en 12 reseñas de SmatBot. Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Formas: Crea formularios personalizados de captura de clientes potenciales para usos específicos, como la descarga de un libro electrónico o un boletín informativo por correo electrónico
Personalización: Cambia los colores, las llamadas a la acción o la longitud del formulario para personalizar la captura de clientes potenciales
Plantillas: Proporciona plantillas preconfiguradas que los usuarios pueden personalizar
Integración: Se integra con soluciones de software de ventas y marketing para transferir datos de clientes potenciales entre ellos

Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a voz: Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.