# Singlecomm Reviews **Vendor:** SingleComm **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Singlecomm SingleComm es un proveedor de soluciones de tecnologías para centros de contacto. Utilizando las últimas herramientas de desarrollo, nuestro equipo crea soluciones intuitivas para mejorar las iniciativas de compromiso con el cliente multicanal, tanto entrantes como salientes, para sus clientes. ## Singlecomm Reviews ### 1. Telefonía con una sonrisa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Singlecomm?** Un equipo de soporte estelar e informes intuitivos. LOOKER / Analytics es la verdadera estrella del espectáculo, brindando acceso sin restricciones a los entresijos de nuestro negocio diario. No podría sobrevivir en el trabajo sin los informes de Analytics dentro de Singlecomm. **¿Qué es lo que no le gusta de Singlecomm?** Velocidad a la que se añaden nuevas funciones a la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Singlecomm y cómo le beneficia eso?** Proveedor de telefonía de extremo a extremo para nuestro centro. Proporcionan las herramientas de scripting y un CRM sólido que satisface nuestras necesidades. El análisis de Singlecomm impulsa los informes en nuestro centro. ### 2. Ciudad Glitch **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** dennis f. | Sales And Marketing Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Singlecomm?** Todo está junto, sin cambiar de pantallas y es fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Singlecomm?** Con demasiada frecuencia un llamado resuena, con demasiada frecuencia un llamado recibe retroalimentación retrasada. **Recomendaciones a otros que estén considerando Singlecomm:** Ver si puedes obtener una prueba de 30 días o incluso de una semana. **¿Qué problemas resuelve Singlecomm y cómo le beneficia eso?** Solo usando una pantalla, ventas combinadas con teléfono. ### 3. ¡Genial en general! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Evie J. | Etsy Shop Owner, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 31, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Singlecomm?** Software fácil de navegar con registros de tiempo, registros de llamadas y varios ajustes para estar en diferentes proyectos en el trabajo. Me gusta que los clientes puedan dejar una reseña. **¿Qué es lo que no le gusta de Singlecomm?** A veces hay fallos (no con mucha frecuencia en absoluto). He experimentado dos agentes respondiendo la misma llamada, problemas de audio y quedarse atascado en la disposición. **¿Qué problemas resuelve Singlecomm y cómo le beneficia eso?** Responder rápidamente a las consultas de los clientes por llamada telefónica, obtener retroalimentación de los clientes, gestionar el tiempo en las llamadas y la disposición, y tener una base de datos de llamadas anteriores. ### 4. Revisión de SingleComm **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer T. | Retention Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Singlecomm?** Facilidad de inicio de sesión. Es muy fácil iniciar sesión en singlecomm, pero definitivamente no soy un cliente satisfecho. Acabamos de cambiar a este software hace aproximadamente una semana y no me gusta en absoluto, he tenido nada más que problemas con él desde entonces y antes, cuando usábamos Call Tracking Matrix, no tenía problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Singlecomm?** No me gusta nada de eso. Consistentemente recibo comentarios de los clientes diciendo que mis llamadas se cortan o suenan como si estuviera bajo el agua, aunque yo los escucho perfectamente. Las preguntas adicionales que tienes que responder antes de colgar son un dolor de cabeza, pero entiendo la razón de ellas. En este momento no podemos llamar a clientes fuera de los Estados Unidos, lo que hace más difícil ponerse en contacto con aquellos clientes que están en otros países. **Recomendaciones a otros que estén considerando Singlecomm:** Es muy fácil de usar y fácil de aprender el sistema si puedes resolver la interrupción en las llamadas, no tendría ningún problema con el software. **¿Qué problemas resuelve Singlecomm y cómo le beneficia eso?** Podemos devolver la llamada a los clientes de manera oportuna. ## Singlecomm Discussions - [¿Para qué se utiliza Singlecomm?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-singlecomm-used-for) - [View Singlecomm pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/singlecomm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+10%3A27%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=58e29359-dc68-442f-a71e-a9bf61653cc8&secure%5Btoken%5D=8a288b0a83307e70cebf17eb3b0fc82d0f971af3c8cba9a97ebff0df6f1cc5e3&format=llm_user) ## Singlecomm Features **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **IA generativa** - Texto a voz **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes ## Top Singlecomm Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (590 reviews)