Skilljar by Gainsight Reseñas y Detalles del Producto

¡Kerynn fue increíble para trabajar con ella! Nuestro equipo que trabaja en la Academia de Socios es muy pequeño. Kerynn fue muy perspicaz durante todo el proceso de incorporación. Respondió a las preguntas de nuestro equipo en la llamada, señaló áreas en las que deberíamos centrarnos y siempre proporcionó una gran seguridad a nuestro equipo durante la fase de construcción. La plataforma en sí es fácil de entender, y el compromiso con nuestros socios es muy alto. Estoy feliz de decir que lanzamos a tiempo y estamos deseando ver qué más podemos desarrollar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pude encontrar nada que no me gustara en este momento. Llegamos tarde a descubrir todos los diseños HTML para la personalización, pero estábamos demasiado enfocados en el lanzamiento para hacer mejoras significativas. Definitivamente nos está abriendo nuevas oportunidades, y estamos emocionados de aprender más y colaborar con su equipo post-lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó la presentación de Gainsight Customer Education, ya que proporcionó una descripción detallada y su valor fue excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hubo nada que no me gustara de la Educación al Cliente de Gainsight. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros clientes están más contentos y son mejores usuarios de nuestro software gracias a la formación que hemos podido proporcionar a través de Gainsight Customer Education. El producto es fácil de usar y la implementación fue sencilla. Podemos utilizarlo tanto para la formación de clientes como para la formación de nuestros propios nuevos empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Promocionamos nuestra Universidad como parte de nuestra plataforma de la Comunidad de Clientes de Gainsight. Sin embargo, los productos no se integran realmente. Íbamos a implementar un producto de búsqueda federada a finales del año pasado, pero nos dijeron que es algo que introducirían en el primer semestre de 2024. No hemos escuchado nada desde entonces, pero todavía necesitamos que los usuarios de nuestra comunidad puedan buscar toda la información disponible en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Skilljar tiene un enfoque flexible en su uso y marca. Creamos una experiencia completa para nuestra base de clientes, no solo para la educación, sino que se integra perfectamente en todas nuestras otras plataformas. Aunque teníamos una gran demanda de implementación, el equipo de implementación nos guió en cada paso del camino. Su servicio al cliente y comunicación fueron fundamentales para nuestro ajustado cronograma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de autoría no satisface nuestras necesidades; sin embargo, me sorprendería si eso no es un problema localizado. Afortunadamente, Articulate se integra bien, y pudimos mantener nuestro contenido existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es muy fácil de usar, tanto para los administradores como para los usuarios finales. La interfaz es atractiva. Hay muchos tipos de contenido. En general, estamos muy contentos con el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo desagrados por Northpass. Uso la plataforma a diario y he tenido muy pocos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de completar la adquisición de Alliant Systems hace dos años, nos dimos cuenta de que había una brecha en la capacitación de clientes y consideramos algunas opciones antes de hablar con el equipo de Pulse 2023. Avanzamos y no miramos atrás, integramos la plataforma CE a nuestra plataforma Comunitaria y nuestros clientes la han adoptado y han tomado miles de cursos en solo siete meses. La retroalimentación que he recibido es que la plataforma es fácil de usar, por lo que nuestros clientes la utilizan con frecuencia. También he disfrutado mucho trabajar con nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Nergis Tepeli, quien siempre ha estado ahí para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tener búsqueda federada de nuestra comunidad. Una característica que me han dicho que llegará pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil de usar que es la plataforma. Es genial para principiantes y el contenido proporcionado es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La navegación puede ser complicada a veces al buscar cursos en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor ventaja de usar Gainsight CE es que hay un equipo maravilloso que nos apoya. Nergis Tepeli, nuestra Gerente de Éxito del Cliente, ha sido extremadamente solidaria y servicial mientras nuestro equipo ha comenzado a usar la plataforma. Ella es extremadamente minuciosa en su capacitación y responde cuando tenemos alguna pregunta o nos encontramos con obstáculos. La plataforma también es muy fácil de aprender y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido algunos problemas con la velocidad: hay algunos flujos de trabajo donde me encuentro esperando unos segundos para que las cosas se guarden, para poder eliminar cosas, etc. No es algo que me impida usar la plataforma, pero sí añade algo de tiempo a mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sus lecciones son relevantes para las necesidades de hoy Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesito la línea directa de atención al cliente para hablar con personas reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proveniente de Learndash/WordPress, esto fue extremadamente fácil de usar, y nuestro equipo pudo navegar por la configuración con facilidad. El apoyo tanto de nuestro CSM como del especialista en incorporación fue inigualable. No podríamos haberlo hecho sin ninguno de ellos, y ambos fueron extremadamente receptivos en cada paso del camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había un par de cosas pequeñas que tuvimos que resolver. Terminó siendo cosas que tuvimos que cambiar en nuestro proceso, como al implementar cualquier nuevo sistema. Además, nos aseguraron que algunas cosas están en la hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.