ServicePRO Reseñas y Detalles del Producto

Encuentro que ServicePRO es una aplicación inadecuada para programar y despachar personal para brindar soporte al cliente. La implementación inicial presenta algunas dificultades y los usuarios tienden a volverse más agitados con su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es un poco desconcertante. He encontrado problemas y fallos ocasionales. Hay una tendencia a que la aplicación se bloquee, es necesario señalar que representa una mejora con respecto a la versión anterior a pesar de estar basada en Silverlight. Sería mejor si la funcionalidad de informes ofreciera opciones de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que ServicePRO es una herramienta engorrosa para programar y despachar al personal de apoyo para asistir a los clientes. Hay problemas de rendimiento al agregar funciones, el sistema generalmente no funciona bien. El proceso de implementación también es difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es confusa a veces, definitivamente hay margen para mejorar. La aplicación experimenta bloqueos y errores. La función de retroalimentación no nos permite informar de ningún problema. Con el tiempo, el software tiende a ralentizarse un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi empresa trabajamos en servicio y revisamos ServicePRO para nuestra aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServicePRO parece ser una aplicación bien adaptada para programar y despachar personas para apoyar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es muy fácil para que el usuario final envíe un ticket, pero aún más fácil para el administrador. Permite la expansión añadiendo categorías adicionales y, basado en paneles, te permite determinar qué necesita ser añadido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco lento. A veces, cuando estás añadiendo características adicionales, se ralentizará y tendrá que tomarse unos minutos para ponerse al día con la entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil hacer crecer nuestra empresa con la ayuda de esta herramienta.

También es compatible con la plataforma en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación es bastante difícil y el usuario necesita sufrir para ejecutarlo a tiempo.

No todos los tipos de usuarios pueden usar esto fácilmente y algunos necesitan conocimiento antes de realizar cualquier tarea en ServicePro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema te permite completar todas las solicitudes en un solo lugar mientras aprovechas el poder de los datos, recursos e información para mejorar y hacer que el proceso de solicitud funcione de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema tiene partes que son repetitivas y algunas áreas no están claras sobre lo que se necesita. Después de usarlo unas cuantas veces, estos pasos se vuelven más fáciles, pero los usuarios primerizos pueden tener dificultades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incluso si eres nuevo, puedes usarlo fácilmente sin ningún esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es un poco confusa y se puede mejorar más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante fácil personalizar para tipos de tickets y tareas específicos, los informes están bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación tiende a fallar, lanzará errores sin ninguna solución real, puedes enviar comentarios, pero nunca te dan una solución. La aplicación se ralentiza cuanto más tiempo la tienes abierta. El producto sigue estando basado en Silverlight, incluso la versión de escritorio.

He oído rumores de una versión en HTML5, pero según tengo entendido, tienes que pagar para actualizar desde la versión de Silverlight.

Por supuesto, estos problemas podrían ser simplemente nuestra implementación del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz amigable y fácil de usar. Toda su información en un solo lugar, desde servicios anteriores hasta notas entre el cliente y la oficina. Cuando el software implementado en una empresa funciona sin problemas, todo lo demás también se siente así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay algunos fallos o generaciones tempranas, pero en general he tenido pocos problemas con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos permitió migrar desde nuestro producto HelpSTAR existente. Ya contamos con personal interno con conocimientos de desarrollo para el backend del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere el uso de Silverlight, lo que significa que debe usarse con Internet Explorer. La búsqueda es muy lenta y poco intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.